Get best of the week

Ikhtisar Survei Google. Mengapa itu tidak cocok untuk penelitian serius



Sebelum mulai mengembangkan atau meningkatkan suatu produk, tim harus mengumpulkan input yang diperlukan: permintaan produk di pasar, karakteristik yang diharapkan oleh audiens target, kisaran harga, potret audiens (nyata atau potensial), keputusan kompetitif, dan sebagainya. Jajak pendapat panel sangat baik untuk bekerja pada produk baru - jajak pendapat online dilakukan pada platform khusus.

Keuntungan dari panel online meliputi:

  • Memiliki database responden terdaftar,
  • Kemampuan untuk menyesuaikan logika urutan pertanyaan.

Ini memungkinkan Anda untuk mewawancarai khalayak luas dalam satu survei tunggal, mendistribusikan segmen responden di berbagai cabang kuesioner.

Selain itu, sebagian besar panel memiliki fungsi yang meningkatkan kenyamanan menganalisis data yang diterima:

  • Data kuantitatif dan persentase untuk setiap jawaban,
  • Lihat jawaban untuk setiap responden,
  • Grafik dan visualisasi hasil yang jelas lainnya,
  • Kemungkinan menggunakan tab silang,
  • Data tambahan, seperti waktu yang diambil untuk setiap responden.

Juga perlu dicatat bahwa jajak pendapat panel adalah bentuk penelitian yang relatif murah. Biaya survei tergantung pada jumlah pertanyaan dalam kuesioner, spesifikasi dan ukuran sampel responden. Jadi, bagian lengkap dari kuesioner untuk 15-20 pertanyaan oleh satu biaya responden, rata-rata, 100-150 rubel (tergantung pada panel online).

Informasi lebih lanjut tentang jajak pendapat panel dapat ditemukan dalam artikel oleh Nina Kulikova "Jawaban jajak pendapat: bagaimana jajak pendapat panel mempengaruhi kehidupan suatu produk."

Jumlah platform online untuk riset audiens terus meningkat. Pada artikel ini, kami akan memberi tahu Anda tentang layanan yang belum semua peneliti dengar, dan yang sangat jarang ditampilkan di bidang info.

Survei Google


Layanan ini muncul pada tahun 2012 dengan nama Survei Konsumen Google, pada tahun 2016 nama tersebut dikurangi menjadi Survei Google saat ini . Seseorang mungkin berpikir bahwa layanan ini mirip dengan Google Forms yang terkenal, tetapi tidak demikian halnya.

Kedua layanan, Survei dan Formulir, adalah alat survei. Perbedaan utama mereka adalah Anda tidak hanya dapat mengintegrasikan kuesioner Survei di situs untuk pengumpulan data, tetapi juga menggunakannya dalam format panel online.

Dalam artikel ini, kami akan memeriksa secara rinci kemampuan sistem dan menjalani semua langkah dari mendaftar di layanan hingga menerima hasil survei.

Registrasi


Masalah pertama yang dapat ditemui sudah pada tahap pendaftaran adalah kurangnya daftar negara-negara Rusia. Ternyata, bahkan jika negara itu tidak ada dalam daftar, ini tidak mencegah jajak pendapat diluncurkan untuk warganya.

Buat Survei


Setelah mendaftar, Anda dapat mulai membuat survei. Peneliti diberikan berbagai pilihan format pertanyaan (13 jenis), dan perbedaan antara beberapa sulit untuk ditentukan:

  • Satu-satunya jawaban
  • Dua jawaban dengan gambar (pilihan antara satu dari dua jawaban + gambar),
  • Pilihan jawaban ganda (pilihan ganda),
  • Beberapa opsi jawaban dengan gambar (pilihan ganda + gambar),
  • Skala penilaian (jawaban untuk pertanyaan ditandai pada skala - 1/5, 3/7, dll.),
  • Skala penilaian dengan teks (teks, pertanyaan dalam teks + jawaban ditandai pada skala),
  • Skala penilaian dengan gambar,
  • Buka (jawabannya sesuai dengan kotak teks),
  • Buka dengan gambar,
  • Serangkaian gambar (pemilihan dua gambar dengan satu klik),
  • Menu dengan gambar (satu-satunya jawaban dengan gambar),
  • ( , 5 ),
  • ( ).




