🧕🏽 🔜 ❌ नकद लेनदेन को नियंत्रित करें: धोखाधड़ी से कैसे बचें 🐈 ⛑️ 🐗

एवॉटर ऑनलाइन कैश रजिस्टर निर्माता के साथ, हमने कैमरों का उपयोग करके संदिग्ध नकद लेनदेन का पता लगाने के लिए एक एप्लिकेशन लॉन्च किया।

संदिग्ध लेनदेन सबसे अधिक बार कर्मचारी धोखाधड़ी को छुपाते हैं - परिष्कृत और चोरी के प्रकारों को नियंत्रित करना मुश्किल।

छोटे व्यवसायों में उद्यमी बॉक्स ऑफिस पर धोखाधड़ी के खिलाफ लड़ाई पर पर्याप्त ध्यान नहीं दे सकते हैं। एक खजांची के साथ "वे मुझसे चोरी नहीं करते हैं" के प्रतिमान पर विश्वास करना आसान है। इसके अलावा, नियंत्रण समाधानों की लागत हमेशा असहनीय रही है।

हम इविडॉन कैशियर सिस्टम की मदद से बेहतर स्थिति के लिए स्थिति को बदलने की उम्मीद करते हैं, जो चेकआउट पर सभी संदिग्ध गतिविधि का पता लगाता है और "बताता है" कि किस दस्तावेज़ और वीडियो के टुकड़े पर ध्यान दिया जाना चाहिए।

यह बाजार में स्थापित करने, उपयोग करने और कनेक्ट करने के लिए सबसे सस्ती नकदी प्रबंधन प्रणाली है। और हमारे पास एक निशुल्क परीक्षण अवधि भी उपलब्ध है - बॉक्स ऑफिस पर सुरक्षा की अपनी छाप बनाना आसान है।

नकदी संचालन के नियंत्रण की संगठन की समस्याएं

स्टाफ ढूंढना और उसे बनाए रखना स्ट्रीट रिटेल के लिए सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक है।

अनुसार करने के लिए मानव संसाधन निदेशक पत्रिका, रेस्तरां कारोबार में कर्मचारियों का 30% सालाना बदल जाता है। लेकिन यह सीमा से बहुत दूर है। कुछ खुदरा विक्रेताओं के लिए, 80% स्टाफ टर्नओवर को आदर्श माना जाता है। श्रम के ऐसे स्तर के साथ विश्वास का निर्माण करना मुश्किल है।

कैशियर सबसे कम भुगतान किए गए व्यवसायों में से एक है, और साथ ही यह कर्मचारी हर दिन बड़ी मात्रा में धन और सामान के साथ काम करता है। आश्चर्य नहीं कि कंपनी कर्मियों द्वारा शुरू किए गए सभी चोरी के 40 से 60% के लिए कैश ज़ोन के खाते में नुकसान ।

विशेषज्ञों का मानना है कि चोरी के खिलाफ सबसे अच्छा बचाव त्वरित पहचान है। सबसे बड़ा नुकसान एक व्यवसाय है जब कर्मचारी लंबी अवधि में छोटी मात्रा में चोरी करते हैं। इसलिए, जितनी जल्दी आप चोरी का पता लगाएंगे, उतना बेहतर होगा।

कैश रजिस्टर इन्वेंट्री, रिकॉर्ड बिक्री, और विश्लेषण के लिए रिपोर्ट उत्पन्न करने वाले कंप्यूटरों के लिए सभी लेनदेन के मैनुअल प्रविष्टि से एक लंबा सफर तय किया है। नकद लेनदेन के लिए प्रसंस्करण प्रणालियों के विकास के साथ, धोखाधड़ी करने वालों की योग्यता भी बढ़ी है।

सामान्य तौर पर, बिक्री के बिंदुओं पर चोरी सबूत छिपाने के गंभीर प्रयासों के बिना धन की चोरी है। लेकिन धोखाधड़ी एक सुरुचिपूर्ण खेल है जिसमें अपराध के तथ्य को अल्पावधि में पता लगाना मुश्किल है।

