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और विकास से एक सेकंड के बिना :) मामला टाइमपैड उदाहरण का उपयोग करके वर्णित किया गया है (यह एक सेवा है जिसके माध्यम से आयोजक घटनाओं को बनाते हैं और प्रतिभागियों को पंजीकृत करते हैं) और 4 भाग होते हैं:

थोड़ी पृष्ठभूमि
कार्यान्वयन के लिए 7 कदम
एक पत्र का जीवंत उदाहरण
ईमेल अभियान के परिणाम

थोड़ी पृष्ठभूमि

अगस्त 2019 । अरतिमॉम शाबलिन, टाइमपैड वाणिज्यिक निदेशक, मेरे सभी आयोजकों को नए साल का उपहार देने के लिए मुझसे संपर्क कर रहे हैं। टीके बेहद सरल था:

"हमारे आयोजकों के 160 हजार में से प्रत्येक को कुछ दें, और यदि आप एक नोटबुक के साथ एक कलम पेश करते हैं, तो मैं आपको मार डालूंगा।"

कुछ समय बाद मैं एक विचार के साथ उसके पास आया, उसे प्रस्तुत किया और देखा कि यह कैसे मुस्कुराता है। "ऐसा करो, मुझे इससे ज्यादा पसंद है," उन्होंने कहा।

यह विचार सरल था - हमारे सभी प्रतिभागियों को डेटा पर आधारित व्यक्तिगत परामर्श के साथ पेश करने के लिए जो वे सेवा में उत्पादित करते हैं, और एक डिप्लोमा के साथ सभी उपलब्ध गुणों पर जोर देते हैं।

लागू करने के लिए 7 कदम

1 चरण: उपयोगकर्ता घटनाओं

को उजागर करना शुरू करने के लिए, हमने 2500 से अधिक घटनाओं की पहचान की है जो हम उपयोगकर्ता से ट्रैक करते हैं, और उन 35 को छोड़ दिया है जिन्हें हम खेलते हैं। उसके बाद, प्राप्तकर्ता आधार निर्धारित करें। अर्थात्, कुल घटाया गया:

वीआईपी ग्राहकों (हमने उन्हें 2008 की फसल की शराब दी, उसी वर्ष टाइमपैड का जन्म हुआ था);
जिन लोगों ने या तो 2 साल के लिए ईवेंट नहीं बनाए या एक भी प्रतिभागी नहीं बन सके।

चरण 2: केपीआई का निर्धारण

चूंकि हमने मेट्रिक्स का काफी स्पष्ट पिरामिड बनाया है, इसलिए मैं यह अच्छी तरह से निर्धारित कर सकता हूं कि किसी विशेष सुविधा के उपयोग के प्रतिशत में बदलाव से कंपनी के राजस्व पर क्या प्रभाव पड़ता है।

मेट्रिक्स के हमारे पिरामिड एलटीवी के लिए अग्रणी

लेखन के उद्घाटन और "लेखन प्रयासों की लोच" के प्रतिशत से गुणा करते हुए, हमने भविष्यवाणी की कि हमें पैसे में कितना मिलेगा। फिर उन्होंने एक डैशबोर्ड बनाया, ताकि भेजने के बाद, तथ्य और योजना की तुलना करें।

चरण 3: एक पत्र का एक

निकाय बनाएँ एक अक्षर का एक शरीर एक पाठ है जो गतिशील सामग्री के सभी मामलों को सूचीबद्ध करता है, जिसमें जोड़ीदार असंगत शामिल हैं।

उदाहरण के लिए, शरीर में "इस वर्ष आपने ईवेंट नहीं बनाए थे" या "इस वर्ष आपने एक्स ईवेंट बनाए" जैसे पैराग्राफ थे। जहां संख्याओं को स्थानापन्न करना आवश्यक था, हमने 1 जनवरी, 2019 से "एक्स = उपयोगकर्ता घटनाओं की संख्या" पर प्रकाश डाला।

चरण 4: SQL क्वेरी बनाएँ हमने

सभी SQL क्वेरी बनाई और डेटा को 36 स्तंभों की एकल तालिका में स्थानांतरित किया: पहले उपयोगकर्ता आईडी में थे, बाकी उपयोगकर्ता घटनाओं में। लाइनें डेटा थीं।
उदाहरण के लिए, "sabirovilya@gmail.com" के चौराहे पर और "हर समय की कमाई 70,361 रूबल थी। »

टेबल

5 स्टेप क्या था : अक्षर को बनाएं अक्षर

का शरीर ग्राफिकल रूप से डिजाइन किया गया है। नए साल के हेडर, पाद लेख, ब्रांड बुक से चित्र दिखाई दिए (आप इसे "लेखन का जीवंत उदाहरण" अनुभाग में देख सकते हैं)।

चरण 6: तालिका को पत्र के साथ लिंक करें

सबसे संक्षारक भाग। हमारी मेल सेवा एक्सपर्टसेंडर के साथ, हम एक में जुड़े हुए हैं:

