🥃 🚎 🐲 बिक्री मर चुके हैं। आगे क्या करना है? 🐟 👩🏿‍🏭 🤸🏻

अब कुछ समय के लिए, आपने देखा होगा कि व्यापार में, दुनिया में, कुछ अलग हो गया है। हां, किसी ने अभी तक इस पर ध्यान नहीं दिया है, लेकिन कई पहले से ही जानते हैं, हालांकि सभी इसे ठीक करने में सक्षम नहीं थे। और
यहाँ क्या बदल गया है: बिक्री मर चुके हैं।

मैं ~~गारंटी परिणाम और धनवापसी के साथ संकट से बिक्री बढ़ाने~~ के लिए सबसे शक्तिशाली तरीकों में से 37 के बारे में एक और लेख नहीं लिख रहा हूं । यह समय पूरी तरह से गंभीर है, और मैं वास्तव में इसका मतलब है:

बिक्री मर चुके हैं

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इस पाठ को पढ़ने के लिए, एक बचत पुआल है: यह तथाकथित "लोंग्रिड" है, और आपके पास इस पाठ के लिए अपनी आँखें बंद करने का अच्छा कारण है।

सच है, अब से आप इस विचार के लिए एक अंधे की बारी की संभावना नहीं है। अब सबसे अधिक संभावना है कि वह आपको हर जगह परेशान करेगी, यहां और उसके बाद दिन में दिखाई देगी। और ऐसा क्यों होता है

पहले वाला। इलेक्ट्रॉनिक लीड पीढ़ी अपनी अर्थपूर्णता की एक छोटी सदी से बची हुई है। एक व्यवसायी को खोजने की कोशिश करें जो अपने प्रासंगिक विज्ञापन के प्रदर्शन से पूरी तरह से संतुष्ट है। एक बी 2 बी उद्यमी खोजें, जिसके पास लीड्स की एक स्थिर धारा है, जो सोशल नेटवर्क पर लक्षित है। ग्रेट डिजिटल हैप्पीनेस ऑफ़ द बिजनेसमैन की बड़ी और चतुर किंवदंती लगातार अतीत की बात है, और बादल रहित सीपीए के लिए आशाएं "PROSRANI" हैं।

दूसरा एक।सस्ते CRM ने रूपांतरण नहीं बढ़ाया। जब मैंने एक आईटी कंपनी में विक्रेता के रूप में काम किया, तो CRM सिस्टम केवल सफल और उन्नत कंपनियों का विशेषाधिकार था। यह बहुत आरामदायक था। फिर, उसी बाजार हाथ के कानून के अनुसार, लोग दिखाई दिए जिन्होंने बाजार को अभिजात्य वर्ग को सस्ती बनाने के रूप में देखा। फिर वे लोग आए जिन्होंने बेकिंग केक की स्वादिष्ट गंध को सूंघा और सीआरएम सिस्टम को सस्ता बना दिया। और अंत में, सबसे लालची, तकनीकी रूप से उन्नत, सीआरएम सिस्टम को मुक्त बनाने के लिए आया था। नीचे पंक्ति: रूस में 50 से अधिक विभिन्न सीआरएम हैं, और 90,000 की बिक्री 2,000,000 (दो मिलियन!) रूसी कानूनी संस्थाएं गुफा स्तर पर आयोजित की गईं और आयोजित की जा रही हैं, और सेवा भयानक और बनी हुई थी।
दुर्भाग्य से, महान ज्ञान को उपलब्ध करना हमेशा अज्ञानता को दूर करने में मदद नहीं करता है।

