Get best of the week

Bagaimana Zoom menjadi perusahaan terpenting di era coronavirus


Eric Yuan, pendiri Zoom, selama IPO perusahaan tahun lalu,

Coronavirus memukul ekonomi global dengan keras. Saham Microsoft, Apple, Facebook, Amazon dan Alphabet bersama-sama kehilangan lebih dari $ 1 triliun per bulan. Tetapi ada orang-orang yang telah membawa krisis ke tingkat yang baru. Salah satu perusahaan paling penting dan terkenal di dunia tiba-tiba menjadi Zoom, layanan konferensi video.

Sebelum pandemi, itu adalah salah satu startup Silicon Valley yang sukses dan cepat, "unicorn" langka yang berhasil meraih keuntungan bahkan sebelum IPO. Itu dibedakan dari solusi serupa oleh Microsoft, Google dan Cisco kecuali untuk kemudahan penggunaan dan latensi rendah. Sekarang perusahaan, yang memasuki IPO pada April tahun lalu, biaya $ 43 miliar. Ini lebih dari semua maskapai besar AS. Seluruh industri ($ 27 miliar).

Angka yang mengesankan


Dalam dua bulan pertama tahun 2020, Zoom menarik lebih banyak pengguna baru daripada keseluruhan tahun 2019. Pada bulan Maret, 300 ribu orang baru bergabung dengan layanan ini setiap hari, dan ini hanya di AS.


Para guru di New England menghadiri kelas pendidikan berkelanjutan melalui Zoom. Zoom

sekarang memiliki 14 juta pengguna aktif bulanan. Dan lebih dari 100 ribu klien korporat, termasuk Samsung, Uber, Slack dan Walmart. Dengan Zoom, dokter di Cina menghadiri pertemuan dan memberikan konseling, instruktur di Amerika Serikat mengajar kelas yoga dan seni bela diri, dan siswa Harvard bekerja dengan guru. Dalam kondisi jarak sosial, pesta dan konser diselenggarakan di Zuma, dan bahkan kencan buta pun diadakan.. Ngomong-ngomong, tidak seperti Tinder dan Bumble, cewek lebih sering mengunjungi mereka daripada cowok.

Di Amerika, mereka bercanda bahwa Generasi Z akhirnya menemukan jenis "Z" apa itu. Dan para siswa mengeluh bahwa mereka semua sekarang pergi ke Zoom University - institusi yang sama, tetapi untuk beberapa alasan dengan harga yang sangat berbeda.

Zoom saham memiliki harga lebih dari dua kali lipat sejak awal coronavirus. Jumlah pengguna berbayar meningkat 48%, gratis - dua kali. Eric Yuan, pendiri perusahaan, percaya bahwa efeknya bersifat jangka panjang:
Saya pikir setelah krisis ini berlalu, orang akan menyadari bahwa bekerja dari rumah tidak terlalu buruk.

Agar tidak dianggap sebagai "pendukung" utama krisis, perusahaan membantu sebaik mungkin. Dia menghapus batas waktu untuk semua pengguna di China (sebelumnya tidak ada lebih dari 40 menit per panggilan). Dan menawarkan layanannya ke sekolah dan universitas secara gratis. Mungkin itu sebabnya Zoom dapat dengan cepat menjadi bagian dari budaya anak muda.



Pada 2019, perusahaan menghasilkan sekitar $ 600 juta. Tahun ini, pendapatan harus mencapai satu miliar. Tidak buruk untuk perusahaan dengan 2.000 karyawan, yang dimulai dengan $ 250.000 di pasar di mana solusi populer dari Google, Cisco dan Microsoft sudah ada.

Mengapa Zoom dan bukan Skype?


Ingat ketika semua orang "melompati"? Semua SDM yang diwawancarai di Skype, ada pertemuan dan panggilan antar teman. Apa yang terjadi

Skype memiliki setiap kesempatan. Dia mulai lebih awal selama 8 tahun. Dia mendapat dukungan eBay (dan kemudian Microsoft). Dan basis pengguna yang sudah jadi, yang penting agar tidak hilang.

Keuntungan utama Zoom adalah kesederhanaan. Utilitas ini untuk mereka yang menginginkan program memiliki satu tombol, dan bahkan mengkliknya. Cukup mengunduh aplikasi dan mendapatkan tautan untuk memasukkan panggilan. Semua. Siapkan profil Anda, tambahkan foto, singkirkan iklan, kirim detail kontak Anda, cari pengguna - semua ini tidak perlu.

