🚣🏻 🏂🏿 🎪 भर्ती कैसे स्वचालित है, या एचआर सेवानिवृत्त क्यों होते हैं 🏄 🤬 👩🏿‍🍳

रोबोट इस बारे में निर्णय लेंगे कि आप काम करते हैं या नहीं। और यह पहले से ही हो रहा है।

संयुक्त राज्य अमेरिका में रेस्तरां और कैफे के हजारों मालिकों के सैकड़ों प्रतिबंधों को हटाते ही अब फिर से खोलने की तैयारी कर रहे हैं। सबसे बड़ी समस्या कई मिलियन कर्मचारियों की भर्ती करना है जिन्होंने दो महीने तक काम नहीं किया है। उनमें से एक को इस दौरान दूसरी नौकरी मिली। कोई शहर छोड़कर चला गया, कोई पढ़ाई करने चला गया। ऐसे ग्लोबल हायरिंग की समस्या को कैसे हल किया जाए? और ऐसी स्थिति में जहां देश भर में लाखों विभिन्न व्यवसायों के साथ ऐसा होता है?

कार्य में तेजी लाने और किसी महामारी के दौरान शारीरिक संपर्क के जोखिम में नहीं होने के लिए, यहां तक कि रसोइया, वेटर, विक्रेता, नौकरानियों और ड्राइवरों जैसी नौकरियों के लिए भर्ती प्रक्रिया भी लगभग पूरी तरह से ऑनलाइन है। इस प्रक्रिया के साथ हजारों कंपनियों को सैन फ्रांसिस्को-आधारित स्टार्टअप वर्कस्ट्रीम द्वारा सहायता प्रदान की जाती है । उबर, मैरियट, एचएंडएम, अमेज़ॅन और मैकडॉनल्ड्स सहित - लगभग पाँच हजार प्रबंधकों के लिए इसने पूरी तरह से स्वचालित भर्ती की है। वे कहते हैं कि इससे आप 4 गुना अधिक एप्लिकेशन प्रोसेस कर सकते हैं, कर्मचारियों की जल्दी से जांच कर सकते हैं और 70% तक काम पर रखने का समय कम कर सकते हैं।

वर्कस्ट्रीम एक स्क्रीन के पीछे काम करती है, गुप्त रूप से भर्ती तंत्र को शुरू से अंत तक स्क्रॉल करने में मदद करती है। सेवा ऑनलाइन नौकरी खोज साइटों के साथ एकीकृत करती है। स्कैन फिर से शुरू होता है और आपको एक ही समय में 24 साइटों पर रिक्ति पोस्ट करने की अनुमति मिलती है। जवाब देने वाले आवेदकों को पाठ संदेशों में एक विशिष्ट स्थिति के लिए अनुकूलित स्वचालित प्रश्नों की एक श्रृंखला प्राप्त होगी। उन्हें यह भी संदेह नहीं है कि वे एचआर के साथ नहीं, बल्कि बॉट के साथ संवाद कर रहे हैं।

वर्कफ़्लो इंटरफ़ेस

परिणामस्वरूप, यदि आवेदक के उत्तर सिस्टम को संतुष्ट करते हैं, तो वे अंतिम साक्षात्कार के लिए एक विशिष्ट समय पर सहमत होते हैं। और यह पहली बार है कि एक वास्तविक व्यक्ति नियोक्ता की तरफ से प्रक्रिया से जुड़ रहा है। वह पहले से ही "तैयार-निर्मित" विशेषज्ञ प्राप्त करता है जो सभी पूछताछ के लिए कंपनी को संतुष्ट करता है। चूंकि अब युग कोविद -19 है, इसलिए अंतिम साक्षात्कार आमतौर पर फोन या वीडियो चैट के माध्यम से आयोजित किया जाता है। और इसलिए आप आमतौर पर किसी व्यक्ति को अपने प्रशिक्षण केंद्र या अपने भविष्य के काम के स्थान पर आमंत्रित कर सकते हैं।

आवेदक के लिए दस्तावेजों के साथ सभी काम मोबाइल डिवाइस पर भी होते हैं, आपको मैन्युअल रूप से कुछ भी हस्ताक्षर करने की आवश्यकता नहीं है। एक आवेदन को भरने से लेकर समाप्त नौकरी पाने तक की पूरी प्रक्रिया में सिर्फ कुछ घंटे लग सकते हैं। वर्कस्ट्रीम के संस्थापक डेसमंड लिम बताते हैं:

AI, , . — , .

