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कस्टम विज्ञापन अभियानों के विकास के पूर्व प्रमुख और Appodeal Konstantin Grabar के एनालिटिक्स विकास ने रिमोट, ऑफिस और मिश्रित कार्य प्रारूपों के पेशेवरों और विपक्षों के बारे में बात की।

कृपया ध्यान दें: ProductSense पर 2018 रिपोर्ट पर एक लेख । कंपनी में कुछ प्रक्रियाओं को बदलने में कामयाब रहे, और लगभग सभी कर्मचारियों को मिन्स्क में स्थानांतरित कर दिया गया।

2015 से बाजार में अपील जारी है। कंपनी के सैन फ्रांसिस्को, बार्सिलोना, मॉस्को, बारनौल, लुत्स्क और मिन्स्क में कार्यालय हैं। ये बड़े स्थानीय केंद्र हैं जहां आईटी विशेषज्ञ केंद्रित हैं। इसके अलावा, अधिकांश लोग अभी भी दूरस्थ रूप से काम करते हैं, क्योंकि वे दूसरे शहरों में रहते हैं।

पिछले कुछ वर्षों में, मोबाइल विज्ञापन बाजार में कई बार वृद्धि हुई है - यह छलांग और सीमा से आगे बढ़ रहा है और लंबे समय से डेस्कटॉप विज्ञापन बाजार से आगे निकल गया है। Appodeal भी बढ़ रही है: ग्राहकों की संख्या में वृद्धि, नकदी प्रवाह और विज्ञापन यातायात।

Appodeal में उत्पादों का विकास कैसे करें

बिक्री हमारे उत्पाद को एक प्रकार के सास समाधान के रूप में बेचती है, इसलिए कई मामलों में उन्हें रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण ग्राहकों के अनुकूल होना पड़ता है। अक्सर इसमें व्यक्तिगत अनुकूलन या कुछ विशेषताओं का कार्यान्वयन शामिल होता है। बिक्री और एकीकरण की प्रक्रिया अक्सर काफी कठिन लगती है: हमारे समाधान और प्रतियोगियों के समाधान को ए / बी परीक्षणों के रूप में परीक्षण किया जाता है। वह जो अधिक उत्पादक जीतता है।

हमारी आय एक निश्चित कोर - विज्ञापन मध्यस्थता के आसपास बनी है। विभिन्न विज्ञापन नेटवर्कों से जुड़ी एक सेवा, एप्लिकेशन स्वामी को सबसे महंगे विज्ञापन दिखाने की अनुमति देती है। अन्य सभी उत्पाद या तो इस कोर के चारों ओर घूमते हैं, या अतिरिक्त प्रतिस्पर्धी लाभ प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, उन्नत विश्लेषण और सांख्यिकी तक पहुंच प्रदान करें।

बड़े ग्राहकों के लिए एकीकरण की अवधि कई महीनों तक रह सकती है। यह बहुत ही ए / बी परीक्षणों और प्रतियोगियों के साथ सख्त प्रत्यक्ष तुलना के कारण है जो मैंने बात की थी।

हम कई तरीकों से उत्पाद आवश्यकताओं को तैयार करते हैं:

सीधे बिक्री के दौरान।
कस्टम अनुसंधान की मदद से: हम सीधे यह पता लगा लेते हैं कि ग्राहक क्या भुगतान करने के लिए तैयार हैं।
हम अपने संचित तकनीकी विशेषज्ञता के आधार पर उत्पादों का विकास करते हैं। व्यवहार में, इसका मतलब है कि हम भविष्य को देखते हैं और यह निर्धारित करने का प्रयास करते हैं कि बाजार कहां बढ़ रहा है।

बड़ी दूरस्थ टीम और जटिल प्रक्रियाओं के कारण, हमें हमेशा वांछित परिणाम नहीं मिलता है। इसलिए, हम ग्राहक से डेवलपर तक श्रृंखला को सरल बनाने का प्रयास करते हैं। एक निश्चित बिंदु पर, हमने महसूस किया: कंपनी की विकास दर को बनाए रखने के लिए, हमें गुणवत्ता और गति के लिए बार बढ़ाने की आवश्यकता है।

चार दूरस्थ विकास के मुद्दे

हमें चार मुख्य समस्याओं का सामना करना पड़ा जिसने हमें गति बढ़ाने और विकास की गुणवत्ता में सुधार करने से रोका।

