🤛🏿 🥃 👣 आईटी विभाग (विभाग) में क्रांति। क्या ये ज़रूरी हैं? 🖕🏻 😒 🧢

आईटी निदेशक के रूप में एक नई कंपनी में आकर, हम, सहकर्मी, अनजाने में हमारे पूर्ववर्तियों की गलतियों का सामना करते हैं।

बेशक, पूर्णतावाद के मुकाबलों में, हम सब कुछ ठीक करने के लिए उत्सुक हैं। अच्छा, आप इस तरह से कैसे काम कर सकते हैं? ये गलत है! आप यह काम इस तरह से नहीं कर सकते हैं! और इसी तरह ...

और यहाँ हम में से कई एक बड़ी गलती करते हैं।

ऐसे निर्णय लेने में जल्दबाजी न करें जो मूल रूप से कंपनी की स्थापित व्यावसायिक प्रक्रियाओं को चालू करते हैं।

आखिरकार, सिस्टम चाहे कितना भी बुरा क्यों न बना हो, चाहे कितनी भी गलतियाँ क्यों न हुई हों; - किसी भी मामले में, सिस्टम ने काम किया, सिस्टम ने व्यापार कर्मियों को पैसा कमाने की अनुमति दी और कारणों का एक पूरा गुच्छा :)

मैं कहाँ से प्रारम्भ करूँ

यह मुझे लगता है कि नई कंपनी में नए आईटी निदेशक के कार्यों में से सबसे पहले एक ऑडिट है। और यहां आपको पश्चिमी पुस्तकों को सुनने की ज़रूरत नहीं है, जो कुछ इस तरह कहती है, "ऑडिट की पहली लहर में पूरी तरह से सब कुछ में मत जाओ।" यह आवश्यक है, कामरेड, यह आवश्यक है! आप जितनी तेजी से प्रक्रियाओं में उतरेंगे, उतनी ही तेजी से आप समझ पाएंगे कि यह प्रणाली इस तरह से क्यों काम करती है, ये फैसले यहां क्यों किए गए, लोग इस तरह से क्यों काम करते हैं ... और एक और मिलियन क्यों और क्यों। और यह पूरी तरह से एक त्वरित और त्वरित गोता है जो आपको बहुत ही अवांछनीय गलतियों, तथाकथित "स्वर्ण युग" की एक संख्या बनाने की अनुमति नहीं देगा। (एक नई कंपनी में पहले 90 दिनों का काम)।

यह कैसे करना है, जब "सुनहरा अवधि" में आप हर किसी और फटे हुए हैं। हर कोई अपनी समस्याओं को हल करने की कोशिश कर रहा है जो पिछले आईटी विज़ार्ड के साथ हल नहीं हो सके। इसका उत्तर सरल है: “लोगों के साथ संवाद करें, चाहे वे आपके लिए कितने ही कठिन क्यों न हों। चुप मत रहो। " लोगों को यह सूचित करना आवश्यक है कि आपका कार्य यहां और अब कंपनी के आईटी सिस्टम के सभी उपयोगकर्ताओं के काम को यथासंभव स्पष्ट और सुविधाजनक बनाना है। ऐसा करने के लिए, आपको कुछ महत्वपूर्ण बारीकियों को लेने की जरूरत है, जो दुर्भाग्य से, सतह पर कभी नहीं होती हैं।

अपने ऑडिट में ऐसे कंपनी कर्मचारियों को शामिल करें। यहां तक कि अगर शुरुआत में यह आपको लगता है कि वे "खाली सिर वाली खाली घंटियाँ" हैं - मेरा विश्वास करो, ऐसा नहीं है। इस तरह, कर्मचारी आपको आत्मा का रोना दिखाते हैं। लेकिन ऐसे अक्सर अप्रिय तरीके से।

धैर्य, साथियों! हमारा काम जल्दबाजी और आवेगी निष्कर्ष को बर्दाश्त नहीं करता है।

हालांकि, एक बार में सब कुछ लेना और तराशना असंभव है। स्वाभाविक रूप से असंभव है।

कंपनी में प्रमुख आंकड़े खोजें। यह, वैसे, ज्यादातर मामलों में टीओपी नहीं है :)

