👩🏽‍🔧 🐝 🌞 Kasus UI / UX: otomatisasi parkir bandara ✌🏾 😥 👩‍🎤

Hai, nama saya Stas, saya berspesialisasi dalam desain produk untuk industri transportasi. Sayangnya, di Ukraina sektor parkir berkembang lambat, dengan penundaan selama beberapa tahun - di Eropa dan Amerika Serikat orang mencoba mengotomatiskan proses kerja apa pun.

gambar

Studi kasus ini menjelaskan proses mengubah manajer parkir alur kerja yang membosankan menjadi proses yang sederhana dan nyaman. Tujuan kami adalah untuk menjaga kesehatan dan saraf staf, meningkatkan produktivitas tim, dan mengurangi biaya sistem operasi.

Beberapa statistik kering (pada contoh Amerika Serikat)

Sampai saat ini, parkir dan inovasi dianggap sebagai hal yang tidak sesuai. Parkir jalanan menghasilkan sepertiga dari pendapatan parkir di Amerika Serikat, paling sering dikendalikan oleh pemerintah kota. Pemilik tempat parkir seperti itu pada dasarnya tidak ingin memperkenalkan inovasi apa pun. Ya, dan mengapa?

gambar

Pemesanan tempat parkir selama pertandingan di Cowboys Stadium, misalnya, dapat berharga hingga $ 100.

Parkir di luar jalan, yang menyumbang sekitar 2/3 dari seluruh pendapatan parkir AS, sebagian besar dimiliki oleh perorangan. Ternyata inovasi harus diterapkan di sini terlebih dahulu? Tapi tidak. Berikut adalah beberapa alasan mengapa pedagang swasta juga tidak terburu-buru untuk "merusak sistem":

Parkir di luar jalan adalah sistem dan wilayah yang kompleks di mana ada banyak pemain.
Kebanyakan orang hanya mencari tempat parkir setelah mereka mencapai tujuan.
Sebagian besar pemilik mengandalkan operator parkir, bukan pada peralatan otomatis.

Tapi kami memutuskan untuk memindahkan industri.

Apa tantangan bagi pengemudi?

Ambil, misalnya, Anda, orang biasa yang duduk di karantina di rumah. Seperti banyak orang, Anda kemungkinan besar tidak pergi ke mana pun dan berpikir apa yang harus dilakukan dengan diri Anda sendiri. Tetapi beberapa hari yang lalu, setiap pagi Anda duduk di Tesla Cybertruck Anda, mengantar anak-anak ke sekolah dan bergegas ke kantor. Bagaimana itu?

Anda telah tiba di pekerjaan favorit Anda dan sedang mencari tempat di mana Anda dapat memarkir dan meninggalkan mobil Anda tanpa takut akan dibawa ke tempat parkir. Tetapi tidak ada kursi kosong, dan Cybertruck Anda tidak bisa terbang. Setelah 5 putaran di kuartal tersebut, Anda akhirnya menemukan tempat untuk diri sendiri, tetapi dalam perjalanan ke tempat kerja Anda mengutuk seluruh sistem. Hal yang sama akan terjadi besok.

Telah ditemukan bahwa pengemudi di seluruh dunia menghabiskan rata-rata 20 menit untuk menemukan tempat parkir.

Bagaimana dengan liburan? Bayangkan Anda membeli tiket pesawat, memasukkan seluruh keluarga Anda ke dalam mobil dan bergegas ke bandara. Sebelum Anda pergi, kemungkinan besar Anda meninggalkan kunci mobil Anda ke manajer parkir dan terbang untuk beristirahat. Tetapi Anda bahkan tidak berpikir tentang apa yang terjadi pada mobil Anda lebih jauh ...

Dalam artikel kami, kami akan berbicara secara rinci tentang kehidupan petugas parkir dan mencoba mengubah alur kerja mereka menjadi kurang rutin.

Bertemu: ini Vasya dan Petya!

Vasya bekerja sebagai manajer parkir. Dia mengambil, mengendalikan, dan melepaskan mobil. Setiap pagi, sama seperti Anda, ia bangun, pergi bekerja - hanya di Hyundai Accent - dan ingin mengurangi pekerjaan dengan gaji besar.

Setiap perubahan adalah pekerjaan besar. Untuk mengambil mobil, dia harus bertemu dengan Anda, membawa Anda ke kantor, mengisi dokumen yang diperlukan, menawarkan layanan mobil (misalnya, mencuci mobil, mengisi mobil listrik, membersihkan kompartemen penumpang, dll.). Vasya harus mengambil kunci, memeriksa mobil dan mengirimkannya ke tempat parkir. Untuk melakukan ini, ia perlu berkeliling seluruh tempat parkir (apakah Anda mengenali diri Anda sendiri?), Cari kursi kosong untuk mobil Anda, ingat atau tulis lantai, bagian, nomor lokasi pada daun. Dan ini belum lagi kembalinya.

Pada saat yang sama, Petya membuat jalan memutar tiga lantai, sepuluh bagian, dan lebih dari seribu tempat parkir. Dan juga - dengan selembar kertas, pensil di belakang telinganya, untuk melaporkan kepada atasannya tentang keadaan kemacetan parkir, segala masalah atau kekurangan yang mungkin timbul.

Mari kita coba menyederhanakan kehidupan Vasya dan Petya?

Ketika kami tahu jenis beban yang dialami orang-orang ini (operator parkir) setiap hari, kami ingin segera menemukan solusi untuk masalah mereka.