पहली समस्या संचार है। हमारे कार्यालय और कर्मचारी अलग-अलग समय क्षेत्रों में काम करते हैं - मास्को, सैन फ्रांसिस्को और बरनौल। एक नियम है: हर किसी को निश्चित समय के अंतराल पर संपर्क करना चाहिए और बातचीत करनी चाहिए, लेकिन यह हमेशा काम नहीं करता है। उदाहरण के लिए, सैन फ्रांसिस्को के सहयोगियों के साथ बात करने के लिए, आपको शाम को छह से सात के बाद या सुबह नौ से दस बजे से पहले मॉस्को के समय पर कॉल करने की आवश्यकता है।

हमने प्रयोग करने की कोशिश की: हम डेवलपर्स और प्रबंधकों को बार्सिलोना में एक कार्यालय में ले आए और देखा कि एक या दो सप्ताह में टीम के काम के साथ उन कार्यों को हल करना संभव है जिन्हें दूरस्थ साइट पर गुणात्मक रूप से प्रदर्शन नहीं किया जा सकता है। लेकिन 120 लोगों को एक साथ इकट्ठा करना बहुत लचीला, सुविधाजनक और सस्ता नहीं है।

दूसरी समस्या प्रक्रियाओं से संबंधित है। आदर्श रूप से, दूरस्थ काम इस तरह से जाना चाहिए: नेता ने डेवलपर या प्रबंधक को कार्य निर्धारित किया, उसने इसे समय पर पूरा किया और रिपोर्ट किया। इसके लिए कर्मचारी से प्रशिक्षण और जिम्मेदारी की एक निश्चित डिग्री की आवश्यकता होती है। यदि ऐसे दस कर्मचारी हैं, तो यह एक संरेखण है। लेकिन टीम जितनी बड़ी होगी, एक प्रभावी कार्य प्रक्रिया का निर्माण करना उतना ही कठिन होगा।

प्रारंभ में, Appodeal में मिश्रित टीम थीं: एक ही डेवलपर्स विभिन्न उत्पादों पर काम कर सकता था। लेकिन इस दृष्टिकोण के साथ, ध्यान का ध्यान केंद्रित किया गया था, इसलिए हमने उत्पाद टीमों का निर्माण शुरू किया। ऐसी टीमें अधिक कुशलता से काम करती हैं। उसी समय, हमने रिमोट और कार्यालय में काम करने वाली समान टीमों की तुलना की। यह पता चला कि कार्यालय बेहतर परिणाम देता है। उत्पादों के आसपास के लोगों की एकाग्रता एक स्थान पर उनके भौतिक होने के विचार के साथ बहुत अच्छी तरह से संबंध रखती है।

प्रदर्शन को मापने और एक दूरस्थ और कार्यालय टीम के परिणामों की तुलना करने के लिए, हमने सरल मैट्रिक्स चुना। सबसे पहले, सफल ग्राहकों की संख्या जो हमने एक निश्चित अवधि में आकर्षित की है। दूसरे, कार्यों को पूरा करने की गति - यहां यह महत्वपूर्ण है कि हम समय सीमा को हिट करते हैं या नहीं। तीसरा, रिमोट और कार्यालय में बनाए गए समान उत्पादों की संख्या। पूर्वगामी के आधार पर, हमने निष्कर्ष निकाला कि हमें एकजुट होने की आवश्यकता है।

तीसरी समस्या लचीलापन है।उद्यमों के विपरीत, स्टार्टअप लचीली कंपनियां हैं। हमने उत्पाद प्रबंधकों के बिना 10−20 लोगों की एक छोटी टीम के रूप में शुरुआत की, और इसने हमें काम करने से नहीं रोका। लेकिन अधिक लोगों के आगमन के साथ, हमने लचीलापन खोना शुरू कर दिया। फीडबैक को सबसे ज्यादा नुकसान हुआ। यह एक कंपनी के लिए बहुत महत्वपूर्ण है जहां वे लगातार कई परिकल्पनाओं का परीक्षण करते हैं, एक बदलते बाजार के लिए अनुकूल होते हैं और विशेष आवश्यकताओं वाले नए ग्राहकों के लिए अनुकूल होते हैं। और अगर आपको तत्काल एक समस्या को हल करने की आवश्यकता है, और एक अन्य समय क्षेत्र में एक कर्मचारी सो रहा है, तो आपको कुछ बदलना होगा। कम से कम, एक कर्मचारी को उसी समय क्षेत्र में स्थानांतरित करें।

