उत्पादकता, इंटर्न, वरिष्ठ और सिलिकॉन वैली की भावना का नुकसान। रिमोट वर्क पर जुकरबर्ग का शानदार साक्षात्कार

जनवरी में वापस, कोरोनावायरस की पहली खबर दिखाई देने के तुरंत बाद, मार्क जुकरबर्ग ने संभावित महामारी की तैयारी शुरू कर दी। उन्होंने परियोजनाओं पर अपनी टीमों का पुनर्निर्माण करना शुरू किया जो संगरोध के मामले में उपयोगी होगी। नतीजतन, COVID के युग में फेसबुक पहले की तुलना में लगभग अधिक उत्पादक बन गया है। कंपनी ने ज़ूम टू रूम्स नामक एक सफल प्रतियोगी को लॉन्च किया है। दुकानें एक हफ्ते पहले निकलीं, छोटे व्यवसायों को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म (इंस्टाग्राम और फेसबुक दोनों पर) पर सीधे व्यापार करने की अनुमति दी। महामारी के दौरान, फेसबुक के संस्थापक ने अन्य सभी अरबपतियों से अधिक कमाया। उनका भाग्य $ 31.4 बिलियन बढ़ गया, वह दुनिया के सबसे अमीर लोगों की सूची में सातवें से चौथे स्थान पर आ गए।

और दूसरे दिन, जुकरबर्ग ने अपने कर्मचारियों को एक लाइव स्ट्रीम के दौरान घोषणा की कि अब से कंपनी धीरे-धीरे एक दूरस्थ स्थान पर चली जाएगी। यह अधिकांश पदों के लिए रिमोट हायरिंग खोलता है, और 48,000 फेसबुक कर्मचारियों में से कई घर से एक स्थायी हस्तांतरण का अनुरोध करने में सक्षम होंगे। अगले दशक में, जुकरबर्ग को उम्मीद है, फेसबुक, जो कंपनी ने हाल ही में मेनलो पार्क में अपने मुख्यालय के पास रहने के लिए नए कर्मचारियों को $ 15,000 का भुगतान किया है, काफी हद तक दूरस्थ हो जाएगा।


फेसबुक परिसर का केवल एक छोटा सा हिस्सा

, घोषणा की पूर्व संध्या पर, द वर्ज पत्रिका ने जुकरबर्ग के साथ एक साक्षात्कार आयोजित किया - इस बारे में कि उन्होंने रिमोट काम के बारे में, अपनी कंपनी द्वारा विकसित की गई नई तकनीकों के बारे में, और भविष्य में COVID के बाद भविष्य में काम करने के बारे में अपने स्वयं के विचारों के बारे में क्यों बदला? उन्नीस। हमने Rubrain.com पर इस साक्षात्कार का अनुवाद किया, हमारी राय में, यह बहुत दिलचस्प है।

दूरदराज के काम पर स्विच करने का निर्णय, विशेषज्ञों का कहना है, दुनिया में सबसे प्रभावशाली कंपनियों में से एक की संस्कृति में एक भव्य बदलाव का संकेत देता है, और समग्र रूप से घाटी की मानसिकता में। और यहाँ बात पैसे बचाने की भी नहीं है। जुकरबर्ग का कहना है कि मुख्यालय में महत्वपूर्ण कर्मचारियों की आवधिक उड़ानों के भुगतान के लिए नए खर्च, फेसबुक के लिए "क्षतिपूर्ति" कार्यालय अंतरिक्ष में सभी बचत और श्रमिकों के वेतन सहित। लेकिन रिमोट अभी भी महत्वपूर्ण है, और इसके लिए संक्रमण अपरिहार्य है।

केसी न्यूटन: तो, आप यह सब कैसे चलाने जा रहे हैं?

