Get best of the week

Usaha kecil yang dikarantina: panik adalah musuh akal

Mari kita hadapi: meninggalkan karyawan untuk bekerja di rumah dalam beberapa minggu ini - di satu sisi, itu keren, manusiawi dan benar, bahkan karena panik, keluar dari aliran sampah dari saluran telegram. Dan, yang mengejutkan, jauh lebih mudah bagi Yandex dan perusahaan besar lainnya daripada untuk bisnis kecil yang duduk dalam siklus produksi-promosi-penjualan yang konstan dan yang profitabilitasnya terkait dengan 2-3 proses bisnis utama. Karena itu, banyak yang sekarang mengalami bukan panik, bukan ketakutan, tetapi kebingungan: tidak jelas bagaimana hidup, bagaimana bertahan hidup, bagaimana tidak menghentikan masalah? Atau berhenti dan tunggu? Faktanya, semuanya tidak begitu menakutkan - hal utama adalah menyelamatkan pikiran, menggunakan waktu secara rasional, tidak masuk ke dalam uang dan menjaga hubungan manusia dalam tim. Kami punya beberapa tips.


Jangan menyiksa kucing! Tapi bawa bunga kantor untuk sementara waktu di rumah atau jangan lupa menyiraminya dengan margin :-)

Artikel ini tidak ada dalam rencana konten kami, dan sejujurnya, situasi pandemi bukanlah waktu terbaik untuk publikasi segar. Tetapi ada dua hal yang mengganggu kami: kebingungan yang disebutkan di atas dan aliran iklan dari beberapa layanan online. Di sini kita tidak akan terlibat dalam moralisme dan menangkap tangan, hanya berbicara tentang pekerjaan jarak jauh dan risikonya kepada perusahaan. Selain itu, kami memiliki karyawan jarak jauh di RegionSoft, dan ini tidak pernah dalam beberapa tahun mencegah mereka untuk secara efektif menjual, menghadirkan dan mempromosikan produk kami di beberapa tempat - RegionSoft CRM dan sistem tiket Dukungan ZEDLine .

Baiklah, berhenti bicara - to the point.

Kami tidak akan berbicara tentang perusahaan perdagangan, kafe, toko non-makanan, dll. Yaitu, tentang bidang B2C, mereka akan mengalami kesulitan dan semakin sulit situasinya, semakin bermasalah akan membuat perusahaan tetap dalam bentuk di mana ia masuk ke dalam ini tahun. Teks kami adalah untuk perusahaan B2B kecil yang bergerak dalam pengembangan, periklanan, produksi untuk bisnis dan sebagainya. 

Jangan panik dan menilai risiko


Ya, situasinya tidak terlalu menyenangkan saat ini. Karena perkembangan berbagai media, blogosphere dan mikro-komunikasi, itu terlihat berkali-kali lebih buruk daripada situasi di tahun yang sama 2009 - hanya karena hampir semua orang dapat berbicara "ahli" pada topik dan berkontribusi pada kepanikan. Namun, jangan menjatuhkan segalanya dan membuat keputusan tergesa-gesa. Faktanya adalah bahwa dalam kasus telecommuting, dan bahkan dengan latar belakang krisis ekonomi dan sosial umum, perusahaan mungkin akan menurunkan penjualan, meningkatkan biaya dan, sebagai hasilnya, mengurangi manuver, tetapi akan diperlukan untuk memenuhi semua kewajiban kepada staf, pelanggan, mitra, pemasok, dll.

  • . , , , (, , , , ..) . — .
  • , (, ..), - ( ), .
  • — . , , . , , : ( 37,3) , , .. . 
  • , . , .
  • , , , .

Karantina dalam suatu perusahaan tidak boleh menjadi ukuran yang modis, tetapi suatu keputusan yang rasional dan perlu secara obyektif, yang harus ditentukan tidak hanya oleh keadaan di negara itu, tetapi juga oleh situasi epidemiologis umum di kota. Ini masih merupakan langkah ekstrem. Ingat: karantina dan pekerjaan jarak jauh tentu akan memengaruhi tingkat pendapatan Anda, jadi berkorelasi dan hitung risikonya.

