📝 📗 🕙 एक कॉर्पोरेट दूत के रूप में त्यागें और न केवल 🤪 👩‍👩‍👧‍👦 👨‍👨‍👦

मैं एक टीम में संचार के मुख्य साधन के रूप में डिसॉर्डर मैसेंजर का उपयोग करने के बारे में बात करना चाहता हूं। यह अनुभव नि: शुल्क त्वरित संदेशवाहक का उपयोग करने के साथ-साथ अन्य टीमों के लिए उपयोगी हो सकता है, साथ ही जो कोई भी तत्काल यात्री का उपयोग करने की दक्षता बढ़ाने के तरीकों की तलाश में है।

त्याग - कार्यक्रम एक ही समय में अजीब और उत्कृष्ट है। क्यों? यदि केवल इसलिए कि डिस्कॉर्ड में कैसे काम किया जाए, तो एक संपूर्ण लेख निकला है।

कुछ गलत हो गया

सबसे पहले, आइए जानें कि "नियमित संदेशवाहकों" के साथ क्या गलत है: स्काइप, वाइबर और जैसे।

इस लेख में, मैं केवल उन दूतों पर विचार करता हूं जिनकी मुख्य कार्यक्षमता मुफ्त में उपलब्ध है। हां, उत्कृष्ट भुगतान कार्यक्रम हैं, लेकिन वे इस लेख के दायरे से परे हैं, भले ही उनके पास नि: शुल्क स्ट्रिप-डाउन मोड हो।

साधारण दूत "बॉक्स से बाहर" और किसी भी प्रशासन के बिना काम करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। यह एक बहुत मजबूत दृष्टिकोण है, जो प्रवेश के लिए कम सीमा प्रदान करता है: हमने सिर्फ एक समूह चैट बनाई और उसमें संवाद किया। दूसरे तरीके से, ये संदेशवाहक नहीं कर सकते, क्योंकि जटिल कॉन्फ़िगरेशन प्रक्रियाएं मुख्य दर्शकों को डराएंगी। लेकिन, हमेशा की तरह, कम प्रारंभिक निवेश के परिणामस्वरूप उच्च परिचालन लागत होती है। हमें आखिर में क्या समस्या है।

थीम का टूटना। समूह में जितने अधिक उपयोगकर्ता होंगे, विषयों की संख्या उतनी ही अधिक होगी। अधिकांश विषय समूह उपयोगकर्ताओं की सीमित संख्या के लिए रुचि रखते हैं। एक स्वस्थ व्यक्ति का दृष्टिकोण विषयगत समूहों को बनाने और उनमें केवल उन लोगों को शामिल करना है जो विषय में रुचि रखते हैं - इस तरह के अलगाव अनावश्यक सामग्री से "सूचना शोर" को कम करते हैं। लेकिन व्यवहार में, यह पूरी अराजकता की ओर जाता है। उदाहरण के लिए, हमारे पास काम के लिए 10 चैट रूम, एक किंडरगार्टन के लिए 4 चैट रूम, एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के लिए 3 चैट रूम, और इसी तरह से हैं। और यह सब एक नाम स्थान में है, इसलिए हम चैट रूम में भ्रमित होने लगते हैं। वे सूची को रोकते हैं, भुला दिए जाते हैं, फिर भूल गए चैट के डुप्लिकेट बनाए जाते हैं, लेकिन वे सभी उपयोगकर्ताओं को जोड़ना भूल जाते हैं। यदि प्रतिभागियों की संख्या लगभग पचास या अधिक है, तो पहले से ही कोई समानांतर चैट नहीं बनाई जा रही है - प्रतिभागियों की अप-टू-डेट सूची को बनाए रखना बहुत मुश्किल है।एक सुपर-चैट आयोजित की जाती है, जिसमें जीवन के सभी प्रश्न, ब्रह्मांड और वह सब होता है। परिणाम: दूतों में बड़े समूह "विषाक्त" हो जाते हैं: कचरा की बड़ी मात्रा के कारण सामग्री निर्बाध है, हम केवल आवश्यकता के कारण समूहों में मौजूद हैं।

