🌏 🏡 🤰🏾 उत्पाद एलईडी विकास की रणनीति। कैसे Miro सालाना x3 बढ़ता है 🕊️ ⚗️ 🤵🏾

लेख में, जूलिया मालिष, ग्रोथ के प्रमुख, मिरो, हमारी विकास रणनीति के मुख्य घटकों के बारे में बात करेंगे: उपयोगकर्ता अभिविन्यास, उत्पाद सादगी और समझदारी, कौमार्य, सगाई की रणनीति और उत्पाद-उन्मुख मीट्रिक।

लेख एपिक ग्रोथ समिट में जूलिया की प्रस्तुति पर आधारित है ।

सिद्धांत की बिट

उत्पाद का नेतृत्व विकास (पीएलजी) एक व्यावसायिक रणनीति है जिसमें उत्पाद का उपयोग उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने और मुद्रीकरण करने के लिए मुख्य चालक है। यह स्लैक, ड्रॉपबॉक्स और ज़ूम को कम करता है, लेकिन अन्य उद्योगों में भी सफलतापूर्वक काम करता है, उदाहरण के लिए देव और उत्पाद उपकरण, बैक ऑफिस और संचालन और ग्राहक सगाई।

सबसे प्रसिद्ध पीएलजी रणनीतियां: नि: शुल्क परीक्षण, फ्रीमियम, स्वयं सेवा, वायरल कार्यक्रम, कई कंपनियों ने हाल ही में प्रयोग करना शुरू कर दिया है और महसूस किया है कि यह काम करता है क्योंकि अंत उपयोगकर्ता युग आ गया है।

एक दशक पहले, फैसले ऊपर से नीचे तक किए जाते थे: आईटी विभाग ने किस उत्पाद को चुना और इसे कर्मचारियों को दिया। आज, विपरीत सच है: व्यावसायिक फ़ंक्शन के नेता उन उपकरणों की खरीद में निवेश करने के लिए तैयार हैं जो उनके कर्मचारी पहले से ही सक्रिय रूप से उपयोग कर रहे हैं।

यदि आप उत्पाद के नेतृत्व में विकास के बारे में अधिक जानना चाहते हैं - मैं ओपनव्यू वेंचर फंड की सामग्री का अध्ययन करने की सलाह देता हूं , जो इस विषय पर सामग्री बनाने में अग्रणी है।

क्यों Miro उत्पाद के नेतृत्व में विकास में विश्वास करता है

उत्पाद में कूल उपयोगकर्ता अनुभव, उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने, उन्हें बनाए रखने और बनाए रखने के लिए एक रणनीतिक लाभ है। अधिक बार वे हमारे उत्पाद का उपयोग करते हैं, मजबूत और तेजी से पौरूष और मुंह के काम के शब्द, और भुगतान किए गए आकर्षण की लागत कम हो जाती है।

दूसरी ओर, यह शांत होता है जब आपकी विमुद्रीकरण रणनीति आपकी सगाई की रणनीति से जुड़ी होती है। उपयोगकर्ता के लिए, यह अधिक प्राकृतिक तरीका है - उत्पाद के उपयोग से प्राप्त मूल्य के रूप में भुगतान करना शुरू करना।

नीचे मैं उन तत्वों के बारे में बात करूंगा जो हमारी पीएलजी रणनीति को रेखांकित करते हैं।

ग्राहक केंद्रित

रणनीति का एक प्रमुख बिंदु उपयोगकर्ता अभिविन्यास है। यह आपको उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं और व्यवहार को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देता है, और यह उत्पाद को बेहतर बनाने और अंततः, बढ़ने में मदद करता है। ऐसा करने के लिए, अपने प्रमुख दर्शकों और मुख्य उपयोग के मामलों को जानना महत्वपूर्ण है।

