🤵🏼 🏗️ 🙌🏼 Dikurangkan. Ingin. Melakukan 👨‍👩‍👦‍👦 📷 🍏

Apa yang tidak terjadi di dunia. Jadi, mungkin, kita masing-masing dapat mengatakan. Karena kita semua pergi bekerja. Dan ada seorang sutradara. Dan direktur punya internet. Dan dia juga punya teman. Dan juga "teman". Dan terkadang - juga keinginan tak kenal lelah untuk mengubah sesuatu.

Dan baiklah, dia akan mengubah gaji untuk kita, malang, tetapi dalam banyak hal. Tidak, dia mengubah semua omong kosong. Kode berpakaian bukanlah hal terlucu yang terjadi. Untuk menghormati hari Jumat, 13, saya mengusulkan untuk membuat perjanjian dan mengingat apa yang terkadang muncul dengan para pemimpin bagi kita, orang-orang terkasih, sehingga pekerjaan itu tidak hanya memberi kita uang, tetapi juga banyak kegembiraan.

Tidak ada yang menghindar

Seorang direktur membaca di suatu tempat bahwa masalah utama dari kantor modern adalah bahwa semua orang menghindar dan mencoba, bukannya bekerja. Lagi pula, orang adalah makhluk yang tidak rasional, jangan memberi mereka makan roti, biarkan aku bicara.

Solusi ini mengurangi yang sederhana - perlu untuk membatasi kebebasan bergerak. Tentu saja, Anda tidak dapat menempatkan seseorang pada rantai - bukan saat-saat itu (mungkin ini sangat membuatnya kesal). Tetapi ada sistem kontrol akses rekayasa modern.

Jadi, kami membagi kantor menjadi kamar-kamar kecil, untuk 2-5 orang, tidak lebih. Setiap kamar harus memiliki pintu, apalagi itu buram. Itu penting. Dan di setiap pintu ada kunci elektronik, yang hanya bisa dibuka dengan kartu.

Yang penting: dapur dan toilet juga kamar? Mereka harus memiliki kunci elektronik yang sama.

Maka hal yang paling menarik adalah mengatur hak akses, mis. siapa yang bisa pergi kemana. Programmer, misalnya, mendapat hak ke pintu depan, sebuah ruangan dengan tempat kerja, dapur, dan toiletnya. Semua. Anda bisa datang, pergi, bekerja, makan, dan buang air besar.

Cara utama karyawan berinteraksi adalah melalui email dan skype. Bahkan jika mereka duduk melalui dinding.

Orang-orang, tentu saja, "meretas" sistem - meninggalkan kantor mereka, pergi ke tetangga, mengetuk pintu dan membukanya. Kemudian direktur melarang mengetuk pintu. Jika Anda ingin menghubungi seseorang, pertama "berkomunikasi" di Skype, lalu pergi.

Ini berlangsung selama beberapa bulan. Bosan dengan semua orang. Selain programmer, tentu saja - dia adalah satu-satunya orang IT di sana, dan dengan cepat menyadari jenis isolasi tinggi apa yang diberikan kepadanya. Sebelumnya, dia berusaha untuk berhenti membawa tugas kepadanya dengan berjalan kaki, dan menulis setidaknya melalui email - dan di sini pada Anda, cara ini ternyata menjadi satu-satunya yang mungkin.

Kemudian mereka membatalkannya dan membuat kantor terbuka.

Gadget atmosfer

Seorang direktur membaca bahwa kantor itu harus memiliki suasana yang menyenangkan dan menyenangkan. Sekarang ada banyak penawaran di pasar untuk menciptakan suasana ini, dari feng shui ke aromatisasi bisnis, dan kemudian pilihannya lebih kecil. Sutradara membaca bahwa suasananya menciptakan suara.