Di Glow, kami menciptakan desain panel admin untuk manajemen parkir. Ini disesuaikan untuk iPad, karena tablet akan membuat Vasya dan Petya lebih mobile. Produk ini berisi semua fungsi yang mungkin dibutuhkan karyawan - dari memantau reservasi dan layanan hingga memeriksa status tempat parkir dan perangkatnya.

gambar

Di mana untuk memulai?

Untuk mengotomatiskan proses kerja manajer ini, Anda harus mulai dengan hal yang paling penting - dengan parkir itu sendiri.

Setiap tempat parkir adalah fasilitas unik yang dapat menampung beberapa lantai, puluhan bagian, dan ribuan tempat parkir.

Bagaimana cara mentransfer parkir ke formulir elektronik? Ya, dan agar Vasya dan Petya berpengalaman dalam hal itu dan mengerti apa yang harus dilakukan.

Bagaimana cara mentransfer 5 lantai parkir ke layar tablet?

Satu jam dari tim "bertukar pikiran", dan kami membuat keputusan yang brilian - untuk menggambar skema parkir, mirip dengan yang ada di kenyataan: dengan jumlah lantai, bagian dan tempat. Beberapa iterasi yang panjang - dan kami mendapat skema yang sangat dikenal staf.

Untuk navigasi yang lebih nyaman melalui bagian, area kecil (di sepanjang tepi) ditambahkan. Ini adalah apa yang disebut Pintasan - untuk beralih bagian. Setelah 15 menit diskusi, untuk pemahaman yang lebih jelas, lokasi kantor perusahaan ditambahkan.

Karena staf sering berganti tempat, kemampuan untuk dengan cepat melihat rincian tempat parkir ditambahkan. Jadi bisa dikatakan, tanpa meninggalkan kasir. Ini memungkinkan untuk memeriksa informasi tentang tempat tertentu tanpa berpindah antar halaman setiap kali dan tanpa membuka tab baru.

gambar

Sementara itu, kembalilah ke fakta bahwa semua petugas parkir perlu mengendalikan beban kerja, kondisi umum seluruh tempat parkir dan tempat tertentu.

Menurut genre klasik, kami menciptakan halaman utama - Dashboard, di mana Anda dapat melacak semua indikator utama untuk parkir dalam beberapa menit:

jumlah tempat gratis;
jumlah kursi yang dipesan;
jumlah tugas yang akan datang (lebih lanjut tentang ini - sedikit lebih rendah);
tabel dengan cadangan terbaru;
jumlah cadangan baru per hari;
;
.

,

Tentu saja, pada halaman Dashboard tidak mungkin untuk melacak dan mengontrol semua pemesanan. Bagi mereka, kami telah membuat layar terpisah dengan kemampuan. pengurutan berdasarkan status, jenis dan tanggal. Semua pemesanan baru ditambahkan secara otomatis ke meja setelah klien memesan tempat di versi publik situs. Namun, manajer dapat mengisi reservasi secara manual.

Untuk membaca detail reservasi yang lebih nyaman, tag berwarna digunakan untuk menentukan status dengan cepat. Informasi juga ditambahkan tentang mobil (nomor dan pembuatan).

Setelah dengan cepat mencari reservasi yang diinginkan, staf dapat membuka detail dan melihat detail transaksi. Misalnya: apakah pelanggan memasukkan informasi tagihan, apakah ia memesan layanan untuk mobilnya, pada tahap apa pemesanan ini berada.

Salah satu fungsi terpenting di halaman ini adalah untuk menetapkan tempat parkir. Bahkan sebelum klien tiba di tempat itu, staf menemukan slot gratis di skema parkir (kami tunjukkan di atas) dan pesan.

gambar

Saatnya inovasi

Setelah memarkir mobil, sensor parkir mulai digunakan.

Pengembangan teknis yang unik ini menghemat banyak jam kerja. Sensor adalah perangkat kecil yang menempel ke lantai di setiap tempat parkir. Dengan demikian, setelah mobil berada di tempat, sistem secara otomatis memahami bahwa ia sibuk. Setelah itu, reservasi otomatis ditransfer ke panggung Car is Parked. Artinya, sensor sangat menyederhanakan proses penerimaan dan penerbitan mobil. Dan Petya tidak lagi harus berkeliling seluruh wilayah beberapa kali untuk memeriksa total beban parkir.

Jika beberapa jenis kerusakan terjadi dengan sensor, atau level pengisian mendekati level rendah, sistem secara otomatis mengirimkan pemberitahuan dan mengeluarkan peringatan di layar.

gambar

Jadwal Layanan

Sistem ini juga memiliki kalender di mana staf dapat melacak semua layanan masa depan yang dijadwalkan untuk hari / minggu / bulan saat ini. Manajer melihat layanan yang telah dipesan klien dan memilih artis yang mungkin dari daftar pintar: ia dapat menunjukkan artis dengan harga, ulasan, dan kecepatan terbaik). Kalender akan membantu untuk tidak melewatkan tenggat waktu.

gambar

Kesehatan sangat penting

Ingat, saya mengatakan bahwa kami fokus pada menjaga kesehatan karyawan parkir? Jadi, ini bukan hanya kata-kata: seperti yang saya katakan di atas, sebagian besar staf menggunakan iPad untuk mobilitas yang lebih besar. Poin penting lainnya adalah parkir terbuka sepanjang waktu, dan orang yang bekerja shift malam akan sedikit lebih bahagia: tema gelap akan menghemat penglihatan mereka di malam hari.

gambar

Apakah Anda pikir saya berhasil menyelamatkan saraf staf dan sedikit penglihatan?

Terima kasih :)

Kasus UI / UX: otomatisasi parkir bandara