अत्यधिक सूचनाएं। हर कोई उस स्थिति को जानता है जब हमें विभिन्न त्वरित दूतों की बहुत अधिक सूचनाएं प्राप्त होती हैं। एक उदाहरण पर विचार करें। मान लीजिए हमारे पास 50 लोगों की एक टीम है और हर कोई सामान्य चैट में प्रति दिन 5 संदेश लिखता है। फिर सभी को 50 * 5 = 250 सूचनाएं प्राप्त होंगी। यदि हम मानते हैं कि हम संदेश देखने के लिए 30 सेकंड के लिए विचलित हैं, तो 250 सूचनाएं 250 * 30 = 7500 सेकंड तक खाती हैं, जो 2 घंटे है! और पूरी अधिसूचना टीम 7500 * 50 = 375000 सेकंड या 104 घंटे के समय के लिए विचलित है! इसके बारे में सोचो: प्रति दिन 104 व्यक्ति-घंटे या हर दिन 13 व्यक्ति-दिन! यह टीम के संसाधनों का 26% है। हमें इतनी बड़ी संख्याएँ मिलती हैं क्योंकि चैट में लोगों (50 लोगों) की संख्या को अंतिम सूत्र में शामिल किया गया है (प्रत्येक को ध्यान में रखते हुए):

50 [] * 5 [/] * 30 [/(*)] * 50 [] =  375000

वास्तविकता में, सब कुछ कुछ बेहतर है, क्योंकि संदेश आमतौर पर दिखाई देते हैं और बैचों में पढ़े जाते हैं। लेकिन समस्या का सार स्पष्ट है: अधिसूचना के लिए टीम के समय के नुकसान में द्विघात वृद्धि। कैप दो समाधान सुझाता है, लेकिन दोनों खराब हैं:

वहाँ है कम लिखने संदेशों को (बहुत दूत का अर्थ खो दिया है)
सूचनाएं म्यूट करें, एक साथ सभी संदेश पढ़ें, जब समय हो (संदेशों की प्रतिक्रिया गति खो जाती है)

डिसॉर्डर: द बिगिनिंग

अब डिस्कोर्ड पर जाएं। सबसे पहले, हम ध्यान दें कि डिस्कॉर्ड में दो मोड हैं, या बल्कि, "प्रकार": चलो उन्हें "नियमित" और "सर्वर" कहते हैं। वे समानांतर में मौजूद हैं और उनके अलग-अलग लक्ष्य हैं। अपने "सामान्य" रूप में, सभी के समान एक ही सामान्य संदेशवाहक है। समान Skype से अधिक सीमित सुविधाओं के साथ भी:

समूह चैट में 10 से अधिक प्रतिभागियों को नहीं
8 MB से अधिक फ़ाइल नहीं भेज रहा है (अधिक - सशुल्क नाइट्रो सदस्यता के साथ)
प्रदर्शन वीडियो और स्क्रीन 720p के एक संकल्प के साथ (अधिक - एक सशुल्क सदस्यता नाइट्रो के साथ)
एक संदेश 2000 से अधिक वर्ण नहीं है

सामान्य दृश्य का उपयोग 1-ऑन -1 संचार के लिए और छोटे अल्पकालिक समूह चैट के लिए किया जाता है। सामान्य तौर पर, वही "साधारण दूत।" इस लेख के संदर्भ में, यह मोड विशेष रूप से दिलचस्प नहीं है, हम तुरंत सर्वर दृश्य में बदल जाते हैं।

सर्वर

सर्वर के साथ काम करने के लिए, आपके पास यही सर्वर होना चाहिए। निश्चितता के लिए, हम मान लेंगे कि हम हॉर्न्स और होव्स स्टार्टअप के कर्मचारी हैं, इसलिए हमारे सर्वर को "आरके" कहा जाएगा। हम एक बड़े "+" चिह्न के साथ बटन पर क्लिक करके एक सर्वर बनाते हैं। सर्वर एक आरामदायक जगह है जहां हमारे सभी कॉर्पोरेट संचार होंगे (1-ऑन -1 को छोड़कर, जो "सामान्य" रूप में है, सर्वर के बाहर)। उपयोगकर्ताओं को आमंत्रण द्वारा सर्वर से जुड़ना चाहिए।

