🍋 👩🏾‍🎓 👩‍👩‍👦‍👦 दूरस्थ उपकरण: कैसे अनुप्रयोगों के दुरुपयोग ने हमें लगभग $ 50,000 खर्च किया 💪 🛀🏻 👩‍👧‍👦

हम 2013 से दूरस्थ रूप से काम कर रहे हैं और हम जानते हैं कि नवागंतुक-दूरदराज के श्रमिक किन स्थानों पर अपना सिर पीटते हैं। ऑनलाइन कार्यालय के लिए अनुप्रयोगों के सही सेट की तलाश करते समय हमने जो मूर्खतापूर्ण गलतियाँ की हैं, उनका अनुच्छेद 5।

अंत में बोनस: दूरस्थ कार्य के लिए एप्लिकेशन की निर्देशिका का लिंक।

हमारी कंपनी को अनुपात कहा जाता है, हम कस्टम वेब विकास में लगे हुए हैं। 2018 तक, हमने "मॉस्को में कार्यालय + क्षेत्रों में दूरस्थ कर्मचारी" प्रारूप में काम किया। अब कोई कार्यालय नहीं है, लेकिन 20+ कर्मचारियों की पूरी तरह से वितरित टीम है।

यहां हम एक दूरस्थ कार्यालय के आयोजन में अपनी गलतियों के बारे में बात करेंगे। निश्चिंत रहें, आने वाले महीनों में कई नेता उसी जगहों पर ठोकर खाएंगे जो हम सात साल पहले थे।

वैसे, हमने हाल ही में रिमोट के लिए आवेदनों की एक ऑनलाइन कैटलॉग लॉन्च की है। लेख के अंत में एक लिंक है: आप स्वयं परियोजना का मूल्यांकन कर सकते हैं और टिप्पणियों में अपने छापों को साझा कर सकते हैं।

त्रुटि 1: ज्ञान आधार के बजाय दस्तावेज़

Google डिस्क डिस्पोजेबल टैबलेट और कागज के आधिकारिक टुकड़ों के बारे में है। : - आप दुकान रूपों और नियमों वहाँ है, जो करने के लिए आप फिर से और फिर वापस आ जाएगी की योजना है यह सही ज्ञान आधार की ओर दूर देखने के लिए बेहतर है नोशन , कोडा , संगम , Yandex.Wiki ।

प्रत्येक व्यवसाय के जीवन में, एक समय आता है जब अनुभव और प्रक्रियाओं को पकड़ने का समय होता है - अन्यथा नए लोग आपकी टीम में पागल हो जाएंगे। लेकिन जब नियम 30-40 हो जाते हैं, तो उन्हें किसी तरह से संरचित करने की आवश्यकता होती है, अन्यथा आप जल्दी से सही का पता नहीं लगा पाएंगे।

एक बार हमारे प्रबंधक ने Google ड्राइव में फ़ाइल खोजने के लिए आधा घंटा बिताया। फिर हमने सभी प्रोजेक्ट डॉक्यूमेंटेशन को नोटियन में स्थानांतरित करने का फैसला किया। यह प्रतीत होता है कि साधारण चक्कर में कंपनी को 20 आदमी घंटे खर्च करने पड़ते हैं। नए तरीके से दस्तावेज़ों को व्यवस्थित करने के लिए 20 घंटे का भुगतान किया गया।

गलती का एहसास करते हुए, हमने पूरे प्रबंधन बुनियादी ढांचे - परियोजनाओं, एचआर प्रबंधन, एक सीआरएम सिस्टम और एक कॉर्पोरेट सामाजिक नेटवर्क - नोयन के आधार पर एकत्र किया है। Google डॉक्स में, हम निश्चित रूप से ऐसा नहीं करेंगे।

गलती 2: प्रबंधकों को कलाकार के रूप में नियंत्रित किया जाता है

एक दूरस्थ साइट पर एक पूर्ण संक्रमण के बाद पहले महीने, हमने प्रबंधकीय कार्यों की लागतों की सही गणना करने की कोशिश की। हा! स्पष्ट टीके के साथ

