🙌🏻 🛥️ ♑️ कैसे एक उत्पाद प्रबंधक ग्रोथ मेट्रिक्स पा सकता है और यूनिट इकोनॉमिक्स को एक साथ ला सकता है 😧 🈚️ 👉🏿

व्यावहारिक ऑनलाइन पाठ्यक्रम "उत्पाद प्रबंधक" की शुरुआत की प्रत्याशा में , ओजोन के उत्पाद प्रबंधक सर्गेई कोलोसकोव के साथ एक खुला सबक आयोजित किया गया था । प्रतिभागियों ने विकास मेट्रिक्स को खोजने और उनके आसपास एनालिटिक्स का निर्माण करने के साथ-साथ यूनिट अर्थव्यवस्थाओं को गिनना और कम करना सीखा। इस लेख में, हम प्रस्तुति से कक्षा ब्रेकडाउन और सहायक चित्र और उदाहरण प्रदान करते हैं।

प्रमुख उत्पाद मेट्रिक्स

बिजनेस मेट्रिक्स कंपनी की सफलता का वर्णन करते हैं: प्रति उपयोगकर्ता राजस्व और औसत राजस्व, लाभ, मार्जिन, बेचे गए उत्पादों की मात्रा। उत्पाद मैट्रिक्स उपयोगकर्ता के व्यवहार और उत्पाद अर्थशास्त्र की विशेषता है।

एक उत्पाद प्रबंधक को क्या देखना चाहिए:

पिरामिड सिद्धांत के अनुसार सभी मैट्रिक्स जोड़ते हैं, अर्थात्। यह व्यवसाय के विभिन्न पहलुओं को प्रतिबिंबित करने के लिए वर्गीकृत, परिचालन से लेकर शीर्ष-स्तरीय मैट्रिक्स तक एक पदानुक्रम है। पिरामिड में एक सख्त संरचना नहीं है, प्रत्येक बार यह एक विशिष्ट संगठन और उत्पाद के उद्देश्य के लिए बनता है।

उत्पाद प्रबंधक के प्रमुख कार्यों में से एक मुख्य मैट्रिक्स से मुख्य रूप से निर्धारित करना है। उदाहरण के लिए, समस्या - 2 परियोजनाएं हैं:

प्रोजेक्ट ए 100 एमएनयू लाएगा
प्रोजेक्ट बी एमसीयू को 100 से कम करेगा
हम उपयोगकर्ताओं से समान होने की उम्मीद करते हैं: समान आदतें, समान उपभोग
जटिलता, लागत, समय और जोखिम में परियोजनाएं समान हैं।

आप कौन सा प्रोजेक्ट चुनते हैं और क्यों?

सही प्रबंधक यह कहेगा कि निर्णय लेने के लिए पर्याप्त जानकारी नहीं है। सबसे पहले, यह ज्ञात नहीं है कि प्रोजेक्ट ए खरीदारों के दर्शकों का नेतृत्व करेगा या नहीं। दूसरे, यह संभव है कि एक उत्पाद जीवनकाल में केवल 1 बार खरीदा जाता है, इसलिए इस मामले में "उपभोक्ता मरना" एक महत्वपूर्ण संकेतक नहीं है।

एक अन्य उदाहरण: घरेलू सेवाओं के क्षेत्र में निजी विशेषज्ञों के चयन के लिए एक सेवा के लिए एक साइट। हम उत्पाद के लिए किन मैट्रिक्स पर विचार करेंगे? यह ऑर्डर में रूपांतरण, प्रति उपयोगकर्ता औसत चेक या मास्टर्स लौटा सकता है।

ओजोन के उदाहरण पर विकास मैट्रिक्स (उत्तर सितारा) के लिए मैट्रिक्स का पिरामिड

ध्यान दें कि विभिन्न KPI विभिन्न उत्पाद पहलों से प्रभावित होते हैं।

विकास की मीट्रिक की पहचान करने में प्रश्नों की एक सूची से मदद मिलेगी:

मूल्य : क्या यह मीट्रिक उत्पाद के मुख्य मूल्य के संबंध में उपयोगकर्ता के अनुभव को दर्शाता है?
AHA-Moment : क्या यह उस क्षण को दर्शाता है जब उपयोगकर्ता पहली बार उत्पाद के मूल मूल्य का अनुभव करते हैं?
व्यवसाय : क्या यह एकमात्र ऐसी चीज है जो दर्शाती है कि व्यवसाय सही दिशा में बढ़ रहा है?
Analytics : क्या मीट्रिक वास्तविक इंटरैक्शन और गतिविधि का स्तर दिखाता है?
रणनीति : क्या मीट्रिक आपके उत्पाद के दीर्घकालिक मूल्य से संबंधित है?

नीचे दी गई तालिका ग्रोथ मेट्रिक्स को दर्शाती है जिसे सर्गेई कोलोसकोव ने वर्णित किया है प्रसिद्ध उत्पादों के लिए (टेलीग्राम चैनल फ्रेश प्रोडक्ट मैनेजर में):

Whatsapp Messenger.	( — ),
Instagram.	, ,
Youtube.	,
Telegram messenger.	, .
«.».	, ,
Facebook	, , , 7 10
Facebook Messenger	,
Booking	//,
Spotify
Wildberries	, ,
Netflix
.
Airbnb	//
Medium	,
Bookmate
Skyeng
Uber	//,
Ozon.Travel	, .
Amazon	prime
Walmart
Dropbox	- free- 3
Slack	, //
Quora	की संख्या सवालों उपयोगकर्ता जवाब
ट्विटर	उपयोगकर्ता का समय फ़ीड, दैनिक उपयोगकर्ता गतिविधि में व्यतीत होता है

विकास मीट्रिक हमेशा आउटपुट मीट्रिक होता है। आउटपुट मीट्रिक संकेतक हैं जो किए गए कार्य से एक ठोस परिणाम दिखाते हैं, जबकि इनपुट मीट्रिक प्रदर्शन किए गए कार्यों को दर्शाते हैं। उदाहरण के लिए, अनुप्रयोगों की संख्या या अनुप्रयोग में बिताया गया समय।

अगला कार्य: Google ड्राइव के विकास मीट्रिक की पहचान करना। उत्पाद अवधारणा के अनुसार, उपयोगकर्ता 15 जीबी तक मुफ्त में स्टोर कर सकता है। क्लाउड में अतिरिक्त वॉल्यूम पहले से ही भुगतान किया गया है। इसलिए, हम निश्चित रूप से कह सकते हैं कि यहां ग्रोथ मीट्रिक 15 जीबी के कुल वजन वाली फाइलों की संख्या है।

सामाजिक नेटवर्क TikTok के लिए एक समान कार्य। केवल यहाँ आपको अन्य प्रकार के मुद्रीकरण - विज्ञापनों को देखने की आवश्यकता है। इस मामले में, विकास मीट्रिक विचारों की संख्या, उपयोगकर्ता द्वारा प्रति दिन खर्च किया जाने वाला समय है। कभी-कभी OUTPUT मैट्रिक्स INPUT मीट्रिक के साथ भ्रमित होते हैं जैसे कि किसी सामाजिक नेटवर्क में उत्पन्न सामग्री की मात्रा, वीडियो डाउनलोड करने की सुविधा आदि।

वित्तीय सफलता के बिना विकास मीट्रिक निरर्थक हैं।
यदि आप बिक्री चैनल और ई-कॉमर्स उत्पाद के संचार के पूर्ण फ़नल को देखते हैं, तो आप देख सकते हैं कि इसमें कई बड़े ब्लॉक शामिल हैं:

जागरूकता
मनोवृत्ति
एक इच्छा
खरीद फरोख्त
निष्ठा

और इस चरण में प्रत्येक के अपने मैट्रिक्स, उपकरण और विश्लेषण की दिशाएं हैं।

नीचे आप ऑनलाइन स्टोर की प्रबंधन योजना का अध्ययन कर सकते हैं, जो सिद्धांत रूप में अधिकांश आईटी उत्पादों पर लागू होता है।