प्राप्तकर्ता ईमेल;
उसका डेटा;
पत्र का टाइपिंग;
डिप्लोमा *।

* हां, हमने पीडीएफ डिप्लोमा किया, जो पत्र से जुड़ा था। बेशक, प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए उसका अपना था। उदाहरण के लिए:

ऐसा डिप्लोमा उन लोगों को प्राप्त हुआ जो दूसरों की तुलना में बहुत अधिक कमाते हैं। वैकल्पिक रूप से, हम साक्षरता सेवा का उपयोग कर सकते हैं , जिसके माध्यम से डिप्लोमा और इसके अलावा, सभी पंजीकृत पत्र ई-मेल द्वारा भेजना संभव था। चूंकि हम एक पत्र में एक डिप्लोमा और सिफारिशें दोनों भेजना चाहते थे, हमने सेवा से इनकार कर दिया। लेकिन हम अनुशंसा कर सकते हैं, बहुत जिम्मेदार और शामिल लोग वहां काम करते हैं।

7 कदम: 3 परीक्षण और
पहली लहर भेजना
: उन्होंने 100 यादृच्छिक उपयोगकर्ता लिए और अपने पत्र अपने मेल पर भेजे। सबसे पहले हमने पत्र की सामान्य स्थिति को देखा: डेस्कटॉप और मोबाइल से लेआउट कितना सही है, शीर्षक कैसे प्रदर्शित किया जाता है, क्या कार्य लिंक हैं।

दूसरी लहर : उन्होंने पहले सौ प्राप्तकर्ताओं पर पत्रों का परीक्षण किया और प्रतिक्रिया देखी। उदाहरण के लिए, प्रसव का प्रतिशत, सामाजिक नेटवर्क पर उल्लेख, शब्द "धन्यवाद, बहुत अच्छा" एक पत्र के जवाब में या बस एक तकनीकी समर्थन संदेश में।

तीसरी लहर : हमारे पास शीर्षकों के लिए 5 विकल्प थे, प्रत्येक विकल्प 1000 उपयोगकर्ताओं के लिए। हमने एक को चुना जिसके साथ ओपनएबिलिटी अधिक (80%) थी।

भेजा जा रहा है : सबसे अधिक रूपांतरण हेडर के साथ अन्य सभी पत्र भेजे। मेरे आश्चर्य के अनुसार, परिणाम उम्मीदों के अनुरूप थे (नीचे दिए गए अनुभाग में उस पर अधिक)।

संगठन के नाम के बजाय - " Organization_Name ।"

100 हज़ार अक्षरों में से एक जीवित उदाहरण

पत्र का विजयी विषय: "Organization_Name, नए साल का उपहार अंदर!"

संगठन_नाम, आप छह महीने से अधिक समय से हमारे साथ हैं। और हमें याद है कि आपने अपनी पहली घटना कैसे बनाई थी: "EventName"। यह 22 जनवरी, 2019 था, यह खिड़की के बाहर एक ठंडा सर्दियों का दिन था। यह याद रखना अच्छा है, यह कल की तरह था।

कुल मिलाकर आपने ईवेंट बनाए: 12 । और आगे। पिछले एक वर्ष में, आपने अन्य आयोजकों के 90% से अधिक कार्यक्रम बनाए हैं। ओह, तुम होशियार हो!
भाग लेने वाले प्रतिभागी: 2156 । और क्या अधिक है, 2019 में आपने 95% अन्य आयोजकों की तुलना में अधिक प्रतिभागियों को आकर्षित किया। हाँ, आप घटना को बढ़ावा देने के बारे में बहुत कुछ जानते हैं!
और उन्होंने इस 762 771 7 पर कमाया

Organization_Name , आप अर्जित की 90% से अधिक अन्य आयोजकों Timepad। और यह सम्मान के लायक है। और इस योग्यता पर जोर देने के लिए, हम आपको एक व्यक्तिगत डिप्लोमा भेजते हैं। उसी भावना में आगे बढ़ें!

हम आपको नए साल में और अधिक लाभदायक घटनाओं की कामना करना चाहते हैं। ठीक है, ताकि वे वास्तव में ऐसे थे, हमारी टीम ने प्रतिभागियों को आकर्षित करने के लिए आपके लिए व्यक्तिगत सिफारिशें बनाई हैं।

1. औसतन, आपके ईवेंट: 180 की राशि में पंजीकरण एकत्र करते हैं । महान, लेकिन बेहतर। प्रतिभागियों को आकर्षित करने के लिए हमने आपके लिए 30 से अधिक मामले एकत्र किए हैं ।

2. हमने देखा कि आपके पास एक ही नाम के साथ 2 लगातार घटनाएं थीं । हम्म, लेकिन आप कर सकते हैंआवर्ती घटनाओं को अनुकूलित और प्रबंधित करें! तो यह अधिक सुविधाजनक और तेज होगा।