स्क्वायर-नेस्टेड YouTrack , डेवलपर्स के लिए समय सीमा और अनुमान महान है। प्रबंधकों के लिए एक ही उपकरण का उपयोग करते हुए, हम जल्दी से समस्याओं में भाग गए - कार्यों को बुलडोजर से अनुमान लगाया गया था, समय सीमा लगातार टूट रही थी और लोग पीड़ित थे। पूर्णतावादी नर्क: पूरा होने की कोई भावना नहीं है, कुछ भी काम नहीं करना चाहिए।

यह स्पष्ट है कि इस तरह का नियंत्रण बेकार था। किए गए कार्य संचित थे, और फिर सभी को एक साथ चिह्नित किया गया - प्रबंधकों ने कार्य दिवस को व्यवस्थित करने के लिए YouTrack का उपयोग नहीं किया । उत्पादकता में सटीक नुकसान को मापना मुश्किल है, लेकिन यह स्पष्ट है कि वे बहुत बड़े थे।

ऐसी स्थिति में, प्रबंधकों को एक अलग साइट पर स्थानांतरित करने के लिए समझ में आता है, जहां भरने के लिए कम क्षेत्र हैं और अधिक स्वतंत्रता है। आमतौर पर यह साइट ट्रैकर की तुलना में एक उन्नत टू-डू सूची की तरह है।

सबसे पहले हमने आसन पर ध्यान दिया , लेकिन फिर डुप्लिकेट अनुप्रयोगों को छोड़ने का फैसला किया और नोटियन पर स्विच कर दिया । इसमें कोई स्पष्ट टेम्पलेट नहीं हैं: प्रत्येक प्रबंधक इस तरह से कार्यों को ठीक करता है जो उसे आराम से सूट करता है। इसके अलावा, हमने तुरंत स्लैक के साथ धारणा को एकीकृत किया - इससे हमें अनावश्यक संचार से बचा लिया गया, पूर्ण कार्यों की रिपोर्ट अब स्वचालित रूप से आती है।

गलती 3: कॉर्पोरेट भंडारण के बजाय साझा करना

सबसे पहले, हमने फाइलों को आवश्यकतानुसार साझा किया: टेलीग्राम में हमने एक दूसरे को डंप किया या व्यक्तिगत डिस्क ड्राइव पर अपलोड किया। डिजाइनरों ने अभी तक फिम्मा का उपयोग नहीं किया है, सभी काम फ़ोटोशॉप में चले गए - फाइलें अक्सर स्थानांतरित हो गईं, लेकिन अक्सर और भी खो गईं।

तीन या चार बार हमने परियोजनाओं पर परिचालन समय खो दिया, हमें फिर से इंटरफेस तैयार करना पड़ा। हमारी गलतियों को न दोहराएं और तुरंत कॉर्पोरेट Google ड्राइव , बॉक्स , ड्रॉपबॉक्स या Yandex.Disk का उपयोग करें ।

त्रुटि 4: कार्य विवरण में पासवर्ड

पहले, साइबर सुरक्षा के मुद्दे हमें परेशान नहीं करते थे। पासवर्ड संग्रहीत किए गए थे जहां वे आमतौर पर आवश्यक होते हैं - कार्यों और प्रोजेक्ट कार्ड में। यह दृष्टिकोण लगभग $ 50,000 की लागत का है।

यह इस तरह से था: हम लगभग एनडीए पर चढ़ गए , क्योंकि YouTrack ने धूम मचाई और खोज इंजन को अपने इनसाइट्स को इंडेक्स करने की अनुमति दी। हमारे पास सब कुछ था: लॉगिन, पासवर्ड, सभी संवेदनशील डेटा। ग्राहक ने एक रिसाव देखा और हमें एक टोपी दी।

