Get best of the week

"Kode budaya: rahasia kelompok dan organisasi yang sangat sukses" - catatan dari buku

Aku mendengarkan Daniel Coyle The Cultural Code: Rahasia Grup sangat sukses oleh Daniel Coyle setelah membaca bagian yang meninggalkan kesan “ini adalah itu!”

Seluruh buku berada pada level yang sama dengan pendahuluan. Dia benar-benar mengubah ide saya bekerja dalam tim. Sejauh ini, dari semua buku tentang pekerjaan yang saya baca, saya berpikir bahwa "Kode Budaya" paling memengaruhi saya. Di tempat kedua dan ketiga saya akan menempatkan " Bekerja dengan kepala " oleh Cal Newport (" Deep Work " oleh Cal Newport) dan " Prinsip " oleh Ray Dalio (" Prinsip: Hidup dan Bekerja " oleh Ray Dalio).

Menurut pendapat saya, "Kode Budaya" adalah bacaan wajib bagi semua orang yang bekerja dalam tim.

Posting ini adalah catatan saya dari buku.


Budaya bukanlah seperti diri Anda, tetapi apa yang Anda lakukan.

Afiliasi


Fitur tim dengan "chemistry" ( sinyal keanggotaan ):

  • Interaksi dalam kedekatan fisik, mendarat
  • Banyak kontak mata
  • Jabat tangan, tepuk tangan, pelukan ramah
  • Berbagi isyarat emosional singkat daripada pidato panjang
  • Interaksi seragam, semua orang berbicara kepada semua orang
  • Orang jarang saling mengganggu dalam pembicaraan.
  • Orang saling bertanya banyak pertanyaan.
  • Orang-orang saling mendengarkan dengan cermat dan proaktif.
  • Tertawa
  • Banyak token kecil seperti memegang pintu
  • "Terima kasih" sering diucapkan dengan lantang

Sifat khas dari sinyal keanggotaan:

  1. Mereka memberi energi ekstra ke dalam interaksi.
  2. Mereka menunjukkan individualitas dan rasa hormat terhadap orang yang berinteraksi dengannya.
  3. Mereka melaporkan bahwa keterlibatan akan berlanjut di masa depan.

Sinyal keanggotaan menyiarkan pesan "Anda aman di sini."

Jika Anda ingin orang lain mempercayai Anda, dengan sepenuh hati Anda harus percaya pada apa yang Anda katakan.

Kinerja tim ditentukan oleh lima faktor terukur:

  1. Semua anggota tim berbicara dan mendengarkan dalam proporsi yang kira-kira sama, tanpa menarik selimut.
  2. Anggota kelompok saling menatap mata satu sama lain dan berbicara dengan penuh semangat.
  3. Orang berinteraksi satu sama lain secara langsung, dan tidak hanya melalui seorang pemimpin.
  4. Orang mendukung percakapan paralel tentang topik terkait. (Catatan: seperti yang saya pahami, dalam contoh pemrograman dapat berbicara tentang teknologi baru atau fitur bahasa pemrograman, atau bahkan tentang kehidupan, dan bukan hanya tentang tugas-tugas langsung.)
  5. Anggota tim secara berkala memilih untuk mempelajari sesuatu di luar dan kemudian berbagi informasi dan ide baru dengan tim.

Kata-kata hanyalah suara berisik. Efektivitas tim tergantung pada tindakan nyata yang mendukung satu gagasan dominan: "Kita semua berada di kapal yang sama."

Tiga model startup:

  • Tim bintang: merekrut yang terkuat.
  • Tim profesional: merekrut orang dengan keterampilan yang paling cocok.
  • Tim orang-orang yang berpikiran sama: merekrut orang-orang dengan nilai-nilai umum yang dapat menjadi teman satu sama lain. Model ini sukses lebih sering daripada yang lain.

Jaga kawan-kawan Anda untuk memberi mereka motivasi.

Kita merasa lebih mandiri ketika kita memikirkan koneksi dan hubungan kita.

Penting untuk terus memelihara dan memperkuat rasa memiliki dalam tim (dan tidak hanya secara berkala, atau hanya ketika orang baru bergabung dengan tim).

Cobalah untuk melakukan kontak di wawancara untuk melihat apakah Anda dapat berteman dengan orang-orang ini (atau kandidat ini).

Temukan kesamaan dengan rekan kerja dalam sesuatu yang lebih dari sekadar profesi.

