🛀🏼 🙇🏾 🕹️ Berapa banyak kebebasan yang dibutuhkan pengguna oven cerdas. Bagaimana tim yang kuat dapat menguji hipotesis dalam dua minggu, bukannya tiga 🏄 🅿️ 🥑

Kami telah mengembangkan antarmuka untuk kendali jarak jauh teknologi pintar sejak lama. Ini sangat bertanggung jawab: rumah pintar adalah apa yang dihadapi seseorang setiap hari, jadi kami selalu berpikir tentang bagaimana membuat kehidupan pengguna lebih mudah.

Kami sangat memperhatikan produk kami: menguji kemampuan peralatan dan antarmuka, kami membuat pizza nyata di perangkat nyata. Telah terbukti bahwa menggunakan aplikasi lebih nyaman daripada antarmuka kabinet, yang memiliki keterbatasan teknis pada perangkat keras dan ruang fisik dangkal.

Kami akan memberi tahu Anda tentang salah satu kasing dalam mengendalikan oven. Oven SkyOven RO-5707S - oven mini universal dengan teknologi remote control melalui aplikasi Ready for Sky. Dia memiliki 20 program memasak mulai dari memanggang, muffin, daging panggang dan hidangan ikan hingga sup rebus dan telur dadar. Dan ada juga fungsi auto-heating selama 12 jam.

Smart Oven RO-5707.

Dalam oven ini, hidangan diperoleh pertama kali. Jika ada yang tidak beres - ada barisan koki yang dapat menjawab pertanyaan apa pun dan memberikan nasihat tentang memasak.

Pengguna bahkan tidak perlu mencari resep sendiri dan memikirkan bagaimana menyesuaikannya dengan oven - sudah ada buku resep bawaan dengan 200 piring. Oven itu sendiri membaca suhu dan waktu memasak dari resep, jadi pengguna hanya perlu menekan "Mulai".

Ini sangat nyaman jika Anda baru memasak dan tidak tahu suhu apa yang lebih baik untuk daging, ikan, dan sebagainya. Tetapi ada juga pengguna berpengalaman yang mungkin ingin mengatur waktu dan suhu memasak sendiri. Karena mereka punya banyak pengalaman atau punya resep rahasia, misalnya.

Bagaimana antarmuka dari oven RO-5707 terlihat seperti sekarang.

Pelanggan memberi kami tugas - untuk memberi semua pengguna aplikasi kesempatan untuk mengedit waktu dan suhu memasak sendiri.
Kami menerima tugas itu dan menyadari bahwa tidak ada analog dari teknologi dan antarmuka seperti itu. Kami hanya punya satu contoh - ini adalah antarmuka yang ada yang kami implementasikan dan yang digunakan orang.

Dari sisi teknis, kami tidak memiliki batasan, jadi kami dengan cepat menangani penerapan fungsi baru: sekarang pengguna dapat memilih resep, menyiapkan produk, memilih pengaturan oven sendiri dan mendapatkan hidangan.

Pelanggan seperti yang berpengalamandan pengguna tingkat lanjut, senang dengan fungsionalitas canggih. Dia ingin segera meluncurkan pembaruan baru, tetapi pendapat tentang tim itu terbagi. Kami khawatir tidak semua orang bisa mendapatkan hasilnya sebaik dengan pengaturan otomatis.

Contoh: Anda tidak perlu tahu semua fungsionalitas Lightroom untuk memposting foto di Instagram. Di sana Anda hanya dapat mengubah penekanan pada foto atau bertahan beberapa pengaturan warna.

Aplikasi kita memiliki semua fitur Lightroom, tetapi pengguna yang tidak ingin mandi uap dapat menerapkan preset dan meletakkan foto alih-alih menarik cahaya dan bayangan secara manual. Dalam konteks kitadia bisa membuat makan malam yang luar biasa, bahkan jika dia tidak tahu apa-apa tentang suhu memasak dan perbandingan produk: resepnya dihitung, programnya diperiksa.

Gagasan pelanggan adalah bahwa semua pengguna berpengalaman , sehingga kemungkinan konfigurasi manual harus mudah diakses dan ditampilkan di suatu tempat "di atas". Kami harus meyakinkannya bahwa ada cukup banyak pendatang baru di antara para pendengar kami dan keputusan seperti itu dapat menyebabkan panggilan tanpa akhir bagi mereka. dukung.

Itu perlu untuk melakukan pengujian UX, wawancara dengan pengguna dan survei dalam aplikasi :

Apakah kamu memasak di rumah?
Apakah Anda menggunakan makanan / makanan siap saji / layanan pengiriman bahan makanan?
Masak yang sama atau nikmati bereksperimen dengan resep?
Persiapkan dengan jelas sesuai resep atau ubah sesuatu sesuai kebijaksanaan Anda?

Kami ingin menyisihkan tiga bulan untuk pengumpulan argumen , tetapi mereka memberi kami dua minggu . Survei ini akan ideal, tetapi implementasinya membutuhkan sumber daya pengembang, yang bisa dilibatkan segera.

Ternyata kami tidak bisa mendapatkan hasil kualitatif dengan cara yang biasa, tetapi kami memiliki rekan kerja. Mereka luar biasa karena mereka memiliki pengetahuan tentang teknologi dan penonton dan siap untuk melakukan kontak dan berbagi fakta.

