✍🏼 👶 👓 Bagaimana cara membuat perusahaan IT dari awal - tanpa pengalaman dalam bidang ini dan keterampilan pemrograman? 🖱️ 👨🏿‍🎤 🌗

Setelah menganalisis jalan perusahaannya, ia membaginya menjadi beberapa tahap dan menambahkan kisah menarik dan keingintahuan yang menyertai kami di sepanjang jalan ini.

“Mencari diri sendiri dan rasa sakit klien (tidak ada karyawan)”

Hampir tahun pertama kami bekerja sebagai perusahaan konsultan untuk mengelola tim orang lain dan sebagai manajer proyek. Mengingat ini adalah teman atau perusahaan tempat kami bekerja dengan seorang mitra, daya tarik kami adalah bahwa sumber daya kami lebih murah untuk disewa dengan harga setengah atau bahkan sepertiga dari biaya manajer proyek, dan keahliannya telah teruji oleh waktu.

Mereka mulai menghadapi rasa sakit yang ada dalam bisnis ini: tenggat waktu yang terus-menerus *, peningkatan beberapa kali lipat dalam anggaran awal, produk yang tidak sepenuhnya diterapkan, dll.
Mereka mulai menjual bukan keahlian mereka, tetapi proyek penuh, berkat karyawan outsourcing.

Dan apa yang Anda pikirkan: masalah apa yang kita hadapi? Ya, persis sama dengan pelanggan kami. Karena itu, tahap baru dalam pengembangan kami telah dimulai.

"Karyawan dan peralatan pertama"

Kami menyadari bahwa tanpa karyawan penuh waktu kami tidak dapat mengatasi rasa sakit pelanggan, dan kami harus mengembangkan kompetensi dan keahlian baru. Karyawan pertama dalam kasus kami diburu dari perusahaan yang sudah bekerja dengan saya sebelumnya.

Saya mengerti orang-orang ini. Saya tahu apa yang memotivasi mereka dan apa yang bisa saya berikan kepada mereka.
Proyek pertama kami telah selesai, jadi kami cukup beruntung untuk datang "siap": kontrak ditandatangani, tim dirakit, proses telah dimulai.

Kami memulai proyek dalam kerja sama dengan tim yang terdiri dari dua pengembang dan dua analis, kami secara bertahap melibatkan diri dalam proyek tersebut. Dan segera kami merasakan dua kutub tarik yang kuat - klien, yang (hampir) selalu benar, dan tim, otoritas di mana masih harus diperoleh.

Kemampuan untuk menemukan keseimbangan antara minat mereka menjadi tugas utama kami. Kami mengasah keterampilan ini hari demi hari, kami mencoba untuk berkomunikasi sebanyak mungkin dengan klien dan tim untuk membuat keputusan yang tepat.

Kami paling fokus pada tugas saat ini dan waktu pelaksanaannya, kami merasa bertanggung jawab untuk setiap tahap, dan oleh karena itu sering berinvestasi dalam proyek bahu-membahu dengan tim.

Semuanya keren: bahkan pada tahap proyek yang belum selesai, mereka mulai merekomendasikan kami!
Kolaborasi dengan klien memberikan beberapa proyek baru, dan sekarang tahap selanjutnya telah dimulai.

Saya akan membandingkan tahap masa lalu dengan periode "permen-buket" dalam hubungan: masih ada romansa, sekering dan Anda berpikir bahwa itu akan selamanya. Tapi kami ingin lebih ...

Orang Baru dan Manajemen Prioritas

Tanggung jawab kami telah berkembang dan manajemen prioritas telah mengemuka.

Kami dihadapkan pada kenyataan bahwa tidak mudah menemukan orang baru, dan enam bulan telah berlalu tanpa berlebihan sejak pencarian programmer pertama di negara bagian dari luar. Sampai kami menyadari bahwa setiap orang harus melakukan hal mereka sendiri, dan kami perlu menemukan perekrut yang hingga hari ini benar-benar menutup semua lowongan kami.

Menarik orang-orang baru ke tim dan rotasi mereka di antara proyek menjadi hal yang biasa, dan penderitaan karena pilihan adalah emosi yang paling sering dialami. Misalnya, ada proyek yang kami mulai dan di mana ikatan pribadi yang kuat tetap dengan anggota tim. Dan ada lagi yang datang kepada kami relatif baru. Dan saya ingin memberikan yang terbaik untuk "anak sulung" saya, tetapi prioritas bisnis mungkin sudah berbeda. Jika sebelumnya kita entah bagaimana berhasil menggabungkan tugas kerja, tetapi pada saat yang sama tetap menjadi "milik kita," maka sekarang semakin sering keputusan kita menjadi tidak populer. Setidaknya untuk seseorang. Dan jarak pribadi dengan tim (sayangnya!) Akan mulai tumbuh sedikit demi sedikit.