Makan siang bersama rekan kerja.

Bergabunglah dengan orang-orang yang berpikir untuk menyelesaikan masalah yang sulit, dan bukan tentang mencapai kebahagiaan .

Formula umpan balik "Ajaib": "Saya memberi tahu Anda tentang ini karena saya ingin banyak dari Anda, dan saya yakin Anda bisa melakukannya." Frasa ini mengandung tiga sinyal: "Anda adalah bagian dari tim", "ini adalah tempat khusus", "Saya percaya pada Anda".

Kerjasama dan kerentanan


Lihatlah wajah orang ketika mereka berbicara. (Catatan: mungkin ini adalah poin yang sangat penting bagi programmer :) Tidak. Tanyakan "Apa maksudmu?", "Bisakah Anda menjelaskan lebih detail?"

Dengarkan dengan mata terbuka lebar, tidak bergerak, sedikit condong ke arah lawan bicara Anda, dengan alis yang sedikit terangkat, terus-menerus mengonfirmasi kata-kata lawan bicara.

Penting untuk tidak mengganggu orang. Penjual terbaik hampir tidak pernah mengganggu lawan bicara. Meskipun demikian, membunuh seseorang dengan antusiasme timbal balik terhadap suatu gagasan tidak sama dengan membunuh karena kurangnya perhatian dan minat yang tulus.

Ketika Anda bergabung dengan tim, segera tekankan bahwa Anda hanyalah manusia biasa, dan Anda dapat membuat kesalahan seperti halnya orang lain. Terutama jika Anda datang ke posisi kepemimpinan. Merangsang umpan balik dengan frasa seperti:

  • Ini hanya lima sen saya.
  • Tentu saja, saya bisa salah di sini.
  • Apa yang tidak saya perhatikan?
  • Bagaimana menurut anda?

Mengajukan pertanyaan. Dengarkan baik-baik. Bersikaplah rendah hati secara intelektual.

Berbicaralah ungkapan-ungkapan emosional seperti "Saya sangat takut ..." untuk menciptakan peluang bagi koneksi yang lebih dalam. Ungkapan seperti itu membuat pendengar ingin membantu. (Catatan: saran dari buku ini, seperti banyak yang lain tentang masalah kerentanan, bertentangan dengan (?) Prinsip psikologis "kemandirian," yang tampaknya sangat penting bagi saya, termasuk untuk kerja tim yang efektif di masa depan. Saya melihat beberapa pilihan: 1) Penyimpangan dari optimal psikologis pribadi benar-benar mengarah pada hasil tim yang lebih baik. 2) Ketika kerentanan dimanifestasikan secara eksternal, tetapi mempertahankan ketergantungan internal eksklusif pada dirinya sendiri, rekan tim akan merasakan ini dan kami akan mendapatkan semua keuntungan dan kerentanan, dan mengandalkan diri kita sendiri. Meskipun, bahkan jika demikian, menurut saya garis seperti itu sangat sulit dipertahankan dalam praktik.3) Kiat kerentanan dari buku ini tidak benar, atau setidaknya dangkal dan tidak lengkap. Apa pendapatmu tentang itu?)

Dorong orang lain untuk memberikan umpan balik. Sulit bagi orang untuk mengangkat tangan dan berkata, "Saya memiliki pemikiran yang belum terbentuk tentang hal ini."

Bersyukur berlebihan. Ini mendorong kerja sama, bahkan dengan orang-orang yang sangat berbeda dari Anda. Terima kasih kepada anggota tim termuda.

Buat kondisi sehingga semua orang bisa mengekspresikan pendapat mereka.

Cari cara untuk menunjukkan kesetaraan dengan gerakan kecil, seperti mengambil sampah orang lain dari lantai. Mereka menyiarkan sinyal "Kami bersama."

Hari pertama seseorang dalam sebuah tim sangat penting. Tekankan kekhasan saat itu: "Sekarang kita bersama."

Proses untuk umpan balik positif dan negatif harus terpisah.

Berikan umpan balik negatif dalam bentuk dialog:

  1. Tanyakan apakah seseorang ingin menerima umpan balik.
  2. Fokuskan dialog pada menciptakan pemahaman bersama tentang langkah-langkah pengembangan yang diperlukan.
  3. Tandai positif dengan ungkapan, pujian pendek dan cerah.