LTV और CAC - दो प्रमुख उत्पाद मेट्रिक्स

LTV और CAC ग्रोथ मेट्रिक्स के विपरीत, मेट्रिक्स जो अंततः किसी उत्पाद की वित्तीय सफलता का निर्धारण करते हैं।

LTV (लाइव टाइम वैल्यू) - वह धन जो औसत उपयोगकर्ता इसके उपयोग के पूरे समय के लिए आपके उत्पाद में खर्च करता है।

सीएसी (ग्राहक अधिग्रहण लागत) - आपकी औसत उपयोगकर्ता सगाई लागत।

सगाई को उपयोगकर्ता के जीवन चक्र में निम्नलिखित चरणों द्वारा वर्णित किया गया है:

अनुप्रयोग सक्रियण
आवेदन में चिपके रहते हैं, या उपयोग की गतिविधि
वापसी, यानी कितने उपयोगकर्ता पंजीकरण के बाद एक महीने, दो, और इतने पर उत्पाद का उपयोग करना जारी रखते हैं

मुद्रीकरण का वर्णन उपयोगकर्ता के जीवन चक्र में चरणों के निम्नलिखित अनुक्रम द्वारा किया गया है:

अनुप्रयोग सक्रियण
मैंने एक बिकने वाली स्क्रीन देखी
1 खरीदारी की
2 खरीदे गए, आदि।

यूनिट अर्थशास्त्र एक उत्पाद है

किसी उत्पाद की लाभप्रदता की गणना करने के लिए एक सरल सूत्र है:
उपयोगकर्ता Acq * (-CPA + AMPU) = लाभ
CPA - एक उपयोगकर्ता
AMPU को आकर्षित करने की लागत - प्रति उपयोगकर्ता औसत आय इसमें शामिल
उपयोगकर्ता - उपयोगकर्ता की संख्या सक्रिय उत्पाद के साथ सहभागिता सक्रिय

रूप से नीचे दी गई उदाहरण स्पष्ट रूप से दिखाता है कि यह सूत्र कैसे काम करता है। व्यवहार में:

यूनिट-अर्थव्यवस्था बाधाओं को पहचानने के लिए मैट्रिक्स में विघटित हो जाती है। उत्पाद प्रबंधक यूनिट अर्थशास्त्र का उपयोग एक उपकरण के रूप में करते हैं जो उन्हें पहचानने में मदद करता है कि उत्पाद की लाभप्रदता में सुधार के लिए कौन से मापदंडों को प्रभावित किया जा सकता है।

यह कुछ इस तरह दिखता है: प्रबंधक सभी खर्चों और रूपांतरणों को देता है और उन समाधानों की तलाश करता है जिन्हें कम किया जा सकता है, जो उगाए जा सकते हैं, और यह परिचालन आय को कैसे प्रभावित करेगा।

यूनिट अर्थशास्त्र पर कुछ और जीवन हैक

तैयार सेवाएं । यदि आप यैंडेक्स "यूनिट-इकोनॉमी कैलकुलेटर" में प्रवेश करते हैं, तो आप आसानी से उन साइटों को पा सकते हैं, जहां आपको मार्जिन लाभ की गणना के लिए केवल नंबर ड्राइव करने की आवश्यकता होती है।
अलग चैनल । परिणाम को निश्चित रूप से समझने के लिए, प्रत्येक विज्ञापन चैनल के लिए अलग से मूल्यांकन करें। आखिरकार, यह विज्ञापन है जो खर्चों का एक बड़ा हिस्सा काटता है।

उत्पादों द्वारा । यदि आपके पास उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला है, तो व्यक्तिगत रूप से या प्रत्येक व्यक्ति समूह के लिए कम से कम प्रत्येक के लिए इकाई अर्थव्यवस्था का मूल्यांकन करें।

रूपांतरण । अंतिम आकृति को सुधारने के लिए, रूपांतरण पर काम करें। इस सूचक को सीधे यहां ध्यान नहीं दिया जाता है, हालांकि यह अंत में भाग लेता है।