Harus diingat bahwa Survei Google memiliki batasan signifikan pada jumlah pertanyaan: tidak lebih dari 10 dalam satu profil. Ini terkait langsung dengan teknologi yang digunakan untuk mencari responden - mengganti paywall dengan survei (kami akan kembali ke pertanyaan tentang kualitas dan keandalan jawaban dari responden tersebut). Ada jenis responden lain - pengguna aplikasi Android Google Opinion Rewards, tetapi di Rusia saat membuat survei tidak mungkin untuk memilih responden tersebut.

Setelah menyusun daftar pertanyaan, Anda perlu memilih satu dari dua jenis responden: kombinasi pengunjung ke situs web biasa dan seluler atau pengguna Hadiah Opini Google. Untuk sejumlah negara, Anda dapat menentukan pengaturan sampel: jenis kelamin, usia, dan geografi pengguna di dalam negara.

Untuk Rusia, penargetan pemirsa tidak disediakan, jajak pendapat hanya menggunakan pengambilan sampel acak (tanpa pengaturan), kombinasi pengunjung ke lalu lintas reguler dan seluler. Dengan demikian, pertanyaan skrining tetap menjadi satu-satunya filter audiens untuk Federasi Rusia (dalam satu kuesioner ada hingga 4 pertanyaan untuk memilih responden).

Saat menambahkan pertanyaan penyaringan, Anda harus ingat bahwa mereka memiliki keterbatasan sehubungan dengan kebijakan layanan:

  • Anda tidak dapat menentukan kota tempat tinggal,
  • Tempat kerja (perusahaan),
  • Informasi keuangan (ketersediaan hutang, pinjaman, dll.),
  • Dll



Setelah mengumpulkan kuesioner dan menetapkan parameter audiens, Anda perlu menentukan jumlah target jawaban dan frekuensi survei (dari satu kali menjadi satu kuartal sekali secara teratur). Biaya satu kuesioner lengkap, secara default, bervariasi dari 0,1 € hingga 1,50 €, dan mungkin lebih tinggi ketika menggunakan skrining tertentu. Setelah Anda mengatur kuesioner, itu harus dikirim untuk verifikasi ke departemen layanan, serta mendapatkan biaya akhir. Langkah ini mungkin saat yang paling sulit untuk memulai survei.



Prosedurnya sendiri tidak lebih dari sehari, tetapi lulus tes sesuai dengan semua aturan layanan (terutama jika ada masalah penyaringan) dapat diperoleh jauh dari pertama kali. Itu semua tergantung pada tugas-tugas dalam pertanyaan dan pembatasan yang diberlakukan oleh layanan. Pada saat yang sama, aturan tersebar di beberapa halaman bantuan layanan, dan masalah yang tidak terduga mungkin muncul pada tahap memeriksa kuesioner. Jadi, misalnya, karena alasan tertentu, Anda tidak dapat meninggalkan jawaban terbuka untuk nilai numerik. Bahkan lebih banyak masalah muncul karena faktor manusia ketika memeriksa kuesioner. Sering kali ternyata dengan mengirimkan kuesioner yang sama untuk verifikasi, Anda dapat memperoleh hasil edit yang sama sekali berbeda.

Perlu dicatat bahwa di sebagian besar panel, syarat untuk menyusun kuesioner dinyatakan secara eksplisit, serta informasi yang dilarang untuk didistribusikan, misalnya:

  • ,
  • ,
  • ,
  • ,
  • ,
  • , ,
  • , .

Biasanya, validasi kuesioner terkait dengan pengaturan logikanya, mis. aturan untuk transisi responden antara pertanyaan, tergantung pada jawabannya. Pada saat yang sama, membuat survei tetap bertanggung jawab atas isi kuesioner, kata-kata pertanyaan, pilihan jawaban, dan banyak lagi.

