हमने मानवीय रूप से बोलने के लिए कैसे समर्थन का समर्थन किया, और क्या हुआ

क्लाइंट: हाय, सर्वर पर वीपीएन कैसे बढ़ाएं?
समर्थन: आपका सर्वर क्रम में है, हम सर्वर प्रशासन [टिकट बंद] नहीं करते हैं।

क्लाइंट: हाय, सर्वर पर वीपीएन कैसे बढ़ाएं?
समर्थन: शुभ दोपहर! मैं आपको एक वीपीएन सेट करने में मदद नहीं कर सकता क्योंकि हम केवल समर्थन प्रदान करते हैं अगर कुछ हमारे पक्ष में काम नहीं करता है। लेकिन हमारे पास ज्ञानकोष में एक लेख है कि वीपीएन कैसे बढ़ाएं। संपर्क करने के लिए धन्यवाद [टिकट को बंद करता है]।

• यदि हम मदद नहीं करेंगे तो विनम्रता से कैसे जवाब दें।
• जवाब से लाल टेप कैसे हटाएं।
• अगर हमारी तरफ समस्या थी तो हमें माफी मांगनी नहीं चाहिए।
• मामले में कैसे जवाब दें, न कि "आप एक गुब्बारे में हैं।"
• सम्मान शुरुआत में शब्द "सम्मान" क्यों नहीं है।
• .
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माफी मांगना न भूलें

सम्मान कोई मौका नहीं है

सामान्य: "सर्वर वर्तमान में चालू है और कनेक्शन के लिए उपलब्ध है।"

अच्छा: "हमने पहले ही सर्वर चालू कर दिया है, यह कनेक्शन के लिए उपलब्ध है।"

सामान्य: “आपकी अपील को पंजीकृत किया गया है और प्रसंस्करण के लिए प्राप्त किया गया है। कृपया एक उत्तर की उम्मीद करें। ” 

अच्छा: “मैंने आपकी अपील को पंजीकृत कर लिया, इसे प्रसंस्करण में ले लिया गया। कृपया एक उत्तर की उम्मीद करें। ”

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उदाहरण

"प्रिय ग्राहक! सर्वर पर KPortScan3.exe प्रोग्राम के प्लेसमेंट के कारण आपका सर्वर अवरुद्ध हो गया था, जिसकी गतिविधि सार्वजनिक प्रस्ताव समझौते के परिशिष्ट 1 की शर्तों के अनुसार निषिद्ध है, 2.3 और 2.4 को रोकती है। सर्वर अनलॉक है। कार्यक्रम की स्थापना रद्द करें। "

• शिष्टाचार की कोई हैंडशेक विशेषता नहीं है: यदि यह पहला संदेश है, तो आपको नमस्ते कहने की आवश्यकता है। 
• हम निष्क्रिय आवाज निकालते हैं।
• कोई स्पष्टीकरण नहीं है कि सर्वर क्यों अवरुद्ध किया गया था, इसे कैसे अनलॉक किया जाए।
• उपयोगकर्ता के लिए कोई अगला चरण नहीं है। 

नमस्कार! हमें अपने सर्वर को उस पर स्थापित KPortScan3.exe प्रोग्राम के कारण ब्लॉक करना पड़ा, जो कि पब्लिक ऑफर एग्रीमेंट में परिशिष्ट 1 की शर्तों का उल्लंघन करता है, 2.3 और 2.4 को रोक देता है। 



सर्वर अनलॉक करने के लिए, कृपया:

• व्यक्तिगत और संपर्क जानकारी के सभी क्षेत्रों में भरें।
• अपने पूर्ण नाम और निवास स्थान के साथ पृष्ठों पर एक स्कैन कॉपी या पासपोर्ट फोटो भेजकर दस्तावेजों के साथ निर्दिष्ट व्यक्तिगत और संपर्क विवरण की पुष्टि करें।
• सर्वर का उपयोग करने के इच्छित उद्देश्यों के बारे में विस्तार से बताएं: इस पर स्थापित सॉफ़्टवेयर और उनके कार्यों का विवरण।
• उस प्रोग्राम को सर्वर से हटा दें जिससे VPS ब्लॉक हो गया था।

धन्यवाद!

प्रिय ग्राहक!

आपके व्यक्तिगत खाते से एक नया पासवर्ड उत्पन्न करने में असमर्थता तीन संभावित विकल्पों में से है:

1. सर्वर बंद है या OS इस पर काम नहीं करता है।
2. हाइपर-वी सर्वर प्रबंधक (विंडोज के लिए) या वीपीएस-गार्ड (लिनक्स के लिए) सेवा, जो नए पासवर्ड उत्पन्न करने के लिए जिम्मेदार है, नहीं चल रही है।
3. नई पासवर्ड जनरेशन सर्विस का पोर्ट नंबर 28795 एक फ़ायरवॉल द्वारा बंद है।

इस मामले में, केवल दो विकल्प संभव हैं: आप उस पासवर्ड को याद कर सकते हैं जिसे आप सेट करते हैं, या हम डेटा को स्थानांतरित करने के लिए सर्वर को वर्तमान हार्ड ड्राइव से कनेक्ट कर सकते हैं।

