“Kolega, bernapas lebih tenang”: mengapa kebisingan kantor membuat kita gila - kita membahas penelitian

Bagi banyak orang, ruang terbuka adalah simbol neraka korporat. Penentang rencana terbuka berbicara tentang perasaan sarang semut yang ramai, yang dihuni bukan oleh orang-orang, tetapi oleh unit produksi. Mari kita cari tahu dari mana perasaan ini berasal. Dan peran apa yang dimainkan noise dalam hal ini .


^{Foto oleh @chairulfajar_ / Unsplash}

Pada pertengahan abad ke-20, ketika perusahaan Jerman Quickbornermemperkenalkankonsep pertama, kondisi kerja kantor tidak jauh berbeda dari yang ada di pabrik. Seperti pekerja di mesin mereka, pekerja kerah putih duduk di barisan meja panjang, dan bos mengawasi proses dari akun pribadi mereka. Rencana terbuka adalah untuk mengisi ruang-ruang seperti itu dengan semangat kreativitas dan kebebasan. Di kantor ini, tidak ada hambatan yang diharapkan, para manajer duduk di sebelah karyawan biasa, dan meja itu sendiri dapat dikombinasikan dengan cara apa pun yang diperlukan.

Tapi sudah di tahun 60an, menjadi jelas bahwa hidup berjalan dengan cara yang berbeda. Bahkan pengagumnya yang bersemangat pun berbalik dari rencana terbuka. Sebagai contoh, perancang dan penemu Robert Propst adalah salah satu yang pertama yang mempromosikan gagasan ruang terbuka di Amerika Serikat. Tetapi pada akhirnya, ia menyebut kantor-kantor semacam itu " gurun yang menguras vitalitas, menekan bakat, dan merusak usaha ." Dia mengusulkan untuk memecahkan masalah ini dengan bantuan kubus , di mana setiap karyawan akan memiliki, meskipun kecil, tetapi ruang mereka sendiri - namun, pendekatan ini kemudian dikritik.

Pendekatan akademis

Klaim untuk membuka ruang melampaui "rasa" - penelitian telah mengkonfirmasi bahwa karyawan bekerja lebih buruk di kantor-kantor tersebut. Sebagai contoh, para sarjana Harvard telah belajar bahwa perencanaan sumber terbuka mengurangi komunikasi langsung antara rekan - mereka lebih suka menulis pesan daripada berbicara. Para penulis penelitian mempelajari staf OpenCo1, yang menyatakan "perang di dinding" di kantornya dan memindahkan orang-orang dari kamar yang terpisah ke ruang terbuka tunggal. Menggunakan gadget sosiometrik yang dapat dipakai (Gbr. 1 dalam artikel), para ilmuwan melacak interaksi karyawan satu sama lain. Ternyata jumlah interaksi pribadi di ruang terbuka turun 70%, dan volume korespondensi dalam surat dan pesan instan meningkat satu setengah kali.

Mungkin ada baiknya orang tidak membuang waktu berbicara? Tidak, produktivitas di ruang terbuka masih menderita. Pertama, tidak mungkin untuk mempertahankan fokus di kantor-kantor seperti itu - sebagian besar karyawan mengeluh tentang hal ini (dalam penelitian yang melibatkan 5.000 pekerja kantor dari 10 negara, 99% responden mencatat faktor ini), dan 40% mengatakan bahwa mereka terus-menerus terganggu. Ini berarti bahwa setelah beberapa faktor yang mengganggu membuat seseorang keluar dari liang, ia perlu meluangkan waktu ekstra untuk masuk kembali ke proses kerja.


^{Foto Tim Gouw / Unsplash}

And, seperti yang ditunjukkan oleh penelitian Jerman-Amerikakonteks tidak masalah. Para ilmuwan menginstruksikan para peserta dalam percobaan untuk memilah surat yang seharusnya terakumulasi selama liburan mereka. Dalam prosesnya, mereka secara berkala menerima permintaan dari "bos", semuanya murni tentang topik kerja. Bahkan banding sederhana membuat subyek stres. Untuk mengimbangi waktu yang dihabiskan untuk tugas-tugas lain, mereka mencoba bekerja lebih cepat, dan surat-surat mereka menjadi lebih pendek dan dangkal.

Di ruang terbuka, karyawan cepat lelah , mengeluh migrain, dan masalah memori . Ini adalah fakta, dan semua kesulitan ini memiliki satu sumber - kebisingan kantor yang tak henti-hentinya.

Harga suara buruk

Pada 2013, para peneliti di University of Sydney mengumpulkan keluhan dari staf kantor yang bekerja di ruang terbuka, kubus, dan ruang kelas tradisional. Ternyata, di mana pun seseorang bekerja, ia paling menderita karena kurangnya "ruang pribadi yang sehat".

Bahkan jika lift tidak berfungsi dengan baik di gedung, dan karpet yang pudar dihiasi dengan bintik-bintik satu dekade yang lalu, ini tidak seburuk percakapan konstan di sekitar dan ketidakmampuan untuk melakukan panggilan dan diskusi dengan tenang, tanpa risiko didengar. Peneliti Avanta Serviced Office Group mendapatkan kesimpulan yang sama. Mereka mendapati hal yang paling mengganggu di kantorpercakapan rekan kerja - langsung dan melalui telepon. Secara umum, lebih dari 80% karyawan kantor mengeluh tentang sumber kebisingan latar belakang tersebut. Memang, mengabaikan komunikasi seseorang secara harfiah "di atas telinga Anda" itu sulit, dan sifat dari reaksi ini adalah fisiologis. Ini telah dibuktikan di Universitas Cornell. Para ilmuwan telah menemukan bahwa suara kantor yang khas meningkatkan adrenalin - tubuh merespons dalam semangat "bertarung atau lari" ("berkelahi atau lari"), dan sangat sulit untuk menahannya hanya dengan satu upaya sadar.