Namun, jika keputusan karantina dibuat dan Anda memutuskan untuk membawa karyawan ke mode kantor pusat, Anda harus bertindak sel kompeten, rasional, dan bahkan ekonomis mungkin. Ini adalah situasi ketika semua sumber daya harus difokuskan secara eksklusif pada proses kerja: Saya tidak gemuk, saya akan hidup.

Jangan tinggalkan orang


Itu penting. Seorang karyawan yang bekerja di kantor hampir tidak dapat dipindahkan ke pekerjaan jarak jauh, apalagi, dua ekstrem paling sering terjadi: 1) karyawan jatuh ke dalam gila kerja yang putus asa dan bekerja sepanjang waktu yang tidak tidur; 2) karyawan terpesona dari kebebasan dan dia aktif terlibat dalam tugas-tugas rumah, memulai pekerjaan di samping dan hanya tetap berhubungan di ruang obrolan. Tetapi biasanya, di luar ekstrem ini, seseorang di hari-hari pertama kantor rumah bingung, lelah, suasana hati tertekan dan bahkan depresi. Karena lingkungan yang akrab telah berubah, tingkat komunikasi telah berubah, rutinitas yang biasa telah hilang. Ada kesepian yang terisolasi atau pertempuran untuk hak untuk bekerja di dalam gerombolan yang menjerit-jerit. 

Oleh karena itu, bersama-sama, berkomunikasi dalam obrolan informal, memulai periode kerja baru yang tidak biasa dengan tugas "overclocking" yang paling sederhana, berhubungan melalui saluran yang akrab dengan perusahaan Anda: dari ruang obrolan melalui telepon ke skype atau messenger perusahaan. Harus ada rasa persatuan tim dan lingkungan kerja yang maksimal.

Jika Anda merasa bahwa kolega atau bawahan Anda mulai jatuh dari dunia kerja, bicarakan dengannya satu per satu, cari tahu alasannya dan bantu selesaikan masalahnya. Anda perlu memahami bahwa pekerjaan harus dilanjutkan. 

Sayangnya, karantina akan menempatkan sesuatu pada tempatnya dan “manajer dan peretas yang efektif” yang menghabiskan berhari-hari di belakang rapat dan demonstrasi mikro akan duduk tanpa kerja. Anda akan segera melihat karyawan yang loyal dan tidak loyal, Anda akan dapat mengevaluasi bagaimana tim dan psikologi di dalamnya diatur. Tetapi ini tidak berarti bahwa Anda perlu memecat karyawan seperti itu! Beri mereka kesempatan: muat tugas volumetrik baru, percayakan koordinasi kerja dan pastikan komunikasi, dll. Semua pembongkaran pergi untuk periode kantor. 

Patuhi hukum perburuhan. Jika Anda memutuskan bahwa perusahaan Anda terus bekerja dan melakukannya seperti biasajika mungkin, jangan memotong upah, jangan menunda pembayaran, jangan mempersingkat hari. Tidak ada yang memotivasi karyawan karantina yang sedih seperti upah yang jatuh pada kartu tepat waktu. Tetapi jika Anda telah memutuskan untuk mengurangi hari kerja dan mengurangi upah untuk saat ini, lakukan sesuai dengan aturan hukum. Ini adalah instruksi yang baik bagi mereka yang ingin memindahkan karyawan ke lokasi terpencil secara ketat sesuai dengan hukum .

Jika perlu, bantu karyawan membawa pulang peralatan yang diperlukan untuk bekerja (dari kantor!), Kirim VPN, atur telepon. Dalam hal apapun jangan memakai bekerja dan terutama karyawan PC Anda sendiri dari sistem untuk melacak jam kerja, pelacakan, berbagai keylogger dan omong kosong yang diiklankan di sana. Kepercayaan dan rasa hormat adalah dua hal yang akan membuat karyawan jauh mana pun bekerja untuk Anda, bahkan di bulan. Dan jika tidak ada kepercayaan, maka pelacak waktu Anda tidak peduli. Seperti kata pepatah, serigala dan beberapa domba mencuri. Simpan hanya alat kontrol yang ada di perusahaan Anda pada saat keputusan untuk bekerja dari jarak jauh.