इस मामले में, आपको सर्वर पर एक स्वच्छ ओएस प्राप्त होगा, फिर से सभी सेटिंग्स और प्रशासन करना आवश्यक होगा। आप अपना डेटा काम करना शुरू करने के लिए भी स्थानांतरित कर सकते हैं।

नमस्कार! 
यदि आप एक नया पासवर्ड नहीं बना सकते हैं, तो केवल तीन विकल्प क्यों हैं:

1. सर्वर बंद है या OS इस पर काम नहीं करता है।
2. हाइपर-वी सर्वर प्रबंधक सेवा (वीपीएस-गार्ड, यदि सर्वर लिनक्स का उपयोग करता है), जो नए पासवर्ड उत्पन्न करने के लिए जिम्मेदार है, नहीं चल रहा है।
3. नई पासवर्ड जनरेशन सेवा का पोर्ट 28795 फ़ायरवॉल द्वारा बंद है।

यदि आपको किसी भी तरह से अपना पासवर्ड याद नहीं रहता है, तो हम सर्वर को फिर से बना सकते हैं और डेटा ट्रांसफर करने के लिए वर्तमान हार्ड ड्राइव को इससे जोड़ सकते हैं।

उसी समय, सर्वर में एक स्वच्छ ओएस होगा, आपको सब कुछ फिर से कॉन्फ़िगर करना होगा और अपना डेटा स्थानांतरित करना होगा।

यदि आप अभी भी सर्वर को फिर से बनाने का निर्णय लेते हैं, तो लिखें।

प्रिय ग्राहक!

हम अनुशंसा नहीं कर सकते कि आप सुरक्षा कारणों से फ़ायरवॉल को अक्षम कर दें।
उदाहरण के लिए, Wannacry ransomware वायरस, अगर यह एक खुले SMB पोर्ट का पता लगाता है, तो निमंत्रण की प्रतीक्षा नहीं करता है और बस डिस्क की संपूर्ण सामग्री को एन्क्रिप्ट करता है। संक्रमित होने के लिए, आपको संदिग्ध .exe फ़ाइलों को चलाने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन आप फ़ायरवॉल को बंद कर सकते हैं, जिसे सिस्टम अनुमति नहीं देता है।

यदि आप अपने सर्वर पर नेटवर्क सेवा स्थापित करने की आवश्यकता है, तो आप किसी भी प्रोटोकॉल के लिए फ़ायरवॉल पर हमेशा कोई पोर्ट खोल सकते हैं। संपूर्ण फ़ायरवॉल को अक्षम करने की आवश्यकता नहीं है।

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- Wannacry, SMB, . , .exe-, . .

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हमें उम्मीद है कि हम आपके प्रश्न का उत्तर देने में सक्षम हैं और आपको आश्वस्त करते हैं कि आप फ़ायरवॉल को अक्षम नहीं करेंगे। यहाँ एक ज्ञानकोष आलेख है कि एक अलग पोर्ट कैसे खोला जाए। यदि आप अभी भी फ़ायरवॉल को अक्षम करना चाहते हैं, तो कृपया प्रतिक्रिया संदेश में कार्रवाई की पुष्टि करें।

प्रिय ग्राहक!
 
दुर्भाग्य से, खातों के बीच फंड ट्रांसफर करना संभव नहीं है। केवल संभव है।

धनवापसी खातों के 10% की कटौती के साथ 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर समझौते के पैरा 5.5 के अनुसार धनवापसी की जाती है।

लागू करना

1. अपने खाते में प्रवेश करें।
2. अपने सभी सर्वर हटाएं।
3. एक स्वतंत्र रूप में, प्रतिक्रिया के रूप में एक अनुरोध लिखें।

नमस्कार!

दुर्भाग्य से, हम खातों के बीच धन हस्तांतरित नहीं कर सकते हैं।

राशि को एक खाते से दूसरे खाते में स्थानांतरित करने का एकमात्र तरीका रिफंड जारी करना और धन को दूसरे शेष पर रखना है। यह सबसे तेज़ प्रक्रिया नहीं है, लेकिन यदि आप तैयार हैं, तो अपने खाते में फ़ीडबैक फ़ॉर्म के माध्यम से धनवापसी के लिए अनुरोध लिखें।

हम आपको साइट पर फ़ॉर्म के माध्यम से ऐसा करने के लिए कहते हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि स्कैमर्स आपके शेष से पैसे निकालने की कोशिश नहीं कर रहे हैं।

प्रिय ग्राहक!

"सस्ता वीपीएस" ऑर्डर के लिए उपलब्ध नहीं है।

नमस्कार!

"सस्ता VPS" टैरिफ के सर्वर में ऑर्डर करने के लिए प्रतिबंध हो सकता है। यदि आप किसी सर्वर को ऑर्डर करने की कोशिश करते हैं, तो आपके पास एक अलग राशि प्रदर्शित होती है, तो 30 रूबल के लिए सर्वर समाप्त हो गया है और अब उपलब्ध नहीं है। ताकि आप परेशान न हों, हम आपको प्रचार कोड *** पर 30% की छूट देते हैं। यह प्रोमो सहित अन्य सभी सर्वरों के लिए काम करता है। प्रचारक कोड अन्य छूटों के साथ संचयी है।

क्या हुआ व्यवहार में