👍🏼 👨🏾‍🔬 🦈 एक उदाहरण के रूप में फार्मेसियों के ग्रह स्वास्थ्य श्रृंखला के मामले का उपयोग करके दवा के कारोबार का डिजिटलीकरण 👅 👙 ♿️

3 अप्रैल, 2020 को, रूसी संघ के राष्ट्रपति ने एक कानून पर हस्ताक्षर किए, जो फार्मेसियों को इंटरनेट पर ओटीसी ड्रग्स बेचने की अनुमति देता है। यह कानून 2017 के अंत में विचार के लिए प्रस्तुत किया गया था। उस समय से, फार्मेसियों ने इसे अपनाने की तैयारी शुरू कर दी। योजना रसद, ऑनलाइन विपणक किराया, ऑनलाइन स्टोर विकसित करना। कानून पर हस्ताक्षर करने के समय पूरी तरह से सशस्त्र होने के लिए सब कुछ करने के लिए।

कुछ साल पहले, देश भर में प्रसिद्ध फार्मेसियों की ग्रह स्वास्थ्य श्रृंखला कानून को अपनाने की तैयारी करने लगी। आज कंपनी के कई शहरों और देशों में 1,500 से अधिक फार्मेसियों, हजारों उत्पाद आइटम और एक ऑनलाइन स्टोर है जो हमने उनके लिए विकसित किया है।

अपील के समय, प्लैनेट हेल्थ में एक आंतरिक प्रणाली थी जिसमें माल का पूरा वर्गीकरण संग्रहीत किया गया था, प्रत्येक बिंदु पर उनकी उपलब्धता की जानकारी, फार्मेसियों, कार्ड, लेनदेन, छूट, उपयोगकर्ताओं और आदेशों पर डेटा। साइट को डिज़ाइन करने से आंतरिक प्रणाली की संरचना और डेटा संरचना में परिवर्तन शुरू हुआ, कैटलॉग को संसाधित करना, नई प्रक्रियाएं और कार्य एल्गोरिदम बनाना।

प्लैनेट ऑफ हेल्थ के सहयोग से, हमने फार्मेसी व्यवसाय के समस्याग्रस्त विषयों का गहन अध्ययन किया है और फार्मेसियों के लिए एक ऑनलाइन स्टोर विकसित करने की सुविधाओं के बारे में बात कर सकते हैं, उन विचारों के बारे में जो एहसास हो रहे हैं या बस बड़े नेटवर्क खिलाड़ियों द्वारा महसूस किए जा रहे हैं। दवाओं की सुपुर्दगी पर क़ानून पर हस्ताक्षर करने में क्या होगा और क्यों निकट भविष्य में आप अभी भी उस दवा को ऑर्डर करने में सक्षम नहीं होंगे जिसकी आपको घर पर ज़रूरत है।

बहुत सारा डेटा

अन्य उद्योगों की तरह, फार्मेसी के लिए एक ऑनलाइन स्टोर एक विपणन रणनीति का एक उपकरण है। ग्राहक के साथ बातचीत का बिंदु। कीमतों को जल्दी से समायोजित करने और अपने स्वयं के उत्पादन के विशेष उत्पादों को आक्रामक रूप से बढ़ावा देने में सक्षम होने के अलावा, साइट बड़ी मात्रा में ग्राहक डेटा एकत्र करने का अवसर प्रदान करती है। ग्राहक व्यवहार का विश्लेषण और सही निष्कर्ष ग्राहक प्रतिधारण और अतिरिक्त और दोहराने की बिक्री में योगदान करते हैं। हम सभी यह देख रहे हैं कि यह कहां सस्ता है। यदि एक फार्मेसी में आवश्यक दवा की लागत 100 रूबल है, तो दूसरे में - 80, और तीसरे में - 60, फिर, निश्चित रूप से, हम बाद में खरीद लेंगे। हालांकि, एक अच्छी तरह से बनाई गई वफादारी प्रणाली हमें 100 रूबल के लिए दवा बेच देगी। और इसके लिए हम उनके आभारी रहेंगे। क्योंकि सिस्टम जानता है कि इस दवा के साथ हम आम तौर पर एक और खरीदते हैं। एक जिसके लिए सिस्टम एक अच्छा डिस्काउंट देगा।

