👩🏻‍🚀 🚄 🌰 दूरस्थ मोड में EPAM: यह कैसे काम करता है 🕧 🛡️ 👰🏻

EPAM नई परिस्थितियों के लिए बहुत तैयार था, क्योंकि यह मूल रूप से एक ऐसी कंपनी के रूप में बनाई गई थी जो दूरस्थ रूप से और भौगोलिक रूप से वितरित टीम के साथ काम करती है। अब EPAM में लगभग 40 हजार कर्मचारी हैं जो लगभग सभी महाद्वीपों में काम करते हैं, कई दसियों कार्यालयों में।
मेरे लिए व्यक्तिगत रूप से, काम में कोई भी परिवर्तन दिखाई नहीं दिया - मैं कार्यालय में कंप्यूटर पर बैठा था, इसलिए मैं बैठता हूं - केवल घर पर और बिल्ली के साथ। लेकिन हाल ही में एक वेबिनार था, जहां सहयोगियों ने बात की कि कौन से उपकरण टीम लाइफ सपोर्ट का समर्थन करते हैं और कैसे इन उपकरणों ने EPAM को 3 दिन में 95% कर्मचारियों को दूरस्थ स्थान पर स्थानांतरित करने में मदद की। मुझे एहसास हुआ कि इस सब के पीछे एक असली हिमखंड छिपा है, और मैं वास्तव में इसे साझा करना चाहता था।
विवरण और एक डेमो के लिए, वेबिनार देखें ।। मैं आपको "मुख्य बात के बारे में संक्षेप में" बताऊंगा - EPAM में रिमोट (और केवल रिमोट नहीं) क्या काम करता है।

अलगाव से पहले का जीवन

डेढ़ साल पहले, EPAM ने कहीं भी एक अवधारणा विकसित करना शुरू किया , जो किसी भी देश के प्रतिभाशाली पेशेवरों को EPAM में दूर से शामिल होने और लंबी अवधि की परियोजनाओं, शैक्षिक कार्यक्रमों और उन सभी अवसरों तक पहुंच प्राप्त करने की अनुमति देगा, जो कंपनी अपने कर्मचारियों के साथ साझा करती है। सहकर्मियों ने सुरक्षा की बारीकियों, उपकरणों को प्राप्त करना, कार्यक्रमों तक पहुंच आदि पर काम किया।
और पहले भी, एक प्रणाली या, बल्कि, एक मंच - टेलीस्कोपएआई पैदा हुआ था। यह एक डिजिटल स्पेस है जो कई उप-प्रणालियों को जोड़ती है, मुख्य उपकरण जो वितरित टीमों के प्रबंधन का समर्थन करता है। वह लगातार बदल रही है, विकास कर रही है।
अब यह दिखता है:

इन पहलों ने सभी को दूरस्थ कार्य में जल्दी से स्थानांतरित करने में मदद की।

उपकरण और सिस्टम

टेलिस्कोपएआई प्लेटफॉर्म पूरे विकास पथ पर एक कर्मचारी के साथ आता है, उसी क्षण से शुरू होता है जब रिक्रूटर अपने सीवी को पढ़ता है। अलगाव से

पहले संपर्क
, सहकर्मी लंबे समय से ऑनलाइन - हमारे साक्षात्कार पोर्टल प्लेटफ़ॉर्म पर उम्मीदवारों के साथ साक्षात्कार आयोजित कर रहे थे, क्योंकि तकनीकी साक्षात्कारकर्ता अक्सर विभिन्न शहरों और यहां तक कि देशों में स्थित होते हैं। समूह वीडियो कॉल के अलावा, यहां आप परीक्षण कार्य कर सकते हैं - कोड लिखें, समस्याओं को हल करें। उसी प्रणाली में, साक्षात्कार के परिणामों के आधार पर उम्मीदवार पर विस्तृत प्रतिक्रिया दी गई है।

