ई-कॉमर्स में विभिन्न क्षेत्रों से आते हैं: फिनटेक, सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट, टेलीकॉम। और वे जल्दी से पता लगाते हैं कि यहाँ भी, बहुत उबाऊ है। हमने आईटी विभाग के विभिन्न क्षेत्रों के प्रतिनिधियों के साथ अप्रत्याशित पेशेवर चुनौतियों, कार्य कार्यों और विकास बिंदुओं के बारे में बात की।

ड्राइव, चर्चा और त्वरित प्रतिक्रिया

मेरा नाम अलेक्जेंडर एफेनोव है, मैं वाणिज्यिक विभाग के लिए विकास का प्रमुख हूं, मैं खुद को टाइमलाइड टाइमलाइड कहता हूं। लमोडा में शामिल होने से पहले, वह मोबाइल ऑपरेटरों के लिए आउटसोर्सिंग के विकास में शामिल था। लमोडा में 4.5 वर्षों के लिए मैं एक मध्य-डेवलपर से विभाग के प्रमुख के पास गया।

यह वृद्धि कैसे व्यवस्थित हुई?

ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को डिज़ाइन किया गया है ताकि परीक्षण अवधि के दौरान डेवलपर्स उत्पादन के लिए नई सुविधाओं (और कभी-कभी पूरी परियोजनाओं) को भी रोल आउट करें। परीक्षण के लिए कार्य और लक्ष्यों को नए कर्मचारी की ग्रेड और विशेषताओं के आधार पर चुना जाता है, और पहले तीन महीनों के बाद भी वे उसे पढ़ाना जारी रखते हैं और आईटी सिस्टम के व्यवसाय और बारीकियों में उसे विसर्जित करते हैं: स्व-परीक्षणों के माध्यम से, वे व्यवसाय प्रक्रियाओं के पाठ्यक्रम को दिखाते हैं, कोड समीक्षा पर वे आंतरिक विकास संस्कृति की मूल बातें साझा करते हैं। , समझाएं कि परियोजनाओं के किन हिस्सों को फिर से बनाया जा सकता है, और क्या जल्द ही नई सेवाओं को लाया जाएगा। हालांकि, सिस्टम के संचालन की वास्तव में गहरी समझ तुरंत प्रकट नहीं होती है। इसके लिए, मेरी राय में, हमें लगभग एक साल काम करने की आवश्यकता है।

इसका उपयोग तेजी से करने के लिए और अपने हाथों से सब कुछ महसूस करने के लिए, और टीमों के भीतर ज्ञान के रोटेशन के लिए भी, समर्थन पर समर्थन है (इसके बारे में टीमलेडोनकफ़ पर मेरी बड़ी रिपोर्ट थी )। एक हफ्ते के भीतर, इंजीनियरों में से एक उन मुद्दों को हल करता है जो सिस्टम के चारों ओर उड़ते हैं, जब प्राथमिकता वाले कार्य समाप्त हो जाते हैं, तो वह उन्हें तकनीकी बैकलॉग से लेता है।

बहादुर और हताश, और जो लोग व्यवस्था को बनाए रखना चाहते हैं, उनके लिए रात की पाली है। यह उन लोगों के लिए एक दिलचस्प चुनौती है जो जल्दी से पंप करना चाहते हैं। रात में, आप वास्तव में सिस्टम के साथ करीबी रिश्ते में प्रवेश कर सकते हैं, क्योंकि व्यापार प्रक्रियाओं का हिस्सा कड़ाई से गैर-काम के घंटों के दौरान होता है।

उदाहरण के लिए, मैं दिन के दौरान बैठता हूं और कुछ प्रोग्राम करता हूं, रोल रिलीज करता हूं और सब कुछ ठीक रहता है, और फिर मैं ड्यूटी पर जाता हूं और देर शाम को देखता हूं कि ट्रांजिट वेयरहाउस में से एक पर माल प्राप्त हो रहा है, और आईटी सिस्टम में त्रुटि के कारण कुछ एक व्यापार प्रक्रिया के अलावा फाड़। व्यवहार में, यह इस तरह से निकलता है: कई बिक्री प्रतिनिधि एक गोदाम में बैठे हैं, कार्य दिवस को समाप्त नहीं कर सकते हैं और घर जा सकते हैं। इस समय, आपको व्यवसाय की प्रक्रिया, मरम्मत, मदद और समझने के लिए अपने हाथों को महसूस करना चाहिए कि सब कुछ कैसे काम करता है। और अन्य समय पर आप इसका सामना नहीं करते हैं, और आपको वर्षों तक इसका सामना नहीं करना पड़ेगा। वित्तीय प्रेरणा और ड्राइव के साथ संयुक्त - यह बहुत अच्छा है।

अब क्या?