Kami menghadapi konflik pertama, dan tidak memahami bagaimana mendistribusikan proyek dan tugas antara programmer dan analis. Pada tahap pertama dan kedua, penting untuk menetapkan prioritas setiap hari, tetapi di sini tidak dapat diterima, dan perencanaan harus melompati bahkan tidak selama seminggu, tetapi selama sebulan. Realisasi datang bahwa semua proyek memiliki awal dan akhir. Jadi kita harus lebih sering memikirkan tentang jenis knalpot yang akan mereka berikan di masa depan, dan bukan tentang masalah yang mendesak.

Pada tahap ini, hanya baik bahwa saya tidak pernah menjadi programmer, dan alhamdulillah saya tidak mulai membuat kode sendiri dan memasukkan lubang. Saya mulai benar-benar menyelesaikan masalah manajemen. Pada tahap ini, perusahaan masih kacau. Sesuatu ternyata buruk bagi kami atau proses bisnisnya menganggur di suatu tempat. Di sini kami belajar memuat secara sistematis semua karyawan kami dengan pekerjaan. Segala sesuatu tampaknya menjadi lebih baik, tetapi kita dihadapkan dengan kesenjangan kas pertama dan memahami bahwa siklus penjualan harus konstan, dan bukan dari hari berikutnya ke hari berikutnya dengan uang.
Tahap selanjutnya saya sebut:

"Sekarang seluruh dunia harus tahu tentang kita!"

Kami mulai memahami bahwa kami perlu mempromosikan perusahaan, tetapi kami baru saja mulai berpikir dan tidak melakukan apa pun untuk ini. Di sini kejadian menarik terjadi: mereka memberi saya tiket untuk pelatihan Pyotr Osipov “Metamorphoses. Perendaman ", yang berlangsung di" Sports Palace "di Kiev.

Osipov tidak diizinkan masuk ke Ukraina, dan Yevgeny Chernyak dan David Arahamia memulai pidato sebagai gantinya untuk memulai konferensi telekonferensi dari Moskow.

Setelah beberapa jam, saya memutuskan untuk pergi ke toilet sesuai kebutuhan, sebelum makan malam yang dijanjikan.

Meninggalkan aula, saya melihat di koridor semacam pembuatan film suatu program. Demi rasa ingin tahu muncul, itu adalah rekaman program Uang Besar, yang saya penggemar berat.

Tentu saja, saya mulai merekam cerita dan siaran langsung, seluruh dunia harus tahu di mana saya dapatkan daripada toilet. Dan kemudian Evgeny Chernyak mengajukan pertanyaan kepada orang banyak - mereka berkata, apa gaji yang dimiliki orang-orang IT. Ketika saya merekam video, saya mengangkat tangan, dan ternyata menjadi satu-satunya spesialis IT dari yang berdiri di sekitar. Jadi, saya masuk ke program, bahkan berdebat dengan David Arahamia, dan membuktikan bahwa pasar TI lokal ada. Yah, tentu saja, saya menerima iklan, dan yang paling penting, klien baru dalam bentuk Global Spirit, di mana Eugene adalah pemegang saham.

Ngomong-ngomong, saya tidak pernah pergi ke toilet, dan mengingatnya setelah beberapa jam)
Jadi saya mulai pergi ke konferensi dan mencari pelanggan yang sama sekali baru tanpa rekomendasi. Dan di sini kita sampai pada tahap penskalaan berikutnya.

"Tidak cukup hanya mengatakan, Anda harus melakukan sesuatu"

Siklus transaksi di industri kami rata-rata dari tiga hingga sembilan bulan, yaitu, kesenjangan kas berikutnya hanya sekitar sudut. Dan tim telah berkembang menjadi 20 orang.

Vektor ketiga ditambahkan ke pekerjaan antara tim dan pelanggan - perusahaan. Saat ini, kami jelas merasa bahwa kami sedang menumbuhkan perusahaan, bukan kantor sharashkin. Dan bagi perusahaan, semua yang kami lakukan dalam rangka berinteraksi dengan pelanggan adalah bisnis. Jadi manajemen keuangan ditambahkan ke tugas kita, dan faktor profitabilitas mulai memainkan peran yang semakin penting dalam keputusan apa yang kita buat ketika membentuk tim.

Tetapi apakah pelanggan selalu benar? Kami membandingkan klien dan melihat bahwa semakin tinggi kepentingan strategis klien, semakin tinggi tingkat fleksibilitas ketika bekerja dengannya dan semakin ia diizinkan, karena ini sudah merupakan strategi. Pada saat yang sama, sebuah proyek kecil berjalan di pinggir jalan. Suara batin sering bertanya kepada saya: "Mengapa?". Dalam konteks "mengapa ini perusahaan kami?" Masalah-masalah baru termasuk melibatkan orang tambahan dalam proyek, memperoleh lisensi dengan mengorbankan perusahaan, berinvestasi dalam pengembangan prototipe inovatif dari solusi standar.

