Get best of the week

Roboculture: Onboarding, Mentoring, dan Burnout

Seperti yang Anda tahu, rasa dan warna semua penanda berbeda. Seseorang suka merah, beberapa kuning, beberapa penggemar pirus, ada pecinta hijau dan sebagainya. Untuk memahami spidol mana yang disukai dan cocok untuk Anda, Anda harus setidaknya melihat semua opsi.

Seperti yang Anda tahu, semua perusahaan yang mempekerjakan juga berbeda. Kami sarankan Anda melihat mereka untuk memahami bagaimana semuanya diatur untuk mereka.

Beberapa minggu yang lalu, saya berbicara dengan direktur kreatif Redmadrobot tentang apakah robot ingin menangkap umat manusia, dan juga belajar bagaimana orang-orang terlihat seperti onboarding, mentoring, dan di mana mereka meletakkan sensor pada kelelahan karyawan. Sekarang saya ingin membagikan ini dengan Anda.




Tentang teman bicara kami: Zhenya Bondarev - Direktur Kreatif Redmadrobot. Dosen dalam Desain Produk Digital di Sekolah Tinggi Desain Inggris. Penulis dan kurator kursus tentang desain antarmuka seluler untuk anak-anak. Eugene secara aktif mengeksplorasi metode untuk mengembangkan kompetensi kreatif, desain, dan inovasi. Dia memiliki pengalaman dalam meluncurkan puluhan proyek di AS, Jerman dan Rusia (dari produk dan layanan digital hingga bisnis baru dan divisi digital). Calon Penghargaan Desain Eropa 2019.


Tampak bagi saya bahwa di perusahaan dengan nama ini tidak ada tempat untuk kemanusiaan. Sejujurnya, produk orang-orang ini merampas pekerjaan orang, menggantikannya dengan angka. Namun, setelah percakapan yang terperinci, saya menyadari bahwa ini adalah beberapa hal kecil yang paling terhormat dalam hal pendekatan terhadap kenyamanan psikologis karyawan mereka. Hari ini saya ingin memberi tahu Anda bagaimana sensor onboarding , mentoring, dan burnout diatur dalam Redmadrobot . Saya tidak mengandalkan sistem ini sebagai satu-satunya yang benar, tetapi saya hanya ingin membagikan apa yang terjadi di dunia modern ini.

Wall-E, kamu ingin jadi apa saat dewasa nanti?


Pada salah satu tahap akhir wawancara, seorang kandidat di Redmadrobot ditanyai pertanyaan: "Kamu ingin jadi apa?"

Variasi masalah serupa ada di banyak perusahaan. Sebagai contoh, kami bertanya, “Bayangkan bahwa mulai besok kamu diberi uang sampai akhir hayatmu. Apa yang akan kamu lakukan? " Ketika Anda duduk di kursi kandidat, sering kali pertanyaan-pertanyaan seperti itu mulai membara.

Dan sangat keren bahwa Redmadrobot memiliki jawaban yang jelas, mengapa bertanya tentang hal itu. Jawaban untuk pertanyaan "Kamu ingin jadi apa?" memberikan gagasan tentang seseorang, tujuan, kesadaran. Yang penting bukanlah orang seperti apa sekarang, tetapi ingin jadi apa dia. Ketika seseorang memiliki pemahaman yang transparan tentang apa yang ingin ia capai, maka kemungkinan besar ia juga memiliki pemahaman tentang sumber daya apa yang ia butuhkan untuk ini, proyek apa yang ingin ia ikuti, orang macam apa yang ia butuhkan di lingkungannya. Semakin transparan pemahaman seseorang tentang dirinya, semakin jelas apakah ia sedang dalam perjalanan dengan perusahaan ini.

Menjadi robot karyawan


Setelah Rubicon, dengan pertanyaan dan dokumen yang sulit ini, sekarang saatnya untuk naik pesawat. Diberikan untuk seluruh periode percobaan (3 bulan).