यह ऐसे लोग हैं जो आपको बुराई की जड़ को देखने में मदद करेंगे। अक्सर, आपको एक बार में 3 से 4 कार्यों का गहराई से अध्ययन करना होगा। उन्हें हल करने के बाद, आप तथाकथित "प्राथमिक स्थिरीकरण" प्राप्त कर सकते हैं। यह एक सांस लेने और ऑडिट जारी रखने का अवसर प्रदान करेगा।

इसके अलावा, यह स्पष्ट रूप से समझा जाना चाहिए कि "प्राथमिक स्थिरीकरण" में त्वरित जीत नियोक्ता की आंखों में आपके व्यक्ति की वृद्धि है।

मैं "प्राथमिक स्थिरीकरण" के विषय पर थोड़ी और चर्चा का प्रस्ताव करता हूं।

प्राथमिक स्थिरीकरण

प्राथमिक क्या है? गौण क्या है? तृतीयक क्या है?

वास्तव में, यह एक कठिन और तीव्र प्रश्न है।

इस प्रश्न का कोई सही उत्तर नहीं है। तो अब क्या करना है? - तुम कहो।

घबड़ाएं नहीं!

अपने साथियों की बात सुनो। उनकी बातचीत किस बारे में हो रही है। आखिरकार, यह उनके भाषणों में है कि समस्याओं का पूरा नमक निहित है। यह हमें लगता है कि एकमात्र व्यक्ति जो कंपनी की समस्याओं के बारे में पर्याप्त रूप से बात करने में सक्षम है, वह सीईओ या मालिक है। नहीं, साथियों, नहीं।

कंपनी प्रबंधन हमेशा दूसरी ओर अपने दिमाग की उपज देखता है। माता-पिता के लिए एक बच्चे के रूप में - कोई फर्क नहीं पड़ता कि जिसने भी उसे डांटा, वह सबसे अच्छा और सबसे अनोखा है। तो यह एक व्यापारी के लिए है। उनका व्यवसाय अद्वितीय, अद्वितीय, एक प्रकार का है, आदि। और सभी समस्याएं आलसी कार्यकर्ता हैं (हालांकि इस अभिव्यक्ति का अपना हिस्सा सच है)।

लेकिन सिर्फ आम कर्मचारियों या कार्यालय के सफाईकर्मियों की कहानियां एक भंडार गृह हैं।

उनसे आप न केवल प्रत्येक कर्मचारी के व्यक्तिगत जीवन का विवरण, बल्कि उन व्यावसायिक समस्याओं के बारे में भी जानेंगे जो मालिक या सीईओ को प्वाइंट ब्लैंक रेंज में नहीं दिखती हैं (जो कि बिल्कुल सामान्य है)। इन लोगों से मूल्यवान भावनात्मक विस्फोट के लिए देखो। वे यह पता लगाने में मदद करेंगे कि कुत्ते ने कहां-कहां हंगामा किया।

जासूसी के बारे में पर्याप्त है।

इसलिए, कई दिनों तक लोगों के साथ बात करने के बाद, आप धीरे-धीरे सार को समझना शुरू करते हैं। हालांकि, अपने आप को चापलूसी मत करो - अभी भी बहुत काम आगे है। आपको अपने द्वारा एकत्रित की गई सभी जानकारी को संसाधित करने की आवश्यकता है। अनाज को कफ से अलग करें।

आपने कुछ अड़चनों को पाया है, मोटे तौर पर समझते हैं कि सिस्टम की संकीर्ण गर्दन (या स्थिति) अब कहां है।

अभी, कुछ भी तय करने की जरूरत नहीं है। मैं नहीं चाहूंगा। आप ऐसा नहीं कर सकते

विश्लेषण और अध्ययन आगे। गहरी खुदाई। उन प्रक्रियाओं में भाग लेने वालों से सीधे और विचारोत्तेजक प्रश्न पूछें, जहाँ असफलताओं का पता चला था।

