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सेवा व्यवसाय और संकट: सफलता की कहानियाँ। बॉक्स के बाहर की सोच आपके लिए कैसे काम करती है?

सभी का स्वागत! मैं कौन हूं - एंड्री बाल्यकिन से परिचित नहीं हूं। पिछले 6 साल सेवा उद्योग (उपकरण मरम्मत और रखरखाव) के साथ निकटता से जुड़े हुए हैं। मैं हबएक्स प्रोजेक्ट का सह-संस्थापक और सीईओ हूं - मोबाइल कर्मचारियों के साथ कंपनियों में सेवा प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए एक ऑनलाइन मंच: उपकरण सेवा, सफाई, विभिन्न प्रकार की मरम्मत (वेंडिंग मशीन, प्रशीतन उपकरण, खुदरा उपकरण, आदि), मैं एक बड़ी होल्डिंग में भी काम करता हूं। जिसकी मुख्य दिशा सेवा है।

हमारे आईटी प्लेटफॉर्म का उपयोग रूस और सीआईएस के कई सेवा कंपनियों द्वारा किया जाता है, इसलिए मैंने सेवा विभाग में अपने अनुभव और अपने सहकर्मियों और ग्राहकों के अनुभव दोनों को इकट्ठा करने का फैसला किया (बेशक, उनकी अनुमति के साथ)। और आप के साथ साझा करें अंतर्दृष्टि जो हाल ही में बाजार में बदलाव के कारण मूल्यवान हो सकती है जिसने सेवाओं की मांग में हिमस्खलन जैसी गिरावट का कारण बना है। लेख के अंत में, मैंने संकट के दौरान कई सफल मामलों और सेवा कंपनियों के सुधारों को इकट्ठा किया, जो मुझे पता था कि उद्यमियों को व्यवसाय में वापस आने और अपने पैरों पर खड़े होने में मदद मिली। यदि जानकारी उपयोगी है, तो मुझे खुशी होगी। प्रश्नों, टिप्पणियों और टिप्पणियों में अपने स्वयं के अनुभव को छोड़ दें, क्योंकि इससे अन्य कंपनियों को जीवित रहने में मदद मिल सकती है, और उनके कर्मचारी इस कठिन समय के दौरान अपनी नौकरी नहीं खो सकते हैं।

यदि आप सेवा उद्योग में काम करते हैं, कंपनी के प्रमुख या मालिक हैं, या स्वयं एक मास्टर के रूप में काम करते हैं, तो यह जानकारी आपके लिए उपयोगी और दिलचस्प होगी। यह आपके व्यवसाय को दूसरी तरफ से देखने में मदद करेगा, जो कि संकट के दौर में मांग के अनुरूप सेवाओं के लिए अनुकूल है।




Q1-Q2 2020 में सेवा उद्योग के लिए क्या होता है और सेवा के लिए क्या संभावनाएं हैं?



महामारी के संबंध में, आसपास की दुनिया तुरंत बदल रही है। यह पहले बदल गया है, लेकिन अभी परिवर्तन दस गुना तेजी से उड़ रहे हैं, और देरी के दिन को अतीत में फेंक दिया जाता है, केवल ग्राहकों और लाभ के बिना। हर नया दिन आश्चर्यचकित करता है: रिमोट, सेवाओं की बदली हुई मांग, बातचीत और संचार के नए प्रारूप - यह सब हमारे सहित व्यवसाय को गंभीरता से प्रभावित करता है।

सेवा कंपनियों, उनके कर्मचारियों और निजी कारीगरों का आज क्या सामना हुआ? पहले की गई सेवाओं की किसी को जरूरत नहीं :

  • दफ्तर साफ करना
  • व्यापार केंद्रों में कालीन प्रतिस्थापन
  • वाणिज्यिक परिसर में शीतलन और वेंटिलेशन सिस्टम की मरम्मत

इनमें से अधिकांश अनुबंध जमे हुए हैं। लगभग कोई भी कार्यालयों में नहीं है, कर्मचारी घर से काम करते हैं। इसे दुनिया भर के कई उद्योगों के लिए रोकें: उनके उपकरणों की मरम्मत एक ही सेवा कंपनियों और शिल्पकारों द्वारा की गई थी। आज, ये सभी सेवाएँ लावारिस हो रही हैं।

