रिमोट साइट पर जलाऊ लकड़ी को कैसे (नहीं) तोड़ें

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मैं हाल ही में InfoWatch टीम में शामिल हुआ। लगभग तुरंत मैंने देखा कि डेवलपर्स ने दूर से काम करने का अवसर लिया, और उत्पादों के लिए यह किसी भी तरह अनुचित माना गया था। जब हम, उत्पादों, "आत्म-अलगाव" की घटनाओं से संपर्क किया, तो हमें दूरस्थ सहयोग का अनुभव नहीं था। और इसने मुझे बहुत परेशान नहीं किया, लेकिन आँकड़ों को देखते हुए और पड़ोसी देशों में क्या हो रहा है, हमने महसूस किया कि हम अलगाव से बच नहीं सकते, और "अभ्यास" करने का फैसला किया। एक दिन के लिए, सभी कर्मचारियों को घर से काम करने के लिए कहा गया था।

और यह क्या निकला:


  • ध्वनि और वीडियो की जांच करने या सम्मेलन सेवा के क्लाइंट को अपडेट करने के लिए अग्रिम (कम से कम 5 मिनट) वेब बैठकों में आना बेहतर है।
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एक दिन में, हमने केवल स्पष्ट तकनीकी और संगठनात्मक समस्याओं को पकड़ा। लेकिन जब वे पूरी तरह से "आत्म-अलगाव" मोड में डूब गए, तो कुछ और दिखाई दिया जो स्पष्ट नहीं था:

  • आउटलुक के साथ प्रत्यक्ष एकीकरण के बिना सम्मेलन सेवाओं का उपयोग करना असुविधाजनक है (जब आउटलुक स्वचालित रूप से सेवा में एक नियुक्ति बनाता है और सीधे आमंत्रण में इसके लिए एक लिंक सम्मिलित करता है): पहले कैलेंडर में अपॉइंटमेंट बुक करने का दोहरा काम, फिर सेवा में ही, फिर मीटिंग रूम से लिंक के साथ मीटिंग को अपडेट करना सर्विस।
  • वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सेवाएं लगभग मायावी देरी का परिचय देती हैं जो संचार की गुणवत्ता को गंभीरता से प्रभावित करती हैं। इसके अलावा, संचार के सामान्य तरीके बदतर काम करते हैं: चेहरे के भाव और हावभाव, जिसे देखते हुए, सहकर्मी इस बात को बेहतर ढंग से समझते हैं कि किसी से भी बातचीत में प्रवेश करना उचित है। यहां एक वीडियो शामिल करना खराब तरीके से मदद करता है। और हमने अभी भी अपने लिए कोई नियम / नैतिकता विकसित नहीं की है जो हमें वीडियो के माध्यम से स्वाभाविक रूप से संवाद करने की अनुमति दे जैसा कि व्यक्तिगत बैठक में होता है।

तकनीकी समस्याओं को कहीं न कहीं (बेहतर इंटरनेट के साथ) हल किया जा सकता है, कहीं - नहीं (देरी), लेकिन आप उन्हें अनुकूलित कर सकते हैं। संगठनात्मक समस्याएं अधिक अप्रिय हो गईं:

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  • इस तथ्य के कारण कि आपको घर पर बैठना है, यह स्पष्ट नहीं हुआ कि टीम क्या कर रही थी? यदि कार्यालय में मुखिया आमतौर पर अपने वार्डों की बातचीत को सुनता है (और इस तरह अपनी उंगली को नाड़ी पर रखता है), तो बस सुनने के लिए कुछ नहीं है, और JIRA गतिविधि टेप को पढ़ने के लिए, सभी के लिए बहुत मज़ा आता है।
  • सहकर्मी अपने आंतरिक ब्रह्मांड में डूब गए: "एक लहर" की भावना चली गई, प्रत्येक ने अपनी समस्याओं को हल करने के लिए अपने तरीके से चला गया।
  • क्या आपने किसी दूरस्थ साइट पर विचार-मंथन करने की कोशिश की है? उन समान देरी के साथ, इशारों और चेहरे की अभिव्यक्तियों के साथ सक्रिय रूप से बातचीत करने की क्षमता के बिना?