Jaga keamanan data


Remote apa pun merupakan pukulan berat bagi keamanan, karena praktis Anda tidak memiliki kendali atas karyawan dan koneksi jaringan. Tidak terlalu buruk jika waktu kerja dihabiskan untuk acara TV atau pekerjaan rumah tangga - lebih buruk jika informasi komersial ditransmisikan secara aktif di bawah sampul malam coronavirus. Karena itu, ikuti beberapa aturan.

  • Catat semua yang dapat dicatat pada level perangkat lunak atau akses ke server pusat.
  • Tutup akses ke informasi penting selama karantina.
  • Jika ada proses bisnis yang tidak aman yang dapat diabaikan sementara waktu, buanglah.
  • Jika Anda tidak yakin dengan keandalan karyawan mana pun atau ada preseden, delegasikan kepada mereka tugas lain yang tidak memerlukan nuansa khusus pengaturan keamanan.
  • Siapkan otentikasi dua faktor untuk semua layanan eksternal dan internal yang digunakan dalam pekerjaan, termasuk surat perusahaan dan pesan instan.
  • Jika Anda memiliki administrator sistem yang baik, biarkan dia mengatur VPN - ini akan bekerja sedikit lebih mudah, dan kontrol atas pergerakan data akan lebih transparan.

Hal utama adalah tidak membiarkan masalah dalam tim dan konflik sehingga tidak ada pemecatan tersinggung dan tidak terkendali dengan penarikan informasi komersial yang penting.

Bekerja seperti biasa - jika memungkinkan


Tidak perlu mengubah prosedur interaksi, saluran komunikasi yang akrab, bahkan istirahat makan siang. Biarkan semuanya seperti di kantor, karantina bukanlah waktu untuk inovasi. Namun, jangan lupa bahwa karyawan akan membebaskan lebih banyak waktu dari apa yang dihabiskan untuk obrolan, kopi, dll. Jangan menuntut kerja keras dari mereka, tetapi buat kejutan - misalnya, berlangganan kursus pelatihan tentang profil departemen atau berikan e-book yang perlu diuraikan dan beri tahu kolega setelah meninggalkan kantor.

Jadi, Anda akan membunuh tiga burung dengan satu batu: tingkatkan keterlibatan, pompakan setiap karyawan dan segera dapatkan alat untuk kembali secara efektif ke kantor, yang dimulai dengan diskusi tentang topik-topik yang berguna dan satu set pendidikan mini.

Namun, jangan memaksakan apa pun: jika salah satu karyawan secara pribadi meminta Anda satu setengah jam untuk pertanyaan pribadi (misalnya, komunikasi dengan anak-anak), jangan menolak. Satu gambar tidak seorang pun di kantor selama total 8 jam tidak berfungsi :-)

Kerjakan tugas yang tidak terjawab


Perusahaan selalu memiliki tugas di mana ada sesuatu yang hilang. Misalnya, pembentukan sistem penjualan, revisi proses bisnis, dan bahkan pengujian tumpukan teknologi baru untuk suatu proyek! Karena Anda masih mengkarantina bagian dari rutinitas kerja karantina, sediakan waktu untuk tugas-tugas yang “membebani” ini, bagilah di antara karyawan atau pasangan karyawan yang paling mudah berkomunikasi satu sama lain.

Minta karyawan untuk mengusulkan solusi untuk masalah dan membagikannya, misalnya, di Google Documents, tempat semua orang dapat mengedit atau berkomentar. Akibatnya, Anda akan mendapatkan banyak proyek baru yang dapat digunakan dalam pekerjaan lebih lanjut. 