Dan suara apa yang bisa lebih menyenangkan bagi seseorang daripada bisikan air? Tidak ada, direktur memutuskan. Dan dia memesan perangkat mengerikan untuk dibeli di semua kantor, saya bahkan tidak tahu apa namanya - benda seperti itu digantung di dinding, itu menunjukkan air terjun, dan tombol terpisah menyalakan suara yang meniru gumaman air terjun yang sangat ini.

Itu meniru, karena zamannya jauh, bahkan Internet dibatasi dengan pembayaran untuk lalu lintas. Mungkin untuk mendengarkan selama beberapa menit, tetapi kemudian otak menolak untuk berpikir.

Potongan-potongan ini digantung di semua kantor. Alhamdulillah, direktur tidak suka duduk di satu tempat untuk waktu yang lama, dan terus bergerak. Masalah utama adalah menyalakan air terjun sebelum dia tiba, kalau tidak dia sangat sedih.

Membangun komunikasi yang sederhana. Direktur pergi - kami dipanggil ke kantor lain, semua termasuk air terjun. Tiba di suatu tempat - kami memanggil yang lain, kami memberi tahu Anda, mereka dengan senang hati mematikan perangkat.

Itu berakhir ketika direktur itu ditahan di salah satu kantor, dan duduk selama sekitar satu jam di bawah air terjun yang sama ini. Saya bangkit dan mematikannya. Diam-diam. Tidak lagi kesal ketika melihat air terjun dimatikan.

Jual seperti Bezrukov

Salah seorang direktur perusahaan manufaktur membaca bahwa kunci penjualan yang baik adalah keterampilan manajer. Tapi bukan semacam penguasaan negosiasi, penetapan harga atau perencanaan, tidak. Kami membutuhkan keterampilan khusus - akting.

Manajer harus menjadi aktor yang mampu memainkan peran apa pun, memberikan emosi yang tepat kepada gunung, bahkan menangis jika situasi bisnis mengharuskannya. Yah, dia mempekerjakan orang khusus yang mengajar manajer keterampilan akting.

Orang istimewa itu baik, dan mengajar dengan cepat. Manajer menjadi sedemikian rupa sehingga Anda mendengarkan dan melihat. Namun penjualan tidak meningkat.

Dan Vova paling banyak terjual. Dia, bajingan itu, berhasil menjual 2-3 kali lebih banyak dari pesaing terdekat. Tapi Vova tidak pergi ke kelas akting, dan satu-satunya emosi yang dikhianati adalah "betapa bodohnya kamu dari saya, tolol." Mungkin itu sebabnya saya tidak mengikuti kursus. Vova bisa.

Ok diterima

Seorang direktur membaca bahwa masalah komunikasi utama adalah kurangnya respons terhadap email. Karena itu, tugas tidak dilakukan, pesan tidak tercapai, strategi tidak diterapkan.

Anda menulis surat - dan tidak ada jawaban, tidak ada salam. Karena itu, direktur berkata: harus ada jawaban untuk surat apa pun. Setidaknya "OK, diterima."

Dan sedikit lebih awal dari semua, kami diajarkan untuk menekan tombol "Balas ke semua" daripada "Balas" (yang, omong-omong, sangat bagus). Tetapi kombinasi "Ok, diterima" dan "Balas ke semua" hanyalah bencana.

Terutama ketika seorang petugas sumber daya manusia mengirimkan email kepada semua orang yang memiliki email berisi informasi tentang program VHI. Itu bodoh daftar layanan yang termasuk dalam asuransi, biaya dan ke mana harus pergi untuk mendapatkannya. Yakni, datanglah, jangan menulis, karena kontrak harus ditandatangani.

Dan sekarang 150 surat berangkat dari petugas personalia. Dan semua orang menekan "Balas ke semua" dan menulis "Oke, diterima." Sudah ada 151 surat di setiap kotak.

Kemudian muncul pertanyaan dialektik: apakah saya harus menulis "OK, diterima" pada "OK, diterima"? Lagi pula, direktur mengatakan harus ada jawaban untuk setiap surat. Logika sederhana mengatakan: akan ada satu lingkaran, rantai tidak akan pernah putus.