तीसरा।बिक्री प्रशिक्षण ने पहले की तरह काम करना बंद कर दिया है। बिक्री प्रशिक्षकों को एक स्वतंत्र मास्टर वर्ग के लिए एक हॉल को इकट्ठा करने के लिए कुछ बेतुके पेचीदा ट्रिक्स का आविष्कार करने के लिए मजबूर किया जाता है जिसमें से कोई एक प्रशिक्षण के लिए साइन अप कर सकता है। प्रशिक्षण विज्ञापन के लिए प्रशिक्षण उपभोक्ताओं के अंधापन ने आखिरकार आकार ले लिया है। 200 लोगों के लिए एक प्रशिक्षण को इकट्ठा करने के लिए, कभी-कभी कई प्रशिक्षकों का आधार पर्याप्त नहीं होता है। आज, प्रशिक्षकों के बीच (कई लोगों में इस बारे में खुलकर बोलने की हिम्मत नहीं है), एक सरल और जरूरी सवाल पर कोई एकता नहीं है: बिक्री प्रशिक्षण कैसे बेचना है? मेरे कथन की सत्यता की जाँच करना चाहते हैं? अपने दोस्त या पड़ोसी से पूछें, जो सबसे अधिक संभावना नहीं है कि वह बिक्री प्रशिक्षण के बारे में क्या सोचता है।

आपके वार्ताकार की अपमानजनक प्रतिक्रिया, प्रशिक्षण की निरर्थकता को इंगित करती है, इस वार्ताकार को एक प्लंबर या एक उद्यमी होना चाहिए, इस विचार की पुष्टि करेगा: उपभोक्ता ने सीखा नहीं है कि बिक्री को कैसे बेचना है और बेकार प्रशिक्षण को बेकार मानता है।

चौथा। बिक्री तकनीक व्यवसाय के मालिकों को दिलचस्पी नहीं देती है। यहां सब कुछ सीआरएम के साथ कहानी के समान है। बिक्री की तकनीक जितनी अधिक सुलभ होगी, उतनी ही मालिकों और कारोबारी नेताओं का अपमान होगा। इंटरनेट पर उपलब्ध है - इसलिए हम इसे स्वयं कर सकते हैं, हम इसे स्वयं कर सकते हैं - इसलिए किसी दिन हम इसे करेंगे। एक बेतुकापन, लेकिन एक तथ्य: कभी-कभी एसपीओ परियोजनाओं के ग्राहकों को भी उपकरण मिलते हैं जो उन्हें लाखों और दसियों लाख तक ला सकते हैं - और बस उनका उपयोग नहीं करते हैं। जब विशेषज्ञों से कारणों के बारे में पूछा जाता है, तो कोई अक्सर सुन सकता है "ठीक है, किसी तरह यह हुआ।"
याद है कैसे मजाक में? एक कार खरीदी, एक लाइसेंस खरीदा, लेकिन एक ड्राइव नहीं खरीदा।

पांचवें। विपणन रणनीति मृत है। क्या मैं सचमुच मोटी हो गई हूं? हो सकता है कि हमारी कंपनी प्रबलित कंक्रीट प्रतिस्पर्धी लाभों के एक शांत आश्रय में जा सकेगी? रुको, पहले किसने कहा था? यह वाक्यांश: रणनीति मर चुकी है। सेठ गोडिन और कौन थीसिस का मालिक है: आज, रणनीति नहीं, लेकिन प्रबंधन मॉडल प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं? और यह कहने वाला पहला व्यक्ति कौन था: जब एक अच्छा व्यवसायिक विचार सुबह हमारे पास आता है, तो हम डरते हैं कि चीन ने दोपहर तक इसे फाड़ दिया है? 10-वर्ष की विपणन रणनीति एक तेजी से विवादास्पद अवधारणा बनती जा रही है, यदि केवल इसलिए कि केवल पांच प्रतिशत कंपनियों के पास कम से कम कुछ स्पष्ट रूप से परिभाषित विपणन रणनीति है।

यह क्यों हुआ?