एक और उदाहरण। यदि कई महीनों के भीतर आप एक नवजात शिशु के लिए सामान खरीदते हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि आपको बच्चे के जन्म पर बधाई दी जा सकती है। संभावना की एक उच्च डिग्री के साथ, कुछ वर्षों के बाद, बच्चे की उम्र के बाद, आपकी उपभोक्ता टोकरी भी बदल जाएगी। फार्मासिस्ट यह जानते हैं और बड़े आकार के एक जोड़े के लिए आपको तुरंत डायपर पेश करना शुरू करते हैं।

बिगडाटा पर आधारित विभिन्न उपकरणों की शुरूआत फार्मेसियों को अपने ग्राहकों के साथ सही रिश्ते बनाने, व्यक्तिगत विज्ञापन बनाने और ग्राहक को बॉक्स ऑफिस या ऑनलाइन स्टोर पर वास्तव में जरूरत के सामान की पेशकश करने में मदद करती है।

दुर्भाग्य से, अधिकांश फार्मेसियों में आज पूर्वानुमान, जोखिम और मॉडल निर्माण के संदर्भ में ऐसे विस्तृत कार्य नहीं हैं।

खोज

दवाएं एक विशेष वस्तु हैं। साइट पर, उन्हें विशेषताओं के अनुसार शायद ही कभी चुना जाता है। अधिक बार आपको डॉक्टर द्वारा निर्धारित दवा की तलाश करनी होती है या किसी विज्ञापन में देखा जाता है। सबसे अच्छा, अगर उत्पाद को नाम, निर्माता या सक्रिय पदार्थ द्वारा खोजा जा सकता है। युक्तियां और एक स्मार्ट खोज जो यह समझती है कि आप "पैरासिटामोल" की तलाश कर रहे हैं और न कि "पैरोटिटोमॉल" खोज इंजन में प्रवेश किया है खरीदार के समय को बचाते हैं और उसे खरीद के करीब लाते हैं।

इससे भी बेहतर एक लक्षण खोज है। उपयोगकर्ता एक बहती नाक लिखता है और उन सभी दवाओं को देखता है जो इसके उपचार के लिए उपयुक्त हैं। संभवतः ड्रॉप-डाउन सूची की शुरुआत में आपको कंपनी के लिए सबसे प्राथमिकता और सीमांत दवाएं दिखाई देंगी। यह इंटरनेट मार्केटिंग कैसे काम करता है।

कानून और वितरण

कानून को अपनाने से पहले इंटरनेट पर दवाओं का व्यापार किया जाता था। सच है, यह कुछ प्रतिबंधों के साथ मौजूद था: खरीदे गए सामान को केवल डिलीवरी के बिंदुओं से उठाया जा सकता है। इसने विक्रेताओं पर कुछ प्रतिबंध और आवश्यकताएं लगा दीं। उनके पास फार्मेसी वेयरहाउस, बिक्री के बिंदु और वितरण के बिंदु होने चाहिए। और खरीदार को दवाओं की डिलीवरी की बिल्कुल भी अनुमति नहीं थी।

आज, दवा वितरण की अनुमति है। सच है, हस्ताक्षरित कानून के अनुसार, इस वितरण के नियम रूसी संघ की सरकार द्वारा स्थापित किए गए हैं। लेकिन इसने अभी तक किसी भी नियम को मंजूरी नहीं दी है।