चौथी समस्या इंजीनियरिंग कल्चर है।डेवलपर्स को विकसित करने के लिए, आपको नियमित रूप से बैठकें और सम्मेलन आयोजित करने, अनुभवों का आदान-प्रदान करने और तकनीकी लेख लिखने की आवश्यकता है। यह नई प्रौद्योगिकियों के विकास के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जो प्रतिस्पर्धी प्रौद्योगिकियों से बेहतर होनी चाहिए। एक दूरस्थ साइट पर कर्मचारी अक्सर खुद को विकास टीम के साथ नहीं जोड़ते हैं और अनुभव साझा नहीं करते हैं। वे बस सेट के घंटे काम करते हैं और सेट टिकट के भीतर काम करते हैं। यह दृष्टिकोण अच्छा हो सकता है, लेकिन उत्पाद टीम के लिए नहीं।

अनौपचारिक संचार लगभग पूरी तरह से अनुपस्थित है या स्लैक में मेम के आदान-प्रदान के लिए नीचे आता है। कुछ तकनीकों, जैसे कि एजाइल या पेयर प्रोग्रामिंग, आमतौर पर एक दूरस्थ साइट पर करना मुश्किल होता है।

जब एक शहर में तीन से अधिक लोगों को भर्ती किया जाता है, तो एक कार्यालय बनाने का विचार अपने आप उठता है। यानी लोग खुद एक साथ काम करने के लिए सहकर्मियों के पास आते हैं। एक अच्छा उदाहरण बरनौल में कार्यालय है, जहां हमारे पास एक केंद्रित तकनीकी सहायता टीम है। करीब 30 लोग वहां काम करते हैं। यह पता चला है कि हम एक छोटे से शहर में कम टर्नओवर और एक अच्छे माइक्रोकलाइमेट के साथ एक कुशलतापूर्वक काम करने वाली टीम बनाने में सक्षम थे।

सामान्य कांग्रेस के दौरान, हमने महसूस किया कि संचार, प्रक्रियाओं और संस्कृति के गठन के साथ समस्याओं का समाधान किया जा रहा है। लेकिन जितने अधिक विचार उत्पन्न होते हैं, उन्हें एकजुट करना उतना ही कठिन होता है। कुछ अभ्यास स्थानीय प्रक्रियाओं में सुधार करते हैं, लेकिन वैश्विक लक्ष्यों को हल नहीं करते हैं। इसलिए, अक्सर सबसे सही निर्णय प्रमुख विकास कर्मचारियों को एक शहर में ले जाना हो सकता है।

हमने प्रमुख कर्मचारियों को कैसे स्थानांतरित किया

टीम को स्थानांतरित करने के लिए शहर चुनते समय, आपको आर्थिक और कानूनी सहित कई कारकों पर विचार करने की आवश्यकता होती है। हमने मिन्स्क को प्राथमिकता दी - सबसे आरामदायक मिलियन-प्लस शहरों में से एक, कम से कम सीआईएस देशों में। एक कार्यालय सस्ता नहीं है, लेकिन रूस और बेलारूस सहित दुनिया भर में विशेष आर्थिक क्षेत्र हैं। उदाहरण के लिए, मिन्स्क में हाई-टेक पार्क। इस तरह के क्षेत्र निवासियों को कम कर दर देते हैं और कानूनी औपचारिकताओं को सरल बनाते हैं। वे कुछ दर्जन लोगों को कार्यालय ले जाते समय दर्द की मात्रा को कम करने में मदद करते हैं।

हम प्रबंधकों और डेवलपर्स के मिन्स्क कार्यालय में चले गए, जिन्होंने प्रमुख उत्पादों के निर्माण में भाग लिया। इसके कारण, हमने प्रक्रियाओं में सुधार किया, कम रीमॉडेल करना शुरू किया, और उन उत्पादों को खत्म करने के लिए तेजी से शुरू किया जिनके साथ रिमोट पर मुश्किलें थीं। यह पता चला है कि हम मुख्य समस्या से निपटने में कामयाब रहे।