Jangan terlalu serius. Tertawa adalah sinyal paling mendasar dari keamanan dan komunitas.

Kepercayaan membutuhkan kerentanan, bukan sebaliknya.

Untuk kolaborasi, kerentanan bukanlah risiko, tetapi kebutuhan psikologis.

Biarkan diri Anda sepenuhnya terbuka sehingga semua orang dapat melihat siapa Anda sebenarnya. Jika Anda melakukannya dengan benar, Anda dapat membangun kepercayaan berkali-kali lebih banyak daripada cara lainnya.

Satu orang memberikan arahan kepada orang lain adalah skema yang tidak dapat diandalkan untuk membuat keputusan yang baik.

Coba tingkatkan efek otoritas . Distorsi kognitif ini harus terus diperhitungkan, karena tidak dapat sepenuhnya dihapus.

Saat mengungkapkan pendapat Anda, pastikan untuk menambahkan frasa seperti "Tunjukkan padaku apa yang salah", "Jelaskan padaku mengapa ini salah."

Cobalah untuk mengajukan banyak pertanyaan daripada memberikan arahan. "Apakah ada yang punya ide?"

Beri tahukan langsung kepada anggota tim yang lebih muda bahwa mereka tidak boleh diam jika sesuatu membuat mereka tegang dalam keputusan atau perilaku Anda.

Pertemuan di luar jam kerja membantu mengurangi pengaruh otoritas. Pengujian fisik bahkan lebih baik (mis. Berkemah).

Alokasikan waktu untuk retrospektif dan analisis proyek masa lalu.

"Saya mengacaukan (a)" - mungkin ungkapan paling penting yang bisa dikatakan seorang pemimpin.

Retrospektif yang baik membutuhkan rencana. Bergerak di sekitar proyek secara kronologis, bertanya banyak "mengapa."

Tujuan retrospektif adalah untuk membangun model mental umum yang dapat diterapkan dalam proyek masa depan. Akibatnya, setiap orang harus memahami gambaran nyata tentang apa yang terjadi, dan bukan sebagian kecil dari itu. (Catatan: teori sistem yang kompleks dan poststrukturalisme meragukan pencapaian tujuan ini: lihat makalah Decker , teorema Woods .)

Pastikan bahwa orang mendapatkan umpan balik tentang bagaimana tindakan mereka mempengaruhi orang lain.

Nada retrospektif yang baik adalah "tulang punggung kerendahan hati". (Catatan: Saya tidak mengerti frasa ini. Dapatkah seseorang mencoba menjelaskannya?). Keinginan mendasar untuk mencapai kebenaran dan menerima tanggung jawab.

Keterbukaan fundamental itu sulit, tetapi ia membayar untuk dirinya sendiri. (Bandingkan dengan " kebenaran radikal dan transparansi " Dalio.)

Keberanian sejati adalah kesediaan untuk menghadapi kebenaran dan saling mengatakan kebenaran satu sama lain. Tidak ada yang ingin "mengaduk air" dengan mengatakan, "Tunggu, apa yang sebenarnya terjadi di sini?"

Dengarkan dengan kehangatan dan keingintahuan. Tangkap arti dari apa yang teman bicara Anda lakukan, masukkan ide-ide baru dan tanyakan "apakah Anda berpikir untuk melakukan ini?"

Seorang pemimpin harus sering rentan.

Biarkan orang tahu tentang ketakutan mereka dengan tenang dan percaya diri untuk melakukan sinyal yang lebih dalam: "aman untuk mengatakan yang sebenarnya."

(Laszlo Bock), People Analytics Google, :
– , , (), () ?
– , , () ?
– ?
« — , », — . « . , . .»

Lebih baik berbicara terlalu banyak daripada tidak berbicara tentang harapan. Tim sukses yang saya kunjungi tidak berpikir bahwa komunikasi akan terjadi dengan sendirinya. Sebaliknya, mereka berkali-kali berbicara tentang poin-poin penting untuk memperjelas harapan dan prinsip kolaborasi, menyusun terminologi umum dan memahami tugas paling penting dari anggota tim individu.


Semakin sulit tugasnya, semakin banyak bantuan yang Anda perlukan untuk menghadapinya. Jangan ragu untuk mengatakan bagaimana orang dapat membantu Anda.

Bekerja sama. Rahasia sukses bersama adalah mendapatkan minat seseorang demi kawan-kawan.