खैर, सामान्य तौर पर, एक मौका है कि फार्मेसियों जल्दी से वितरण की व्यवस्था करने में सक्षम नहीं होंगे। शुरुआत में, यह केवल उन फार्मेसियों के लिए करना संभव होगा जिनके पास एक बड़ा स्वचालित गोदाम है, जहां से पूरे नेटवर्क में रसद सामान्य रूप से होती है। यह उन फार्मेसियों के लिए कठिन होगा जिनमें प्रत्येक बिंदु अनिवार्य रूप से एक गोदाम है। फार्मासिस्ट बड़े उपकरण स्टोर नहीं हैं। उनके उत्पादों को अक्सर एक बड़ी सूची के साथ खरीदा जाता है। यदि आवश्यक दवाएं कई फार्मेसियों में बिखरी हुई हैं, तो यह प्रत्येक ग्राहक के लिए एक फार्मेसी से दूसरे में स्थानांतरित करने के लिए लाभदायक नहीं है। यह अतिरिक्त लॉजिस्टिक्स है, जिसे अभी भी काम करने की आवश्यकता है। क्लाइंट को यह बताने के लिए "हम आपके एंटीप्रेट्रिक को कल के बाद लाएंगे" भी एक विकल्प नहीं है। तो बेहतर है कि डिलीवरी बिल्कुल न करें।

कोई फर्क नहीं पड़ता कि दवाइयों के वितरण पर कानून को अपनाने के लिए फार्मेसियों को 2017 से कैसे तैयार किया जा रहा है, उनमें से ज्यादातर ने उनसे मुलाकात की

राज्य अच्छी तरह से जानता है कि व्यापार तैयार नहीं है। इसलिए, इसने सरकार को खतरनाक बीमारियों के फैलने के खतरे के मामले में दवाओं के वितरण के लिए अस्थायी नियमों की शुरूआत पर निर्णय लेने की अनुमति देने वाले एक और खंड के साथ कानून को पूरक बनाया। इस मामले में, यहां तक कि दवाओं के वितरण की भी अनुमति है। जब कोई खतरा नहीं है, तो उन्हें दूर से बेचना अभी भी निषिद्ध होगा।

"रेसिपी"

अब राज्य स्तर पर इलेक्ट्रॉनिक व्यंजनों के गठन और परिचय के मुद्दे पर विचार किया जा रहा है। इसके अनुसार, एक इलेक्ट्रॉनिक पर्चे, किसी भी अन्य इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ की तरह हस्ताक्षरित, एक डॉक्टर द्वारा निर्धारित किया जाएगा और एक एकल पर्चे डेटाबेस में गिर जाएगा। राज्य कई फार्मेसी चेन को डेटाबेस तक पहुंच प्रदान करेगा। फार्मेसी वेबसाइट पर एक प्रिस्क्रिप्शन दवा का ऑर्डर करते समय, खरीदार को इलेक्ट्रॉनिक प्रिस्क्रिप्शन नंबर और कुछ पहचानने की जानकारी प्रदान करनी होगी। शायद ईएसआईए के माध्यम से प्राधिकरण को फार्मेसी वेबसाइट में जोड़ा जाएगा। इलेक्ट्रॉनिक नुस्खा संख्या दर्ज करने के बाद, साइट डेटाबेस में बदल जाती है, नुस्खा में डेटा के साथ उपयोगकर्ता से प्राप्त डेटा की तुलना करती है। क्या यह सब एक साथ फिट होता है? उपयोगकर्ता माल के लिए भुगतान करता है और वितरण की प्रतीक्षा कर रहा है। सब कुछ सरल लगता है, लेकिन इस योजना के लिए एक बड़ी प्रणाली के विकास और चिकित्सा संस्थानों के बड़े पैमाने पर सूचना देने की आवश्यकता है।