मिन्स्क में कार्यालय अक्सर सामान्य कांग्रेस के लिए एक मंच के रूप में उपयोग किया जाता है: यहां हम कर्मचारियों को बैठकों, प्रशिक्षण, और इसी तरह से लाते हैं। नतीजतन, हम कई मुश्किल मुद्दों को दूर करने में कामयाब रहे, उदाहरण के लिए, तकनीकी ऋण।

लेकिन इसके नुकसान भी हैं, उदाहरण के लिए, दूर के लोगों की तुलना में कार्यालय में लोगों को ढूंढना अधिक कठिन हो गया। पहले तो, रिमोट टीम ने हमें स्वीकार्य समय और धन के लिए किसी भी प्रोफ़ाइल के विशेषज्ञों को खोजने के लिए तेजी से विस्तार करने की अनुमति दी। मिन्स्क में काम करने के लिए कर्मचारियों को स्थानांतरित करना बहुत अधिक कठिन और महंगा है: हर कोई स्थानांतरित नहीं करना चाहता या नहीं कर सकता। कुछ व्यक्तिगत कारणों से नहीं कर सकते हैं, अन्य लोग रूढ़ियों द्वारा जीते हैं और बेलारूस में नहीं जाना चाहते हैं। कोई ऐसे बुजुर्ग माता-पिता के बारे में चिंतित है जो किसी अन्य देश में रहते हैं, या स्वास्थ्य समस्याओं का सामना कर रहे हैं, इसलिए उन्हें रहने के लिए मजबूर किया जाता है जहां उनका इलाज किया जा रहा है।

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मैं अपनी पत्नी और दो बच्चों के साथ सेंट पीटर्सबर्ग से मिन्स्क चला गया। मैं यह नहीं कह सकता कि परिवार किसी तरह इस कदम को रोक रहा है। कंपनी एक नई जगह में आरामदायक जीवन के लिए आवश्यक चिकित्सा बीमा, निजी किंडरगार्टन और अन्य चीजें प्रदान करती है। फिर भी, जो कर्मचारी स्थानांतरित करने के लिए सहमत होते हैं उन्हें अतिरिक्त रूप से प्रेरित होना पड़ता है: वेतन बढ़ाने और विभिन्न "गुडीज़" का वादा करने के लिए।

नतीजतन, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि सबसे अच्छा विकल्प एक मिश्रित है। यह हमारे लिए ऊपर से नीचे तक काम करता है: कार्यालय में प्रबंधकों से अधिक लाभ होता है, सामान्य विशेषज्ञ दूर से काम कर सकते हैं। उच्च स्तर की जिम्मेदारी वाले कर्मचारी सबसे अच्छा परिणाम दिखाते हैं, टीम के बगल में कार्यालय में काम करते हैं। यदि जिम्मेदारी का क्षेत्र छोटा है, तो आप व्यक्ति को रिमोट पर छोड़ सकते हैं। तो आप अधिक लाभ प्राप्त करें और पैसे बचाएं।

इस कदम के 1.5 साल बाद क्या हुआ

मैंने 2018 में इस रिपोर्ट के साथ ProductSense सम्मेलन में बात की थी। पिछले समय में, हमने कई अतिरिक्त निष्कर्ष निकाले हैं।

पहले, हमने कार्यालय जाने से पहले और बाद में बहुत कम प्रदर्शन मापा। पहले आपको मापने योग्य प्रक्रियाओं का निर्माण करने की आवश्यकता है, और फिर काम के प्रारूप के बारे में निर्णय लें। यह एक गैर-तुच्छ कार्य है, और कुछ बड़े करीने से एकत्र किए गए नंबरों का दावा कर सकते हैं।

दूसरे, सहज स्तर पर, हमने सही काम किया। कार्यालय में काम करने से आप टीम भावना और एकजुट महसूस कर सकते हैं। कर्मचारी लगातार एक दूसरे के साथ संवाद करते हैं, नए ज्ञान और दृष्टिकोण साझा करते हैं, पेशेवर बैठकों के लिए इकट्ठा होते हैं। इंजीनियरिंग संस्कृति अनौपचारिक संचार के माध्यम से दृढ़ता से विकसित हो रही है।