सभी चीज़ों के पीछे कोई कारण होता है। मैं अपनी व्यक्तिपरक राय साझा करूंगा: हमने पूंजीवाद के आक्षेपों के एक चरण में प्रवेश किया है। जब 2015 में मैंने "जब सोमवार, जब पूंजीवाद समाप्त हो गया था" लेख लिखा, तो मैं यह भी नहीं सोच सकता था कि कुछ वर्षों में यह विशेष लेख हमारी वेबसाइट पर लगभग 20% कार्बनिक यातायात को आकर्षित करेगा। तथ्य। अधिक से अधिक लोग आज इसे महसूस करते हैं।

आज दुनिया में एक साथ दो प्रक्रियाएँ होती हैं:

पूंजीवाद ने आक्षेपों के एक चरण में प्रवेश किया है, और
जीवन हम सभी के सामने अपने पैर पसार रहा है।

पूंजीवाद के आक्षेप 12 मिलियन रूबल के लिए टेस्ला कार हैं। यह मॉस्को और क्षेत्र में सेल्फी स्टिक के प्रचार के लिए प्रति वर्ष 50 मिलियन रूबल का विपणन बजट है। यह व्यंजन 1,500 रूबल के लिए एक गैर-अभिजात वर्ग श्रृंखला रेस्तरां में है। यह निवेशकों की दो साल में एक अरब रूबल कमाने की "विशलिस्ट" है, अन्यथा यह दिलचस्प नहीं है। यह स्टार्टअप का "विशलिस्ट" है जो महीने में 250 हजार के वेतन पर स्टार्टअप में फिट होता है, अन्यथा यह बेकार है। ये YouTube पर ब्लॉगर हैं जो एक विज्ञापन पोस्ट के लिए 1.5 मिलियन रूबल की कीमत को सामान्य मानते हैं। यह एक टैक्सी स्टार्टअप है, जिसने कई दसियों अरबों डॉलर की कमाई की है, या पहले से ही पांचवें या आठवें वर्ष लाभहीन है और एक ही समय में एक शांत कंपनी माना जाता है।

ये सभी चीजें, जिन्हें बाहर से देखने पर शुद्ध पागलपन होता है, "इस क्षेत्र के पेशेवरों" के साथ एक चिपचिपा, कसैले चर्चा में एक "जानबूझकर विपणन रणनीति", "एक विशेष मूल्य भेदक", एक "चिप या बस" आप आम तौर पर होते हैं। इसे कौन आंकना है। ”

किसी भी प्रणाली में जो संकट में है, वहाँ तंत्र हैं (हमेशा अपने प्रतिभागियों द्वारा महसूस नहीं किया जाता है) जो सिस्टम को रिबूट करने में मदद करते हैं और त्रुटियों को स्वयं स्पष्ट करते हैं। इसलिए, आज, कई क्षेत्रों में, हम देख रहे हैं कि जीवन हमारे पैरों के नीचे से जमीन खिसक रहा है। ऐसा इसलिए नहीं है क्योंकि हम किसी चीज़ के दोषी हैं या हम बहुत अच्छे नहीं हैं। बस यह कि हमारी प्रणाली संकट में आ गई है और इसे बदलना होगा।

अनिश्चितता का युग भारहीनता की तरह है, जिन कानूनों का उपयोग आप काम करने के लिए करते हैं, पदार्थ और यहां तक कि आपके शरीर में अलग-अलग गुण होते हैं, सब कुछ किसी न किसी तरह से अजीब लगता है, एक बात अच्छी है कि जल्दी या बाद में यह निश्चित रूप से समाप्त हो जाएगा।

आगे क्या करना है?