Berikan umpan balik negatif hanya secara pribadi.

Saya memperhatikan aturan informal ini di beberapa tim yang saya kunjungi. Jika Anda perlu menyampaikan berita buruk atau umpan balik negatif kepada seseorang, Anda harus melakukannya sendiri, bahkan pada masalah yang relatif kecil. Aturan ini tidak mudah diikuti (jauh lebih mudah untuk menulis surat atau pesan), tetapi itu berhasil karena membantu membuka konflik secara jujur ​​dan menghilangkan kesalahpahaman.

Dua poin penting untuk membangun tim:

  • Kerentanan pertama
  • Ketidaksepakatan pertama

Mereka membuka dua cara:

  • Selesaikan masalah dari posisi "kekuatan".
  • Belajar sesuatu yang baru bersama.

Saat Anda mendengarkan, tidak cukup hanya mengangguk dengan hati-hati. Cobalah untuk membawa pikiran Anda dan mencapai pemahaman baru bersama.

Berhati-hatilah untuk tidak mengakhiri kalimat dan pikiran lawan bicara. Untuk kerentanan (dengan cara yang baik) seringkali cukup untuk diam saja. Jangan menyela ide dan cerita dangkal Anda tentang pengalaman Anda. (Catatan: saran ini mirip dengan kebalikan dari yang sebelumnya. Seperti yang saya pahami, sisi yang berbeda adalah berbicara tentang sesuatu yang baru yang Anda sadari (a) selama percakapan, dan bukan tentang apa yang sudah Anda ketahui (a) sebelumnya, hanya menunjukkan pengetahuannya.)

Pendengar terbaik:

  • Mereka memiliki teman bicara dan membuatnya merasa mendukung.
  • Berfokus pada bantuan dan kolaborasi.
  • Ajukan pertanyaan secara berkala. Periksa asumsi lama dengan cermat dan konstruktif.
  • Terkadang mereka menawarkan ide-ide baru dan solusi alternatif.

, , , , .

Saat Anda mengajukan pertanyaan, jangan puas dengan jawaban pertama. Seringkali, ini hanya respons otomatis, bukan jawaban nyata untuk suatu masalah. Coba dekati dia dari beberapa sisi, tanyakan lebih banyak "mengapa."

Berjuang untuk jujur, bukan kebenaran. (Catatan: frasa ini tidak memberi saya pemahaman nyata, seperti semua yang dikatakan pada topik ini dalam "Kode Budaya", serta di situs khusus : buku terpisah ditulis di sekitar pemikiran ini dan seluruh perusahaan bekerja. Saya punya kecurigaan bahwa keterusterangan radikal secara substansial tidak dapat diucapkan, setidaknya dalam bahasa Rusia dan Inggris.)

Berikan umpan balik yang lebih tepat dan spesifik. Jangan menilai dan tidak menjadi pribadi.
(Catatan: Saya datang dengan contoh-contoh berikut:

  • Presisi: “Anda menulis kode yang buruk dan tidak tahu bagaimana harus bereaksi terhadap kritik” => katakan hanya satu hal dan yang kedua kali lain.
  • Konkret: “Anda menulis kode yang buruk” => “Anda menulis kode yang tidak dapat dibaca”
  • Jangan sakiti kepribadian Anda: “Anda menulis kode yang tidak dapat dibaca” => “Saya tidak bisa mengerti kode ini”
  • Jangan menilai: “ini adalah kode yang lambat / kurang teruji / tidak dapat diandalkan” => “kode ini tidak memenuhi SLA kami / tingkat minimum cakupan pengujian / ...”)

Mentoring ekspres: awasi bahu Anda selama beberapa jam tentang bagaimana rekan kerja Anda bekerja.

Misi


Ulangi misi Anda setiap hari selama rapat umum.

Kontras mental:

  • Pikirkan tujuan Anda dan bayangkan itu telah tercapai.
  • Bayangkan dengan jelas hambatan dalam perjalanan menuju tujuan.

Motivasi tidak ada dengan sendirinya. Motivasi muncul ketika Anda fokus pada situasi Anda saat ini dan pada apa yang Anda inginkan.

Cerita adalah cara paling dikenal untuk menyampaikan model mental yang akan mengendalikan perilaku.