Tugas utama orientasi adalah untuk "mengambil posisi", yaitu untuk memahami semua proses, budaya internal dan berkenalan dengan semua departemen.

Selama 3 bulan, setiap karyawan mengadakan pertemuan dengan setidaknya satu orang di dalam masing-masing departemen (ya, bahkan dengan akuntansi dan keuangan). Jika seseorang telah mencapai posisi yang dekat dengan yang terkemuka, ia menghadapi tugas tambahan - untuk melihat proses, metodologi, prinsip dan menilai pendapatnya tentang struktur perusahaan dan kemungkinan titik pertumbuhan dan perubahan. Ini adalah alat win-win yang sangat keren: perusahaan mendapatkan pandangan baru tentang apa yang dapat ditingkatkan, dan karyawan dengan demikian membentuk posisinya dalam 3 bulan, menjadi unit tempur dengan pemahaman yang baik tentang proses internal, ditambah dia telah membangun koneksi internal .

Selain proses yang dijelaskan di atas, ada juga pertemuan dan pesta welk: sebulan sekali setiap orang yang datang bulan ini berkumpul, dan CEO menceritakan bagaimana semuanya diatur, menceritakan hal-hal yang menginspirasi dan menarik untuk membuat orang bekerja. Seiring dengan rapat umum besar, ada ruang kamar di dalam departemen. Misalnya, ketika orang baru datang, mereka memesan burger (atau mungkin pizza) dan berkenalan di lingkungan informal.

Berkat acara onboarding besar dan kecil, pendek dan panjang, setelah 3 bulan, seseorang menjadi miliknya di papan tulis.

Robomenting dan Robomenty: siapa itu?


Semua orang tahu kesulitan apa yang dialami pasar tenaga kerja di bidang TI. Setiap majikan berputar semampu dan sesuai keinginannya untuk menyelesaikan masalah perekrutan.

Mentoring adalah institusi yang sangat maju di Redmadrobot, sistem besar dan kompleks yang memungkinkan Anda bermain bingkai. Dari hari pertama kerja, setiap orang memiliki seorang mentor. Tugas mentor adalah untuk memompa pemula di sepanjang jalur pengembangan individualnya. Orang-orang mengatakan bahwa sistem ini memungkinkan mereka untuk mengontrol reproduksi personel dan keahlian di dalam perusahaan.

Hal yang menarik adalah bahwa seorang mentor bukanlah model tunggal yang siap pakai yang harus bekerja sama dalam semua kasus. Sebaliknya, seluruh leluconnya adalah bahwa mentoring berbeda dari departemen ke departemen.

Mentor sering kali adalah orang yang memungkinkan Anda bergerak di sepanjang jalur yang telah dirancang untuk orang tertentu. Dari mana lintasan itu berasal?

Setiap orang menjalani penilaian kompetensi mereka kira-kira sekali setiap 6-9 bulan. Pria itu sendiri mengatakan bahwa dia ingin bergerak ke satu arah atau yang lain. Sebagai tanggapan, ia diberitahu bahwa keterampilan ini dan itu diperlukan untuk pengembangan ke arah itu. Dan atas dasar ini, lintasan pengembangan pribadi dibentuk untuk 6-9 bulan ke depan.

Selanjutnya, tergantung pada perangkat lunak apa yang harus dipompa, seorang mentor dipilih. Gudang senjata mentor termasuk seperangkat alat standar: pembinaan, rekomendasi untuk membaca buku, pelatihan, tugas individu atau belajar dengan contoh. Interaksi dalam pasangan mentor dapat bervariasi dari orang ke orang, dan ini normal.

Penting untuk dicatat bahwa mentor adalah orang yang cukup dekat, sering mengetahui tidak hanya tentang pekerja, tetapi juga tentang yang lebih pribadi, yang melampaui momen kerja Menti.

Mengawasi polisi adalah tugas penting, terkadang rumit. Bagaimanapun, Anda tahu apa yang terjadi dalam kehidupan seseorang dan Anda memahami bahwa ini secara langsung memengaruhi pekerjaannya. Karena itu, sangat penting untuk membangun hubungan saling percaya yang baik dalam pendampingan.