भर्ती दो दशकों के लिए धीरे-धीरे ऑनलाइन हो गई है। एचआर काम की सुविधा देने वाले स्टार्टअप ने 2019 में $ 6.7 बिलियन का निवेश किया - 2017 में दो बार (सीबी इनसाइट्स डेटा)। असल में, यह रिज्यूमे और रिक्तियों को पोस्ट करने के लिए सिर्फ एक मंच है। लेकिन एआई के साथ वर्कस्ट्रीम सिस्टम के समान ही गायब हैं। लीवर और ग्रीनहाउस कार्यालय भर्ती सॉफ्टवेयर में लगे हुए हैं। इंस्टाकोर और वोनोलो - एक समय की नौकरी पर केंद्रित है, एक अनुबंध पर छोटे कार्यों का प्रदर्शन कर रहा है। और प्रति घंटे के वेतन के साथ विशेष योग्यता के बिना कर्मचारियों के साथ वर्कस्ट्रीम सौदे, जो सिर्फ कैफे और रेस्तरां, या नए खुले होटलों में जा सकते हैं। या लिफ़्ट के साथ उबर में, जब वे फिर से विस्तार करना शुरू करते हैं।

डेसमंड लिम का कहना है कि महामारी ने भर्ती प्रक्रियाओं के स्वचालन के लिए मार्ग प्रशस्त किया है। मार्च की शुरुआत से ही संयुक्त राज्य में 35 मिलियन से अधिक लोग बेरोजगार हो गए हैं। यह एक अभूतपूर्व राशि है। जब दुकानें, होटल और रेस्तरां फिर से खोलना शुरू करते हैं, तो उन्हें सर्वश्रेष्ठ कर्मचारियों का चयन करने के लिए बड़ी संख्या में अनुप्रयोगों को जल्दी से संसाधित करना होगा। केवल अच्छा AI ही इसे प्रभावी ढंग से कर सकता है। नया ट्रेंड अब एक ही मानव संपर्क (ताकि संक्रमित न हो) के बिना, एक नए कर्मचारी को दूरस्थ रूप से परीक्षण, साक्षात्कार, भर्ती और प्रशिक्षण दे रहा है।

अमेज़न ने अभी भी मार्च में बड़ी बैठकें कींअपने गोदामों के लिए भर्ती और प्रशिक्षण कर्मियों के लिए। यह पत्रकारों द्वारा बताया गया था, और कंपनी को पूरी तरह से आभासी प्लेटफार्मों पर जाने के लिए मजबूर किया गया था। सामान की पैकिंग और मूविंग के कार्यों को कर्मचारी कितनी अच्छी तरह समझता है, यह जाँचना और भी मुश्किल हो गया है। लेकिन प्रश्नावली की प्रसंस्करण गति कई बार बढ़ी है। और एक व्यक्ति को खारिज करने के लिए यदि वह ऐसा नहीं कर सकता है, तो परीक्षण अवधि के बाद आप हमेशा कर सकते हैं। वर्कफ़्लो के संस्थापक ने बताया:

कंपनियों के पास और कोई चारा नहीं है। रिक्रूटिंग ऑटोमेशन एक ऐसी प्रक्रिया है जिसके बारे में 50 वर्षों से बात की जा रही है। लेकिन महामारी ने आखिरकार इस संबंध में लोगों के मन को बदल दिया, पुराने फैसलों पर भरोसा करना बंद कर दिया। यहां तक कि गहरी जड़ें रखने वाली आदतें जैसे कि आमने-सामने साक्षात्कार करना अब सवाल में हैं।