तकनीकी साक्षात्कार कैसे आयोजित करें

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अनुकूलन
एक शुरुआत के लिए एक कंपनी के बारे में इस तरह की नई जानकारी के साथ परिचित होने के लिए हमारा और खो नहीं, यह बहुत प्रयास और समय लगता है (ओह, ये पहले दो सप्ताह!)। अनुकूलन पोर्टल को कॉन्फ़िगर किया गया है ताकि कर्मचारी स्वतंत्र रूप से कंपनी, आंतरिक प्रणालियों, कॉर्पोरेट नियमों के बारे में सभी अनुकूली सामग्रियों का अध्ययन करे, खुद को कॉर्पोरेट संस्कृति में डुबो दे। उसी समय, कर्मचारी के पास एक संसाधन प्रबंधक होता है, जिसे वह किसी भी समय मदद के लिए बदल सकता है और जो अनुकूलन पर प्रशिक्षण की प्रगति की निगरानी करता है।
हम समय-समय पर इस पोर्टल पर लौटते हैं, जब श्रम सुरक्षा, सूचना सुरक्षा, कॉर्पोरेट नैतिकता या अन्य नियमित प्रशिक्षणों पर वार्षिक प्रशिक्षण से गुजरना आवश्यक हो जाता है।

विकास
बुरा वह जून है जो स्वामी (या लीड, आर्किटेक्ट, आदि) बनने का सपना नहीं देखता है। तीन उपकरण कर्मचारी को अपने कैरियर और पेशेवर विकास की योजना बनाने में मदद करेंगे - प्रतिक्रिया, विकास और मूल्यांकन।
प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए फीडबैक सेवा की आवश्यकता होती है - हर कोई कंपनी के किसी भी कर्मचारी को अपनी पहल पर या अनुरोध पर प्रतिक्रिया दे सकता है (मूल्यांकन के लिए फीडबैक की आवश्यकता होती है)। लेकिन एक अनिवार्य सत्र भी है - हर छह महीने में हमारे पास प्रतिक्रिया एकत्र करने का अभियान है। पिछले साल, मैंने पहली बार खुद पर इसका परीक्षण किया। सबक सबसे आसान नहीं है, टीम के बारे में प्रतिक्रिया के अलावा आपको अपने बारे में एक समीक्षा लिखने की आवश्यकता है। अत्यंत उपयोगी चीज - मैं हर छह महीने या साल में एक बार अभ्यास करने की सलाह देता हूं।

प्रतिक्रिया कैसे दें

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पर बढ़ो पोर्टल, आप खुद के लिए कंपनी में संभव विकास पथ, निर्धारित लक्ष्यों को देख सकते हैं, और इस प्रणाली आप कौशल का सेट जो बता देंगे और ज्ञान की जरूरत है, क्या कौशल आप पंप करने के लिए की जरूरत है, क्या आप सुधार प्राप्त करने के लिए प्राप्त करने की आवश्यकता अनुभव करते हैं। कौशल और ज्ञान की सूची के अलावा, सिस्टम शैक्षिक सामग्री, अनुशंसित साहित्य और प्रशिक्षण के लिए लिंक प्रदान करता है। वैसे, पोर्टल बाहरी उपयोगकर्ताओं के लिए खुला है - आप देख सकते हैं कि यह कैसे काम करता है।

उन्हें प्राप्त करने के लिए लक्ष्य कैसे निर्धारित करें

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सभी चरणों से गुजरने के बाद, आप मूल्यांकन के लिए साइन अप कर सकते हैं , जहां विशेषज्ञों का एक आयोग स्तर की जांच करेगा और एक निष्कर्ष देगा कि विशेषज्ञ एक नए स्तर पर जाने के लिए तैयार है या नहीं।