Robomenter ini rusak, bawa yang lain


Ada situasi ketika Anda membutuhkan mentor pengganti. Tidak ada yang perlu dikhawatirkan.

  1. Waktunya telah tiba. Ketika satu orang membimbing orang lain selama sekitar satu tahun, masuk akal untuk melakukan penggantian. Satu tahun adalah periode waktu yang sangat baik untuk mentransfer pengetahuan, cara berpikir. Ada saatnya semua orang hanya perlu pindah.
  2. Aku suka kamu. Kita semua adalah manusia, dan hal-hal terjadi pada orang-orang: kesalahpahaman, permusuhan pribadi, ketidakcocokan psikologis - semua ini adalah kenyataan. Tidak perlu membiakkan drama, lampirkan kepentingan khusus, Anda hanya perlu mengubah mentor dan hidup terus.
  3. Pikachu, aku memilihmu! Inisiatif pribadi menti. Berdasarkan jalur pengembangannya, seorang karyawan dapat memilih seorang mentor untuk dirinya sendiri. Hubungi dia dengan permintaan dalam pendampingan. Dan jika dia punya waktu, mengapa tidak?

Bagaimana cara mengeluarkan robot?


Burnout adalah salah satu topik yang paling sering dibahas dalam beberapa tahun terakhir. Siapa yang tidak bertahan, semua orang baik terbakar, baik dalam proses, atau berhasil menguasai keterampilan Phoenix. Kami di Dodo sekarang hanya berdiri pada asal-usul suatu sistem yang akan memungkinkan kami untuk mengidentifikasi penyalaan diri seseorang dalam waktu dan memadamkannya.

Orang-orang dari Redmadrobot menggunakan sumber pendampingan untuk melihat masalah ketika seseorang baru saja mulai terbakar. Hubungan dekat dengan mentor memungkinkan Anda untuk datang kepadanya dan dengan jujur ​​mengatakan: "Dengar, aku bosan dengan semuanya! Saya tidak bisa berhenti lagi, saya akan berhenti dari neraka. "

Setiap mentor memulai pertemuan dengan pertanyaan sederhana: “Apa kabar? Bagaimana perasaanmu? Bagaimana perasaanmu?". Biasanya ini sudah cukup bagi orang untuk mulai berbagi rasa sakit.

Selain pendampingan, ada momen khusus dalam melacak keadaan orang-orang di proyek-proyek kompleks. Jika sudah jelas sebelumnya bahwa proyek itu kompleks dan gugup, batas waktu 3 bulan ditetapkan. Ini adalah batas waktu untuk menyesuaikan situasi. Jika dalam satu atau dua bulan situasinya bahkan tidak keluar dan orang-orang menderita, Anda perlu mencari penggantinya: individu atau seluruh tim. Redmadrobot memiliki kasus ketika mereka harus menolak pekerjaan lebih lanjut dengan klien untuk menjaga tim tetap aman dan sehat. Kehilangan tim besar lebih menyakitkan daripada kehilangan klien besar.

Burnout - menyebalkan, dari mana tidak ada yang aman. Tapi di sini saat keterbukaan, dijahit ke dalam budaya perusahaan itu penting. Sangat buruk ketika seseorang datang dengan kata-kata "Saya tidak ingin bekerja, saya bosan dengan segalanya, saya lelah", tetapi untuk semua orang itu seperti salju di kepala saya. Ada baiknya ketika seseorang mengambil keputusan ini dengan perusahaan.

Penting untuk berpisah dengan orang-orang dalam hubungan yang baik. Karena pada akhirnya itu hanya orang yang penting untuk membantu dan sampai akhir, ke pintu, untuk mendukung dan membantunya. Pendekatan yang paling humanistik adalah membantu menetap di tempat lain atau entah bagaimana membantu perkembangan selanjutnya.

« ». , . , Miro, , Amazon, Microsoft, , Redmadrobot. .

:

More articles:


All Articles