मुलायम

न केवल सरकार और फार्मेसियों, बल्कि विशिष्ट फ़र्मेसी सॉफ़्टवेयर का उत्पादन करने वाली कंपनियां भी परिवर्तनों के लिए तैयार होनी चाहिए। ऐसी कंपनियों के तैयार समाधान कई जरूरतों को कवर करते हैं: डेटाबेस के रूप में इलेक्ट्रॉनिक वेयरहाउस, ऑर्डर अकाउंटिंग सिस्टम, कैश रजिस्टर, रियल-टाइम उपलब्धता और बैलेंस कंट्रोल, मार्केटर्स के काम के लिए मॉड्यूल, प्रिस्क्रिप्शन ड्रग अकाउंटिंग सिस्टम, आदि। वैसे, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह सब न केवल ऑफ़लाइन, बल्कि ऑनलाइन स्टोर में भी एकीकृत होना चाहिए।

एक नियम के रूप में, ऐसी कुछ कंपनियां हैं। और सबसे अधिक बार ये एकाधिकारवादी हैं जिन्होंने कई क्षेत्रों पर कब्जा कर लिया है। तैयार घोल अच्छा है। लेकिन आपको यह समझने की आवश्यकता है कि बड़े एकाधिकारवादी अक्सर नई कार्यक्षमता का एक कठिन और धीमा विकास है। इस तरह के सॉफ्टवेयर का उपयोग करने वाले फार्मासिस्टों को तब तक इंतजार करना होगा जब तक कि क्रुपनीकी नए मॉड्यूल का विकास नहीं करता है जो समान वितरण का समर्थन करते हैं।

जीआईएस इंजन

बड़े नेटवर्क फार्मेसियों हाल ही में एक जीआईएस इंजन को विकसित करने के बारे में तेजी से सोच रहे हैं - एक मॉडलिंग प्रणाली जो कुछ मापदंडों और रिपोर्टों का विश्लेषण करती है कि शहर में किस बिंदु पर फार्मेसी खोलने के लिए आर्थिक रूप से अधिक लाभदायक है। निष्कर्ष काफी समझ में आने वाले मापदंडों के आधार पर किए जाते हैं: जिले, जनसंख्या, पास के फार्मेसियों की संख्या, किस तरह के लोगों के पास धन है और उनकी औसत आयु क्या है। एक जीआईएस इंजन एक प्रकार का मॉडल है जो एक नक्शे पर लगाया जाता है और उन क्षेत्रों को दर्शाता है जो ध्यान देने योग्य हैं।

क्या देश में संगरोध को हटाने के बाद यह जरूरत बनी हुई है या नहीं। सबसे अधिक संभावना है, वे इस सवाल पर लौट आएंगे, लेकिन बाद में।

अनुबंध

दुनिया में मौजूदा स्थिति कुछ प्रक्रियाओं के लिए अवरोधक और दूसरों के लिए उत्प्रेरक है। स्वास्थ्य सेवा और संबंधित व्यवसाय के लिए - बल्कि, दूसरा। पिछले कुछ हफ्तों में इस क्षेत्र में आईटी समाधानों की आवश्यकता कई गुना बढ़ गई है। इस तरह के कार्यों के साथ फार्मेसियों की आंतरिक टीम निश्चित रूप से सामना नहीं करेगी। जो लोग चाहते हैं और जानते हैं कि ठेकेदारों के साथ काम करना कैसे जीतेगा।

फार्मेसी सॉफ़्टवेयर के बड़े एकाधिकारवादी अपने संसाधनों को फिर से वितरित करने और नई जरूरतों को बंद करने के लिए विशेषज्ञों को आवंटित करने में सक्षम होंगे। लेकिन इस मामले में, उन्हें वर्तमान कार्यक्षमता के समर्थन और विकास के लिए बनाना होगा। स्थिति समान है: जो लोग ठेकेदारों के साथ काम करना चाहते हैं और जानते हैं कि उन्हें कैसे लाभ होगा।

एक उदाहरण के रूप में फार्मेसियों के ग्रह स्वास्थ्य श्रृंखला के मामले का उपयोग करके दवा के कारोबार का डिजिटलीकरण