कई कंपनियों को अब स्वचालित भर्ती सेवाओं पर निर्भर रहना पड़ता है। उदाहरण के लिए, किंग कूरियर, सैन फ्रांसिस्को में अमेज़ॅन के लिए माल वितरण सेवाओं की पेशकश करने वाली एक रसद कंपनी। अब अमेज़ॅन मुख्य रूप से मुखौटे और सैनिटाइज़र में लगे हुए हैं, इसके लिए तीसरे पक्ष की सेवाओं की आवश्यकता नहीं है, सब कुछ यूएसपीएस के साथ किया जाता है। महामारी से पहले, राजा कूरियर का व्यवसाय फल-फूल रहा था। प्रत्येक ड्राइवर ने प्रति दिन 250 डिलीवरी की और औसतन 5 महीने काम किया, और फिर कुछ उच्चतर भुगतान किया।

अब - कम काम, लेकिन आवेदकों की संख्या में 75% की वृद्धि हुई है। कंपनी के लिए प्रतीक्षा करने के बारे में सोच रहा है, जैसे ही महामारी गुजरती है, लंबित मांग को पूरा करने के लिए तुरंत कई हजार कर्मचारियों को नियुक्त करें। वे 1-2 सप्ताह में अपने ड्राइवरों की संख्या 8 गुना बढ़ाने की योजना बनाते हैं - ताकि अपने प्रतिद्वंद्वियों को आदेश न दें। पहले, इस तरह के कार्य के लिए, दर्जनों एचआर को काम पर रखना होगा। अब, एक वर्कफ़्लो बॉट इसे संभाल सकता है।

कंपनी के संस्थापक वर्कस्ट्रीम डेसमंड लिम

डेसमंड लिम अब 34 साल के हो गए हैं। 20 साल की उम्र में, वह संयुक्त राज्य अमेरिका से सिंगापुर आ गया। वह एक रेस्तरां में प्रबंधक थे, वॉल स्ट्रीट पर काम करते थे। 2017 में, उन्होंने न्यूनतम धनराशि के साथ वर्कस्ट्रेम लॉन्च किया, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रबंधक आमतौर पर साक्षात्कारों के समन्वय और संचालन में कितना समय व्यतीत करते हैं।

उन मामलों में स्थिति विशेष रूप से अप्रिय थी जब किसी व्यक्ति के पास ई-मेल नहीं था - और यह विशेष रूप से काम करने वाले लोगों के बीच काफी सामान्य था। यहां तक कि अगर उनके पास एक ई-मेल था, तो उन्होंने इसे चेक नहीं किया, पूरे दिन अपने व्यवसाय के बारे में। इसलिए, पाठ संदेश पर लिम "अटक" को काम पर रखने के लिए सहायता के लिए उनका उपकरण। हर किसी के पास एक स्मार्टफोन होता है, और लोगों को नियमित रूप से इस पर सूचनाएं देखने के लिए उपयोग किया जाता है।

इस तरह से आवेदकों के साथ संचार होता है।

इस वर्ष की पहली तिमाही में, कोरोनावायरस के कारण, एचआर प्रौद्योगिकियों के क्षेत्र में लेनदेन की संख्या 30% कम हो गई। भर्ती करना अचानक कम प्रासंगिक हो गया। वर्कस्ट्रीम, इस बीच, उन प्रबंधकों को मदद करने के लिए नई सुविधाओं को जारी करना शुरू कर दिया है जो खुद को मुश्किल स्थिति में पाते हैं। उन कंपनियों के लिए जो भविष्य में कितने कर्मचारियों को काम पर रखना सुनिश्चित नहीं करती हैं, सिस्टम उन्हें संभावित कर्मचारियों को "आरक्षित निधि" में भर्ती करने की अनुमति देता है। वे सभी बॉट के सवालों से गुजरेंगे, और जब पदों को भरने की तीव्र आवश्यकता होगी, तो एचआर प्रबंधक बस बटन पर क्लिक करेगा। "अतीत" संदेशों के अपने पूरे डेटाबेस में यह जांचने के लिए भेजा जाएगा कि कौन रुचि रखता है। उनके लिए दस्तावेज पहले से ही तैयार हैं, केवल एक अंतिम साक्षात्कार आयोजित करना आवश्यक होगा। सैकड़ों या हजारों कर्मचारियों की भर्ती बहुत तेजी से होगी।