अब ऑक्सफ़ोर्ड इकोनॉमिक्स द्वारा समायोजित मैकिन्से एंड कंपनी के अनुसार, संकट से उबरने के विकल्पों पर नज़र डालते हैं:

विकल्प 1 : वायरस पराजित, धीमी गति से रिकवरी।



विकल्प 2 : वायरस की एक नई लहर, धीमी गति से दीर्घकालिक विकास। दुनिया भर में प्रतिबंधित विकास।



यह क्या है? व्यवसाय राजस्व के पूर्व-संकट के स्तर पर वापस आ जाएगा और जाहिर तौर पर, 2020 की चौथी तिमाही से पहले लाभ नहीं होगा। यह इस तथ्य को ध्यान में रखे बिना है कि 2-3 तिमाहियों के लिए व्यवसायों को नुकसान उठाना पड़ेगा, और फिर ऋणों की लंबी और दर्दनाक चुकौती होगी।

सेवा उद्योग में, अब तक मेरे पास एक अधिक आशावादी दृष्टिकोण है। उत्पादन बंद हो गया, उपकरण मालिकों (यानी, जो इसे संचालित करते हैं) की सॉल्वेंसी कम हो गई। कंपनियां नियोजित प्रतिस्थापन और नए उपकरणों की खरीद के बजाय एक बचत मोड में चली जाएंगी, वे "पैच अप करना" शुरू कर देंगी, सक्रिय रूप से मरम्मत करेंगी और पुनर्स्थापित करेंगी जो वे हाल ही में बाहर फेंक देंगे।

संकट के समय में सेवा कंपनियों से कैसे बचे? हटकर सोचो



हमारे कुछ ग्राहकों के अनुभव और मेरे व्यक्तिगत अनुभव से: जीवित रहने के लिए, और इससे भी अधिक एक संकट में, आपको सीखना होगा कि कैसे जल्दी से बदलना है और अपने व्यवसाय में विविधता लाना है। मुख्य बात यह है कि बॉक्स के बाहर सोचने के लिए, हमारे आसपास के बदलावों पर ध्यान दें। यदि आप एक बदली हुई दुनिया में अपरिवर्तनीय सेवाएं प्रदान करना जारी रखते हैं, तो संकट के दौरान समस्याएं शुरू हो जाएंगी।

जब एक दिशा लहराती है, तो दूसरा आपको बचाए रखने की अनुमति देता है। जब एक सेवा की मांग गिरती है, तो दूसरा विकसित होना शुरू हो जाएगा। मुख्य बात यह है कि एक नस को खोजना है।

बॉक्स के बाहर सोचने में मदद करने के लिए, मैंने एक लेख में हमारे प्लेटफॉर्म के हमारे भागीदारों और ग्राहकों के अनुभव को इकट्ठा करने का निर्णय लिया।

मुझे आशा है कि यह अन्य सेवा कंपनियों को एक गैर-मानक कोण से अपने व्यवसाय को देखने और उन सेवाओं को तैनात करने में मदद करता है जो संकटग्रस्त रहने और संकट के समय से बचने में मदद करेंगे। जानकारी निजी स्वामी के लिए भी उपयोगी हो सकती है।

1. बाज़ार के आधार पर सेवा व्यवसाय : यहाँ देखें। ऐसे ऑनलाइन प्लेटफॉर्म (मार्केटप्लेस, एग्रीगेटर) हैं, जैसे लारेंटा या युला, एविटो। उपकरणों के किराये और किराये पर खंड हैं। सेवा प्रदाताओं को कौन रोकता है जो बिना काम के छोड़ दिए जाते हैं, या कंपनियां ग्राहकों के बिना छोड़ दी जाती हैं, प्रकार की सेवाएं शुरू करने से: ट्रेडमिल या विंडो वॉशर रोबोट किराए पर लें?