आइए उन सभी मुख्य तरीकों पर करीब से नज़र डालें जिनके साथ वे नकदी क्षेत्रों में चोरी करते हैं।

नकद धोखाधड़ी के तरीके

1. माल की वापसी के साथ धोखाधड़ी

एक कर्मचारी माल की एक काल्पनिक वापसी को निष्पादित करता है या एक कानूनी लेनदेन को रद्द करता है, और फिर पैसे लेता है।

योजना का विस्तार किया जा सकता है - वास्तविक ग्राहक माल लौटाता है, लेकिन कर्मचारी उस राशि के लिए धनवापसी की व्यवस्था करता है जो माल की लागत से अधिक है। धोखेबाज के साथ प्रीमियम रहता है।

पूर्व समझौते से, खरीदार खुद सामान नहीं लौटा सकता है, लेकिन केवल उनकी पैकेजिंग।

2. छूट और बोनस का दुरुपयोग

कई कंपनियां अपने उत्पादों पर स्टाफ छूट प्रदान करती हैं। कर्मचारी इस विशेषाधिकार का दुरुपयोग कर सकते हैं, "पक्ष में" अनधिकृत छूट या अतिरिक्त सेवाएं प्रदान कर सकते हैं।

एक कैशियर अपने लॉयल्टी कार्ड का उपयोग कर सकता है जब एक साधारण ग्राहक को छूट प्राप्त करने के लिए इसकी आवश्यकता होती है। क्लाइंट को कार्ड पर छूट मिलती है, और कर्मचारी को बोनस अंक मिलते हैं जो दिन-ब-दिन जमा होते जाते हैं।

एक खतरनाक, शायद ही कभी इस्तेमाल किया जाता है, लेकिन अभी भी मौजूदा तरीका ग्राहक कार्ड को बिना किसी नए बिंदु के साथ बदलना है।

3. जाँच रद्द करना और सुधारना

नकदी के साथ काम करना बिक्री को ठीक करने से रोकने और अपंजीकृत लेनदेन से पैसे चोरी करने का एक शानदार अवसर है। कोई निर्धारण नहीं - कोई चोरी नहीं, दिन के अंत में शेष राशि पूरी तरह से मेल खाएगी। हालांकि, धोखाधड़ी को अंजाम देने के लिए, यह आवश्यक है कि ग्राहक चेक को न उठाए।

यदि ग्राहक माल प्राप्त करता है, लेकिन चेक प्राप्त नहीं करता है, तो तकनीकी रूप से बिक्री नहीं हुई। एक अप्रतिबंधित चेक को रद्द या समायोजित किया जा सकता है: कई वस्तुओं को रद्द करें, माल की मात्रा को बदलें। कैशियर अपने लिए शेष नकद लेता है।

यहां तक कि अगर खरीदार आदतन चेक का इंतजार करता है, तो धोखेबाज धोखा देगा और किसी अन्य को "काम किया" चेक देगा। स्टॉक चेक करने के दौरान ही समस्याएं आएंगी, लेकिन तब तक कैशियर पहले ही नौकरी बदल देगा।

4. बारकोड धोखा

जिस तरह से दुकानदार अक्सर इसका इस्तेमाल करते हैं वह पेशेवर दुकानदार हैं जो अपराध प्रक्रिया की खुशी के लिए चोरी करते हैं।

बारकोड स्कैनर स्वचालित रूप से इन्वेंट्री इंडिकेटर को अपडेट करता है, हालांकि, कैशियर यह सत्यापित करने के लिए जिम्मेदार है कि बारकोड परिसर से बाहर निकलने वाले उत्पाद से मेल खाता है।