Budaya Belajar yang Produktif:

  1. Hadir pelatihan sebagai sesuatu yang akan membantu dalam mencapai tujuan akhir (atau klien), bukan sebagai tambahan untuk praktik yang ada.
  2. Nyatakan dengan jelas mengapa setiap peran dalam tim penting untuk keberhasilan akhir.
  3. Belajar tidak berarti baru mulai melakukan apa yang ingin Anda kuasai. Pertimbangkan rencana pelatihan. Analisis hasilnya. Diskusikan komunikasi tim.
  4. Dorong orang untuk memperhatikan masalah dan menggunakan pembelajaran aktif .
  5. Melakukan retrospektif.

Berusaha keras untuk memperbaiki masalah (masalah "cinta"). Bantu kolega. Prioritas pertama adalah saling menjaga.

Luangkan waktu Anda untuk menilai orang berdasarkan perilaku mereka. Jika ragu, percayalah pada niat terbaik mereka.

Jangan menyebarkan energi negatif di tempat kerja (misalnya, jika Anda berada dalam suasana hati yang buruk).

Diindikasikan secara eksplisit atau tidak, selalu ada prioritas. Jika Anda ingin tumbuh, lebih baik untuk mengartikulasikan prioritas dan tindakan mereka masing-masing.

Libatkan tim dalam pekerjaan pada beberapa tujuan yang jelas dan jelas.

Misi - inilah yang membantu untuk mengeluarkan keputusan yang tepat di antara banyak ide yang beragam.

Frase rahasia untuk tim kreatif yang harus menentukan tujuan mereka sendiri:

  • Pekerjakan orang yang lebih pintar dari diri Anda.
  • Lebih baik banyak kesalahan kecil daripada yang besar.
  • Jangan abaikan ide apa pun.
  • Jangan menghindari kesulitan.
  • Lebih baik berinvestasi pada orang baik daripada ide bagus.

Misi kreatif diciptakan melalui tanggung jawab dan arahan tim di sepanjang jalan bergelombang untuk menciptakan sesuatu yang baru dan penting. Tim kreatif membutuhkan dukungan.

(Deskripsi ini mengingatkan saya pada jalan pahlawan .)

Tim yang sukses menggunakan krisis untuk menjelaskan misi mereka. Terima kasih atas kegagalan untuk kesempatan ini. Kegagalan diperlukan untuk memahami apa yang benar-benar berharga bagi Anda dan tim.


, : , . — , . ( ), . : , — . .

Bicaralah prioritas sepuluh kali lebih jelas daripada yang Anda pikir cukup.

Secara berkala pertanyakan nilai dan misi tim. Pimpin orang ke masalah-masalah penting. Siapa kita? Kemana dan mengapa kita pergi?

Tentukan apa yang dibutuhkan kejelasan tim, dan apa - kreativitas.

Kejelasan : membuat misi dalam pelaksanaan tugas-tugas tertentu dengan terampil mirip dengan menggambar gambar yang jelas. Pusatkan tujuan dan identifikasi jalur dan tonggak yang jelas untuk mencapainya.

Berikan tim satu set panutan yang lengkap dan jelas.

Sering berolahraga dengan banyak umpan balik.

Pikirkan aturan yang menarik: jika A, maka B.

Ingatkan dan tekankan pentingnya keterampilan dasar.

Kreativitas: Lengkapi tim dengan semua yang Anda butuhkan untuk kerja keras menciptakan sesuatu yang baru. Lengkapi Ekspedisi: Berikan tim dengan semua jenis dukungan, sumber daya, dan alat.

Pantau erat struktur dan dinamika tim.

Tentukan dan giat mempertahankan otonomi tim kreatif.

Buat orang tidak takut membuat kesalahan dan membagikan umpan balik.

Mendorong inisiatif kelompok secara aktif.

Hak cipta untuk kutipan tersebut adalah milik Daniel Coyle. Izin penulis untuk menerbitkan kutipan yang diterima. Dalam menyiapkan pos, saya tidak menggunakan terjemahan buku ke dalam bahasa Rusia.

Risalah Periklanan: Tahun ini saya mulai mempublikasikan kutipan dan catatan dari membaca artikel, posting, dan ulasan buku (termasuk yang ini) di blog Engineering Ideas . Topik: desain perangkat lunak, sistem terdistribusi, data besar, operasi dan keandalan, efisiensi teknik, hubungan tim. Anda dapat berlangganan melalui surat atau RSS .

Source: https://habr.com/ru/post/undefined/

More articles:


All Articles