अन्य नए कार्यों में सेफ्टी ट्रेनिंग को दूरस्थ रूप से करने की क्षमता है (जो उन लोगों के लिए प्रासंगिक है जिन्हें अभी तक नहीं पता है कि कोविद -19 का मुकाबला करने के लिए उद्यम में क्या उपाय किए जा रहे हैं, और क्या, मोटे तौर पर, उनके दस्ताने लाने की जरूरत है)। और अंतिम साक्षात्कार के बिना भी बैचों में भर्ती करना, अगर काम भी आदिम है, और आपको बस मानव शक्ति की बहुत आवश्यकता है।

जिन कंपनियों ने पूरी तरह से वर्कस्ट्रीम पर भरोसा किया है, वे एन्वॉय अमेरिका हैंवास्तव में, वरिष्ठ लोगों के लिए उबेर। कोविद -19 ने उनके व्यवसाय को गंभीरता से प्रभावित किया: पुराने उपयोगकर्ताओं को डॉक्टरों के पास जाने, परिवारों की यात्रा करने और विशेष रूप से, चर्च जाने की संभावना कम है। लेकिन इसके विकास की शुरुआत में एक स्टार्टअप, और कोरोनोवायरस से पहले, विकास दर बहुत ठोस थी, हर महीने ड्राइवरों की संख्या में 30-50% की वृद्धि हुई। वर्कस्ट्रीम ने सर्वश्रेष्ठ नौकरी चाहने वालों का चयन करने में मदद की (यह बहुत महत्वपूर्ण है कि वे पीते नहीं हैं, धूम्रपान नहीं करते हैं, जानते हैं कि उन लोगों से कैसे निपटना है जिन्हें पहले से चलने में कठिनाई होती है और बहुत कुछ)। स्क्रीनिंग और हायरिंग की प्रक्रिया, जिसमें 40 दिन लगते थे, 18 दिन हो गए।

कंपनी के मुख्य मानव संसाधन अधिकारी, चेरी टिवसन बताते हैं:

हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि दादी अच्छे हाथों में आती हैं। और यह पता चला है कि आप नैतिक गुणों, यहां तक कि सहानुभूति और करुणा के लिए जांच कर सकते हैं, जिस भाषा में लोग अपने संदेशों में उपयोग करते हैं।

महामारी के कारोबार में एनडीओ के कारोबार पर भारी चोट पड़ी थी, लेकिन आवेदकों से कई नए आवेदन आए थे। वे सभी जो उबेर और लिफ़्ट से निर्धारित किए गए थे, साथ ही साथ अन्य ड्राइवर जिन्हें काम नहीं मिल रहा था। जून में व्यवसाय के उदय की आशंका के कारण, वर्कस्ट्रीम के माध्यम से कंपनी उन सर्वश्रेष्ठ ड्राइवरों का "आधार" एकत्र करती है जो अपने कार्यों के लिए उपयुक्त हैं। "जैसे ही स्थिति में सुधार करने के लिए, हम तुरंत पिछले संस्करणों में लौट आए।" और जो लोग आवश्यकताओं को पूरी तरह से फिट करते हैं उन्हें अब एक निमंत्रण मिलता है।

मई की शुरुआत में, वर्कस्ट्रीम ने निवेश में अतिरिक्त $ 10 मिलियन जुटाए , जिसमें स्लैक, एयरबीएनबी, इंस्टाकार्ट, पिनटेरेस्ट और डोरडैश के संस्थापकों में से एक शामिल था। लेकिन सिंगापुर में एक परिवार में जन्मे ड्राइवर और सफाई करने वाली महिला डेसमंड लिम के लिए, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उनका मंच आम लोगों को सबसे मुश्किल समय में काम खोजने में मदद करता है।

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