तुम क्यों पूछते हो? सब कुछ सरल है: ऐसे संसाधनों पर एक विशाल एसईओ (प्राकृतिक खोज) और विज्ञापन यातायात है। यदि आप किराये के सामानों की पेशकश करना शुरू करते हैं जो कि मांग में हैं, तो आपको उनकी डिलीवरी (यह काम है) और सेवा (ट्रेडमिल की स्थापना, इसकी मरम्मत, या सफाई खिड़कियों में सहायता और अपार्टमेंट के लिए अतिरिक्त सफाई सेवाओं की आवश्यकता होगी, आप अभी भी विंडो सील के लिए एक प्रतिस्थापन के लिए पूछ सकते हैं धोते समय, आपको गलती से पता चलता है कि खिड़कियां सर्दियों में साइफन और ड्राफ्ट करती हैं)।

लेकिन मुझे विंडो क्लीनर या ट्रेडमिल कहां मिल सकता है? यह सरल है - उन्हें उसी संसाधन पर ऑर्डर पर किराए पर लें, और यदि आप समझते हैं कि मांग है, तो खरीदने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

कंपनियों के लिए, इस तरह के एक मॉडल पोर्टफोलियो में एक नई सेवा है। और अब अगर यह जाता है - विस्तार! कोई निवेश नहीं, जोखिम कम से कम हैं।

मार्केटप्लेस के अलावा और क्या है जो वफादार ग्राहकों का लगातार ट्रैफिक है, और वर्तमान संकट में यह कई गुना बढ़ गया है, क्योंकि सभी ऑफ़लाइन बंद है! आप बस सफल सेवाओं या उत्पादों को कॉपी कर सकते हैं। मार्केटप्लेस की ओर से, आप सेवा की मांग को देख और मूल्यांकन भी कर सकते हैं। यह या तो अली के रूप में वस्तुओं और सेवाओं के कार्ड पर प्रदर्शित होता है, या अधिक सामान्य तरीके से - माल पर हस्ताक्षर: ओजोन पर "बेस्टसेलर"। कैसे समझें कि किस मांग में सबसे अधिक सेवा है? उदाहरण के लिए, लारेंटा - देखें कि प्लेटफॉर्म TOP में क्या बढ़ावा देगा:


एक और उदाहरण जो मुझे हाल ही में व्यक्तिगत रूप से मिला था, वह था छोटे घरेलू उपकरणों की मरम्मत की आवश्यकता (इंसीनरेटर टूट गया)। किसी परिचित जगह पर गए। दरवाज़ा बंद है! लेकिन मालिक कम से कम आगंतुकों के लिए एक संकेत बना सकते हैं कि उनकी सेवा ऑपरेशन के एक दूरस्थ मोड में बदल गई है और ग्राहकों के लिए एक फोन छोड़ देती है। अनुप्रयोगों को स्वीकार करें, ग्राहक के पास जाएं और अपने स्वास्थ्य की मरम्मत करें। हर कोई इतना आलसी क्यों है? वे रोते हैं और भाग्य के बारे में शिकायत करेंगे, लेकिन आज की (या वर्तमान) मांग को बदलने और अनुकूल करने के लिए वे उंगली से उंगली नहीं मारेंगे।

और अगर मालिक थोड़ा और अधिक खुश था, तो वह हमारे सॉफ़्टवेयर उत्पाद की साइट पर जाएगा, सेवाओं की एक इलेक्ट्रॉनिक सूची संकलित करेगा जो वह इस मुश्किल समय के दौरान आबादी को सौंपने के लिए तैयार है, और अपनी कार्यशाला के दरवाजे पर एक क्यूआर डालती है, जो कंपनी सेवाओं के साथ एक पृष्ठ की ओर जाता है, जहां आप कर सकते हैं 1 आवश्यक सेवा के लिए मरम्मत के लिए आवेदन पर क्लिक करें। उनके कर्मचारियों ने एक आवेदन प्राप्त किया होगा, उसे निकाल दिया और उसे पूरा कर लिया, जिससे संकट में कंपनी को बनाए रखने के लिए खुद को और उसे दोनों के लिए वेतन प्राप्त किया। और इसलिए - कार्यशाला बंद हो गई, व्यवसाय मर गया, कर्मचारी बिना काम के थे। यह अफ़सोस की बात है ...