YouTrack डेवलपर्स ने त्रुटि को ठीक किया, हम ग्राहक के साथ सहमत होने में कामयाब रहे, लेकिन इस कहानी के बाद हम उन सेवाओं के लिए पासवर्ड पर भरोसा नहीं करते जो साइबर स्पेस में विशेषज्ञ नहीं हैं। अब कंपनी के पास एक बंद सूचना सर्किट और भ्रमित नियम हैं: सभी लॉगिन / पासवर्ड 1password में हैं , हम चैट में एक्सचेंज एक्सेस नहीं करते हैं, हम उन्हें उत्पादन अनुप्रयोगों में संग्रहीत नहीं करते हैं।

त्रुटि 5: मुक्त खुला-स्रोत

कई सालों तक हमने पूरी टीम के लिए स्लैक का भुगतान किया । समूह कॉल वहां सुविधाजनक हैं, स्क्रीन साझा करना कार्यात्मक है - यह तब शांत था जब उन्होंने इंटरलोक्युलर की स्क्रीन पर ड्राइंग के साथ एक फीचर जोड़ा। लेकिन 2017 में, हमारे एंकर क्लाइंट (राजस्व का एक तिहाई) ने व्यावसायिक समस्याओं के कारण ऑर्डर की मात्रा कम कर दी। हमें कार्यालय सहित हड्डियों को काटना पड़ा।

यहां हमने मुफ्त पूर्ण विशेषताओं वाले सॉफ्टवेयर की दुनिया की खोज की। हम एक डायलर के रूप में Rocket.Chat + Jitsi Meet के एक समूह में रुक गए - दोनों उत्पाद अपने स्वयं के सर्वर पर स्थापित हैं, जो हमें सूट करते हैं। इंटरफ़ेस कुटिल है, लेकिन हम कठोर एनकोडर हैं - फ़ंक्शन सबसे महत्वपूर्ण हैं। तो यह हमें कम से कम लग रहा था।

हमने नए अनुप्रयोगों के 20 घंटे के प्रबंधन और 20 घंटे के विकास की तैनाती, परीक्षण और कार्यान्वयन पर खर्च किया और फिर हम स्वाभाविक रूप से थूकने लगे। Rocket.Chat छोटी गाड़ी थी, सूचनाएं समय पर नहीं पहुंचीं, और कुल मिलाकर एक अप्रिय भावना थी: काम करने के लिए, हमें एक असुविधाजनक इंटरफ़ेस के माध्यम से शाब्दिक रूप से उतारा जाना था।

नतीजतन, हमने कॉल चैट के पूर्ण संस्करण के बिना स्लैक के मुफ्त संस्करण पर स्विच किया और कॉल करने के लिए Google मीट किया। फिर भी, एक भुगतान किए गए उत्पाद का शुरुआती संस्करण पूरी तरह से मुक्त समाधान से बेहतर निकला। काटे गए संदेश का इतिहास यहां तक कि टीम में अनुशासन में सुधार करने का एक अवसर बन गया - परियोजना की सभी महत्वपूर्ण जानकारी को नोटियन में संग्रहीत किया जाना चाहिए, न कि चैट रूम में।

बुद्धिमानी से उपकरण चुनें

एक वितरित टीम में सबसे महत्वपूर्ण बात अनुप्रयोगों में नहीं है, लेकिन अनुष्ठानों और लोगों में - हर कोई रिमोट के लिए उपयुक्त नहीं है, और शेष लोगों को समय-समय पर एक-दूसरे से चिपके रहने की आवश्यकता है। एप्लिकेशन माध्यमिक हैं, लेकिन उनके बिना आपने एक अच्छा वर्कफ़्लो व्यवस्थित नहीं किया है।

हमने हाल ही में रिमोट लॉन्च किया है, जो रिमोट काम के लिए एप्लिकेशन की एक निःशुल्क निर्देशिका है। अपने कार्यालय के लिए सही सेवाएं खोजने के लिए ड्रॉप करें। बुद्धिमानी से चुनें और हमारे पीछे की गलतियों को न दोहराएं।

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हमने रिमोट टीम में संचार के लिए एक स्टिकर पैक भी बनाया:
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