कैशियर या अपने दम पर मिलीभगत करने वाला खरीदार सस्ते सामानों से लेकर महंगे लोगों तक के कोड को री-कोड कर सकता है। उदाहरण के लिए, कम कीमत का भुगतान करने के लिए सस्ता चेबुपेली से पैकेजिंग के लिए चेबुपसी के एक बॉक्स का आदान-प्रदान किया जा सकता है। भारित वस्तु पर लाइटर से बारकोड चिपकाना भी आसान है।

एक अनुभवी चालबाज खजांची उसके हाथ में बारकोड और प्रिंट करेगा, जिसमें वजन और मूल्य अंकित होगा। भारित उत्पाद को स्कैन करते समय जो एक साथी लाएगा, कैशियर उसके हाथ पर बारकोड का विकल्प देगा। वही विधि किसी अन्य सामान को बदलने के लिए उपयुक्त है - सबसे लोकप्रिय लोगों के लिए एक अलग कीमत के साथ एक मूल्य टैग जोड़ना आसान है।

5. चेक की अंतिम स्थिति के साथ धोखाधड़ी

दो बोतल दूध और एक पाव रोटी खरीदने की कल्पना करो। कुल में आपको 130 रूबल का भुगतान करना होगा। आपके पास केवल नकदी है। खजांची पहले दो वस्तुओं को स्कैन करता है और रोटी को स्कैन करने के लिए "भूल जाता है"। आप कैश रजिस्टर टर्मिनल की स्क्रीन पर 100 रूबल की राशि देखते हैं, लेकिन कैशियर आपको सही आंकड़ा बताता है - 130 रूबल। आप पैसे देते हैं और एक चेक प्राप्त करते हैं जिसमें कोई रोटी नहीं है। आप कैशियर को एक त्रुटि की ओर इशारा करते हैं और दूसरा चेक, सही एक प्राप्त करते हैं।

उस पल में, जब खरीदार चेक की सामग्री पर ध्यान नहीं देता है, और खरीद के साथ छोड़ देता है, चोरी होती है। कैश डेस्क पर, बारकोड स्कैनर द्वारा पंजीकृत केवल खरीदे गए सामान प्रदर्शित किए जाते हैं। खरीदार अक्सर कैशियर के व्यवहार की बारीकियों पर ध्यान नहीं देता है, अगर वह राशि जिसे उसे भुगतान करना पड़ता है वह उसकी अपेक्षाओं को पूरा करता है। लेकिन पेड और फिक्स्ड गुड्स के बीच मूल्य का अंतर जालसाज की जेब में बस जाता है।

एक अनुभवी खजांची धोखा देती है और एक चौकस खरीदार है। ऐसा करने के लिए, यह सभी वस्तुओं को सुरक्षित रूप से स्कैन करने के लिए पर्याप्त है। खरीदार प्रदर्शन पर सही कीमत देखेगा और वांछित राशि देगा। फिर कैशियर परिवर्तन की गणना करेगा, और चेक को बंद करने से पहले, वह चेक से अंतिम स्थिति को हटा देगा।

6. पुन: प्रयोज्य खरीद

रेस्तरां में आम धोखा। एक ग्राहक बार में जाता है और एक लोकप्रिय बीयर का ऑर्डर करता है। बारटेंडर चेक को प्रिंट करता है, और क्लाइंट कैश में भुगतान करता है। हालाँकि, चेकआउट में, बारटेंडर चेक को बंद नहीं करता है। पंद्रह मिनट बाद, दूसरा ग्राहक उसी बीयर का ऑर्डर करता है। नकद प्रणाली में इसे दर्ज करने के बजाय, बारटेंडर पहले ग्राहक के चेक को फिर से छापता है। जब दूसरा ग्राहक ऑर्डर के लिए भुगतान करता है, तो प्रारंभिक चेक बंद हो जाता है, और पहले ऑर्डर से नकद के लिए बेहिसाब रहता है।