2. सफाई कंपनी : 16 अप्रैल से, राजस्व में तेजी से गिरावट शुरू हुई।

समस्या यह है कि बुनियादी बजट-भरने वाली सेवाओं की मांग (कार्यालयों की सफाई, औद्योगिक परिसर की सफाई, रेस्तरां रखरखाव) में बंद हो गई है।
फेसला- केवल 4 दिनों में, कंपनी ने एक नई सेवा में महारत हासिल की - परिसर के कीटाणुशोधन, और दुकानों के कीटाणुशोधन के लिए कई महत्वपूर्ण अनुबंधों का निष्कर्ष निकाला। इसने संकट से पहले स्थिर रहे मुख्य क्षेत्रों में राजस्व में होने वाले नुकसान की पूरी भरपाई की।



संकेत- हमारे प्लेटफ़ॉर्म में काम के दौरान, कंपनी ने न केवल समय पर कर्मचारियों द्वारा आवेदनों की पूर्ति पर नियंत्रण के स्तर पर अपनी सेवा प्रक्रिया को डिजिटल किया, बल्कि संचालन (तकनीकी नक्शे) और नियंत्रण बिंदुओं (चेक सूचियों) के स्तर तक सफाई को भी डिजिटल कर दिया। मुख्य बात यह है कि मैंने सीखा कि कैसे जल्दी से प्रक्रियाओं को बदलना है, नई सेवाओं को जोड़ना, तकनीकी मानचित्रों के माध्यम से कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना, चेकलिस्ट के माध्यम से गुणवत्ता को नियंत्रित करना, और सुविधा के समय और स्थान के संदर्भ में इसकी उपस्थिति को नियंत्रित करने के माध्यम से प्रदर्शन करना है। सामान्य तौर पर, मैंने आईटी प्रणाली में इस तरह से काम करना सीख लिया, जब यह महत्वपूर्ण हो गया, जब प्रशिक्षण और बैडिंग के हफ्तों के लिए बिना खर्च किए (पुराने व्यक्ति की देखरेख में एक नई भर्ती के साथ सफाई के माध्यम से प्रशिक्षण)। ऑनलाइन पाठ्यक्रम - और क्षेत्र में। सामान्य तौर पर, हर कोई संदेह के बावजूद कामयाब रहा।

3. IKEA रसोई और फर्नीचर की स्थापना, और न केवल : जैसा कि कुछ सबसे अधिक कानून-पालन करने वालों द्वारा अपनाया गया है - ये विदेशी हैं। उदाहरण के लिए, IKEA ने सरकार के आदेश का पालन करने का निर्णय लिया और मई तक IKEA सेवा को पूरी तरह से बंद कर दिया ... इसका मतलब है कि जब आप रसोई खरीदते हैं, तो रसोई सहित, इसे स्वयं इकट्ठा करें! लेकिन, अगर आप एक लड़की, वरिष्ठ नागरिक या संगठन हैं - एक समस्या। नतीजतन, एक पूरी जगह को मुक्त कर दिया गया है कि कंपनियां या स्व-नियोजित सेवा विशेषज्ञ अपने आप को और दूसरों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के उपायों के साथ अनिवार्य अनुपालन के साथ कर सकते हैं (मास्क, "ग्राहकों के साथ संपर्क", आदि)

4. कंप्यूटर और कार्यालय उपकरणों की मरम्मत : स्मार्टफोन , लैपटॉप, प्रिंटर या छोटे उपकरण।
हमारे ग्राहकों में से एक स्मार्टफोन और कंप्यूटर की मरम्मत करने वाली कंपनी है। कंपनी ने मुख्य रूप से सेवा कार्यशाला में मरम्मत के साथ बजट भरा। साइट पर सेवा का हिस्सा 30% से कम था।

समस्या : पिछले कुछ हफ्तों में, शहर के आसपास के निवासियों की आवाजाही पर प्रतिबंध की शुरुआत के साथ, कार्यशालाओं में मरम्मत सेवाएं लगभग बंद हो गईं (सरकार के आदेश से, कार्यालयों को बंद करने का आदेश दिया गया)। इसके अलावा, फील्ड सेवा के लिए सेवाएं और कार्यालय उपकरण की मरम्मत राजस्व में महत्वपूर्ण रूप से डूब गई। सेवा कंपनी के राजस्व में 50% की कमी हुई।
फेसला: कंपनी के प्रबंधन ने बदलती मांग का विश्लेषण किया और सेवा पोर्टफोलियो को फिर से डिज़ाइन किया। उसने अपने सभी ग्राहकों के लिए विशेष पेशकशों की व्यवस्था की: उनके मोबाइल सेवा विशेषज्ञ कार्यालय के स्थिर कंप्यूटरों को परिवहन और सेट करने में मदद करने के लिए तैयार हैं, कार्यालय घर से प्रिंटर, सब कुछ कनेक्ट करते हैं और सर्विसिंग जारी रखते हैं, स्काइप विज़ार्ड के साथ आईटी समर्थन प्रदान करते हैं, साथ ही साथ प्रतिस्थापन कारतूस और उपभोग्य वस्तुएं भी प्रदान करते हैं। कर्मचारियों के साथ घर पर। हमने प्रतिबंधों के समय शहर के चारों ओर घूमने के लिए विशेष पास जारी किए। परिणामस्वरूप, हम आय को पूर्व-संकट स्तर पर लाने में सफल रहे।
संकेत : संगठन की ग्राहक सूची में ऐसी कंपनियां शामिल हैं जो निरंतर-चक्र वाली कंपनियां हैं। इसलिए, उन कर्मचारियों के लिए एक प्रमाण पत्र तैयार किया गया था, जिन्हें निम्नलिखित सामग्री के साथ शहर में घूमने की जरूरत है:



और कर्मचारी काम करते रहे। स्थिति और बदलती मांग के लिए सेवा कंपनी के प्रबंधन की त्वरित प्रतिक्रिया

द्वारा यहां एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई गई थी । हमारे लिए विशेष रूप से सुखद है - संकट विरोधी उपायों को लागू करते समय, हमारा प्लेटफ़ॉर्म फील्ड सेवा पर आधारित नई प्रकार की सेवाओं पर काम करने के लिए कर्मचारियों के हस्तांतरण में मुख्य उपकरण बन गया है। प्रबंधन ने क्या किया: - नई सेवाओं को विकसित किया: "परिवहन, कार्यालय के घर से कंप्यूटर और कार्यालय उपकरण का कनेक्शन", "कार्यालय से दस्तावेजों या उपकरणों की डिलीवरी", "उपभोग्य सामग्रियों को बदलने के लिए एक जादूगर का प्रस्थान" और कई अन्य सेवाएं जो पहले प्रदान नहीं की गईं या मांग में नहीं थीं (भूल गए) );



- अपने सभी कॉर्पोरेट ग्राहकों से संपर्क किया और उन्हें न केवल मेलिंग सूची में इन सेवाओं की पेशकश की, बल्कि व्यक्तिगत रूप से, स्थिति की व्याख्या करते हुए, उन कार्यों और समस्याओं को सुलझाया जो महामारी और ग्राहक समस्याओं के संबंध में फिर से उत्पन्न हुई;
- हमारी सेवा डेस्क में जारी विवरणों और चेक सूचियों के साथ नई प्रकार की सेवाओं को सेट करें, जारी किए गए स्मार्टफोन, कुछ सेवा प्रदाता व्यक्तिगत उपयोग करते हैं;
- कुछ दिनों में, उन्होंने मोबाइल सेवा इंजीनियरों को एक आईपी के साथ भर्ती किया या पीक समय में हाथों की संख्या में तेजी से वृद्धि करने के लिए स्वरोजगार के रूप में पंजीकृत किया;
- प्रशिक्षण ऑनलाइन हुआ, उन्होंने मरम्मत के लिए आवश्यक सभी सामग्रियों पर आवेदन करना शुरू कर दिया, जिन्हें अनुरोध (कारतूस, आदि) पर गोदाम से लेने के लिए बुलाया जाना चाहिए;
- एक हफ्ते में, नई सेवाओं के लिए अद्यतन सेवा शुरू की गई थी। सब कुछ ऑनलाइन है और कानून को नहीं तोड़ रहा है।

परिणामस्वरूप, पूर्व-संकट राजस्व संकेतकों की बहाली और व्यक्तिगत उद्यमियों के साथ काम करने का एक नया मॉडल। कार्य, अनुप्रयोग, सामग्री और नियंत्रण - हबएक्स मोबाइल ऐप के माध्यम से।

बड़े ब्रांड इस तरह के बिजनेस मॉडल से दूर नहीं रहते। उदाहरण के लिए, सैमसंग मरम्मत के लिए कंपनी के अधिकृत सेवा केंद्रों, बाद में कीटाणुशोधन और ग्राहक को मरम्मत उपकरण भेजने के लिए मोबाइल उपकरणों की मुफ्त कूरियर डिलीवरी प्रदान करता है ।

5. और यहां हमारे प्लेटफ़ॉर्म के वर्तमान ग्राहक से मामला है: कंपनी कॉफ़ी बेचती है और कार्यालयों में कॉफी मशीन परोसती है , सप्ताह की घोषणा के बाद, ऑर्डर की मात्रा गिर गई। मासिक संगरोध की घोषणा के बाद, राजस्व ढह गया।