Apakah mungkin menjadi tidak layak untuk ruang terbuka

Bagi sebagian dari kita, sangat sulit di ruang terbuka. Pertama-tama, tentu saja, ini adalah orang-orang dengan resistensi stres rendah. Menurut Institut Nasional Keselamatan dan Kesehatan Kerja (Institut Nasional untuk Keselamatan dan Kesehatan Kerja), mereka mungkin mengalami eksaserbasi ulkus peptikum, penyakit jantung, dan tekanan darah tinggi.

Tidak mungkin untuk terbiasa dengan kebisingan seperti itu - efek negatif dari lingkungan yang tidak menguntungkan hanya tumbuh seiring waktu. Sangat mudah untuk menebak bahwa di kantor terbuka introvert menderita, dan asumsi ini dikonfirmasiprofesor dari dua lembaga Serbia. Mereka menguji siswa mereka dan mengumpulkan kelompok 46 introvert dan 77 extraverts (untuk menentukan kecenderungan introversi / extraversion, para ilmuwan menggunakan kuesioner kepribadian Eysenck EPQ ). Para peserta menerima tugas yang harus diselesaikan dalam kondisi bising. Semua orang menghadapi tugas itu, tetapi para introvert bekerja lebih lambat, mengeluh kelelahan dan tidak mampu berkonsentrasi. Sebaliknya, para ekstrovert berpikir lebih buruk dalam keheningan.


^{Foto oleh ANDI WHISKEY / Unsplash}

Baru-baru ini, para ilmuwan telah berbicara tentang sindrom spesifik yang menyebabkan intoleransi terhadap suara mengunyah, berderak, dan elemen panorama kantor lainnya yang sering terjadi. Gangguan ini disebut "misofonia" (atau, dalam ejaan lain, "misophonia") - dari kata Yunani "benci" dan "suara." Orang yang menderita itu menggambarkan emosi yang berbeda: iritasi parah, kemarahan, panik - reaksi sesuai dengan paradigma "memukul atau terbang". Penyebab pasti dari misophonia belum ditetapkan, tetapi neurofisiologis telah mengidentifikasi daerah otak yang "diaktifkan" ketika misofonik menonton video dengan orang yang champing atau bernapas dengan keras.

Beberapa studi menghubungkanintoleransi terhadap suara dengan neurotisitas tinggi. Perhatikan bahwa ini bukan kecenderungan untuk neurosis, tetapi salah satu dari lima karakter utama (neuroticism dipahami, khususnya, sebagai "ketidakmampuan untuk secara efektif mengatur emosi negatif"). Benar, ada kabar baik di sini - orang-orang dengan tingkat neurotik yang tinggi, selain tidak toleran terhadap suara, juga sering menunjukkan kemampuan kreatif. Darwin, Chekhov, Marcel Proust dianggap misofonik hari ini - lebih dari perusahaan yang layak.

Bagaimana tetap gila dengan kebisingan

Terlepas dari statistik penyakit yang menyedihkan, keluhan karyawan dan pendapat umum tentang ruang terbuka, kantor-kantor seperti itu tetap populer. Jadi, untuk menghindari pengalaman seperti itu akan sulit. Tapi "matikan" kebisingan akan membantu berbagai (kadang-kadang anehnya) gadget - dari helm dan topeng untuk semacam " penutup mata " yang secara bersamaan mengurangi beban pada penglihatan tepi dan meredam suara eksternal. Perlu diakui bahwa kebanyakan dari mereka mahal dan tidak selalu efektif. Sumbat telinga dan headphone adalah cara yang lebih populer untuk melindungi dari kebisingan. Namun, tidak semuanya begitu sederhana di sini - para ilmuwan tidak memiliki jawaban tegas untuk pertanyaan apakah musik meningkatkan produktivitas selama karya intelektual atau, sebaliknya, mengganggu.

Jika ritme yang kuat hanya membuat Anda gugup, coba nyalakan soundtrack khusus di headphone. Misalnya, noise pink , yang bahkan dapat membantu mengembalikan kerusakan organik pada telinga. Bagi mereka yang alasan ini tidak cocok, Anda dapat kembali ke alam - dan mencoba bekerja di bawah suara hujan atau gelombang laut.

Headphone, gadget, dan materi barumembantu mengatasi kebisingan "secara individual", tetapi ada kemungkinan bahwa mode ruang terbuka cepat atau lambat akan menurun. Sudah, beberapa majikan berusaha mencari alternatif untuk kantor yang indah, tetapi tidak nyaman. Kadang-kadang mereka mencoba melakukan diversifikasi denah lantai terbuka dengan tanaman dan rak buku - sehingga karyawan dapat "bersembunyi" di ceruk yang baru muncul. Alternatif lain untuk ruang terbuka adalah bekerja dari rumah, dan beberapa perusahaan, seperti Pixar, umumnya pindah ke ruang-ruang dengan kantor individual dan area umum terbuka untuk komunikasi "tidak bekerja".

Source: https://habr.com/ru/post/undefined/