Manajer proyek kami mengidentifikasi kolega yang terkait dengan proyek kami, meminta dari mereka semua akumulasi selama enam (!) Tahuninformasi dan menarik keluar dari ini apa yang dibutuhkan tim. Ini adalah serangkaian pertemuan dengan departemen terkait. Kami mengumpulkan argumen yang diperlukan dan menerima banyak ide baru dari kolega yang mendukung produk mereka.

Pada saat yang sama, para pengembang terlibat dalam proses dan sepenuhnya mendukung gagasan untuk mengumpulkan informasi dari kolega dan membantu kami melakukan ini dengan benar dan efisien.

Kami memulai penelitian dengan beralih ke dukungan teknis . Kami berbicara dengan mereka, terjun ke dalam konteks pengguna dan mengidentifikasi apa yang kami butuhkan. Ternyata pengguna melakukan kesalahan karena mereka tidak mengerti pada suhu berapa dan berapa banyak untuk memasak daging, ikan atau sayuran.

Salah satu solusi yang mungkin adalah mengimplementasikantips untuk pengguna. Mereka diperlukan ketika satu produk berubah ke yang lain dalam resep. Program memasak harus berubah, tetapi ini tidak terjadi secara otomatis. Pengguna mengandalkan pengalaman mereka sendiri atau resep terkait.

Kami ingin membuat kalkulator yang menghitung waktu dan suhu memasak, tergantung pada perubahan resep . Kami pergi untuk berkonsultasi dengan para koki. Mereka mengatakan mereka juga menginginkan kalkulator seperti itu, tetapi membuatnya sangat sulit . Jika satu bahan berubah, maka seluruh logika memasak berubah, karena bahan tersebut saling memengaruhi dengan cara yang berbeda. Penting juga untuk memperhitungkan wilayah asal produk dan fitur lainnya.

Untuk membuat kalkulator seperti itu dalam dua minggu, kita tentu tidak akan berhasil. Karena itu, kami mulai mencari solusi lain .

Namun, apakah sebagian besar pengguna memerlukan kemampuan untuk mengedit parameter yang ditentukan secara otomatis atas kebijakan mereka?

Kami beralih ke kelompok ahli ketiga - ke pemasar . Mereka menjawab bahwa oven semacam itu dibeli terutama oleh pengguna yang tidak berpengalaman, para siswa .

Jelas bahwa kontrol manual hanya diperlukan untuk pengguna berpengalaman . Setelah menganalisis informasi, pelanggan setuju bahwa itu layak menunda akses ke sana dengan satu langkah . Sekarang tugasnya adalah membuat langkah ini cukup jelas sehingga kedua kelompok pengguna memahami bahwa mereka meninggalkan mode autopilot untuk kontrol independen.

Kami memutuskan untuk menyelesaikan masalah ini menggunakan pemberitahuan, tetapi bagaimana membuat pemberitahuan ini terlihat? Tidak agar pengguna melihat jendela sembul keluar dari sudut matanya dan karena kebiasaan mengklik "OK". Kita perlu menjelaskan kepadanya apa yang terjadi. Kami menyiapkan tiga opsi dan menguji mana yang lebih jelas.

Dalam dua opsi pertama, pengguna yang tidak terbiasa mengklik tombol tanpa berpikir atau membaca. Hanya opsi ketiga yang berfungsi seperti yang kita inginkan: pop-up takut pengguna yang mengubah pengaturan tanpa sadar, tetapi pengguna berpengalaman dengan tenang mengklik "lanjutkan" karena mereka sengaja mengubah suhu.

Jadi, kami mengubah tugas awal - pengenalan kemungkinan kontrol manual untuk semua pengguna - dan pengguna yang terbagi secara kondisionalmenjadi dua kategori. Kami menyimpan pengaturan otomatis untuk pendatang baru dan mengaktifkan kemampuan untuk mengubah program memasak untuk pengguna berpengalaman. Dan, yang paling penting, mereka membuat proses transisi antara dua mode lebih terlihat dan sadar.

Pasar membutuhkan kecepatan, jadi kami tidak memiliki jumlah waktu yang tepat untuk mengumpulkan dokumen untuk antarmuka yang benar-benar bagus. Kami menemukan jalan keluar, tetapi itu adalah kelebihan orang yang telah mengumpulkan data dan pengalaman pengguna selama bertahun-tahun. Karena itu penting bagi seorang desainer, juru masak, insinyur, pelanggan untuk membantu seseorang, bahkan jika dia tidak tahu cara membuat kue dengan baik dan memberikan kebebasan penuh, jika dia sudah menjadi maestro sejati.

Saran untuk kolega:inventif bahkan ketika sepertinya tidak ada apa-apa. Anda dapat berbicara dengan rekan kerja, mungkin ada cara yang elegan untuk melakukan yang lebih baik. Kami beruntung karena kami terbuka untuk pertanyaan apa pun dan ada banyak informasi berguna tentang pengguna - datang dan bekerja dengannya. Atau datang bekerja bersama kami.

Berapa banyak kebebasan yang dibutuhkan pengguna oven cerdas. Bagaimana tim yang kuat dapat menguji hipotesis dalam dua minggu, bukannya tiga

Namun, apakah sebagian besar pengguna memerlukan kemampuan untuk mengedit parameter yang ditentukan secara otomatis atas kebijakan mereka?

More articles: