🤷🏿 🎁 ✌🏽 संगरोध, ऑनलाइन सिस्टम और डेटा विज्ञान। ग्राहक प्रतिधारण के बारे में कौन सोचता है? ♀️ ♉️ 🧖🏾

ऑनलाइन सर्विस सिस्टम के लिए क्वारंटाइन एक तरह का लिटमस टेस्ट था। कई प्रणालियां, यहां तक कि सरकारी सेवाएं, भार का सामना नहीं कर सकती थीं (और दूरस्थ शिक्षा आम तौर पर एक अलग गीत है, कुछ परिवार शायद उनसे बच भी नहीं सकते)। कई प्रणालियों को बड़े पैमाने पर सेवा के लिए कार्यात्मक रूप से तैयार नहीं किया गया था। एक पूर्वव्यापी का संचालन करते हुए, अब हर कोने पर उन्होंने दुकानों के लिए ऑनलाइन दिशाओं के महत्व के बारे में लिखना शुरू कर दिया, कि हमें पहले इस बारे में सोचना था। 2 महीने के सक्रिय ऑनलाइन ऑर्डर और बाद की रिलीज़ की क्रमिकता बड़े शहरों के निवासियों की प्राथमिकताओं और क्रय मॉडल को अच्छी तरह से बदल सकती है।

अब आईटी व्यवसाय में जा सकता है और ट्रेंडी ऑनलाइन सिस्टम को लागू करने या विकसित करने के लिए दसियों और सैकड़ों लाखों की आवश्यकता होती है। लेकिन क्या यह सब उचित होगा? पूर्ण-विकसित ग्राहक बहिर्वाह प्रबंधन (जिसे टेलीकॉम में 'ग्राहक मंथन भविष्यवाणी' कहा जाता है) के निर्माण के बिना, खर्च किए गए धन की प्रभावशीलता एक बड़ा सवाल होगा और क्यों।

CRM विषयों में आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले दो बिंदु हैं:

एक नए ग्राहक को आकर्षित करने की लागत मौजूदा ग्राहक को बेचने की लागत से 10 गुना अधिक है।
एक संतुष्ट ग्राहक दो का नेतृत्व करता है, और एक असंतुष्ट दस का नेतृत्व करता है।

यदि परियोजनाओं में इसे तुरंत ध्यान में नहीं रखा जाता है, तो एक बड़ा जोखिम यह है कि इन सभी कार्यों के परिणामस्वरूप, व्यवसाय आईटी को बहुत पैसा देगा, उत्पाद की गुणवत्ता औसत दर्जे की होगी (विभिन्न चरणों में)। हम, अब आईटी कर्मचारी के रूप में नहीं रह गए हैं, लेकिन उपभोक्ताओं के रूप में, उत्पादन की लागत में वृद्धि से इसका भुगतान करेंगे और उपयोग के तथ्य से हम सेवा की गुणवत्ता में लगातार गिरावट के साथ सहमत होंगे। मैं नहीं चाहूंगा।

मैं समस्याओं की पुष्टि करने वाला एक विशिष्ट मामला लाता हूं। विभिन्न दुकानों में मामले बहुत अधिक जमा हो गए हैं। ' मैं सबसे दिलचस्प' लेता हूं , क्योंकि यह दो सबसे बड़ी रूसी आईटी कंपनियों का उत्पाद है (वे खुद को कैसे स्थिति में रखते हैं) - यांडेक्स + सेर्बैंक । और उससे, अध्ययन की एक उचित गुणवत्ता की उम्मीद है।

हम अनुक्रमिक क्रम बनाते हैं:

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कोड यहाँ नहीं है क्योंकि यह वास्तव में, समस्या का सूत्रीकरण है। और फिर दो विकल्प हैं:

उन समस्याओं के महत्व को ठीक करने के लिए जो लंबे समय से वास्तविक व्यवसाय के लिए प्रसिद्ध हैं, और अच्छी तरह से ज्ञात विधियों और एल्गोरिदम का उपयोग करके उन्हें हल करने के लिए।
सब कुछ छोड़ दो क्योंकि यह है और लगातार और विधिपूर्वक हम सभी को प्रदान की गई सेवाओं के क्षरण में फिसल जाता है। हम स्वयं उपभोग करेंगे जो हमने अपने हाथों से किया है।

दूसरा परिदृश्य किसी तरह बहुत खुश नहीं है।

पिछला प्रकाशन - "बढ़ी सटीकता के साथ गणना में आर का उपयोग । "

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