मार्क जुकरबर्ग: अगला चरण - कल से हम कर्मचारियों की दूरस्थ भर्ती शुरू करेंगे। यह सिर्फ समझ में आता है: हर कोई पहले से ही दूरस्थ रूप से काम करता है, लेकिन किसी कारण से हम अब उन लोगों को काम पर रखने पर रोक लगा रहे हैं जो कार्यालय के पास रहते हैं (जो बंद है)।

फिर मौजूदा कर्मचारियों के लिए - वे दूरस्थ रूप से लगातार काम करने के लिए अनुरोध सबमिट करने में सक्षम होंगे। और उनके पास यह निर्णय लेने का समय है। हम पहले ही बता चुके हैं कि 2020 के अंत तक, फेसबुक दूरस्थ रूप से काम कर सकता है। और अगर COVID दूर नहीं जाती है, तो यह मोड 2021 में जारी रहेगा। अगला - हम लोगों को स्थायी रूप से रिमोट पर जाने की अनुमति देंगे। सबसे पहले, हम अनुभवी कर्मचारियों पर ध्यान केंद्रित करेंगे। मेरी राय में, यह उन लोगों के लिए उपयोगी है, जिन्होंने प्रशिक्षण के लिए पहले कार्यालय में काम करने के लिए विश्वविद्यालय छोड़ दिया है।



पहले, आपने लोगों को कार्यालय के करीब रहने के लिए भुगतान किया था, अर्थात, यह आपके लिए बहुत महत्वपूर्ण था। आपने पिछले कुछ महीनों में अपने दिमाग को इतना बदलने के लिए क्या देखा है?

इसके कई कारण हैं। सबसे पहले, हम वर्तमान में कई दूरस्थ प्रौद्योगिकियों और उत्पादों पर काम कर रहे हैं। व्यक्तिगत संचार सेवाओं से, उद्यम और पोर्टल के बीच संचार के लिए कार्यस्थल पर घर पर दूरस्थ उपस्थिति के लिए, स्मार्ट वीडियो कॉल। और लंबी अवधि में, हमारे पास वीआर और एआर के साथ बड़ी परियोजनाएं हैं। एक दूरस्थ उपस्थिति भी। और जब आप इस पर काम करते हैं, तो आप मानते हैं, कुछ हद तक, कि यह महत्वपूर्ण है कि आप लोगों की मदद करें। मुझे लगता है कि यह आपके विश्वदृष्टि को बदल रहा है।

लेकिन इन सभी प्रक्रियाओं को नाटकीय रूप से प्रभावित करने वाला प्रत्यक्ष उत्प्रेरक जाहिर है, COVID है। मुझे लगता है कि थोड़ी देर के लिए दूर से काम करने का अनुभव नकारात्मक होने की तुलना में अधिक सकारात्मक था। खैर, यहां एक व्यावहारिक तत्व है: कई लोग लंबे समय तक कार्यालयों में वापस नहीं आ पाएंगे। सामाजिक के साथ भी। दूर, हमें लगता है, कार्यालयों में लगभग 25% भरा जाएगा। और चूंकि हम दूर से काम करेंगे, इसलिए मुझे लगता है कि हमें इसमें विशेषज्ञ बनना चाहिए।

हम इस पद्धति से संपर्क करते हैं। कोई हमें बस यह कहना चाहता है, "ठीक है, कंपनी में हर कोई अब यह तय कर सकता है कि वह दूर से काम करता है और वह घर खरीदता है जहां वह चाहता है।" लेकिन यह दृष्टिकोण नहीं है। यदि आप एक अनुभवी कर्मचारी हैं, यदि आप कंपनी के भीतर एक निश्चित स्तर पर हैं, यदि आपके पास अच्छे प्रदर्शन संकेतक हैं, यदि आप टीम में हैं और उस स्थिति में हैं जो दूरस्थ कार्य का समर्थन करता है, यदि यह स्वीकृत है। तब आप फेसबुक के स्थायी दूरस्थ कर्मचारी बन सकते हैं। और धीरे-धीरे हम लोगों की बढ़ती संख्या के लिए इन अवसरों को खोलेंगे। लेकिन यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण चरण है, और हम केवल यह नहीं कह सकते हैं कि हर कोई इसे अभी कर सकता है, और यह पता लगा सकता है कि इसे किस तरह से व्यवस्थित करना है।



आप कहते हैं कि फेसबुक के आधे कर्मचारी दूरस्थ कर्मचारी बन जाएंगे। आप इस लक्ष्य के लिए कैसे आए?