बाएँ फलक में, हम तुरंत दो नई इकाइयाँ देखते हैं:

पाठ खिलाता है । यह चैट का एक एनालॉग है, लेकिन कुछ सुविधाओं और अतिरिक्त सुविधाओं के साथ। सर्वर चैनलों का सेट अपेक्षाकृत स्थिर है: चैनल हमेशा जगह में बने रहते हैं, इतिहास में रेंगना नहीं चाहिए, जैसा कि तत्काल दूतों में होता है। चैनल भूमिकाओं और संदर्भों के लिए सुविधाजनक हैं , उनके बारे में आगे।
. . : ( ) . – , , , . . « , ?» « !» « ?». — - . — . , . , .

अब आइए डिस्क टूल पर चलते हैं जो इसे टीम वर्क के लिए प्रभावी बनाते हैं। सबसे पहले, ये भूमिकाएं हैं । मुद्दा यह है कि हम विशिष्ट उपयोगकर्ताओं के लिए एक्सेस अधिकारों को कॉन्फ़िगर नहीं करते हैं, लेकिन भूमिकाओं के लिए, और इन भूमिकाओं को लोगों को देते हैं। विभिन्न अधिकारों की सूची जो एक भूमिका को प्रेरित कर सकती है: 32 अंक। इसके अलावा, हम चैनल को कॉन्फ़िगर करते हैं कि चैनल में भूमिका का क्या अधिकार है: पढ़ना, लिखना, संदेश हटाना आदि।

क्या भूमिकाएँ बनानी हैं - हम खुद तय करते हैं। एक भूमिका उपयोगकर्ता कार्यों के एक निश्चित विशिष्ट सेट से मेल खाती है। उदाहरण के लिए, हमारे सर्वर पर हम ऐसी भूमिकाएँ करेंगे:

हर कोई- तकनीकी भूमिका, "सर्वर पर सभी" का अर्थ है; यह पहले से मौजूद है और इसे हटाया नहीं जा सकता।
– , .
– . , .
– , , . ( ) : «» – .
साक्षात्कारकर्ता - साक्षात्कार का संचालन करने वाला कर्मचारी। यह किसी प्रकार का विशेष व्यक्ति नहीं है, बल्कि किसी भी कर्मचारी की अतिरिक्त भूमिका है। साक्षात्कारकर्ता, अपने सभी चैनलों के अलावा, पाठ और वॉइस चैनल "साक्षात्कार" भी देखता है। बाकी कर्मचारियों (जो लोग साक्षात्कार में भाग नहीं लेना चाहते हैं) को एक भूमिका नहीं दी जाती है और वे इन दो अतिरिक्त (उनके लिए) चैनल नहीं देखते हैं।

शेष भूमिकाओं को बिना स्पष्टीकरण के समझा जाता है।

चैनल

हमारे सर्वर पर टेक्स्ट चैनल हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, जैसे:

# स्वागत - नए उपयोगकर्ताओं को इस चैनल पर आमंत्रित किया जाता है और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि उन्हें अन्य चैनलों तक पहुंचने के लिए भूमिकाएं नहीं दी जाती हैं। आप कुछ शांत ग्रीटिंग को अनुकूलित कर सकते हैं।
# विज्ञापन - सभी के लिए विज्ञापन; बिना चर्चा के
# सामान्य - कोई भी विषय जो अधिक विशिष्ट चैनलों में शामिल नहीं हैं
# –
# – , @
# – , @ @
# – , @
# – , ,

चैनलों की संरचना, साथ ही भूमिकाओं की संरचना, हमारी आवश्यकताओं के अनुसार की जाती है। हम किसी भी लंबे समय तक रहने वाले विषय के लिए एक अलग चैनल बनाते हैं और भूमिकाओं का उपयोग करके सही लोगों के साथ चैनल को आबाद करते हैं। अधिक चैनल, बेहतर उपयोगकर्ता अनावश्यक जानकारी से सुरक्षित होते हैं: या तो वे अतिरिक्त चैनल नहीं देखते हैं (कोई भूमिका नहीं), या वे इसे डूबते हुए, स्वयं चैनल से छुटकारा पा लेते हैं। भूमिकाओं + चैनलों का एक समूह आपको लेख की शुरुआत में वर्णित विषय द्वारा अलगाव की समस्या को हल करने की अनुमति देता है :