3. आपने किसी वीडियो को किसी ईवेंट पेज पर संलग्न करने के फ़ंक्शन का उपयोग नहीं किया है। लेकिन प्रतिभागी सुंदर प्रचार वीडियो देखना पसंद करते हैं, कभी-कभी ट्रेलर को देखने से बेहतर होता है कि आप कई बार विवरण पढ़ें। एक वीडियो लें और इसे अपने पेज पर प्रकाशित करें, इससे रूपांतरण पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।

4. अच्छा, ऐसा कैसे? आपके प्रतिभागी पंजीकृत हैं, लेकिन आपने अभी तक हमें टिकट सत्यापन के साथ भरोसा नहीं किया है । आइए ऐसा करते हैं: यदि आपके ईवेंट में 20 से अधिक प्रतिभागी पंजीकरण करते हैं, तो आईफोन या एंड्रॉइड के लिए टाइमपैड चेक-इन डाउनलोड करें और लंबी सूची में उसके नाम और उपनाम की तलाश किए बिना प्रतिभागी के टिकट को स्कैन करें।

5. सृजन से लेकर आपके आयोजन की शुरुआत तक के दिनों की औसत संख्या: 54 । हम बड़े होने पर कम से कम 120 दिन पहले पंजीकरण खोलने की सलाह देंगे और अगर यह छोटा है तो कम से कम 30 दिन पहले। पहले का प्रकाशन, अधिक विचार और पंजीकरण।

6. आपके पास औसतन 31% टिकट हैं जो आपने ऑर्डर किया था, लेकिन भुगतान नहीं किया था। प्रतिभागी डेटाबेस को अनलोड करें और टिकट बुक करने वालों को फ़िल्टर करें लेकिन इसके लिए भुगतान न करें। उनके लिए छूट के साथ आओ और केवल आज की तरह एक समाचार पत्र बनाओ।

7. आपने सोशल नेटवर्क पर अपने पेज पर आने वाले आगंतुकों को विज्ञापन दिखाने के लिए फेसबुक और Vkontakte के लिए पिक्सेल सेट नहीं किया था । खुद को याद दिलाओ! समर्थन में हमें लिखें, हम सब कुछ व्यवस्थित करेंगे।

8. एक सिर अच्छा है, और दो बेहतर है।आप एकमात्र आयोजक हैं - आपके पास टाइमपैड में एक टीम नहीं है। किसी अन्य व्यक्ति या पूरी टीम को संगठन से कनेक्ट करें और जिम्मेदारी वाले क्षेत्रों पर सहमत हों। शीर्ष 500 सबसे लोकप्रिय घटनाओं में से 75% अकेले नहीं किया गया था।

और फिर एक व्यक्तिगत डिप्लोमा संलग्न किया गया था।

ईमेल अभियान के परिणाम

पत्र के प्राप्तकर्ता ट्रैक किए गए थे और अन्य उपयोगकर्ताओं और उनके स्वयं के मैट्रिक्स के साथ तुलना की गई थी, जिसे हमने भेजने से पहले दर्ज किया था। यह है, नीचे उन उपयोगकर्ताओं के वर्तमान मैट्रिक्स के लाभ हैं जिन्होंने पत्र खोला था।

रिटर्नबिलिटी (यानी आयोजक कितना अधिक इवेंट बनाता है): +12 %।
ईवेंट प्रकाशित करने वालों की संख्या (लेकिन इसे छिपाकर न रखें): +5 %।
निशुल्क कार्यक्रम के आयोजक से भुगतान किए गए कार्यक्रमों के आयोजक में रूपांतरण: + 12 %।
नि: शुल्क घटनाओं में प्रतिभागियों की औसत संख्या: +14 %।
सशुल्क आयोजनों में प्रतिभागियों की औसत संख्या: + 7 %।

इन सभी बुनियादी गुणांक को ध्यान में रखते हुए, सीधे एलटीवी पर निर्भर करते हैं, एक मेलिंग से हमने पत्र के प्राप्तकर्ता से कमाई में 11 % की वृद्धि की है। इन आयोजकों के जीवनकाल अभी भी आ रहा है, और संख्या बड़ी हो रही है। हमारी गणना के अनुसार, यह asymptotically 18 % तक पहुंचता है ।

और चूंकि टाइमपैड बिक्री से एक कमीशन कमाता है, इसलिए यह मानना काफी तर्कसंगत है कि हमने इन उपयोगकर्ताओं पर 18 % अधिक राजस्व भी अर्जित किया । एक मेलिंग!

पुनश्च

यदि आप किसी उपयोगकर्ता से राजस्व बढ़ाना चाहते हैं या उसकी अवधारण को प्रभावित करना चाहते हैं, तो बेझिझक लिखें:

facebook.com/sabirovilya
sabirovilya@gmail.com