मैं यह नहीं कहूंगा कि यह लक्ष्य है। बल्कि यह एक भविष्यवाणी है। इस तरह मैं उसके पास आया। हमने सर्वेक्षण किया और लोगों से पूछा कि वे क्या करना चाहते हैं। हमारे वर्तमान कर्मचारियों में से बीस प्रतिशत ने कहा कि वे वास्तव में निरंतर आधार पर दूर से काम करना पसंद करेंगे। और एक अन्य 20% ने कहा कि उन्हें इसमें एक निश्चित रुचि है। और मुझे लगता है कि यह तब होगा जब आप सभी को वापस कार्यालय में आमंत्रित करेंगे, 40% यह कदम नहीं उठाना पसंद करेंगे और घर से काम करेंगे।

शायद सभी 40% दूरस्थ नहीं होना चाहते हैं। और उनमें से एक टीम में होगा जो कार्यालय से काम करना चाहिए। लेकिन मैं इस तथ्य को ध्यान में रखता हूं कि हम अब दूर से कर्मचारियों की भर्ती करेंगे। और 5-10 वर्षों में हम संभवतः अपने कार्यबल के लगभग 20% हिस्से को किराए पर लेंगे। और इसलिए, हमारे वर्तमान कर्मचारियों के 30% के साथ योग करें जो पहले से ही दूरस्थ रूप से काम कर रहे हैं और इसे जारी रखना चाहते हैं। तो यह लगभग 50% निकला।

सुंदर पिचाई, के सिर गूगल , कहा इस सप्ताह है कि वह क्या होगा जब उनकी टीम क्या वे कोरोना से पहले शुरू कर दिया पर काम खत्म के बारे में चिंतित है। जब आप लगातार लिफ्ट में अन्य हल्के लोगों से सामना नहीं करते हैं तो आप कैसे बुद्धिशीलता और रचनात्मक कार्य कर सकते हैं?

यह सिर्फ एक बड़ा सवाल है। यहाँ हर किसी को जो सुखद आश्चर्य हुआ वह यह था कि जब हम उम्मीद करते थे तो घर से काम करते समय लोग बहुत अधिक उत्पादक थे। बहुतों ने सोचा कि सब कुछ अलग हो जाएगा, लेकिन यह अलग नहीं हुआ। और कई लोग कहते हैं कि वे वास्तव में अभी और अधिक उत्पादक हैं।

लेकिन मुझे लगता है कि अधिक महत्वपूर्ण सवाल, लंबे समय में, वास्तव में आप किस बारे में बात कर रहे हैं। सामाजिक संबंध, संस्कृति, रचनात्मकता। सिलिकॉन वैली में हम यहां क्या बनाने में सक्षम थे। क्या घर से काम करने पर यह सब गायब हो जाएगा? यह आंशिक रूप से मैं यह नहीं कह रहा हूं कि मैं चाहता हूं कि हर कोई घर से काम करे। हालाँकि अब COVID, हमें इससे कहीं अधिक "दूरस्थ" होने के लिए मजबूर करता है, मुझे लगता है कि यह आदर्श होगा।

घर से काम उन लोगों के लिए अच्छा काम करता है जो पहले से ही अपने करियर में अपेक्षाकृत आगे बढ़ चुके हैं। जिन्हें पढ़ाने की जरूरत नहीं है, जिन्हें अब कनेक्शन की जरूरत नहीं है। तो आपने कहा कि फेसबुक पर नए लोगों के दूर से काम करने की संभावना कम है?