7. तरक्की का खेल

पिछली पद्धति ने एक दिलचस्प विकास प्राप्त किया। पारी की शुरुआत में, वेटर कैश रजिस्टर को अक्सर ऑर्डर किए गए सामान (सोडा, सलाद, कॉफी) भेजता है। जब यह आइटम ऑर्डर किया जाता है, तो वेटर दो आइटम के साथ एक चेक खोलेगा और फिर दूसरे आइटम की लागत को खाली लेनदेन में स्थानांतरित करेगा।

अगर ग्राहक चेक लेना भूल गया, तो उसे क्यों तोड़ा जाए? चेक अगले ग्राहक तक खुला रहता है। यदि कोई खरीदार एक बड़े ऑर्डर (जिसमें, उच्च संभावना के साथ, अक्सर ऑर्डर किए गए सामान होंगे) के साथ दिखाई देता है, तो रिकॉर्ड उसी चेक पर जाएगा। पिछले ग्राहक का पैसा स्वाभाविक रूप से वेटर की जेब में आ जाएगा।

विधि ने खुदरा में आवेदन पाया है - टेप पर कैशियर पहले सबसे सस्ते उत्पाद का चयन करता है और इसे पहले स्कैन करता है। खरीदार के जाने के बाद, कैशियर पहले वाले को छोड़कर सभी सामानों को रद्द कर देता है, और अगले खरीदार के सामानों को मौजूदा चेक में जोड़ता है।

8. एक "अच्छा" वेटर

इस चाल को पूर्ण चोरी नहीं कहा जा सकता है, लेकिन इससे व्यवसाय को नुकसान होता है। वेटर क्लाइंट से एक उदार टिप पाने के लिए विभिन्न ट्रिक्स का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, वे मेज पर "स्वागत पेय" डालते हैं, "महाराज से प्रशंसा" जोड़ते हैं, सभी संभावित प्रचारों का उपयोग करते हैं और दूसरों की तुलना में कुछ ग्राहकों पर अधिक ध्यान देते हैं।

इस प्रकार, ग्राहक को लगता है कि वेटर अधिक उदार और सहायक है, इसलिए वह एक बड़ी टिप छोड़ देता है, जबकि रेस्तरां भोजन और लाभ खो देता है।

9. "असंतुष्ट ग्राहक"

कभी-कभी कर्मचारी चोरी के लिए भी सोचते हैं। वेटरों के अलावा, कमरे के प्रबंधक अक्सर इस व्यवसाय में शामिल होते हैं।

आप इस तरह की कहानियों के बारे में सुन सकते हैं या खुद को स्थितियों को देख सकते हैं जब एक असंतुष्ट ग्राहक को "स्थापना की कीमत पर" एक और आदेश लाया गया था।

सेवा "संस्थान की कीमत पर" स्वयं प्रबंधकों को मिल सकती है। ऐसा करने के लिए, वे खराब गुणवत्ता सेवा के लिए एक दावा नकली करते हैं।

सभी मालिक अपने रेस्तरां की प्रतिष्ठा को संजोते हैं। इस मामले में, एक काल्पनिक कथन यह कहते हुए तैयार किया जाता है कि ग्राहक ने छोड़ दिया और भुगतान नहीं किया।

10. बटन "कोई बिक्री नहीं" और मुफ्त मूल्य पर उत्पादों की रिहाई

किसी भी स्थिति में जहां कैशियर के पास लेनदेन को रद्द करने की पुष्टि करने के लिए "बिक्री नहीं" बटन तक पहुंच है, चोरी का खतरा है। नकदी प्रणाली का एक और संभावित कमजोर स्थान न केवल माल की बिक्री को रद्द करने की क्षमता है, बल्कि स्वतंत्र रूप से इसकी लागत को भी इंगित करता है।

सबसे अधिक बार, खजांची निम्नलिखित मामलों में अपने पक्ष में कीमत को समायोजित करने का प्रयास कर सकता है:

संघर्ष समाधान। उदाहरण के लिए, जब क्लाइंट को सूचित किया जाता है कि मूल्य टैग पहले ही अपडेट हो चुका है, और डेटाबेस में जानकारी अभी तक सही ढंग से प्रदर्शित नहीं हुई है;
दोषों का पता लगाने पर उत्पादों की बिक्री। इस तरह के सामान को आधिकारिक तौर पर, प्रशासन के साथ कम लागत पर, ... या कम कीमत पर बेचा जा सकता है, और आप अंतर उठा सकते हैं;
नाम निर्दिष्ट किए बिना राशि से तोड़ना। उदाहरण के लिए, यदि उत्पाद का कैपिटलाइज़ेशन नहीं है या आर्टिकल गलत तरीके से डाला गया है।

11. कैश डेस्क द्वारा बिक्री

कर्मचारी स्वयं उत्पाद या पेय लाता है और बिक्री से अपने ग्राहकों को पैसे प्राप्त करता है। यह विधि विशेष रूप से रात में शराब बेचने के लिए लोकप्रिय है।

औपचारिक रूप से, व्यवसाय नुकसान नहीं उठाता है ... लेकिन यह लाभ प्राप्त नहीं करता है, और किसी ने भी कर्मचारियों की अवैध उद्यमशीलता के लिए जोखिमों को रद्द नहीं किया है।

इस तरह की कार्रवाइयों को कर चोरी, व्यापार नियमों का उल्लंघन, नकली सामान की बिक्री और इतने पर वर्गीकृत किया जा सकता है।

कैशियर नियोक्ता के सीधे निर्देशों पर भी कार्रवाई कर सकता है - नकदी के लिए रात में शराब बेचने के लिए, और इसी तरह की बोतलों पर दिन में चेक पंच करने के लिए। इसी समय, कुछ भी विक्रेता को बोतल की लागत में 10-15% की वृद्धि करने से रोकता है, और नकदी में अंतर को खुद तक ले जाता है।

12. माल की पैकेजिंग की बिक्री में धोखा

कैशियर पैकेज को स्कैन करता है, लेकिन पैकेज में माल की संख्या से मात्रा नहीं बदलता है। इस प्रकार, आप एक कैन की कीमत पर बीयर का एक बॉक्स खरीद सकते हैं।

13. चेक में सामान जोड़ना

अनुपयोगी ग्राहकों पर उपयोग किया जाता है - बच्चे, सेवानिवृत्त और कोई भी जो समान उत्पादों को खरीदता है। जैसे ही कैशियर समझता है कि वह एक संक्षारक ग्राहक नहीं है, वह चेक को बढ़ाते हुए एक ही उत्पाद को दो बार स्कैन करता है।

14. कैश डेस्क रिबूट

नकदी रजिस्टर के रिबूट से संबंधित धोखाधड़ी वाले लेनदेन की एक श्रृंखला। जैसे ही कैशियर को पैसे मिलते हैं, वह तुरंत कैश रजिस्टर टर्मिनल को रिबूट करने के लिए भेज देता है। कुछ विरासत प्रणालियों पर, यह ऑपरेशन अंतिम खोले गए चेक को रीसेट कर देगा। जब तक रिबूट पूरा नहीं हो जाता है, तब तक खरीदार प्रतीक्षा के बिना थक जाएगा और बिना जांच के छोड़ देगा।

15. परिवर्तन की चोरी

एक अनाड़ी खरीदार की कीमत पर "अनाड़ी", लेकिन अमीर होने का लोकप्रिय तरीका। ग्राहक के बारे में बात की जाती है और उसे विचलित किया जाता है ताकि वह बदलाव के बारे में भूल जाए।

खरीदार पांच हजारवां बिल दे सकता है, और पांच सौ रूबल के साथ परिवर्तन प्राप्त कर सकता है।
कैशियर खरीदार की प्रतिक्रिया पर नज़र रखता है और किसी भी समय सही परिवर्तन जारी करने के लिए तैयार है, सभी संदेह को खुद से दूर करता है।