अब मेरे पास एक वैश्विक प्रबंधन कार्य है - एक साथ लाने और वाणिज्यिक कार्यों के साथ काम करने वाली सभी टीमों को एकजुट करने के लिए। हम इसे दो तरीकों से हल करेंगे: टीमों के बीच कार्यों के रोटेशन के माध्यम से, और हमारे "भेड़ियों भेड़ियों" की भागीदारी के माध्यम से - सिस्टम आर्किटेक्ट, जो टीमों के भीतर और बीच क्षैतिज कनेक्शन की निगरानी भी करेंगे। प्रत्येक टीम के स्वतंत्र होने के लिए, कभी-कभी आपको लोगों को विकसित करने और उन्हें विभिन्न कार्यों और नई तकनीकों को सीखने का अवसर देने की आवश्यकता होती है: कभी-कभी PHP डेवलपर्स जावा और गो में परियोजनाओं से जुड़ते हैं। 2018 के बाद से, मेरे क्षेत्र में हर कोई काफ्का के साथ काम कर रहा है, जो हमारे बुनियादी ढांचे का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गया है, आम तौर पर स्वीकृत प्रौद्योगिकी और प्रणालियों के बीच डेटा के आदान-प्रदान के सबसे लोकप्रिय तरीकों में से एक है। (यहाँ एक रिपोर्ट है कि हम इसे कैसे करते हैं)

सभी डेवलपर्स और टीम के अन्य सदस्यों को न केवल कोने में कुछ काटना चाहिए, बल्कि यह भी समझना चाहिए कि पड़ोसी क्या कर रहे हैं। हम चाहते हैं कि वे अन्य लोगों के सिस्टम को अपने हाथों से स्पर्श करें: भविष्य में, यह टीमों को अधिक स्वतंत्र बनाता है और उन्हें व्यापार समस्या को हल करने के लिए आवश्यक सिस्टम में चलाने की अनुमति देता है।

ई-कॉम पर आते ही आपको क्या आश्चर्य हुआ?

लमोडा में, एक ग्राहक के साथ संचार और कैसे आईटी क्रियाएं लोगों के जीवन को प्रभावित करती हैं और उनका वास्तविक अनुभव सामने आया है। यहां, वे पल के लाभ में रुचि नहीं रखते हैं, बल्कि दीर्घकालिक निष्ठा में रुचि रखते हैं। हम चाहते हैं कि हमारे उत्पाद का उपयोग नियमित रूप से हो। विकास के लिए मुख्य विशिष्टता समस्याओं का शीघ्रता से जवाब देना है। उदाहरण के लिए, हमारे भीतर कुछ टूट गया है, और सामानों के वितरण के बिंदु पर एक जीवित व्यक्ति है और अपने कोट के लिए भुगतान नहीं कर सकता है।

हम देखते हैं कि कब, हमारी गलतियों के कारण, गोदाम में और वितरण में लोग पीड़ित होते हैं। और हम अपने ग्राहकों के साथ खुशी मनाते हैं, उदाहरण के लिए, जब हमने भुगतान प्रसंस्करण प्रक्रिया को पूरी तरह से बदल दिया और गिफ्ट कार्ड लॉन्च किया, जिसका सभी को इंतजार था।

खरोंच से सब कुछ फिर से करें

मैं अलेक्जेंड्रा कामजीवा हूं - मैं सिस्टम एकीकरण में काम करता था, साढ़े तीन साल पहले मैंने लमोडा में सिस्टम एनालिस्ट के रूप में काम करना शुरू किया।

मुझे विकास में विश्लेषक की आवश्यकता क्यों है?

यह कई डेवलपर्स का पहला सवाल है। लेकिन फिर, जब वे एक अच्छे सिस्टम विश्लेषक के साथ काम करते हैं, तो उन्हें एक स्वाद मिलता है और प्रत्येक प्रोजेक्ट के लिए विश्लेषकों को कॉल करने के लिए कहा जाता है। डेवलपर्स व्यावसायिक प्रक्रियाओं की पेचीदगियों के लिए समर्पित नहीं हैं, और इस ज्ञान के बिना ऐसा समाधान करना मुश्किल है जो व्यवसाय के लिए आदर्श हो। विकास की शुरुआत से पहले एक विस्तृत अध्ययन करने के लिए एक विश्लेषक की आवश्यकता होती है, प्रश्न पूछते हैं, उत्तर प्राप्त करते हैं और संकलित विनिर्देश में सब कुछ ध्यान में रखते हैं। यह पुनरावृत्तियों और त्रुटियों की संख्या को कम करता है और डेवलपर्स समय और तंत्रिकाओं को बचाता है।

आपकी पहली बड़ी ई-कॉमर्स चुनौती क्या थी?