क्या यह पोस्ट रूस की पहली एसपीओ एजेंसी के संस्थापक की "रसीद" है कि उनकी कंपनी की सेवाएं बेकार हैं? अगर मैं अपने व्यवसाय के लिए ऐसा चाहता तो मैं उद्यमी नहीं होता।
इसके विपरीत, यह उन सभी के लिए एक महत्वपूर्ण संकेत है जो इसे सुन सकते हैं, जो अगले 20 वर्षों के लिए हमारी कंपनी के ग्राहक बन सकते हैं।

बिक्री मर चुके हैं

डायनामिक कॉल ट्रैकिंग, बिजनेस एनालिटिक्स, एसआईपी टेलीफोनी, एकीकृत विपणन अभियान और ए / बी परीक्षण को लागू करने के बारे में हम लगभग भूल गए।
लेकिन ~~कई लोग~~ अभी भी मानते हैं कि यह सबसे महत्वपूर्ण है।

वह महत्वपूर्ण चीज जिसके बिना आपका व्यवसाय एक पैसे के लायक नहीं है और इस वर्ष भी नहीं बच सकता है।

"प्रेम" शब्द का वास्तव में क्या मतलब है, कई लोग मुझसे (या खुद से) पूछेंगे। यह एक बहुत गहरी अवधारणा है। इस पर विचार।

एक व्यक्ति को अपने सात पापों का उपयोग करके अनावश्यक कबाड़ के झुंड में ले जाया जा सकता है: लोलुपता, लालच, आलस्य, क्रोध, अभिमान, वासना और ईर्ष्या। याद रखें: फास्ट फूड, इंश्योरेंस, डिलीवरी, सुरक्षा सेवाएँ, लक्ज़री घड़ियाँ और कारें, महंगे कपड़े और फिटनेस, और कोई भी “लक्ज़री”।

यह इन सभी चीजों की बिक्री के साथ है और बहुत कुछ है जो हम इस निबंध में वर्णित समस्याओं का पालन करते हैं। यह सब और इसी तरह की स्थिति के लिए है कि "बिक्री मर चुकी है" स्थिति सेट है, भले ही यह मौत अभी तक यह सब तक नहीं पहुंची है (और यह अभी भी कई योग्य ब्रांडों और कंपनियों तक लंबे समय तक नहीं पहुंच सकती है)।

हम ग्राहक के लिए अपने प्यार के माध्यम से क्या बेच सकते हैं?

उत्तर सरल है: हम ग्राहक को लगभग वह सब कुछ बेच सकते हैं जो इस व्यक्ति या संगठन को वास्तविक, अनपेक्षित लाभ देता है।

ग्राहक प्रेम क्या है?

यह स्पष्ट ज्ञान है कि आप किसके लिए काम करते हैं - और हर किसी को सब कुछ बेचने का प्रयास नहीं करता है, अगर केवल आप इसे खरीदेंगे;
मदद करने की ईमानदार इच्छा - और थूकना और छाँटना नहीं कि क्या ग्राहक हमें सूट करता है;
व्यक्तिगत जरूरतों पर ध्यान - और "ब्रीफिंग" का काम नहीं;
संचार, जैसा कि ग्राहक समझता है - और स्क्रिप्ट में लिखा नहीं है;
अपने उत्पाद को अनुकूलित करने की क्षमता - अनावश्यक विकल्पों को जाम करने के बजाय;
ग्राहक के संदेह को माफ़ करने की क्षमता - और उसे शाप न दें;
ग्राहक भुगतान के बाद ध्यान दें - खुशियों पर लगाम न लगाए और "उड़ान भरें" ...

और बहुत, बहुत अधिक।

क्लाइंट के लिए लव बनाने वाली ये अवधारणाएँ कंपनियों को ग्राहकों और धन का एक नया प्रवाह बनाने में मदद करेंगी जो स्वयं को विनियमित करेगा।

इन अवधारणाओं को एक बड़ी संख्या के लिए वर्तमान वास्तविकता में एकीकृत करना बहुत मुश्किल होगा, यदि अधिकांश आधुनिक कंपनियां नहीं हैं।
किसी ने वादा नहीं किया यह आसान होगा।

द्वारा पोस्ट किया गया: एंड्री मेबोरोडा

बिक्री मर चुके हैं। आगे क्या करना है?

यह क्यों हुआ?

आगे क्या करना है?

हम ग्राहक के लिए अपने प्यार के माध्यम से क्या बेच सकते हैं?

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