उन्होंने कभी कंपनी के लिए काम नहीं किया, और उन्हें यह सीखने की ज़रूरत है कि यह कैसे करना है। हमारी नीतियों पर विचार करते समय मैंने जिन दूरदराज की कंपनियों के साथ बात की, उनमें से अधिकांश - मैंने देखा कि वे आमतौर पर स्नातक नहीं रखते हैं। वे कहते हैं, "हम केवल उन लोगों को किराए पर लेंगे जिन्होंने पहले से ही कुछ साल काम किया है।" और हमारे पास रणनीति का एक बड़ा हिस्सा था जिसे हम हर साल हजारों स्नातकों को किराए पर लेते हैं, और फिर उन्हें आंतरिक रूप से विकसित करते हैं। और हम ऐसा करना जारी रखेंगे।

यह मुझे लगता है कि यह सिर्फ एक नई समस्या है, यह पूरी स्थिति है, और हम इसे हल करने का इरादा रखते हैं। अब तक, विचार यह है कि हम नए स्नातकों को काम पर रखेंगे और उन्हें कार्यालय में प्रशिक्षित करेंगे। बेशक, COVID के साथ यह अभी भी एक अलग जटिलता है। हमारे पास हजारों इंटर्न हैं, जिन्हें कंपनी में अपनी यात्रा शुरू करनी चाहिए, और वे अभी के लिए हटा दिए जाएंगे। यह एक दिलचस्प प्रयोग है, आइए देखें कि वे कैसे काम करते हैं। हम हमेशा अपने इंटर्न को देखकर प्रबंधन के बारे में बहुत कुछ सीखते हैं।


फेसबुक इंटर्न $ 7500 से शुरू होता है, औसत अमेरिकी से 2 गुना। आपको

क्या लगता है कि हजारों फेसबुक कर्मचारी ऐसे अधिक खंडित प्रारूप में काम करेंगे?

एक व्यापक प्रतिभा बाजार तक पहुंच। अब हम खुद को काफी कम शहरों में सीमित कर लेते हैं। यह इतना बुरा नहीं है, लेकिन, निश्चित रूप से, कहीं से भी टाइप करना - इसमें फायदे हैं। एक और प्लस पुराने कर्मचारियों की अवधारण है। अब अगर किसी को स्थानांतरित करने की आवश्यकता है, तो उसे कंपनी छोड़ने के लिए मजबूर किया जाता है। रिमोट काम हमें इन महत्वपूर्ण कर्मचारियों को बनाए रखने में मदद करेगा, और यह, निश्चित रूप से, अगर हम एक प्रतिस्थापन के लिए देखना था तो इससे बेहतर है। तो, यह मुझे लगता है, अधिक प्रतिभा आ जाएगा, और कम - कमी।

इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि हमारी वर्तमान स्थिति हमें भविष्य की तकनीकों को बेहतर बनाने में मदद करेगी, जिस पर हम काम कर रहे हैं। उनमें से कई एक प्रारूप या किसी अन्य में एक दूरस्थ उपस्थिति से जुड़े हैं। और हम अपने आप को उन पर काम करते समय लगातार समान तकनीकों का उपयोग करने के लिए मजबूर कर रहे हैं। वीडियो चैट जैसी चीजें - अब हम उनमें लगातार बैठते हैं। हम कार्यस्थल में रहते हैं। अब, कंपनी के भीतर वीआर और एआर के विकास का बहुत महत्व है, और, यह मुझे लगता है, अब कर्मचारी बेहतर समझते हैं कि यह महत्वपूर्ण क्यों है।

कंपनी के लिए फायदे के संदर्भ में मैं और क्या उल्लेख करना चाहूंगा, कर्मचारियों की विविधता है। विभिन्न संस्कृतियों, विचारधाराओं के साथ विभिन्न शहरों के लोगों को भर्ती करना हमारे लिए आसान हो जाएगा। यह दुनिया के लिए अच्छा है, समान रूप से अवसरों का वितरण। लोग अब शहरों में रहने के लिए मजबूर नहीं होंगे, उनके पास एक अच्छी नौकरी खोजने का अवसर होगा, चाहे वे कहीं भी हों। और, यह मुझे लगता है, पर्यावरण पर एक बड़ा प्रभाव है। लोग कम ड्राइव करते हैं, कम उड़ते हैं। आज, आंकड़े सामने आए हैं कि सीओवीआईडी ​​महामारी की शुरुआत के बाद से सीओ 2 उत्सर्जन में 17-26% की गिरावट आई है। रिमोट काम के साथ, प्रभाव इतना मजबूत नहीं होगा, लेकिन यह होगा। 2020 में, बिट्स को स्थानांतरित करना हमारे लिए इतना आसान है, परमाणु नहीं। इसलिए, मैं ट्रैफ़िक में कहीं भी बैठकर वीडियो चैट या वीआर का उपयोग करके "टेलीपोर्टिंग" करना बेहतर समझता हूं।