मेरी अब तक की सबसे वैश्विक और दिलचस्प चुनौती एक ग्राहक के कार्ड में पैसे लौटाने की प्रक्रिया को स्वचालित करने की एक नई प्रणाली है। यह हमारे सिस्टम की कमजोरियों में से एक था, यह तब लिखा गया जब लामोदा एक स्टार्टअप था। बहुत सारे मैनुअल ऑपरेशन थे, जो त्रुटियों के जोखिम को बढ़ाते थे। हमने इस प्रणाली को बदलने के दृष्टिकोण के बारे में सोचना शुरू किया, और फिर राज्य से "मैजिक किक": संघीय कानून नंबर 54 को अपनाया गया। इस कानून के तहत, व्यक्तियों को वस्तुओं और सेवाओं की पेशकश करने वाली सभी कंपनियों को ओएफडी (राजकोषीय डेटा ऑपरेटर) के माध्यम से कर कार्यालय में बिक्री डेटा स्थानांतरित करना चाहिए, यह दर्शाता है कि उन्होंने क्या, कब और किन बिचौलियों के माध्यम से बेचा। यह सब चेक पर छपा है। यह विपरीत दिशा में काम करता है: जो बेचा जाता है, उसके बारे में जानकारी के अलावा, आपको स्थानांतरित करने की आवश्यकता है, जिसके लिए धन वापस आ गया है, और चेक प्रिंट करें।

हमने परियोजना को 7 चरणों में विभाजित किया, इससे हमें प्रत्येक चरण में एक विशिष्ट विशेषता पर ध्यान केंद्रित करने और एक के बाद एक उत्पाद में जारी करने की अनुमति मिली। नतीजतन, हम स्वचालित रूप से उन सभी चीज़ों को स्वचालित कर देते हैं, जिन्हें हम अनावश्यक मैन्युअल सुधारों के बिना कर के लिए सही डेटा वापस कर सकते हैं।

न केवल एक कलाकार, बल्कि एक सह-लेखक भी

मेरा नाम इगोर ग्रामैमिकिकोव है, और मैं एक बड़ी व्यावसायिक प्रक्रिया स्वचालन कंपनी से डेढ़ साल पहले ऑनलाइन स्टोर डेवलपमेंट टीम में शामिल हुआ था। अब मैं एक फ्रंटएंड डेवलपर हूं, मैं एक लैमोडा वेबसाइट बनाता हूं। इससे पहले, मैंने बड़े नेटवर्क स्टोर में आंतरिक स्वचालन प्रणाली के लिए इंटरफेस विकसित किया, जहां यह कुछ प्रकार के सार क्लाइंट के लिए सिर्फ एक विकास था। अब मुझे लगता है कि यह मेरा उत्पाद है, और मैं न केवल उपयोगकर्ताओं द्वारा पसंद किया जाना चाहता हूं, बल्कि स्वयं भी। मैं खुद नियमित रूप से लमोडा पर खरीदारी करता हूं, मेरे सभी सहकर्मी और मित्र इसका उपयोग करते हैं, और कभी-कभी हम खुद जाम को देखते हैं जिसे हम ठीक कर सकते हैं।

कार्य अलग-अलग हैं। उदाहरण के लिए, मेरे पास साइट पर एक ड्रॉप-डाउन टोकरी बनाने का काम था ताकि यह उन सभी पृष्ठों पर काम करे जो पहले से ही नए vue.js ढांचे और पुराने बैकबोन.js, jquery कोड पर बने हुए हैं। एक महीने से अधिक समय से मैं इस कार्य के लिए तैयार था और कई समस्याओं में भाग गया। लेकिन अंत में, बहुत संयुक्त विचार-विमर्श के बाद, हमने एक विधि विकसित की, इसे सम्मानित किया, और अब हर कोई इसे आसानी से और बस उपयोग कर सकता है।

हम न केवल जन मुद्दों से निपट रहे हैं। हाल ही में, हमने एक विशिष्ट बग के साथ संघर्ष किया जो केवल एक उपयोगकर्ता के लिए हुआ। मेरे पिछले कामों में, हर कोई बस एक विनम्र स्पष्टीकरण के साथ आया होगा और स्कोर किया होगा, लेकिन यहाँ हम हर उस चीज़ की मरम्मत करते हैं, जो उस तरह से काम नहीं करती है जैसी होनी चाहिए।

