🔠 🌇 🙎 काम पर प्रभावी जानकारी खोज 👩‍👧 💆🏼 🈴

हाल ही में, मैंने और अधिक ध्यान देना शुरू किया कि लोग स्वयं आवश्यक जानकारी न पा सकें। उसकी तलाश करने के बजाय, वे सामान्य चैट या किसी से सीधे पूछना शुरू कर देते हैं। ज्यादातर मामलों में, यह अतिरिक्त रूप से काम से विचलित करता है और, किसी भी कार्य को केवल उस समय तक अवरुद्ध कर दिया जाता है जब तक कि कोई लेखक की मदद नहीं करता है या इंगित नहीं करता है कि कहां देखना है। काफी समय पहले, मैंने अपने लिए ऐसे कदमों की पहचान की जो मुझे मेरी जरूरत की जानकारी प्राप्त करने में मदद करें। यह अक्सर मुझे आश्चर्यचकित करता है कि अधिकांश इसका उपयोग नहीं करते हैं।

एक उदाहरण के लिए, हम सार DevOps लेंगे। इसका कार्य यह समझना है कि कुछ सर्वर काम नहीं कर रहा है। अक्सर मैं देखता हूं कि अपने दम पर आवश्यक जानकारी खोजने की कोशिश करने के बजाय, वह इसे अन्य लोगों से पूछता है। या इससे भी बदतर, अगर टीम के सदस्य अलग-अलग समय क्षेत्र (10 घंटे के अंतर, उदाहरण के लिए) में हैं, तो देवता सिर्फ एक व्यक्ति के जागने का इंतजार करते हैं, जो उनकी राय में, उनके सवालों के जवाब जानता है। और आखिरकार, यह सब टाला जा सकता था अगर देवता सिर्फ जानते थे कि कहाँ देखना है:

जीरा या अन्य ट्रैकिंग सिस्टम: सर्वर आईपी, सर्वर नाम या एप्लिकेशन नाम द्वारा टिकट की खोज करें। सामान्य तौर पर, लक्ष्य प्रणाली के बारे में किसी भी परिचित अद्वितीय जानकारी पर एक खोज। टिकटों की टिप्पणियों में, लोग बताते हैं कि उन्होंने क्या किया, क्यों और कहां किया। जीरा केवल एक प्रणाली नहीं है जहां यह चिह्नित किया जाता है कि कार्य कितने बिंदु लेगा और यह कौन करेगा, इसका संकेत दिया गया है, यह विभिन्न प्रणालियों के बारे में जानकारी का एक विशाल भंडार भी है, पिछली समस्याओं का वर्णन और, सबसे महत्वपूर्ण बात, क्या किया गया है। और अगर आप भाग्यशाली हैं, तो आपको वहां तकनीकी जानकारी भी मिल सकती है। ज्यादातर मामलों में, यह जानकारी समस्या को हल करने के लिए हमारे devops के लिए पर्याप्त होगी।
यदि जीरा में कुछ भी नहीं मिला, तो यह स्लैक या किसी अन्य संदेशवाहक में देखने लायक है जो आपकी टीम उपयोग करती है। सबसे उपयुक्त चैनल चुनें जहां आपके लक्ष्य सर्वर पर संभवतः चर्चा की गई थी और अद्वितीय महत्वपूर्ण जानकारी के लिए फिर से खोज शुरू की। अलग-अलग वर्तनी का उपयोग करें: एक डैश, डोमेन नाम, लघु डोमेन नाम, अनौपचारिक सर्वर नाम या यहां तक कि परियोजना और आवेदन के नाम के माध्यम से आईपी। अगर जीरा टिकट में क्या किया गया है इसके बारे में पर्याप्त जानकारी नहीं है, तो यह टिकट के नाम की तलाश में है। हालाँकि संदेशवाहक विवरण संग्रहीत करने के लिए सबसे अच्छी जगह नहीं है, फिर भी लोग जानकारी को केवल वहीं छोड़ देते हैं और इसे टिकट पर स्थानांतरित नहीं करते हैं। मैंने स्लैक में बड़े धागे देखे, जिसमें कार्य के बारे में बहुत सारी जानकारी थी, जिसमें तकनीकी विवरण और चर्चा के बारे में कि जीरा में इस तरह के और बिल्कुल खाली टिकट क्यों बनाए गए थे।
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यदि आपके पास पूरी कंपनी के लिए एक आम फ़ाइल संग्रहण है, तो वहां भी खोज करने का प्रयास करें। सबसे अधिक संभावना है, खोज केवल दस्तावेजों के नाम से होगी, इसलिए परियोजना का नाम, रिपॉजिटरी, आवेदन या कुछ और का उपयोग करें जो खोज में नाम में हो सकता है।

ऊपर वर्णित सब कुछ तब शुरू किया जाना चाहिए जब आपको अपनी आंतरिक विकी में आवश्यक डेटा नहीं मिला हो। और यह एक संपूर्ण सूची भी नहीं है। यदि उपरोक्त कार्यों ने आपको पर्याप्त जानकारी नहीं दी है, तो यह पहले से ही पूरी टीम या टीम / टीम लीडर के लिए सवाल को आगे बढ़ाने लायक है। और, निश्चित रूप से, विकी में आपके द्वारा प्राप्त की गई सभी जानकारी को लिखना न भूलें ताकि दूसरा व्यक्ति खोज में समय बर्बाद न करें।

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