Dan kemudian pemasaran ternyata dibutuhkan, uang pertama yang dihabiskan untuk iklan klasik. Anda tahu, pada sebuah pertemuan di agen BANDA (kami ingin memesan penamaan dari mereka), mereka memberi tahu saya hal yang keren: bahwa nama perusahaan itu bisa buruk atau sangat buruk.

Saya benar-benar berharap itu hanya buruk, tetapi pada penampilan publik pertama saya menyadari - ini adalah ilusi saya. (Ngomong-ngomong, setengah tahun kursus berbicara di depan umum ada di belakang kita untuk menghilangkan rasa takut dari masyarakat).

Tampaknya di sini kita mulai menyeimbangkan, dan selama enam bulan ada margin keamanan. Kami mengendurkan gulungan ... Tapi tidak ada yang membuat kami bergerak maju seperti celah box office lainnya.

"Pesanan kami berkembang bersama tim"

Kami bangga: kami belajar mengelola diri sendiri dan bertanggung jawab atas proyek kami. Tapi jalan ke mana-mana, Anda perlu membangun merek dan mendiversifikasi risiko.

Di belakang kami sudah ada banyak proyek yang sukses, dan perjanjian tampaknya mendukung proyek. Mengapa melakukan sesuatu, biarkan orang yang sama dan saya akan mendukung mereka. Dan kemudian dalam sebulan kekacauan lain, kekacauan dan kesenjangan uang tunai. Di mana, tentu saja, tanpa dia ?! Kami secara evolusioner memisahkan layanan dukungan dan tim proyek, karena tidak efisien untuk menggunakan orang-orang proyek untuk mendukung tugas-tugas kecil di siang hari.

Kami juga terhenti oleh mengintip orang, yaitu manajer proyek. Mereka tidak ada atau tidak sesuai dengan nilai-nilai kita. Hal paling indah yang saya ingat dari wawancara adalah jawaban untuk pertanyaan saya: "Apa yang berhasil menyelesaikan proyek untuk Anda?" Pemohon menyatakan: "Penandatanganan Tindakan yang Ditandatangani."

Kami sampai pada kesimpulan bahwa kami perlu menumbuhkan milik kami dan mencurahkan lebih banyak waktu untuk pelatihan.
Ada sedikit ruang untuk kreativitas manajerial. Semuanya harus dijabarkan dan diatur. Memeluk, memberi selamat kepada semua kolega pada hari ulang tahun mereka atau berjalan di malam hari untuk merokok hookah tidak apa-apa, tetapi kami menyadari bahwa sistem kami harus sangat berbeda. Kalau tidak, orang mulai bersembunyi di balik kekurangannya. Ketika kusen - "kita adalah teman", ketika dilakukan dengan baik - "berikan hadiah, kita selesai."

Pada saat yang sama, saya perhatikan bahwa banyak spesialis dicirikan oleh pola pikir defensif. Pendekatan ini diwujudkan dalam keengganan untuk mengambil kelebihan dan mengambil risiko.

Bagaimana cara menghadapinya?

Dan kami menyadari bahwa tidak cukup memotivasi orang dengan uang dan perhatian kami.

Saya mulai menulis di depan umum dan membagikan kasus saya. Ini meningkatkan citra perusahaan dan menambah tanggung jawab kepada karyawan. Kami berhenti mencampuri negosiasi panjang dan mulai menjual proyek-proyek kecil (dari satu hingga tiga bulan). Karena beragamnya perusahaan dan proyek, minat dan keterlibatan dalam pekerjaan meningkat.

PS

Sulit untuk memulai dan menumbuhkan bisnis tanpa menjadi insinyur perangkat lunak, tetapi pada tahap kedua dan ketiga memberi dorongan untuk tidak menggali ke dalam OS.

Salah satu tugas utama pendiri adalah menumbuhkan orang. Dan ini bukan hanya altruisme atau kontribusi untuk generasi baru, tetapi tugas bisnis spesifik yang membantu menumbuhkan bisnis dan menumbuhkan diri Anda lebih jauh, lebih tinggi.

Industri TI di Ukraina terus mendapatkan momentum, menawarkan platform yang sangat baik
untuk pengembangan profesional tidak hanya dalam pemrograman, tetapi juga dalam manajemen. Tingkat perkembangan kami saat ini masih jauh dari batas.

Dan yang paling penting - jangan menipu peluang Anda, bahkan ketika Anda pergi ke toilet!

Bagaimana cara membuat perusahaan IT dari awal - tanpa pengalaman dalam bidang ini dan keterampilan pemrograman?