टर्नओवर कंपनियों को कार्यालयों में कॉफी की आपूर्ति, साथ ही संबंधित सेवाओं और उपकरणों की सफाई पर आधारित था।

संकट के आगमन के साथ, गति नाटकीय रूप से गिर गई। कंपनी ने तत्काल कई नई सेवाओं को पेश करने का फैसला किया: कार्यालय से घर तक कॉफी मशीन ले जाना और कर्मचारियों को घर जाने के लिए मुफ्त में सरल कॉफी मशीन प्रदान करना। पेड खुद एक बंडल के साथ कॉफी थे, जो कंपनी को राजस्व लाते हैं। सामान्य तौर पर, राजस्व का पुन: निर्धारण किया गया था। नए ग्राहकों की तलाश जारी है।

यह दृष्टिकोण - मुझे मंजूर है! नई बाहरी स्थितियाँ, निश्चित रूप से, व्यापार करने में कुछ कठिनाइयों को लागू करती हैं। लेकिन एक अच्छा विचार, जैसा कि वे कहते हैं, जगह से बाहर की जरूरत है। कंपनी ने परिस्थितियों के अनुकूल, किस्तों पर आपूर्तिकर्ताओं के साथ सहमति जताते हुए, कॉफी मशीनें खरीदीं। हमने अपने मौजूदा ग्राहकों को कर्मचारियों के घर कार्यालयों के लिए "कॉफी होम" सेवा की पेशकश की।

कई बड़े कॉर्पोरेट ग्राहक प्रस्ताव पर सहमत हुए, जिसने जल्दी से एक पट्टा / किस्त मॉडल स्थापित करने में मदद की। जो लोग पहले कार्यालय में काम करते थे अब घर से काम करते हैं, जहाँ कंपनी कॉफी की आपूर्ति जारी रखती है। चूंकि स्वामी हमारे सिस्टम के माध्यम से काम करने और सेवा अनुरोध प्राप्त करने के आदी हैं, इसने हमें काम के एक नए मॉडल का निर्माण करने, नए प्रकार के कार्यों को जोड़ने और काम के प्रकारों को जोड़ने की अनुमति दी है, मूल रूप से एक मोबाइल एप्लिकेशन में सेवा तकनीशियनों को सूचित करें कि उन्हें कहां और क्या लाना है।



सामान्य तौर पर, हर कोई दूरस्थ स्थान पर चला गया, हमारी डेस्क सेवा के माध्यम से प्रभावी बातचीत जारी रखता है: सिस्टम स्वचालित रूप से कर्मचारियों के बीच कार्यों को वितरित करता है, संगठनात्मक कार्य का हिस्सा डिस्पैचर द्वारा किया जाता है। सिस्टम में, कर्मचारियों ने प्रदर्शन किए गए कार्य पर रिपोर्ट दी। कॉफ़ी स्टिकर के माध्यम से बिना फ़ोन के कॉफ़ी के लिए आवेदन करने की विधि, जो कॉफ़ी मशीनों को चिह्नित करती है, प्रासंगिक हो गई है। चूंकि इलेक्ट्रॉनिक एप्लिकेशन को मैनुअल शेड्यूलिंग (फोन द्वारा प्राप्त करना और आवाज द्वारा मास्टर को प्रेषित करना) की आवश्यकता नहीं होती है, इसलिए यह क्लाइंट अनुरोधों को संसाधित करने की लागत को भी कम करता है। एप्लिकेशन स्वचालित रूप से ग्राहकों से प्राप्त किए जाते हैं और कलाकारों द्वारा वितरित किए जाते हैं।

6. और यहां हमारे सम्मानित ग्राहक का एक और ताजा मामला है: कंपनी फिटनेस क्लब और क्रॉसफिट क्लबों के लिए खेल सिमुलेटर की बिक्री और सेवा में लगी हुई है।। कोरोनावायरस के कारण रूस में अधिकांश फिटनेस क्लबों के बड़े पैमाने पर बंद होने के कारण, कंपनी को बिना आदेश के छोड़ दिया गया था।