यह पहली बार है जब मैं वास्तव में चुस्त काम करता हूं: हमारे पास दैनिक स्टैंड-अप, प्रबंधक और डिजाइनर के साथ कई बैठकें हैं। और डेवलपर न केवल एक कलाकार है, वह एक सह-लेखक भी है। सभी बैठकों में, वे वास्तव में मेरी राय सुनते हैं, न कि सिर्फ - इसे लिखा और देखा। आप कहते हैं कि यह काम नहीं करेगा, चलो इसे फिर से करें? और टीम सबसे अच्छा सोचने लगती है।

विकास चालकों के रूप में उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया और कोड की समीक्षा

मैं विक्टर बारसुकोव हूं - वेयरहाउस ऑटोमेशन टीमों में से एक का डेवलपर। मैं छह महीने से टीम में काम कर रहा हूं, और इससे पहले मैंने फिनटेक और फिस्कल डेटा ऑपरेटर में काम किया था। हम लगातार गोदाम कर्मचारियों के साथ संवाद करते हैं - हमारे सिस्टम के उपयोगकर्ता जो हमें गुणवत्ता प्रतिक्रिया देते हैं। फिनटेक में यह नहीं था - हमने लिखा और भूल गए। और फिर यह किसी के द्वारा परखा जाता है, किसी के द्वारा तैनात किया जाता है। यह तथ्य कि हम हर दिन अपने प्रत्यक्ष उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद करते हैं, और हार्ड कोड समीक्षा मुझे और अधिक विकास के लिए प्रेरित करती है। हमारे पास एक सीधा नारा है: लोग एक दूसरे की कोड समीक्षा करते हैं! कार्य को आगे बढ़ने के लिए, दो इंजीनियरों और टीम के नेताओं में से एक को इसे देखना होगा। यह एक बहुत अच्छा अभ्यास है: स्टैंड-अप, समीक्षा और फ्लैशबैक के अलावा, आप एक लाइव कोड परिवर्तन देख सकते हैं। तो विकास की सामान्य तस्वीर दिखाई देती है।

आप किन व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करते हैं?

वेयरहाउस ऑटोमेशन पर काम करने में कई कार्य हैं: माल की आपूर्ति के साथ काम करना, सामानों को अलमारियों पर रखना, छंटाई, पैकेजिंग का प्रबंधन करना और ऑर्डर इकट्ठा करना। वेयरहाउस कर्मचारियों के साथ बातचीत भी है: अलमारियों के बीच बढ़ने के लिए इष्टतम मार्ग चुनने के लिए केपीआई की गिनती से।

हमारे पास छोटे कार्य हैं, और एक जासूसी कहानी के समान हैं, जब आप लॉग को देखते हैं, तो कहां और कब चीजें गलत हुईं। यह रोमाँचक है। अब हम एक वैश्विक समस्या को हल कर रहे हैं - एंड्रॉइड एप्लिकेशन में जावा से कोटलिन पर स्विच करना, यह एक विकास के दृष्टिकोण से अधिक अवसर देगा।

अब आपके सामने सबसे बड़ी व्यावसायिक चुनौती क्या है?

अब गोदाम विकास टीम एक और प्रमुख परियोजना - वेयरहाउस -2 को लागू कर रही है। पहले, हमने एक भौतिक गोदाम के साथ काम किया, और दूसरे को जोड़ने से सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं में बड़े बदलाव की आवश्यकता होगी, और इसलिए उन प्रणालियों में जो उन्हें स्वचालित करती हैं। शुरुआत में दूसरी इकाई पहले के समान होगी (पहली बार हमने एक अलग लेख लिखा था )। लेकिन भविष्य में, दूसरा गोदाम बड़ा होगा, और व्यावसायिक प्रक्रियाओं के स्वचालन का स्तर अधिक और आधुनिक है।

कार्यों में से एक भविष्य की प्रणालियों के बीच डेटा को सिंक्रनाइज़ करना है ताकि उनके बीच के डेटा को डुप्लिकेट न किया जाए और विरोध न हो।

मैंने ऊंट ढांचे के आधार पर संचार बस की स्थापना की। वास्तव में, कैमल के साथ यह मेरा पहला अनुभव था, इसलिए यह कार्य केवल दूसरे गोदाम को ध्यान में रखते हुए मार्गों को परिष्कृत करने के लिए नहीं था, बल्कि स्वयं ढांचे से निपटने के लिए भी था।