Oleh karena itu, layanan ini menjadi populer tidak hanya di kalangan teknisi, tetapi juga di antara "Muggle." Sangat mudah terhubung, cukup untuk mengetahui keberadaannya. Memiliki e-mail adalah tugas yang lebih rumit dan suram.


Perbandingan layanan konferensi video dari Process.st

Alasan kedua untuk jatuhnya Skype dan pertumbuhan Zoom adalah bug! Baik di desktop maupun di versi seluler Skype, Anda menjumpainya secara teratur (yang tidak mengejutkan, mengingat jumlah pembaruan dan jumlah berbagai fungsi tambahan yang tidak diminta). Setiap pembaruan menambah fitur baru dan masalah baru. Dan juga di Skype, sayangnya, ada banyak spam, yang melaluinya Anda terkadang harus mengarungi.

Namun, baik Skype, dan Google Hangouts, dan Facebook Messenger, dan Apple FaceTime - semuanya mendapatkan dorongan yang baik dalam hal pengguna. Tetapi hanya Zoom dalam dua bulan telah menjadi sensasi budaya.

Salah satu alasan utamanya adalah sekarang digunakan oleh banyak sekolah dan universitas. Ini adalah cara yang mudah untuk menghubungkan 20-30 orang sekaligus, dan berbicara secara bersamaan dengan banyak orang. Dan dari pemirsa muda - meme (grup Facebook telah memperoleh 450 ribu pengguna), iklan viral, signifikansi sosial, dan popularitas alami.

Audiens muda juga menghargai Zoom untuk beberapa fitur yang mengingatkan pada aplikasi media sosial. Misalnya, tombol "Koreksi penampilan saya" di pengaturan video menghaluskan kulit wajah seseorang, seperti filter di Instagram. Jika Anda tiba-tiba terbangun dengan jerawat di dahi Anda - Anda tidak akan terlalu stres jika ada telepon hari ini. "Latar Belakang Virtual" akan berhasil menyembunyikan ruang yang tidak bersih.

Kenyamanan dan keandalan layanan menjadikannya "standar" dalam konferensi video bisnis. Dan bagi siswa dan anak sekolah tampaknya menggunakan Zoom itu keren. Ini adalah merek "panas" yang selalu diperbarui. Sementara Skype di antara generasi "pembesar" dianggap sebagai "tahap berlalu."

5 alasan untuk menggunakan Zoom


Kami di Rubrain.com telah menggunakan Zoom untuk pekerjaan sehari-hari kami selama beberapa tahun. Di antara manajer, rata-rata, sekitar lima kali per jam. Untuk programmer, sekali atau dua kali sehari. Inilah semua pertemuan, semua analisis proyek (desain, pemrograman, dokumen). Manajer memberi dan mendiskusikan tugas, pengembang melaporkan kemajuan untuk hari itu.

Berikut adalah beberapa alasan mengapa kami memilih layanan ini:

1. Mudah, inilah inti

dari layanan ini.

Eric Yuan, pendiri Zoom, adalah kepala Webex. Dia terlibat dalam pengembangan perangkat lunak untuk konferensi video. Namun, pada 2010, ia kecewa bekerja untuk Cisco. Menurut pengusaha, masalahnya adalah bahwa layanan Webex tidak cukup baik. Setiap kali pengguna Webex masuk untuk memulai konferensi, sistem pertama-tama menentukan versi program yang diluncurkan (iOS, Android, PC atau Mac). Ini secara signifikan memperlambat pekerjaan.

Berbicara dengan Bill Tye, seorang investor ventura yang merupakan salah satu yang pertama berinvestasi di Zoom, Eric Yuan mengatakan: "Suatu hari seseorang akan membuat layanan konferensi video berbasis cloud, dan saya akan berakhir."

Selama satu tahun, pengusaha mencoba meyakinkan manajemen Cisco bahwa layanan Webex perlu diulang. Pada 2011, ketika semua usahanya tidak berhasil, ia memutuskan untuk meninggalkan perusahaan.

Sekarang proyek Zoom-nya adalah yang paling mudah digunakan. Klik pada tautan undangan, dan hanya itu, konferensi Anda telah dimulai. Jika aplikasi tidak diinstal, tautan yang sama menyarankan untuk mengunduhnya. Tamu panggilan itu bahkan tidak harus membuat akun, itu cukup bahwa tuan rumah memilikinya.