हमारे प्रमुख दर्शक क्रॉस-फंक्शनल टीमें हैं। इनमें अलग-अलग लोग होते हैं, जिनमें से प्रत्येक उत्पाद को अलग-अलग तरीकों से उपयोग करता है। उदाहरण के लिए, डिजाइनर और प्रबंधक मिरो में सामग्री बनाने के लिए मुख्य चालक हैं, और यह वह है जो अक्सर टीम के अन्य सदस्यों को उत्पाद में एक साथ काम करने के लिए आमंत्रित करते हैं। कंसल्टेंट्स और चुस्त कोच अब टीम के भीतर काम नहीं करते हैं, लेकिन अपने ग्राहकों के साथ, इसलिए वे Miro का अलग तरह से उपयोग करते हैं। यह समझ हमें रोडमैप, संचार रणनीति और व्यवसाय मॉडल बनाने में बहुत मदद करती है।

उपयोग के मामलों में, उत्पाद में उपयोग की उनकी आवृत्ति को समझना महत्वपूर्ण है, लेकिन सशर्त ऑफ़लाइन में "प्राकृतिक" आवृत्ति। उदाहरण के लिए, यदि उत्पाद पूर्वव्यापी के लिए है, और रेट्रोस्पेक्टिव को स्प्रिंट के अंत में आयोजित किया जाता है, अर्थात, महीने में औसतन 4-4 बार, तो यह उपयोगकर्ताओं से अधिक बार उन्हें संचालित करने की अपेक्षा करने के लिए भोला है। यह ज्ञान उत्पाद में काम की आवृत्ति का अनुमान लगाने में मदद करता है।

सादगी और मूल्य के लिए फास्ट समय

PLG रणनीति का दूसरा तत्व उत्पाद की सादगी और समझदारी है: “ग्राहकों के लिए उत्पाद का उपयोग करना आसान कैसे बनाया जाए? इसमें काम करने से ग्राहकों को तेजी से मूल्य कैसे प्राप्त करें? ”

पहली चीज जो हमें इसमें मदद करती है वह है फ्रीमियम मॉडल , जो आपको अनंत संख्या में सहयोगियों और बोर्डों के साथ मुफ्त में Miro का उपयोग शुरू करने की अनुमति देता है। बेशक, कार्यक्षमता में सीमाएं हैं, लेकिन यह उपयोगकर्ताओं को उत्पाद में जल्दी से पंजीकरण करने और काम करने की अनुमति देता है।

8 वर्षों के लिए, हमने कई व्यावसायिक मॉडल की कोशिश की है, फ्रीमियम अब सबसे अच्छा काम करता है क्योंकि यह उपयोगकर्ताओं को एक भुगतान की गई सदस्यता के लिए संक्रमण पर निर्णय लेने की अनुमति देता है, जब वे उत्पाद में काम करने से मूल्य प्राप्त करते हैं।

दूसरा, यह उत्पाद की गति, सादगी और स्पष्टता सुनिश्चित करने में मदद करता है - टेम्प्लेट ( टेम्प्लेट लाइब्रेरी )। उनका मुख्य लक्ष्य उपयोगकर्ताओं को नए ढांचे के साथ आराम से काम करने में मदद करना है, तुरंत वांछित सामग्री बनाना, और समय ड्राइंग तत्वों को बर्बाद नहीं करना है। यह समय को बहुत कम कर देता है।

तीसरी चीज जो सादगी प्रदान करती है वह है यूएक्स पर लगातार काम करना । हमारा उत्पाद क्षैतिज है, विभिन्न अनुभव वाले लोग इसका उपयोग करते हैं: वे दोनों जो दृश्य उपकरण और कैनवास के साथ काम करने के लिए उपयोग किए जाते हैं, और वे जो पाठ दस्तावेजों और तालिकाओं से अधिक परिचित हैं। हमारा कार्य किसी भी उपयोगकर्ता के अनुभव को पूर्वानुमेय और समझने योग्य बनाना है।

UX को बेहतर बनाने के लिए, हम शोध करते हैं, प्रोटोटाइप का परीक्षण करते हैं, और उपयोगकर्ताओं और हमारे कर्मचारियों से प्रतिक्रिया एकत्र करते हैं। प्राप्त आंकड़ों के आधार पर, हम एक ऑक्स-बैकलॉग बनाते हैं।