अब आपको यह समझने की जरूरत है कि क्या असफल हो रहा है। सिस्टम? लोग? नियमों का अभाव? साथ में?
तो आपका समय इस समस्या में गहराई से उतरने का है।

जैसे ही आप स्पष्ट रूप से विफलता के स्रोत की पहचान करते हैं, मैनुअल पर जाएं और एक छोटी प्रस्तुति में इसके बारे में बात करें। विवरण के बारे में चुप न रहें, इसके विपरीत बहुत सारे विवरण होने चाहिए, इससे नियोक्ता को पता चलेगा कि आप एक गहरे और व्यवस्थित व्यक्ति हैं। तदनुसार, वे आपको एक अलग तरीके से सुनेंगे।

यह कैसे तय किया जा सकता है यह सुझाव देना सुनिश्चित करें। और यह एक विकल्प की पेशकश करने के लिए बहुत वांछनीय है, लेकिन एक बार में कई।

और यदि आप मौद्रिक संदर्भ में इन विकल्पों को व्यक्त करने का प्रबंधन करते हैं (एक पूरे के रूप में कंपनी और कंपनी के प्रमुख को क्या वित्तीय लाभ मिलते हैं) - इस बात पर विचार करें कि आपने एक सुंदर सभ्य ऊंचाई से प्रतिष्ठा अर्जित करना शुरू कर दिया।

प्रबंधन के अपने प्रस्तावों को सही ठहराने के बाद, तुरंत "प्राथमिक स्थिरीकरण" के लिए आगे बढ़ें।

आगे और पीछे की तारीखों में बिखरे हुए एक विस्तृत योजना का विकास करना।

यह कैसे और कौन करेगा यह एक और मामला है। एक प्रबंधक के रूप में ये आपके कौशल हैं। कोई हुनर नहीं?

जानें!

इस प्रकार "प्राथमिक स्थिरीकरण" किया जाता है।

माप को नियंत्रित करें

एक निश्चित समय बीत चुका है और आप "प्राथमिक स्थिरीकरण" पूरा कर चुके हैं।

अब क्या करे? वर्तमान प्रक्रियाओं के अनुकूलन में मिला? आईटी बजट का अनुकूलन कर सकते हैं? कुल स्वचालन पर ले सकते हैं?

नहीं, साथियों!

कोई आश्चर्य नहीं कि पिछली प्रक्रिया को "प्राथमिक स्थिरीकरण" कहा जाता था। और फिर विचार तुरंत उठता है - "माध्यमिक अनुकूलन" करने के लिए!

और फिर से, नहीं।

अब जो आपके द्वारा पहले से लागू किया गया है, उसका नियंत्रण माप करना बहुत महत्वपूर्ण है।

एक ऐसे रूप में करें जो आपके लिए सुविधाजनक होगा। प्लेट्स, ड्राइंग, ग्राफिक्स - इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। नियंत्रण माप की आपकी समझ का बिंदु यहां महत्वपूर्ण है।

उदाहरण के लिए, मैं हमेशा एक तालिका बनाता हूं:

जैसा कि तालिका से देखा जा सकता है, "नियंत्रण माप" नाम के तहत सामान्य तुलनात्मक तालिका "इससे पहले" और "बाद में" मिलती है।

इस तालिका को देखते हुए, आप पहले से ही समझते हैं कि किन कार्यों के परिणाम मिले हैं और जो नहीं हुए हैं।
इससे आईटी निदेशक के लिए यह संभव हो जाता है कि वह कंपनी की मौजूदा स्थिति के अनुकूल हो जाए।

