माल की डिलीवरी के बारे में एक शब्द

अभी तक चोटी अभी दूर है, लेकिन मैं वास्तव में बाड़ पर क्लिक करना चाहता हूं, एक आंख से - लेकिन भविष्य को देखो। जो, हर चीज में, क्रम में बदल जाएगा। सभी पूर्वानुमान इस बात से सहमत हैं कि औसत व्यक्ति के जीवन का आभासी, दूरस्थ हिस्सा महत्वपूर्ण रूप से बढ़ेगा। संभवतः आईटी में कार्यरत लोगों के लिएबल्कि यह अच्छी खबर है। अधिक सटीक, सामान्य आबादी की तुलना में कम गरीब।

ऐसा लगता है कि अमेज़ॅन को विशेष रूप से अच्छा होना चाहिए - और उद्धरण इसकी पुष्टि करते हैं।


© NASDAQ

इसके अलावा, बेजोस के पास समाप्त हुई तिमाही में बिक्री में 26% की वृद्धि के बीच अद्वितीय समस्याएं हैं। ग्राहकों को कम खरीद कैसे करें? और अब वह सैकड़ों नए श्रमिकों को काम पर रखने, मजदूरी बढ़ाने और अन्य उपायों पर अरबों खर्च करता है ।

लेकिन यह सब मेरे बिना ऊपर दिए गए लिंक पर या अन्य सैकड़ों प्रकाशनों में पढ़ा जा सकता है। मैं एक अधिक सांसारिक और कम रसीला चाहता था। हमारे असामान्य समय में - असामान्य परिचित। जब भी सामान्य जीवन में मैं निजी ग्राहक के अलावा मेल लॉजिस्टिक्स में आता था। लेकिन अब हमने एक स्वयंसेवक परियोजना (makemask.ru) को उठाया, लेकिन यह उसके बारे में नहीं है)। यह मास्को में ही नहीं, अस्पतालों में भी डिलीवरी लेती थी। खैर, ऐसा लगता है - DELIVERY हमारे समय का एक बड़ा शब्द है। बाजार के खिलाड़ियों के लिए काम करने और कमाने का समय। लेकिन नहीं। हमारे प्रोजेक्ट की साझेदार कंपनी, जिसने हॉटलाइन का आयोजन किया है, ने हाल ही में अप्रत्याशित रूप से सामना किया है, सप्ताह तक, मॉस्को क्षेत्र में भी प्रसव के समय में वृद्धि हुई है। इस बिंदु पर कि उसे CDEK सेवाओं को अस्वीकार करने और टैक्सी ड्राइवरों के माध्यम से वितरण के लिए उपनगरों में जाने के लिए मजबूर किया गया था।खैर, उनका अगला कदम पूर्ववत् वस्तुओं की वापसी के लिए पूछना था - यह काफी स्वाभाविक है, है ना? जवाब अद्भुत था, बड़े पैमाने पर सचित्र - और मैं इसे भी दिखाऊंगा:
"आपके शिपमेंट अब कहीं पर हैं"





और न केवल उन्हें वापस लाने के लिए, यहां तक ​​कि यह भी संभव नहीं है। यही है, हमारे पास क्लासिक डेनियल ऑफ सर्विस है, जो एक सिस्टम के लिए सेवा का एक खंडन है जो अधिभार के कारण घुट गया था और एक हिस्सेदारी मिल गई थी। उसी तरह, जैसे कि बहुत पहले नहीं, मोबाइल संचार ने ट्रैफिक जाम के रूप में नए साल की पूर्व संध्या पर काम करना बंद कर दिया था।

मुझे लगता है कि रूस की पोस्ट अब कुछ इसी तरह की है। किसी भी मामले में, आज मुझे पीआर से एक छोटा पैकेज और एसएमएस मिला, जो वे कहते हैं, आप कॉल कर सकते हैं और पैकेज को घर ला सकते हैं। मैंने कॉल किया। रोबोट ने कहा कि ऑपरेटर को प्रतिक्रिया देने में दसियों मिनट लगेंगे - हर कोई व्यस्त था। मैं लटका दिया, बिल्कुल।

मैं यह सब क्यों लिख रहा हूँ? अच्छा प्रश्न। नहीं तो एक ही CDEK को दंडित करने के लिए। यहां तक ​​कि उन्हें, यहां तक ​​कि उनके प्रतिद्वंद्वियों को भी (यह सिर्फ मेरे लिए कोई फर्क नहीं पड़ता) कुछ करने की जरूरत है ताकि हम आम लोग आज और कल अपनी डिलीवरी सेवाओं का उपयोग कर सकें, जब लोड अभी भी बढ़ता है - और यह बढ़ता है! CDEK में, वैसे, मेरे व्यक्तिगत अनुभव में आमतौर पर बॉटम-अप संचार के साथ एक समस्या है। पिछले साल, उन्होंने मेरे घर के पास अपनी बात खोली - सुंदरता! MSK275, यदि वह। बस इस आइटम को चुना जाना संभव है क्योंकि उनकी वेबसाइट पर डिलीवरी का स्थान लगभग छह महीने का है। पहले से ही मैंने हॉट लाइन को कॉल किया और पत्र लिखा और इस बिंदु पर गया और उनके साथ बात की - एक ठोस दीवार। इसने केवल मेरी मदद की कि मैंने अपने पार्सल को इस पते पर अपने अपार्टमेंट के रूप में लपेटना शुरू किया। यही है, कूरियर माना जाता है कि मेरे घर में आया - और उफ़!और यहाँ यह मुझे शिकायत नहीं है - आप एक समस्या है, मेरे डर :)

तो, CDEK और प्रतियोगियों - आपको कुछ करने की आवश्यकता है, आपको बुनियादी ढांचे में निवेश करने की आवश्यकता है। बेजोस के अमेज़ॅन में 200,000 गोदाम रोबोट हैं, बाकी दुनिया में - दो से तीन गुना कम। इसी समय, वह अब एक और 175,000 अस्थायी कर्मचारियों को काम पर रख रहा है और अगली तिमाही में 4 बिलियन डंप कर रहा है, सभी की योजना बनाई मुनाफा है। और एक साल में इसकी लागत 1.2 ट्रिलियन नहीं होगी क्योंकि यह अभी है, लेकिन बहुत अधिक है। खरब, जाहिर है, रसद बाजार में घरेलू खिलाड़ियों के लिए चमक नहीं है। लेकिन यहां दोनों गुणा बढ़ने और बक्से के साथ लिट होने की संभावनाएं हैं - आईएमएचओ काफी वास्तविक हैं।