प्रबंधन के लिए कार्यात्मक और प्रक्रिया दृष्टिकोण। कैसे और क्या प्रबंधित करें?

लेख में सबसे आम प्रबंधन मॉडल का वर्णन किया गया है जो रूसी कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाता है। विशेष रूप से, नियंत्रण प्रणाली के संगठन के लिए कार्यात्मक और प्रक्रिया दृष्टिकोण की विशेषताओं का एक तुलनात्मक विश्लेषण दिया गया है।

वर्तमान में, "व्यावसायिक प्रक्रिया" या "प्रक्रिया दृष्टिकोण" की अवधारणा के साथ किसी को भी आश्चर्यचकित करना संभव है, हालांकि, कुछ इस पद्धति के मुख्य सार को समझाने में सक्षम हैं, और इससे भी अधिक, सफलतापूर्वक और प्रभावी रूप से अपनी कंपनी में इसे लागू करते हैं। आइए देखें कि एक प्रक्रिया दृष्टिकोण क्या है।

पिछली शताब्दी के उत्तरार्ध में प्रक्रिया दृष्टिकोण तैयार किया गया था और अभी भी एक कंपनी में प्रबंधन प्रणाली के आयोजन के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है। इस पद्धति की आधारशिला "प्रक्रिया" की अवधारणा है। एक प्रक्रिया अंतःसंबंधित गतिविधियों का एक संयोजन है जो इनपुट को आउटपुट में बदल देती है जो उपभोक्ता के लिए मूल्य के होते हैं। इस प्रकार, प्रबंधन प्रणाली के रूप में प्रक्रिया दृष्टिकोण की अवधारणा में कंपनी की विशिष्ट व्यावसायिक प्रक्रियाओं को उजागर करना शामिल है, प्रतिभागियों में से एक को व्यवसाय प्रक्रिया के मालिक के रूप में पहचानना और इस प्रक्रिया का प्रबंधन करने के लिए प्राधिकरण और जिम्मेदारी सौंपना है।

इस मामले में, कंपनी को एक विशिष्ट परिणाम प्राप्त करने और आदानों और आउटपुट के माध्यम से एक दूसरे के साथ बातचीत करने के उद्देश्य से व्यक्तिगत प्रकार की गतिविधियों (व्यावसायिक प्रक्रियाओं) की एक प्रणाली के रूप में माना जाता है। प्रक्रिया कार्यप्रणाली के इनपुट निम्न हो सकते हैं: सूचना, प्रलेखन, सामग्री, उपकरण, मानव संसाधन और इतने पर। व्यावसायिक प्रक्रियाओं का आउटपुट उन गतिविधियों का परिणाम है, जिनका बाहरी ग्राहक और आंतरिक दोनों के लिए मूल्य है। यह ध्यान देने योग्य है कि अन्य प्रबंधन मॉडल से प्रक्रिया दृष्टिकोण की एक महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता न केवल व्यावसायिक प्रक्रियाओं का आवंटन है, बल्कि निरंतर सुधार भी है।

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"आप बदल नहीं सकते। जीवन रक्षा एक कर्तव्य नहीं है।"
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