Penting: kerjakan tugas-tugas seperti itu dalam mode curah pendapat. Artinya, proposal baru tidak boleh didiskusikan, dikritik, dan bahkan tidak terlalu ditolak, mereka hanya harus dilengkapi dengan proposal. Semua diskusi dan debat panas akan mengikuti di lingkungan operasional dan kerja kantor.

Apakah bisnis terotomatisasi?


Hingga taraf tertentu, sekarang bahkan waktu yang tepat untuk otomasi - karena dengan latar belakang penurunan rutin, Anda dan karyawan Anda akan memiliki lebih banyak waktu untuk mempelajari perangkat lunak baru, mempelajari dan mengisi data. Tesis ini dikonfirmasi oleh pengalaman bertahun-tahun: desktop kami RegionSoft CRM terbukti sangat baik dalam pekerjaan tim terdistribusi (terutama jika kita berbicara tentang sistem tiket Dukungan ZEDLine , cloud adalah cloud). 

  • , CRM . - , , , - -.
  • , , , , ( ). CRM- — , , .
  • . ( ) : , ( ); .. 
  • , — , , -. , — , .
  • Jangan khawatir dengan cerita-cerita horor pengiklan! Tidak ada yang terjadi pada tim Anda, hanya saja meja itu bukan di kantor tetangga, tetapi di rumah tetangga atau di jalan tetangga. Ketika Anda bekerja, maka bekerjalah, tetapi Anda tidak harus berhenti berkembang. Sebaliknya, debug proses bisnis, otomatisasi utama, dan mengungguli pesaing sebagai posisi.  

Saat ini adalah waktu yang tepat untuk dua hal - memilih alat otomatisasi di masa depan dan meninjau proses bisnis untuk implementasi yang sangat baik. Pilih beberapa CRM, ERP, sistem pendukung, dll., Secara perlahan hubungi vendor (yang juga akan kehilangan beban kerja mereka dan akan memiliki lebih banyak dalam komunikasi) dan mulai menguji demo dengan staf dan membahas opsi. 

Bersamaan dengan ini, instruksikan semua orang untuk menjelaskan secara rinci semua proses bisnis di mana ia terlibat dan dengan jujur ​​menunjukkan kelemahan dan kekuatan dalam proses tersebut. Kemudian kumpulkan semua data ini dan transfer ke karyawan yang berpengalaman dan terbenam dalam bisnis untuk menyatukan proses. Ketika Anda memiliki peta proses, Anda dapat mulai mengoptimalkan dan memeriksanya. Sebagai hasilnya, berhenti dari karantina, Anda dapat mengimplementasikan perangkat lunak yang Anda butuhkan sesuai dengan persyaratan yang terbentuk dan tidak membuang waktu untuk proses ini. Ini akan menjadi awal yang baik untuk tahun kerja "baru" baru jika Anda memutuskan untuk bekerja jarak jauh untuk karyawan.

Ada nilai tambah penting dalam tugas-tugas ini: karyawan tidak lembab dan berada dalam kondisi solusi yang bertanggung jawab untuk masalah baru.  

Jangan lakukan hal bodoh


  • — ( , ). , — , .
  • — , , .
  • — -, , -, .
  • . : , . , .
  • . .
  • : , , , , , , , .
  • -: . , .
  • !

Segala sesuatu di dunia ini memiliki awal dan akhir. Baru-baru ini kami merayakan tahun baru dan berharap yang terbaik, dan pada awal Januari kami melihat sebuah dunia yang tampaknya akan melepaskan dunia ketiga. Adakah yang ingat ini sekarang? Tidak. Hal yang sama akan terjadi dengan epidemi - cepat atau lambat akan mereda atau menghilang, bahkan lebih awal kita semua akan kembali ke kantor kita, yang masih akan aman dan nyaman. Dalam situasi ekstrem apa pun, penting untuk tetap menjadi manusia, untuk menjaga martabat manusia, untuk saling mendukung. Virus akan lewat, tetapi orang akan tetap ada. Dan biarkan semuanya menjadi sama dan bahkan lebih baik.

Dan ... sehatlah!

More articles:


All Articles