संगठनात्मक समस्याओं को संगठनात्मक उपायों से लड़ा जाना शुरू हुआ।

हमने क्या किया और रिमोट पर हमने कौन से उपकरण इस्तेमाल किए


  • यह पता चला कि आप एक प्रक्रिया का उपयोग करके आंदोलन की सामान्य दिशा बनाए रख सकते हैं जो चरणों और उनके परिणामों का वर्णन करता है (लेकिन चरणों की सामग्री नहीं)।
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हम जटिल प्रक्रिया नहीं बनाना चाहते थे (हम मानते हैं कि जटिल काम नहीं करते हैं), इसलिए हमने तीन चरणों ("बैकलॉग", "काम में", "पूरा") का मूल लिया और थोड़ी देर बाद इसे "किया" कॉलम के साथ जोड़ दिया।

यह आसानी से निकला: सप्ताह की शुरुआत में आप अपने कार्यों को टाइप करते हैं और उन्हें "काम में" स्थानांतरित करते हैं। सप्ताह के अंत में, आप सामान्य सिंक्रनाइज़ेशन पर "पूर्ण" स्थिति में कितने कार्य हैं, इसकी जांच करते हैं और बात करते हैं। बैठक के बाद, हम अनावश्यक कार्डों को "किए गए" कॉलम में स्थानांतरित करते हैं। काम के परिणामों के अनुसार, कुछ समय के लिए, हम "किए गए" कॉलम में अपने लोड की संरचना का विश्लेषण करते हैं (हम अर्थ को चिह्नित करने के लिए टैग का उपयोग करते हैं)। लेकिन मेरी टीम को यह सेवा पसंद नहीं आई (यदि आपके पास एक सामान्य बोर्ड है तो आपके कार्ड के साथ काम करना असुविधाजनक है), और यदि बोर्ड अलग-अलग हों तो विभाग लोडिंग को देखना असुविधाजनक है। इसलिए, हमने JIRA पर लौटने का फैसला किया, ट्रेलो पर काम करने वाले दूरस्थ काम के लिए प्रक्रियाओं को पुनर्गठित किया।

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सामान्य तौर पर, मुझे अभी भी यह एहसास था कि "संचार थोड़ा कम हो रहा था" (सहकर्मियों के साथ पर्याप्त व्यक्तिगत संचार और पेरीशिविवैनी नहीं है), लेकिन काम बंद नहीं हुआ और गुणवत्ता नहीं गिरती है। और अगर मैं पूछता हूं कि मैं दूरस्थ टीमों के नेताओं को क्या सलाह देता हूं, तो मैं इसे तकनीकी और संगठनात्मक में सिफारिशों को विभाजित करके कहूंगा:

तकनीकी सिफारिशें


  • दिशात्मक माइक्रोफोन के साथ अच्छी कॉल सेंटर हेडसेट्स के साथ टीम प्रदान करें।
  • टीम को "शैडो आईटी" का उपयोग करने से मना न करें, यह समझने की कोशिश करना बेहतर है कि आधिकारिक रूप से अधिकृत टूल के साथ क्या गलत है और उन्हें "छाया" को वैध बनाने के लिए या उन्हें ध्यान में रखें।
  • एक पारदर्शी (अन्य विभागों के लिए भी उपलब्ध) निर्माण कार्य योजना उपकरण के अंदर (हमारे पास यह JIRA है)।

महत्वपूर्ण संगठनात्मक मुद्दे


  • दिन के भीतर काम के घंटे की सीमा निर्धारित करें। एक अलग कार्यस्थल को अलग करना और केवल वहीं काम करना बेहतर है।
  • दिन को विविधतापूर्ण बनाएं (शारीरिक गतिविधि की योजना बनाएं, प्रियजनों के साथ चैट करें, खेलें)।
  • और अंतिम, और सबसे महत्वपूर्ण: आपकी स्थितियों में, कुछ और काम कर सकता है। अपनी टीम से प्यार करें और उन्हें अपना काम करने का अवसर दें, जिस तरह से यह आईएम (सबसे पहले उनके लिए, और फिर आपके लिए) सुविधाजनक है। लेकिन परिणाम को वैसे ही रहने दें जैसे आपको इसकी आवश्यकता है।

मैं ईमानदारी से आपको सफलता की कामना करता हूं!

कृपया वेब-सम्मेलनों के माध्यम से संचार के नियमों / नैतिकता के बारे में अपने ज्ञान को साझा करें ताकि किसी भाषण को शुरू करने / समाप्त करने के लिए उनके प्रतिभागियों को बेहतर तरीके से नेविगेट किया जा सके और किसके लिए आवश्यक हो और इस तरह के आवश्यक इशारों और चेहरे के भावों को प्रतिस्थापित किया जाए।

लेखक: स्टीफ़न देशवीखstephandeshevikh

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