यह संभवत: सबसे लंबा समय है जब आपने खुद दूर से काम किया। घर से काम करने के बारे में आपकी व्यक्तिगत भावनाएँ कैसे बदली हैं?

हां, मुझे यकीन है कि यह मेरी "रीमोटनेस" का सबसे बड़ा खिंचाव है। और वह मेरी अपेक्षा से अधिक उत्पादक निकला। लेकिन यह भी एक बहुत ही असामान्य अवधि है। इससे कोई निष्कर्ष निकालना मुश्किल है। मैंने इस दौरान अन्य दूरस्थ कंपनियों में काम करने वाले लोगों से सुना कि वे महामारी से पहले उतने उत्पादक नहीं थे। इस तथ्य के कारण कि अब ऐसे बच्चे हैं जो बालवाड़ी में जाने की आवश्यकता नहीं है, और सामान्य तौर पर, हर कोई COVID के बारे में बहुत उत्साहित है। तो यह एक स्थिर वातावरण नहीं है। हालांकि, उत्पादकता, वे कहते हैं, कार्यालय में काम करते समय अभी भी अधिक है। यह दिलचस्प है।

लेकिन मुझे लगता है कि बड़ा सवाल वही है जो हमने रचनात्मकता के बारे में पहले बात की थी। पिछले 10 वर्षों में हमने जो संस्कृति बनाई है, उससे हम किस हद तक विचार आकर्षित कर रहे हैं? क्या रचनात्मक हो पाना, बदलते रहना कठिन होगा? अब तक, ऐसा लगता है, मेरे अनुभव में, यह बहुत मुश्किल नहीं था। हमने निश्चित रूप से कई चीजों पर दिशा बदल दी, और कई चीजों के विकास को गति दी, और कई चीजों को जारी किया। तो कुल मिलाकर, मैं इस मुद्दे के बारे में थोड़ा अधिक आशावादी हूं, इस तरह से एक कंपनी का संचालन करने की मेरी क्षमता के संदर्भ में। लेकिन हम समय के साथ देखेंगे - कई अज्ञात हैं।

मान लीजिए कि भविष्य में COVID -19 के लिए एक वैक्सीन आने वाली है । आप व्यक्तिगत रूप से ऑफिस जाने के बाद कितना वापस आते हैं? या आप दूर से काम करना जारी रखेंगे?

यह एक अच्छा सवाल है। मेरे द्वारा लगाए गए प्रतिबंधों के संदर्भ में मैं थोड़ा सामान्य नहीं हूं। मुझे लोगों को देखने के लिए यात्रा करनी होगी। व्यावसायिक भागीदार, सरकारी अधिकारी और अन्य विभिन्न लोग मेरे कार्यालय में आते हैं। पूरी तरह से दूर से काम करना मेरे लिए असंभव है।

लेकिन समय की भावना को देखते हुए, और कर्मचारियों के साथ समान तरंग दैर्ध्य पर होने की इच्छा। और हमारी कुछ और उन्नत तकनीकों का उपयोग करने की इच्छा से जुड़े समान कारणों के लिए जो हम विकसित कर रहे हैं। मुझे लगता है कि मैं समय के साथ अधिक से अधिक दूर काम करूंगा। लेकिन अब मैं समझ रहा हूं कि मेरी स्थिति में यह किसी के लिए कैसा हो सकता है।