Get best of the week

Komunikasi Tim Jarak Jauh

Banyak perusahaan mengirim karyawannya untuk bekerja dari rumah. Orang-orang yang memiliki sedikit pengalaman seperti itu akan menghadapi masalah komunikasi dan penundaan. Saya telah bekerja dari rumah sejak 2013, jadi saya ingin berbagi pengalaman saya dalam artikel ini.

Tersedia


Jangan lenyap. Idealnya, Anda harus menjawab pertanyaan di messenger segera, seolah-olah Anda berdua duduk di ruangan yang sama. Jika Anda menjawab dengan penundaan, proses komunikasi melebar dan efisiensinya menurun. Selain itu, seseorang di sisi lain mulai merasa gugup dan tersinggung.

Untuk menghindari masalah seperti itu, tentukan ketersediaan waktu Anda bersama tim dan amati dengan sakral. Tidak ada yang lebih buruk daripada bekerja dengan pria jarak jauh yang menghilang sepanjang waktu, dan kemudian berkata "Saya pindah", "Saya pergi ke bengkel otomatis", "Saya pergi ke toko", "Saya diundang untuk berselancar".

Peringatkan tim bahwa Anda akan pergi ke jurang. Untuk melakukan ini, Anda dapat membuat saluran terpisah di messenger dengan tabel liburan dan pesan tentang periode tidak dapat diaksesnya.

Sangat mungkin bahwa pada situs jarak jauh Anda akan sering pergi untuk urusan pribadi, dan menjawab pertanyaan dari telepon. Ini sering diterima, tetapi perlu diingat bahwa Anda tidak akan dapat melihat kode dari ponsel Anda. Karena itu, jawaban Anda mungkin tidak sebagus jika Anda duduk di dekat PC yang lengkap. Akibatnya, Anda akan mengorbankan efektivitas tim untuk menyelesaikan masalah pribadi.

Gunakan model pemberitahuan push


Coba beri tahu kolega Anda tentang perubahan penting (tekan) sendiri, jangan tunggu sampai Anda ditanya. Strategi interaksi ini akan memungkinkan kolega untuk tidak mengalihkan perhatian Anda, yang akan sangat meningkatkan efektivitas tim. Dapatkan saluran tematis di slack dan beri tahu kolega Anda tentang apa yang mungkin penting bagi mereka. Misalnya, jika kolega Anda benar-benar menunggu build, maka tulis bahwa build sudah siap di saluran Deploymentments dan beri tag.

Di kantor, Anda dapat mendengar hal-hal penting dari sudut telinga Anda. Misalnya, jika DevOps menjatuhkan Jenkins, maka Anda akan mendengar bersumpah dari sudut lain ruang terbuka. Dalam kasus remote, Anda tidak akan mengerti untuk waktu yang lama mengapa tes Anda tidak lulus sampai DevOps menulis ke obrolan bahwa CI telah jatuh.

Jika karyawan diam, maka pada bagian manajer ada perasaan kehilangan kendali. Dalam hal ini, saran untuk manajer: jangan terlibat dalam manajemen mikro, lebih baik untuk mengajar orang untuk memberi tahu Anda sendiri.

Jika Anda ingin menulis banyak teks, pertama tulis TL pendek; DR. Tidak semua orang mungkin tertarik dengan detailnya, tetapi banyak yang mungkin merasa perlu mengetahui tentang acara tersebut.
Beri tahu kolega Anda tentang perubahan penting: ini dapat dilakukan dalam laporan harian. Jika Anda menulisnya di saluran Slack khusus, maka Anda dapat menyebutkan kolega yang perlu mengetahui hal ini.

Melacak infrastruktur


Messenger, bugtracker, wiki - semua ini harus dijaga agar tetap teratur. Dari kejauhan, pentingnya alat ini semakin meningkat. Anda tidak lagi dapat membeli banjir di slack, tugas dengan nama "Bug1" di JIRA dan manual busuk di wiki.

  • .
  • . UI MS Teams , slack “ ”
  • : , , .

. .


Jika Anda memahami sesuatu yang salah, maka kemungkinan besar Anda akan melakukan sesuatu yang salah, dan sebagai hasilnya, tim akan menghabiskan waktu untuk memperbaikinya. Dalam percakapan tatap muka, Anda dapat melihat kesalahpahaman dalam penampilan rekan kerja, sementara di kejauhan, komunikasi non-verbal sering tidak tersedia. Sebagai pemimpin tim, Anda harus yakin bahwa Anda dipahami dengan benar, dan karyawan tersebut harus mengajukan pertanyaan jika ada yang aneh baginya.

Jika pengembang tidak banyak berdiskusi, maka mereka mungkin melakukan sesuatu yang salah, atau tidak melakukan apa-apa sama sekali.

Jika Anda mengajukan pertanyaan, ingatlah bahwa Anda mengalihkan perhatian seorang rekan dari tugas saat ini, cobalah untuk menghemat waktu baginya untuk memahami masalah Anda.

  • Tulis pertanyaan Anda dalam satu posting besar. Jangan katakan halo .
  • Jangan memberi tag pada semua orang secara berurutan jika Anda mengajukan pertanyaan dalam obrolan.
  • Gunakan obrolan tematik.
  • .
  • . , , : «, Apply? 1. 2. Toast , » , , .
  • . , .


Mengabaikan masalah di ruang obrolan bersama jauh lebih mudah daripada di kantor. Mengabaikan masalah memperlambat pekerjaan orang dan seluruh tim. Pertanyaan yang terlupakan cenderung kembali dalam bentuk bug.

Habiskan waktu Anda menjawab. Jika Anda tidak tahu jawabannya, tetapi Anda tahu seseorang yang tahu, beri tag.

Salah satu tugas pemimpin tim dalam tim terdistribusi dapat membaca semua pertanyaan rekan kerja dan meneruskannya kepada mereka yang dapat menjawabnya.

Jika Anda memiliki pertanyaan, maka mungkin orang lain akan memilikinya. Jika Anda menerima jawaban bukan di utas saluran, tetapi selama rapat lisan, kemudian transfer jawaban ke utas pertanyaan di slack, jadi Anda akan membantu mereka yang akan mencari jawaban di masa mendatang.

Pertimbangkan konteksnya


Jangan berbicara dalam teka-teki. Jika Anda menggunakan singkatan, singkatan, referensi, maka pastikan rekan Anda mengetahuinya. Jangan paksa orang menjadi decoder: Anda akan menyimpan beberapa karakter pada surat itu, dan seorang kolega akan menghabiskan waktu di Google atau pertanyaan sebaliknya kepada Anda.

Kesimpulan


Secara umum, pekerjaan jarak jauh membutuhkan proaktif, tanggung jawab dan motivasi untuk memahami masalah orang lain. Di situs jarak jauh, Anda perlu lebih peduli tentang bagaimana rekan kerja Anda akan memahami Anda.
Saya harap saran saya akan membantu Anda untuk tidak kehilangan efisiensi, dan bekerja dari rumah akan menjadi bagian dari proses Anda.

More articles:


All Articles