प्रशिक्षण
हमारे पास कई सेवाएं हैं जो प्रशिक्षण में मदद करती हैं - पाठ्यक्रम, जानें। वीडियो । EPAM विभिन्न विषयों में, इंजीनियरिंग से लेकर वैज्ञानिक और सॉफ्ट-कौशल तक, विभिन्न भाषाओं में बड़ी संख्या में प्रशिक्षण का उत्पादन और खरीदता है। जानें पर सभी होस्ट हैं। पाठ्यक्रमों में, आप आमने-सामने प्रशिक्षण के लिए साइन अप कर सकते हैं जो अब ऑनलाइन हो गए हैं - ज़ूम या गोटो मीटिंग प्रशिक्षण के लिए। प्रशिक्षण, बैठकें, प्रदर्शन - सब कुछ रिकॉर्ड किया गया है और वीडियो पोर्टल पर प्रकाशित किया गया है - हमारा कॉर्पोरेट YouTube।

हाल ही में, लर्निंग एंड डेवलपमेंट टीम ने कुछ उपयोगकर्ताओं को लर्न पोर्टल के बीटा संस्करण में बाहरी उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध कराया ।

वैसे, EPAM प्रशिक्षण केंद्र भी ऑनलाइन चला गया। आज, 700+ छात्र पूरे रूस में हमारे साथ अध्ययन करते हैं और 270+ प्रशिक्षक और संरक्षक उनके साथ काम करते हैं।

प्रबंधकों के लिए,
हमने पहले ही किसी तरह बता दियासंसाधन प्रबंधक कौन हैं और उनके कार्य क्या हैं। इसलिए, प्रबंधक के लिए इस अतिरिक्त भार का सामना करना आसान बनाने के लिए, उनके और मानव संसाधन प्रबंधकों के लिए टॉक्स विकसित किया गया था। यहां एचआर या एक संसाधन प्रबंधक वार्तालापों के विवरणों के विवरण के लिए लाता है, सभी प्रकार के सूक्ष्म बिंदुओं को नोट करता है, चाहे वह खराब मूड हो, किसी परियोजना में जलने या किसी समस्या के संकेत, परियोजना पर और अधिक, नियंत्रण रखने और सही समय पर सहायता के लिए आने के लिए।

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परियोजना प्रबंधन
हम कार्य समय को ट्रैक करने के लिए समय प्रणाली का उपयोग करते हैं । केवल इसका सार यह तय करना नहीं है कि कोई व्यक्ति किस समय आया और गया, उसने एक धूम्रपान विराम पर कितना खर्च किया। कोई फर्क नहीं पड़ता कि कितने लोग कुर्सी पर बैठे थे, यह महत्वपूर्ण है कि उसने इस या उस कार्य पर कितने घंटे बिताए। यह, सबसे पहले, सचेत रूप से किसी व्यक्ति के सबसे मूल्यवान संसाधन - समय को देखने में मदद करता है, और यह जानने के लिए कि बेहतर मूल्यांकन कैसे करें कि कौन से कार्य अधिक जटिल हैं और अधिक समय की आवश्यकता है।
दो अन्य प्रणालियाँ परियोजना के गुणात्मक और मात्रात्मक संकेतक प्राप्त करने में मदद करती हैं। इसलिए, स्वास्थ्य में, परियोजना प्रबंधक परियोजना की स्थिति के बारे में जानकारी दर्ज करते हैं, ध्यान दें कि क्या समस्याएं आती हैं, और प्रदर्शन में "स्वास्थ्य" के मात्रात्मक संकेतक दर्ज किए जाते हैं।। यह जीरा, संगम, सीआई / सीडी, गिट से जुड़ा हुआ है। प्रदर्शन में 150 से अधिक कस्टम मेट्रिक्स की लाइब्रेरी है।