Pada dasarnya, tentu saja, semua orang dibimbing oleh akal sehat, dan tidak menulis "OK, diterima" menjadi "OK, diterima." Tetapi seperti yang mereka katakan, berdoalah berdoa kepada Tuhan - dia akan mematahkan dahinya. Ada orang yang menganggap serius permainan ini. Jangan lupa klik "Balas ke semua."

Mereka bertahan beberapa bulan, dan meluncurkan proyek untuk mengotomatisasi pengelolaan pesanan. Di sana, "OK, diterima" adalah tombol yang berarti menerima tugas dalam pekerjaan. Dan surat digunakan untuk korespondensi.

Nilai-nilai

Seorang direktur membaca bahwa hal utama yang tidak dimiliki perusahaan modern bukanlah strategi, proses, atau misi. Yang utama adalah nilai. Plus / minus jelas di mana dia membacanya - mungkin dari Stephen Covey.

Tapi, entah saya tidak membacanya sampai akhir, atau saya tidak mengerti sesuatu, tetapi pengenalan nilai-nilai itu terpaksa. Pada awalnya, mereka secara paksa menemukan nilai. Kemudian mereka secara paksa memilih apa nilai perusahaan sebenarnya. Kemudian mereka memaksa semua orang untuk mempelajari nilai-nilai ini dengan paksa, sehingga mereka bangkit dari giginya. Dan kemudian, tentu saja, mereka mulai memperkenalkannya.

Implementasinya berjalan cukup melalui checklist. Apa pun yang Anda lakukan, ke mana pun Anda pergi, itu harus konsisten dengan nilai-nilai. Katakanlah nilai adalah kejujuran, rasa hormat, efisiensi.

Anda bangun dengan laporan di rapat - filter pasar. Pada akhirnya, Anda akan diminta untuk mengevaluasi apakah pesan Anda jujur, hormat, dan efektif. Jika tidak, laporkan kembali. Sampai Anda memenuhi standar nilai.

Surat-surat diperiksa dengan cara yang sama. Pada awalnya, hanya sutradara yang terlibat dalam hal ini, sisanya hanya mengerang dan redid. Lalu ada orang yang memotong chip - sekarang Anda dapat mengatur "sepakbola nilai".

Mereka menulis tugas untuk Anda - yah, saya tidak tahu, membeli dan menginstal komputer untuk karyawan baru. Merasa bebas untuk menulis sebagai tanggapan: Saya tidak akan; tugas Anda tidak memiliki kejujuran, rasa hormat dan efektivitas. Kejujuran, karena Anda tidak mengatakan karyawan, posisi, dan gaji seperti apa. Tiba-tiba ini adalah kerabat Anda. Hormat, karena Anda menulis "Anda," bukan "Anda." Efisiensi, karena Anda dapat mengelola tanpa karyawan baru - tidak ada yang keluar, sembunyikan ketidakefisienan dengan penskalaan.

Begitu "sepak bola nilai" dimulai, semua bencana ini berhenti, oleh sang sutradara sendiri. Nilai-nilai hanya dicetak di atas kertas dan digantung di sebelah misi, strategi dan visi. Di suatu tempat di area toilet.

CRM

Seorang direktur membaca bahwa sistem CRM perlu diperkenalkan untuk meningkatkan penjualan. Itu sudah lama terjadi ketika tidak ada kebun binatang CRM seperti sekarang. Sejauh yang saya ingat, tidak ada satu pun sistem online. Ada 1C, dan semacam CRM di atasnya.

Tapi bukan itu intinya. Direktur itu menganggapnya sangat aneh. Entah itu, atau tidak ada di sana, atau lebih. Semua yang dia ingat tentang CRM - singkatan itu sendiri dan headset. Mungkin saya membaca buklet iklan di mana gadis-gadis tersenyum dengan headset di kepala mereka dicat.