ऋण वापसी की अवधि। यदि पहले महीने में इकाई अर्थव्यवस्था ऊपर नहीं जाती है (आपके पास आवर्ती भुगतान हैं), तो उस अवधि की गणना करें जब ऐसा होगा (सीएसी पेबैक) सीएसी / एमआरआर -एसीएस फार्मूले का उपयोग करके।

अड़चनों को खोजने का सबसे आसान तरीका इस सवाल का जवाब देने की कोशिश करना है कि "हमें 5 बार बिक्री बढ़ने से क्या रोकता है?" सबसे आम जवाबों में आमतौर पर पाए जाते हैं:

हमारे पास बिक्री फ़नल के शीर्ष पर आने वाली लीड की अपर्याप्त संख्या है
हमारे पास पर्याप्त संख्या में वेबसाइट विज़िटर हैं, लेकिन उनमें से केवल एक छोटा सा हिस्सा पंजीकृत उपयोगकर्ताओं में परिवर्तित होता है
हमारे पास पर्याप्त संख्या में पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं (परीक्षण या सीमित मुक्त संस्करण में), लेकिन वे खराब भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं में बदल जाते हैं
हम संगठनों में निर्णय निर्माताओं के साथ नियुक्ति करने में असमर्थ हैं
पहली बिक्री के साथ हमारे पास सब कुछ है, लेकिन बाद में राजस्व बहुत छोटा है।

बेशक, यह मैट्रिक्स और यूनिट अर्थशास्त्र के साथ काम करने का एक छोटा सा निचोड़ है, जिसे हम उत्पाद प्रबंधक पाठ्यक्रम में 9 वेबिनार प्रदान करते हैं। कक्षाएं इंटरैक्टिव हैं - पहले, छात्र अपने दम पर समस्याओं को हल करने की कोशिश करते हैं, परिकल्पना उत्पन्न करते हैं, और फिर हम एक साथ उत्तरों का विश्लेषण करते हैं। यह बी 2 सी आला और बी 2 बी दोनों में ओजोन, एविटो, यैंडेक्स, बुकिंग आदि जैसे मजबूत रूसी बाजार के नेताओं से सीखने का अवसर है। (बस बहुत उपयोगी सर्गेई कोलोसकोव चैनल पर डालता है ।

पहला सत्र आज 27 अप्रैल को है , इसलिए यदि आप लंबे समय से प्रबंध पदों पर अपना हाथ आजमाने के लिए सोच रहे थे - इस सप्ताह के दौरान आप इसमें शामिल हो सकते हैं। लापता ज्ञान में महारत हासिल करने के लिए एक अच्छा क्षण पकड़ो। अगले हफ्ते, OTUS कई पाठ्यक्रमों पर बड़ी छूट दे रहा है, लेकिन बहुत सारे स्थान नहीं बचे हैं!

यह पाठ्यक्रम ऑनलाइन ग्राहक विकास कार्यशाला द्वारा पूरक है , जो मई में शुरू होता है। 8 पाठों में, आप अपने लक्षित श्रोताओं में इन-प्रॉब्लम प्रॉब्लम इंटरव्यू का उपयोग करके एक उत्पाद के विचार का परीक्षण करेंगे और एक उत्पाद बनाएँगे जिसे आप खरीदेंगे। यह दोनों स्टार्ट-अप और नौसिखिए प्रबंधकों के साथ-साथ अनुभव के साथ उत्पाद प्रबंधकों के लिए एक उपयोगी अतिरिक्त है। हम OTUS पर आपका इंतजार कर रहे हैं!

कैसे एक उत्पाद प्रबंधक ग्रोथ मेट्रिक्स पा सकता है और यूनिट इकोनॉमिक्स को एक साथ ला सकता है

प्रमुख उत्पाद मेट्रिक्स

ओजोन के उदाहरण पर विकास मैट्रिक्स (उत्तर सितारा) के लिए मैट्रिक्स का पिरामिड

LTV और CAC - दो प्रमुख उत्पाद मेट्रिक्स

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