वायरल छोरियां

हमारे उत्पाद की बहुत प्रकृति सहयोगी है। उपयोगकर्ता स्वाभाविक रूप से सहकर्मियों के साथ सामग्री साझा करते हैं और उन्हें उत्पाद के लिए आमंत्रित करते हैं। विराटता विकास के मुख्य लीवर में से एक है। हमारा कार्य नए उपयोगकर्ताओं को आमंत्रित करने की संभावना को आसान बनाना है। कंपनी के पास वायरलिटी के लिए एक अलग टीम है।

उपयोगकर्ता सगाई की रणनीति

हम जानते हैं कि सगाई का स्तर, उपयोग की आवृत्ति और उपयोगकर्ताओं की संख्या उन उपयोग मामलों की संख्या के साथ बढ़ती है जिसके लिए कंपनी हमारे उत्पाद का उपयोग करती है।

हम यह भी जानते हैं कि चैंपियंस की टीम के अंदर जितना अधिक कंटेंट बनाते हैं और उसके साथ काम करने के लिए सहकर्मियों को शामिल करते हैं, उतने ही अधिक उपयोगकर्ता उत्पाद पर लौटते हैं। उदाहरण के लिए, यदि 50 लोगों की एक टीम के पास केवल एक चैंपियन है, तो कंपनी छोड़ने के बाद हम सभी को खो देंगे।

इसलिए, हमारी सगाई की रणनीति परियोजनाओं और बोर्डों के सक्रिय उपयोग के मामलों की संख्या और सक्रिय रचनाकारों की संख्या में वृद्धि करना है। उत्तरार्द्ध की वृद्धि के लिए, हम निर्देश, चेकलिस्ट, टिप्स, सूचनाएं, पत्रों की बातचीत - जो कि संलग्न करने के लिए काम करते हैं, बनाते हैं।

उत्पाद-उन्मुख मेट्रिक्स

उपरोक्त सभी काम करने के लिए, यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है कि कौन से मीट्रिक प्रमुख हैं। हमारी उत्पाद टीमें निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर देने वाले मैट्रिक्स पर ध्यान केंद्रित करती हैं:

हमारा वायरल फैक्टर क्या है?
कितने लोग रोजाना सक्रिय होते हैं?
मूल्य के लिए औसत समय क्या है?
उपयोगकर्ता कितनी बार उत्पाद पर लौटते हैं?
रूपांतरण फ़नल कैसा दिखता है?

यह समझना महत्वपूर्ण है कि उत्पाद के नेतृत्व में विकास न केवल उत्पाद के बारे में है, बल्कि विपणन, मूल्य निर्धारण, बिक्री के बारे में भी है, इसलिए, उनके लिए जिम्मेदार टीमों का ध्यान भी बदलता है:

मार्केटिंग टीम । यदि अधिक परंपरागत कंपनियों में विपणन निर्णय टीम को बिक्री टीम के साथ जोड़ता है, तो PLD रणनीतियों के साथ कंपनियों में विपणन व्यक्ति और उत्पाद को जोड़ता है। मुख्य फोकस समुदायों के गठन और समर्थन, शैक्षिक गतिविधियों और जैविक यातायात के विकास में बदलाव कर रहा है।

बिक्री टीम । यह मुख्य रूप से स्वयं सेवा है, जब उपयोगकर्ता अपनी सदस्यता को ऑनलाइन खरीदते हैं या नवीनीकृत करते हैं, और इनबाउंड बिक्री, जब टीम ठंडी बिक्री के साथ नहीं, बल्कि उन कंपनियों के साथ काम करती है जो पहले से ही उत्पाद का उपयोग करते हैं।

ले जाओ

हमारी विकास रणनीति चार घटकों पर आधारित है:

Customer centricity ;
Simplicity & Fast time to value Freemium , UX. ;
Viral loops ;
User Engagement strategies .
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अंत में, रणनीति बहुत स्पष्ट है - एक शांत उत्पाद बनाने के लिए जो उपयोगकर्ताओं को पसंद आएगा। ऐसा करने के लिए, उनकी समस्याओं को हल करना, सकारात्मक प्रभाव छोड़ना और उत्पाद के अधिकतम मूल्य का अनुभव करने का अवसर देना महत्वपूर्ण है।

उत्पाद एलईडी विकास की रणनीति। कैसे Miro सालाना x3 बढ़ता है