तीन महीने के लिए अक्षत

मैं एलिमेवेटा नोमानेंको हूं, और एक साल से मैं ईआरपी (एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग) विभाग की सहायता और विकास टीम में एक सहायक सलाहकार के रूप में काम कर रहा हूं। हमारा विभाग सभी वित्तीय रिपोर्टिंग, लेखा और वितरण के स्वचालन में लगा हुआ है।

सिस्टम मुख्य रूप से Axapta और थोड़ा 1C पर बनाया गया है। Axapta हमारे दर्जनों आंतरिक प्रणालियों के साथ बातचीत करता है, क्योंकि यह खरीद और वित्त पर मास्टर डेटा का स्रोत है। Axapta को हमारे अन्य प्लेटफार्मों द्वारा लगातार एक्सेस किया जाता है, इसलिए बहुत अधिक एकीकरण और समर्थन है।

मेरे लिए मुख्य चुनौती प्रक्रिया में एक त्वरित विसर्जन था, मुझे बहुत जल्दी सीखना और विकसित करना था। परीक्षण अवधि के तीन महीनों में, मैंने सीखा कि हमारी प्रक्रियाएं एक्सपट्टा पर कैसे काम करती हैं। मुझे ऐसा लगा कि मैं एक और उच्च शिक्षा प्राप्त कर रहा हूं (अधिक जानकारी के बारे में कि हम यहां टीम के भीतर कैसे ज्ञान साझा करते हैं )।

आपकी नौकरी का सबसे कठिन हिस्सा क्या है?

सबसे कठिन हिस्सा जरूरी समर्थन कार्य है। एसएलए के अनुसार, महत्वपूर्ण त्रुटियों को हल करने के लिए कुछ घंटे हैं। ऐसे जटिल कार्य भी हैं, जिन्हें और विस्तृत किया जा सकता है क्योंकि गहन विश्लेषण की आवश्यकता है। यदि आप अपने दम पर सामना नहीं कर सकते, तो मैं अपने पर्यवेक्षक के पास जा सकता हूं और मदद मांग सकता हूं। यहां तक कि ईआरपी विकास के प्रमुख से संपर्क करें और कहें कि मुझे नहीं पता कि क्या करना है और समस्या को कैसे हल करना है। और यह बल्कि प्रोत्साहित किया जाता है, क्योंकि हम सभी समझते हैं कि यदि समय पर गलती को ठीक नहीं किया जाता है, तो व्यवसाय के लिए एक रोक-स्थिति संभव है, और यह टीम के लिए महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह कंपनी का पैसा है। यदि ऐसा हुआ, तो निश्चित रूप से घटना का पूर्वव्यापी विश्लेषण होगा: अगली बार त्रुटियों को रोकने के लिए क्या करें और कैसे करें।

तकनीकी विविधता: चिड़ियाघर, लेकिन संपर्क

मैं तैमूर नुरुद्दीनोव हूँ, मैं लमोडा में पूरे विकास के लिए जिम्मेदार हूँ। मेरे दृष्टिकोण से, हमारे पास बड़ी संख्या में प्रक्रियाओं के साथ एक बड़ा ई-कॉम है, जिसमें कई लोग काम करते हैं, और इससे भी अधिक लोग इन सेवाओं का उपयोग करते हैं। इन सभी कार्यों के लिए, हम लगभग सभी आधुनिक तकनीकों का उपयोग करते हैं, क्योंकि हमें लगभग सभी संभावित आईटी समस्याओं को हल करना होगा। हमारे तकनीकी रडार में एक वास्तविक चिड़ियाघर है, लेकिन यह एक संपर्क है, आप सब कुछ आज़मा सकते हैं। बेशक, हमारे पास आईटी दिग्गजों की तुलना में घर में कम विकास है, लेकिन कार्य और परियोजनाएं उनकी तुलना में आसान नहीं हैं।

और आपको अपने काम के बारे में व्यक्तिगत रूप से क्या पसंद है?

लमोडा आईटी विभाग के कई उपयोगकर्ता हैं: ग्राहक, व्यवसाय ग्राहक, कंपनी कर्मचारी। और मेरे लिए यह हमारे काम का परिणाम देखने के लिए एक विशेष खुशी है - जब हम जल्दी से उनकी समस्याओं को हल करते हैं। मैंने एचएल ++ 2019 में इस बारे में एक पूरी रिपोर्ट बनाई, जहां मैंने विस्तार से बताया कि ई-कॉमर्स उद्योग एक इंजीनियर के लिए कौन सी चुनौतियां हैं, और हम इसका आनंद क्यों लेते हैं।

चुनौती स्वीकार या लामोदा इंजीनियरों क्या काम हल करते हैं