Oleh karena itu, direktur membentuk pola: CRM yang diterapkan adalah ketika headset diletakkan di kepala manajer. Direktur TI segera diberi tugas untuk membeli seratus headset dan membagikannya kepada manajer. Ya, dan terapkan CRM.

Manajer TI itu unik, dan segera menyadari - Anda hanya perlu membeli dan mendistribusikan headset. Menariknya, bahkan tidak ada IP-telephony. Hanya telepon darat. Benar, manajer menggunakannya hanya untuk panggilan internal - ke administrator sistem, akuntansi, dll.

Tanpa berpikir dua kali, mereka hanya memasukkan headset ke telepon. Tetapi para manajer dengan cepat kesal, karena, karena kebiasaan, mereka mengangkat telepon, tetapi tidak mendengar bunyi bip - headset bekerja secara default.

Kemudian mereka mengganti sepatu dan memasukkan headset ke komputer - untungnya, jack-nya kosong, tidak ada yang suka musik, dan mereka tidak punya Skype saat itu. Itu menjadi lebih baik. Headset hanya diletakkan di samping komputer, atau digantung di monitor, dan hidup terus berjalan.

Mereka menggunakan telepon darat untuk panggilan internal, dan ponsel untuk percakapan dengan pelanggan. Dan direktur berjalan, melihat dan senang bahwa CRM diterapkan di perusahaannya. Benar, penjualan belum meningkat.

Direktur Jedi

Seorang direktur membaca bahwa Anda perlu mematikan semua notifikasi di telepon. Saya bahkan tahu di mana saya membacanya - dari Maxim Dorofeev. Namun, saya tidak yakin apakah itu tertulis di buku, tetapi sutradara melakukan hal itu - mematikan pemberitahuan.

Dalam status utusan, ia menulis bahwa ia membaca pesan baik dua atau tiga kali sehari. Lebih mudah dengan e-mail - saya membacanya sekali sehari.

Benar, ada kekhasan - dia jarang pergi ke kantor, terutama melakukan perjalanan bisnis. Fitur lain - banyak yang terikat padanya, yaitu proses operasional, terutama penjualan dan bekerja dengan pelanggan utama.

Thrash dimulai. Penjualan mendapat taruhan. Sebelumnya, jika terjadi masalah, cukup untuk mengirim pesan, dan dalam waktu satu jam masalah terselesaikan. Sekarang saya harus menunggu setengah hari, atau bahkan sehari. Atau kumpulkan kehendak menjadi kepalan tangan dan panggil direktur langsung.

Di satu sisi, tampaknya - tantangan yang sangat baik untuk keluar dari kegiatan operasional, untuk mengatur kembali proses sehingga mereka tidak tergantung pada direktur. Tapi tidak. Dia menderita dan menderita. Dia menderita dan menderita. Namun tidak menyerah.

Kemudian dia merindukan beberapa PHK karyawan kunci. Seorang pria menulis surat di pagi hari - jadi, semuanya muak, aku akan berhenti. Dan menunggu jawaban. Tetapi tidak ada jawaban. Apa artinya? Keluar, Che. Nah, seorang pria berjalan dan berhenti - bagus, ada seseorang yang menandatangani pernyataan, kecuali direktur.

Dan ketika dia bangun, sudah terlambat. Pernyataan itu ditulis, seluruh kantor di ketahui. Dan tentang pemecatan, dan tentang fakta bahwa direktur memberikan persetujuan diam-diam. Anda dapat, tentu saja, memainkan semuanya, tetapi ada risiko kehilangan muka, atau secara terbuka mengakui bahwa terlalu dini untuk mematikan notifikasi.

Akibatnya, ada solusi Solomon. Saya meninggalkan status "Saya melihat dua kali sehari", tetapi mengaktifkan notifikasi. Jika mereka menulis penting, dia menjawab. Jika mereka menulis omong kosong, statusnya dijawab.

Dikurangkan. Ingin. Melakukan