कंपनी प्रबंधन ने वर्तमान स्थिति का विश्लेषण किया और घरेलू उपयोग के लिए खेल फिटनेस उपकरणों की बढ़ती मांग का खुलासा किया (मांग कई बार बढ़ी। जो क्लब गए वे घर पर रहे, लेकिन हर कोई प्रशिक्षण प्रक्रिया को बाधित नहीं करना चाहता था)।

घरेलू उपयोग के लिए उपयुक्त खेल उपकरणों की एक सूची जल्दी से बनाई गई थी। अगला कदम किराये के एग्रीगेटर्स, जैसे कि लारेंटा और रेंटमैनिया को जोड़ना था, ताकि हर कोई उस सिम्युलेटर को किराए पर ले सके, जिसकी उसे ज़रूरत थी। एक विज्ञापन अभियान शुरू किया गया है जो निजी घरों के मालिकों और एक स्वस्थ जीवन शैली के अनुयायियों पर केंद्रित है, जो परिस्थितियों के कारण फिटनेस क्लबों में शामिल नहीं हो सकते हैं और वे उन सिमुलेटरों को खरीदने के लिए तैयार हैं जिनकी उन्हें ज़रूरत है। एक सिम्युलेटर खरीदने या किराए पर लेने के बाद, एक सेवा विशेषज्ञ खरीदे गए सिम्युलेटर को बचाता है और असेंबल करता है, प्रत्येक सिम्युलेटर को एक क्यूआर कोड के साथ चिह्नित किया जाता है और खरीदार के पते के साथ हमारे मंच में प्रवेश किया जाता है ताकि खराबी की स्थिति में, खरीदार अपने स्मार्टफोन के क्यूआर स्कैनर के माध्यम से एक आवेदन प्रस्तुत कर सके और सेवा विशेषज्ञ को बुला सके। यह एक अवसर है, जब आप पेडल करते हैं,कैटलॉग में जाओ और अपने आप को कुछ और देखो।बिक्री बढ़ी, कारोबार बचा ।

यहां आपके पास एक बदलते बाजार, लचीली सोच और एक ताजा विचार के लिए एक त्वरित प्रतिक्रिया है। यदि आप इसके बारे में सोचते हैं, तो आप किसी भी संकट की स्थिति को अपने लाभ के लिए बदल सकते हैं, जबकि ग्राहक को व्यावहारिक रूप से खाली बाजार में वांछित सेवा प्रदान करना जो कि कहीं से उत्पन्न हुआ है। सभी को शुभकामनाएँ, ऐसे कठिन समय में, बीमार न हों!

ठीक है, अगर, सभी प्रयासों के बावजूद, कार्यभार गिर गया है - संकट से बाहर निकलने के लिए अपने समय का बुद्धिमानी से उपयोग करें। यदि आप लागतों में कटौती करते हैं, घाटे को खत्म करते हैं और संकट की तुलना में पहले की तुलना में अधिक कुशलता से काम करना सीखते हैं, तो संकट के बाद की वृद्धि कई गुना तेज होगी और सफलता में अधिक समय नहीं लगेगा। जांच की गई। हमारे पास ऑटोमेशन के लिए विशेष कार्यक्रम हैं और सेवा व्यवसाय में होने वाली हानियों को कम करने के लिए और एक संकट-विरोधी प्रस्ताव HubEx.Easy हैयह मुश्किल समय के माध्यम से आपकी मदद करेगा और महामारी के बुरे सपने के खत्म होते ही बाजार को जीत लेगा और व्यवसाय अपने घुटने टेक देगा।

पुनश्च
महत्वपूर्ण! प्रिय उद्यमी और खाबरोवस्क निवासी , जो छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के प्रति उदासीन नहीं हैं: यदि आपके पास अन्य उद्योगों, कंपनियों या एक ही सेवा में सफल समान संकट विरोधी उपायों के विचार या उदाहरण हैं - तो उन्हें टिप्पणियों में एकत्र करें । प्रिय पाठकों के साथ साझा करें, विचारों को फेंकें और अपने अनुभव और सफल मामलों के बारे में बात करें! मुझे यकीन है कि यह किसी के जीवन को बेहतर बना देगा और उद्यमियों को इस तथ्य के बारे में आशावादी बनाने में मदद करेगा कि संकट के आगमन के साथ यह पहाड़ को लुढ़का हुआ प्रतीत होगा।

सभी उद्यमियों को शुभकामनाएँ! जरूरत है, जगह के लिए किसी अच्छे विचार से कम नहीं।

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