16. पोस्ट हॉक एडिटिंग

एक खजांची खजांची से पैसे निकालता है, और चोरी से कई दिन पहले आयोजित नकद प्राप्तियों में राशि समायोजित करता है। उसी समय, चोर के पास कमी को छिपाने के कई तरीके हैं: रसीद को हटाना, राशि को कम करना, पूर्वव्यापी जाँच करना।

नकदी प्रबंधन नियंत्रण समस्याओं का समाधान

लगभग सभी धोखाधड़ी केवल इसलिए संभव हैं क्योंकि कंपनी के पास नियंत्रण और स्वचालन प्रणाली नहीं है। कैशियर की चोरी को रोकने का एकमात्र तरीका नकद लेनदेन के विश्लेषण के साथ वीडियो निगरानी को जोड़ना है।

पीओएस-सिस्टम डेटा के साथ वीडियो निगरानी को एकीकृत करके, आप चोरी का खुलासा करने और व्यवसाय को एक और धोखाधड़ी से बचाने के लिए आवश्यक समय को काफी कम कर देंगे।

नकदी धोखाधड़ी की समस्या का हमारा समाधान इविडॉन कैश डेस्क क्लाउड सेवा है, जो संदिग्ध गतिविधियों का पता लगाता है: चेक का न टूटना या आंशिक रूप से टूटना, डबल ब्रेकिंग, "बकाया" चेक, लेनदेन को रद्द करना और अन्य atypical संचालन।

सिस्टम "बताता है" किस दस्तावेज़ और संलग्न वीडियो के टुकड़े पर ध्यान देना है।

सुविधाजनक खोज के लिए, सेवा 6 प्रकार के फ़िल्टर प्रदान करती है: कर्मचारी, कैश डेस्क, दस्तावेज़, नकद ईवेंट, दस्तावेज़ स्थिति, अवधि।

फ़िल्टर सेटिंग्स का लचीलापन यह निर्धारित करना आसान बनाता है कि क्या कोई विशेष कर्मचारी असामान्य रूप से बड़ी संख्या में छूट का परिचय देता है, चाहे टर्मिनल घंटों के बाद उपयोग करता है, अन्य कर्मियों की तुलना में अधिक या कम धन प्राप्त करता है।

चूंकि प्रत्येक कैश डेस्क लेनदेन रिकॉर्ड किया जाता है, इसलिए स्वामी और प्रबंधक सभी संदिग्ध लेनदेन पर डेटा देख सकते हैं।

इस तथ्य के बावजूद कि चोरी नकदी रजिस्टर क्षेत्र में नहीं हो सकती है, नियमित रूप से शेयरों के साथ बिक्री की मात्रा की तुलना करना, यह आकलन करना संभव है कि कौन से उत्पाद का कारोबार सामान्य माना जाता है और जहां उल्लंघन संभव है। यदि नंबर नहीं जोड़े जाते हैं, तो बस कैमरों से वीडियो देखें। एक दूसरे के साथ विक्रेताओं के संकेतकों की तुलना भी धोखाधड़ी योजनाओं की पहचान करने में मदद करती है।

कैश रजिस्टर के ऑनलाइन नियंत्रण को कैसे कनेक्ट करें

इविडॉन कैश डेस्क एक इविडॉन क्लाउड-आधारित वीडियो निगरानी प्रणाली मॉड्यूल है जो वर्तमान में केवल इवोटेर कैश रजिस्टर के साथ काम करता है।

मॉड्यूल लिंक पर स्टोर में उपलब्ध है । हम एक नि: शुल्क परीक्षण अवधि प्रदान करते हैं, जिसके दौरान सिस्टम के सभी कार्य उपलब्ध हैं - इसके लिए आपको इस पृष्ठ पर एक अनुरोध छोड़ने की आवश्यकता है ।

भविष्य में हम समर्थित नकदी प्रणालियों की सूची का विस्तार करेंगे, बने रहेंगे।

नकद लेनदेन को नियंत्रित करें: धोखाधड़ी से कैसे बचें