आम तौर पर सुविधाजनक और प्रभावी।

"नियंत्रण माप" बनाने के बाद, हम "द्वितीयक स्थिरीकरण" के लिए बहुत अच्छी तरह से आगे बढ़ सकते हैं।
अरे हाँ! इन प्रक्रियाओं में भाग लेने वाले कर्मचारियों और अपने तत्काल पर्यवेक्षक को नियंत्रण माप के परिणाम दिखाना न भूलें। इन लोगों की यह राय नहीं होनी चाहिए कि आप वहां कुछ कर रहे हैं, यह स्पष्ट नहीं है (उनके लिए) क्या, और यह कि आपको कुछ इंतजार करने की आवश्यकता है, यह स्पष्ट नहीं है कि कितना समय है। अब आपके लिए यह सबसे बुरा विकल्प है। सभी को तैनात रखें। आपका संचार कौशल अपने सबसे अच्छे रूप में होना चाहिए, विशेष रूप से इस कठिन अवधि के दौरान।

द्वितीयक स्थिरीकरण

तो, आपके सामने एक तालिका है (या आपने खुद के लिए क्या बनाया है), जहां "प्राथमिक स्थिरीकरण" की खामियों का संकेत मिलता है।

हम उनके साथ काम करते हैं।

हम उन कर्मचारियों की पहचान करते हैं जो इन प्रक्रियाओं से सीधे संबंधित हैं, बार-बार ऑडिट करते हैं।

इस स्तर पर, हम इस प्रक्रिया में भागीदार के साथ अधिक से अधिक सूक्ष्मता और बारीकियों को स्पष्ट करने की कोशिश करते हैं, जिसे उन्होंने पहले संचार के दौरान चुप रखा था (या शायद आप खुद भूल गए कि उन्होंने इस बारे में बात की थी)। किया हुआ? ठीक! इस व्यक्ति से एक प्रश्न पूछें: “वह इस प्रक्रिया को कैसे देखता है? अनुकूलन के लिए उसने क्या किया? ताकि वह हटाए, जोड़े, बदले, या शायद पूरी तरह से ऐसी प्रक्रिया से छुटकारा पा सके? " मेरा विश्वास करो, जब आप लोगों से उनके काम के बारे में राय पूछते हैं - अनुकूलन के बारे में विचार सिर्फ पानी की तरह बहते हैं। बेशक, यह हमेशा सही सलाह नहीं है। ज्यादातर मामलों में, यह सामान्य मूर्खता है। हालाँकि, अपने पेशेवर पक्ष से निष्कर्ष सुनने और आकर्षित करने का प्रयास करें।

उसके बाद, हमने पहेली को एक साथ रखा और स्थिरीकरण अनुसूची को फिर से किया। इन प्रक्रियाओं और प्रबंधन में प्रतिभागियों को बताना न भूलें। इसके अलावा, अपने निर्णयों पर बहस करना न भूलें (और वित्तीय संदर्भ में अपने तर्क व्यक्त करना उचित है)।

तो, "माध्यमिक अनुकूलन" खत्म हो गया है - हम एक और नियंत्रण माप कर रहे हैं। हम विश्लेषण करते हैं और निष्कर्ष निकालते हैं।

पर्याप्त समय बीत चुका है ताकि आप कंपनी की मुख्य प्रक्रियाओं को पर्याप्त रूप से देख सकें। आप पहले से ही सार को समझने में सक्षम हैं, प्रक्रियाओं के मालिकों की पहचान करते हैं, प्रक्रियाओं के संसाधनों का विश्लेषण करते हैं और इन बहुत प्रक्रियाओं के गलत परिणामों के कारण को समझते हैं।
ठीक है, कंपनी के भीतर आपको सौंपे गए विभाग के "विजन" के साथ प्रबंधन प्रदान करने का समय आ गया है।

जैसा कि आप देख सकते हैं, हम एक अनावश्यक क्रांति से बचने में सक्षम थे, और इसके अलावा, हम खुद को एक उत्कृष्ट प्रबंधक और एक उत्कृष्ट कलाकार के रूप में स्थापित करने में कामयाब रहे।

आईटी विभाग (विभाग) में क्रांति। क्या ये ज़रूरी हैं?

मैं कहाँ से प्रारम्भ करूँ

प्राथमिक स्थिरीकरण

माप को नियंत्रित करें

द्वितीयक स्थिरीकरण

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