तीसरा, अच्छे परिणाम के लिए कार्यालय के काम के लिए, आपको इसे एक निश्चित स्तर पर व्यवस्थित करने की आवश्यकता है। कार्यालय को स्वयं कुछ आवश्यकताओं को पूरा करना होगा: सुविधाजनक कार्यस्थल, आरामदायक बैठक कक्ष, एक रसोईघर और मुफ्त लंच। प्रशासनिक भाग सबसे जटिल में से एक है। मिन्स्क कार्यालय के लिए, मुझे एक सीईओ नियुक्त करना पड़ा, जो पूरे प्रशासनिक और कानूनी बोझ के अधीन था। कर्मचारियों के स्थानांतरण के साथ एक अतिरिक्त भर्तीकर्ता, एक कार्यालय प्रबंधक और एकाउंटेंट की भी मदद करने की आवश्यकता थी।

Appodeal केवल कार्यालय के काम पर ध्यान केंद्रित नहीं करता था। हालांकि अब ज्यादातर मिन्स्क में काम करते हैं, संयुक्त राज्य अमेरिका और बार्सिलोना में कार्यालय हैं। अगर जरूरत पड़ी तो कोई भी कर्मचारी कार्यालय के बाहर काम कर सकता है। मुख्य बात यह है कि प्रक्रियाएं स्थापित की जाती हैं, और अन्य विशेषज्ञ इसके कारण पीड़ित नहीं होते हैं।

यदि प्रक्रियाएं स्थापित नहीं की जाती हैं, तो यह आत्म-अलगाव की तरह होगा। कुछ कंपनियों को दूरस्थ काम पर जाने के लिए मजबूर किया गया था, लेकिन लोग नहीं जानते कि स्लैक और ज़ूम क्या हैं, स्क्रीन कैसे साझा करें या इंटरनेट पर एक प्रस्तुति कैसे करें।

संक्षेप में: यह काम के दोनों प्रारूपों से सर्वश्रेष्ठ लेने के लायक है। व्यवसाय, प्रक्रियाओं और लोगों की जरूरतों पर ध्यान देना आवश्यक है। यदि आप अपने शहर में एक उपयुक्त विशेषज्ञ नहीं ढूंढ सकते हैं, तो स्थानांतरण या दूरस्थ कार्य विकल्पों पर विचार करें। उदाहरण के लिए, मिन्स्क के लिए यह एक लोकप्रिय कहानी है: कंपनियां दुनिया भर में कर्मचारियों की तलाश कर रही हैं और विशिष्ट स्थिति के आधार पर काम का निर्माण कर रही हैं।

जाँच - परिणाम

एक बड़ी दूरस्थ टीम और जटिल प्रक्रियाएं विकास की गति और गुणवत्ता को बढ़ाने की अनुमति नहीं देती हैं।
दूरस्थ विकास में कई समस्याएं हैं: अलग-अलग समय क्षेत्रों में संवाद करना, बड़ी वितरित टीम के साथ लचीला और प्रभावी होना और अनौपचारिक संचार की अनुपस्थिति में इंजीनियरिंग संस्कृति का निर्माण करना मुश्किल है।
समाधान कार्य का एक मिश्रित संस्करण हो सकता है, जिसमें एक बड़े क्षेत्र में काम करने वाले लोग कार्यालय में काम करते हैं, और एक छोटे से दूरस्थ रूप से।
आर्थिक, कानूनी और अन्य कारकों को ध्यान में रखते हुए, एक आरामदायक करोड़पति शहर में एक कार्यालय चुनना बेहतर है।
एक दूरस्थ टीम को कार्यालय में स्थानांतरित करना हमेशा आसान नहीं होता है: कुछ लोग मना कर देते हैं, कुछ को अपना वेतन बढ़ाना पड़ता है, और कुछ को एक दूरस्थ साइट पर छोड़ देना चाहिए।

कॉन्स्टेंटिन का पूरा प्रदर्शन देखें ।
लेख संपादक एलेना इगिन को तैयार करने के लिए धन्यवाद।

उदलेंका बनाम विकास दल के लिए कार्यालय

Appodeal में उत्पादों का विकास कैसे करें

चार दूरस्थ विकास के मुद्दे

हमने प्रमुख कर्मचारियों को कैसे स्थानांतरित किया

इस कदम के 1.5 साल बाद क्या हुआ

जाँच - परिणाम

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