Saat menggunakan Survei Google untuk mengumpulkan data dalam widget di situs Anda, Anda harus siap membayar setiap tanggapan terhadap kuesioner. Semua layanan fungsional untuk menjalankan jajak pendapat (bahkan di situs Anda) harus dibayar. Tetapi dengan penggunaan aktif dari instrumen semacam itu, pembayaran “lisensi” untuk periode tertentu lebih sering lebih menguntungkan daripada membayar untuk setiap jawaban.



Untuk menjalankan jajak pendapat, Anda harus mempertimbangkan jangkauan layanan yang lebih luas, misalnya, Kuisioner, Survey Monkey, Survey Gizmo. Menilai kemampuan dan biaya mereka sebagaimana diterapkan pada tugas-tugas mereka, serta visualisasi widget pengumpulan data di situs. Dan kemudian membuat keputusan.



Fungsi Analisis Hasil


Setelah layanan dukungan memvalidasi kuesioner, itu dikirim ke responden, dan kami mulai menerima jawaban. Analisis fungsional hasilnya cukup standar.

  • Untuk setiap jawaban ada grafik dengan hasilnya.



  • Dimungkinkan untuk membuat diagram silang.





  • Anda dapat menerapkan filter berdasarkan jenis kelamin, usia, dan geografi (jika berlaku).



  • Mengunduh hasil hanya tersedia dalam format Excel.





Pada saat yang sama, tidak ada cara untuk mengecualikan jawaban dalam kerangka layanan, ini hanya dapat dilakukan secara manual dalam unggah-Excel. Tidak seperti panel online lainnya, di mana dimungkinkan untuk mengecualikan jawaban yang telah dikumpulkan (misalnya, tidak valid karena waktu yang singkat untuk menyelesaikan kuesioner) dan tidak membayarnya, Survei Google harus membayar semua jawaban yang dikumpulkan.

Survei di Google Survei ditampilkan sebagai alternatif untuk paywall di situs berbagai publikasi. Hal ini menimbulkan keraguan tentang kualitas jawaban responden. Bahkan, motivasi responden ditujukan untuk mengatasi paywall, yaitu penyelesaian survei yang cepat, yang secara alami memengaruhi jawaban. Selain itu, dalam kuesioner itu sendiri tidak ada pemeriksaan untuk jawaban yang jelas salah / bising.



Akibatnya, seperti yang diharapkan, kualitas jawaban sangat terpengaruh: dalam survei uji kami, jawaban yang tidak berarti untuk pertanyaan terbuka mencapai 30%, dan berapa banyak dari mereka yang dimasukkan secara acak dalam pertanyaan tertutup tetap menjadi misteri. Kesepakatan apa pun tentang hasil setelah penyelesaian survei tidak dimungkinkan, sehingga semua responden yang dikecualikan hanya mengurangi sampel akhir yang dibayar.

Faktor ini memiliki dampak yang sangat negatif pada hasil survei. Jadi, di sebagian besar panel selalu ada peluang untuk menantang kualitas jawaban responden.

Ringkasan


Dengan biaya sebanding dari kuesioner yang disahkan, dan juga memperhitungkan biaya tenaga kerja untuk meluncurkan survei, Google Survey kehilangan ke analog seperti Angket atau Oprosso dalam parameter kunci:

Organisasi survei pada tahap pembuatan: pembatasan jumlah pertanyaan dan kesulitan dengan peluncuran karena validasi tidak jelas.

Kurangnya penyesuaian logika untuk meneruskan kuesioner: tidak ada cara untuk membagi audiens menjadi segmen-segmen dalam kuesioner, hanya penyaringan.

Pemilihan responden. Sayangnya, ada sangat sedikit filter yang diusulkan, tetapi penargetan di Rusia pada prinsipnya tidak mungkin.

Kualitas jawaban yang diberikan.

Ketidakmampuan untuk mengecualikan dan mengajukan banding jelas salah jawaban.

Apakah Anda harus mencoba layanan ini terserah Anda untuk memutuskan, tetapi sebagai hasil dari perkenalan kami dengannya, kesimpulannya tidak ambigu: Survei Google tidak berlaku untuk penelitian produk yang serius.

Artikel ini disiapkan bersama dengan analis UX, AGIMA Maksimenko Kirill.

More articles:


All Articles