Kanban विधि: उदाहरण PNZ नंबर 2: प्रशिक्षण और पाठ्यक्रम

मेरे पिछले दो लेखों में, मैंने दिखाया कि कैसे हम ज्ञान प्राप्त करने की प्रक्रिया के रूप में वितरण प्रक्रिया को देख सकते हैं । जब पेशेवर अपना काम करते हैं, तो प्रमुख गतिविधियों का एक क्रम ज्ञान बनाता है। मूल लेख में औसत फुर्तीली सॉफ्टवेयर डिलीवरी टीम के लिए फ्लोचार्ट बनाने का एक उदाहरण था। निम्नलिखित लेख ने यह समझने का एक उदाहरण दिया कि कैसे एक दुबला स्टार्टअप ग्राहक द्वारा परिकल्पनाओं का परीक्षण करके इसकी पुष्टि करता है।

हमारा अगला उदाहरण हमें शिक्षा और पाठ्यक्रमों की दुनिया में ले जाता है। यह मेरे सहयोगी ट्रैविस के लिए धन्यवाद है, जो एक उच्च तकनीक कंपनी के प्रशिक्षण विभाग को चलाते हैं। ट्रैविस विभाग कई सेवाएं प्रदान करता है, लेकिन इस उदाहरण में हम केवल उनमें से एक को देखेंगे: पाठ्यक्रम विकास।

पाठ्यक्रम बनाने की प्रक्रिया में, ट्रैविस और उनके सहयोगियों ने पांच प्रमुख गतिविधियों की पहचान की:

• तथ्यान्वेषी
•  प्रशिक्षण परियोजना
•  संकलन
•  बीटा परीक्षण
•  प्रकाशन

तथ्यों का पता लगाना एक बहुत ही सामूहिक गतिविधि है। ट्रैविस विभाग के खुफिया कर्मचारी अनुसंधान और विकास विभाग, ग्राहक सहायता, तकनीकी लेखकों और सिस्टम इंजीनियरों के साथ सहयोग करते हैं। जैसा कि हमने प्रमुख गतिविधि के अन्य उदाहरणों में देखा, यह शुरुआत में बहुत ज्ञान बनाता है, लेकिन अंततः यह कम और कम प्रभाव और अगले तक पैदावार लाने लगता है।

प्रशिक्षण परियोजना मुख्य रूप से प्रशिक्षण विभाग में बनाई गई है, लेकिन तकनीकी दस्तावेज और बिक्री इकाइयों को इसकी स्वीकृति में मतदान का अधिकार है। फिर विकास शुरू होता है।

पाठ्यक्रम सामग्री का संकलन अंततः उस बिंदु तक पहुंचता है जहां एक और प्रकार की गतिविधि ज्ञान संचय का अधिक उत्पादक तरीका है। इस प्रकार, यह गतिविधि ज्ञान संचय की प्रक्रिया पर हावी होने लगती है। बीटा परीक्षण कर्मचारियों के एक अन्य समूह को साथ लाता है, जिसमें विपणक, फील्ड इंजीनियर, उत्पाद लाइन प्रबंधक और निश्चित रूप से वास्तविक बीटा उपयोगकर्ता शामिल हैं। परीक्षण ज्ञान का एक और स्तर बनाता है और अंततः अंतिम प्रकार की गतिविधि - प्रकाशन से नीच है। इसमें वीडियो, प्रिंट, प्रेजेंटेशन, हैंडआउट आदि का निर्माण शामिल है।

ज्ञान संचय की प्रक्रिया के आरेखों के निर्माण के पिछले उदाहरणों से, आप अनुमान लगा सकते हैं कि क्या उम्मीद की जानी चाहिए, लेकिन इस बार यह अधिक है:

आगे (हालांकि यह इस संग्रह की निरंतरता में अगली पोस्ट नहीं होगी) हम इस तरह के आरेख बनाने के व्यावहारिक मुद्दों और सेवा के वितरण में सुधार के लिए उनके उपयोग पर विचार करेंगे।