टेलीस्कॉप पर EPAM के ग्राहक संबंध निदेशक सर्गेई डेविडोव टेलिस्कोपएआई पर:
हमारे टेलिस्कोपएआई प्लेटफॉर्म में "स्मार्ट" एनालिटिक्स का एक समृद्ध सेट है। उदाहरण के लिए, मेरे विभाग में, मुझे अपनी टीम के वर्तमान और भविष्य के कार्यभार के बारे में स्थिति दिखाई देती है, अर्थात, वास्तविक समय में मैं कर्मचारियों को कम करने या ओवरलोड करने के जोखिम की निगरानी करता हूं और मैं इसका तुरंत जवाब दे सकता हूं।
कई और महत्वपूर्ण "स्मार्ट" विश्लेषणात्मक संकेतक हैं जो टीम का प्रबंधन करने में मदद करते हैं, इसे प्रेरित करते हैं और सबसे आरामदायक काम करने की स्थिति का चयन करते हैं जो कर्मचारियों को उनकी क्षमता तक पहुंचने की अनुमति देते हैं।
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वैसे, "स्मार्ट" एनालिटिक्स ऐसा नहीं कर सकता है। उदाहरण के लिए, सिस्टम अन्य परियोजनाओं पर कर्मचारी के कौशल के लिए सबसे उपयुक्त स्थिति दिखाता है, जहां वह स्थानांतरित करने का प्रयास कर सकता है।

भूमिकारूप व्यवस्था

दूरस्थ कार्य (और केवल दूरस्थ नहीं) की स्थितियों में, स्वयं सेवा का संगठन महत्वपूर्ण है, अर्थात, वह सब कुछ जो एक कर्मचारी स्वयं कर सकता है, उसे स्वयं करना चाहिए। इस सिद्धांत के अनुसार, हमारे पास हेल्प डेस्क है। यह सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला के साथ एक स्वचालित प्रणाली है: यहां आप काम से एक प्रमाण पत्र, और पहुंच, उपकरण का अनुरोध कर सकते हैं। आरपीए (रोबोट प्रक्रिया स्वचालन) के माध्यम से संपर्क केंद्र स्वचालन के लिए धन्यवाद, आने वाले अनुरोधों का 20% मानव हस्तक्षेप के बिना संसाधित और रूट किया जाता है।
परियोजनाओं के लिए सर्वर को तैनात करने के लिए, कंपनी के पास ईपीएएम क्लाउड सेवा है - विभिन्न क्लाउड सेवाओं के लिए एकल प्रविष्टि बिंदु, चाहे वह अमेज़ॅन, एज़्योर, Google, आंतरिक सर्वर हो। एक कर्मचारी को केवल कंसोल पर जाने की ज़रूरत है, उस सर्वर के मापदंडों को निर्दिष्ट करें जिसकी उसे ज़रूरत है, और प्रबंधक द्वारा आवेदन की पुष्टि होने के बाद, जो तुरंत ऐसे सर्वर की लागत देखता है, बुनियादी ढांचे का शाब्दिक रूप से कुछ ही मिनटों में उदय होता है। और यह सिर्फ कुछ नंगे सर्वर नहीं हो सकता है, यह एक तैयार मंच हो सकता है - एक निगरानी सर्वर, एक डेटाबेस या एक कॉन्फ़िगर सीआई / सीडी पाइपलाइन वाला सर्वर।
इस प्रकार, जब हमने नए शासन पर स्विच किया, तो अनिवार्य रूप से परियोजनाओं पर हमारे काम में कुछ भी नहीं बदला। और अगर संक्रमण के समय कुछ ग्राहकों के लिए बुनियादी ढांचा रिमोट मोड के लिए तैयार नहीं था, तो हमने घर पर विकास और परीक्षण के वातावरण के साथ आवश्यक क्षमताओं को जल्दी से तैनात किया और ग्राहकों को पहुंच प्रदान की ताकि परियोजना पर संयुक्त काम बंद न हो।

निष्कर्ष

यह वही है जो ईपीएएम में डिजिटलीकरण जैसा दिखता है। बेशक, कंपनी दो महीने में अस्तित्व के इस रूप में नहीं आई थी, यह सब कुछ वर्षों में बनाया गया था। लेकिन तकनीकी उपकरणों और दूरस्थ कार्य अनुभव के बावजूद, EPAM के लिए भी वर्तमान स्थिति एक बड़ी चुनौती है और साथ ही साथ इस डिजिटल स्पेस के विकास के नए अवसर भी हैं।

दूरस्थ मोड में EPAM: यह कैसे काम करता है

अलगाव से पहले का जीवन

उपकरण और सिस्टम

भूमिकारूप व्यवस्था

निष्कर्ष

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