2. Tersedia

Zoom berfungsi pada perangkat apa pun. Smartphone, tablet, laptop, pc. Anda dapat bergabung dengan konferensi dari mana saja, bahkan dengan kereta troli, bahkan di pesawat terbang. Layanan ini juga tidak memerlukan koneksi internet yang sangat cepat, ia tahu cara mengurangi kualitas panggilan video secara akurat. Hanya komunikasi audio juga tersedia.



3. Gratis

Bahkan untuk perusahaan menengah dan besar, jika Anda melakukan pendekatan dengan bijak, layanan ini sekarang benar-benar gratis :) Tidak hanya untuk bergabung dengan konferensi, tetapi juga untuk membuat mereka. Semua fungsi tersedia sepenuhnya secara bebas.

Versi gratis dari Zoom menawarkan:

  • hingga 40 menit konferensi;
  • hingga 100 peserta;
  • rekaman hingga 40 menit;
  • Dukungan Pelanggan.

Dalam pengalaman kami, bahkan perusahaan besar, dengan beberapa ribu karyawan, JANGAN membeli versi berbayar. Dan reboot setelah 40 menit. Dari mereka yang membayar di Rusia, kita hanya tahu bahwa Mail.ru dan beberapa orang lain yang melakukan ini lebih banyak demi citra.

4. Itu dapat diandalkan,

bahkan dengan masuknya pengguna baru yang gila-gilaan (hingga 600 ribu orang pada puncaknya pada Sabtu, 21 Maret), layanan ini dapat menahan beban dengan baik. Bug dan crash tidak diamati, yang tidak pernah terjadi, mengingat jumlah lalu lintas yang diperlukan untuk memproses pertemuan video secara real time.

Benar, ada skandal yang Zoom mengirimkan data Anda ke seseorang (Skype dengan Microsoft, namun, mereka juga secara teratur). Ada beberapa kerentanan. Baru-baru ini, ada suara berisik bahwa beberapa informasi dalam aplikasi Zoom iOS (kota, zona waktu) dikirim ke Facebook. Tetapi perusahaan dengan cepat menghilangkan ini di pembaruan terbaru. Masalahnya adalah menggunakan Facebook SDK untuk iOS. Tidak ada data pengguna Zoom, sejauh yang dapat kita lihat, belum diperdagangkan.

5. Menyenangkan

, secara umum, Zoom cukup lucu. Tidak heran ada begitu banyak meme dan kompilasi tentangnya. Alih-alih pertemuan di mana semua orang melihat Anda di dapur Anda, Anda dapat menambahkan latar belakang Anda sendiri dan berkomunikasi seolah-olah Anda berada di ruang angkasa atau di pantai. Atau di Kutub Utara dengan penguin. Dan siswa, misalnya, suka menambahkan latar belakang dengan ruang kelas, seolah-olah mereka masih kuliah. Ada banyak latar belakang gratis di Internet, katakanlah, di sini dan di sini . Pada masa isolasi sosial, itulah yang dibutuhkan.



Secara umum, jika Anda merasa bahwa berkomunikasi di Skype adalah sesuatu yang tidak benar, jika Anda baru saja beralih ke pekerjaan jarak jauh, kami sangat merekomendasikannya. Zoom tidak membayar untuk artikel ini, tetapi kami di Rubrain menggunakannya sendiri, dan itu berhasil menyelesaikan semua masalah yang kami temui dalam solusi dari Google, Microsoft dan Cisco. Jika Anda tiba-tiba tiba-tiba beralih ke pekerjaan jarak jauh, ini adalah salah satu alat yang dapat membantu. Sebagai alternatif - di Habré baru-baru ini merekomendasikan open source Atitsian Jitsi Meet.

Siapa tahu apa yang akan terjadi dalam beberapa tahun ke depan. Mungkin sesuatu yang lebih baik dan lebih menyenangkan akan muncul, atau Zoom digantung dengan iklan dan "roti", di luar itu bahkan lawan bicaranya tidak akan terlihat. Tetapi untuk saat ini, ada kepercayaan pada Eric Yuan, dan cara dia memimpin perusahaannya selama krisis saat ini patut dihormati.

More articles:


All Articles