"काम" और "बालवाड़ी" चैनल मिश्रण नहीं करेंगे, क्योंकि वे विभिन्न सर्वरों के भीतर होंगे।
चैनल नीचे नहीं रेंगते हैं और क्रम नहीं बदलते हैं, वे एक निश्चित स्थान पर हैं।
चैनल में बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं को जोड़ने से चैनल में भूमिकाओं के अधिकारों के माध्यम से जल्दी से किया जाता है।

यहां बताया गया है कि विशिष्ट मामलों में डिसॉर्ड राइट सिस्टम कैसे काम करता है।

एक नए कर्मचारी को काम पर रखा गया है: हम उसे आवश्यक भूमिकाएँ देते हैं। यह स्वचालित रूप से सही चैनलों में हो जाता है।
किसी कर्मचारी का बर्खास्तगी: सर्वर से निष्कासित कर दिया गया।
एक नया चैनल बनाना: आमतौर पर हम एक मौजूदा एक क्लोन करते हैं यदि हमें समान अधिकारों की आवश्यकता होती है। हम भूमिकाओं के अधिकारों को कॉन्फ़िगर करते हैं - और उपयोगकर्ता स्वचालित रूप से चैनल में आते हैं।

अन्य दूतों के साथ इस प्रणाली की प्रभावशीलता की तुलना करने के लिए, निम्नलिखित कार्य पर विचार करें:

इस्तीफा देने वाले कर्मचारी को किसी भी मेसेंजर > में किसी भी काम के चैट से निकालें । हालांकि, चैट की पूरी सूची नहीं है, और चैट का निर्माता छुट्टी पर है।

का उल्लेख है

Mentions एक और चीज है जो Discord पर काम करना प्रभावी बनाता है। यह तब होता है जब हम किसी टेक्स्ट चैनल को एक संदेश लिखते हैं, विशेष वाक्यविन्यास का उपयोग करते हुए एक खाते का उल्लेख करते हैं:

@Vasya.Pupkin    !

आप भूमिका का उल्लेख कर सकते हैं:

@    #12345

और इसलिए चैनल में मौजूद सभी लोगों का उल्लेख करना संभव है (इनमें से कोई भी विकल्प काम करता है):

@here  !

@everyone  !

यहाँ आप कह सकते हैं: “हा! स्काइप में, आप @ नाम के माध्यम से भी उल्लेख कर सकते हैं। और क्यों सभी का उल्लेख है , क्या बात है? सब के बाद, संदेश पहले से ही सभी को संबोधित किया गया है। ”
दरअसल, आप स्काइप में लिख सकते हैंVasya.Pupkin। लेकिन स्काइप पर, उल्लेख करने का पूर्ण लाभ यह है कि एक पॉप-अप अधिसूचना यह जोड़ देगी कि "आपका उल्लेख किया गया था।" शायद यह समझ में आता है, लेकिन डिस्कोर्ड ने बेहतर किया। सबसे पहले, हम ध्यान दें कि डिस्कॉर्ड में नए संदेशों के बारे में दो प्रकार की सूचनाएं हैं:

यदि आपका उल्लेख नहीं किया गया है , तो अधिसूचना कमजोर है: टास्कबार में एक लाल सर्कल और चैनल के नाम पर एक छोटा काला पाइप।
यदि किसी ने आपका उल्लेख किया है , तो अधिसूचना अधिक ध्यान देने योग्य है: टास्कबार में एक संख्या के साथ एक लाल घेरा , सर्वर आइकन पर और चैनल नाम में; इसके अलावा, टास्कबार में डिस्कोर्ड आइकन नारंगी चमकता है (जब तक कि एप्लिकेशन फोकस प्राप्त नहीं करता है)।

बुद्धि को त्यागें:

टेक्स्ट चैनलों में संदेशों के प्रवाह को तब तक ध्यान देने की आवश्यकता नहीं है जब तक कि उपयोगकर्ता का उल्लेख नहीं किया जाता है।

यह देखना आसान है कि यह दृष्टिकोण ऊपर वर्णित अत्यधिक सूचनाओं की समस्या को हल करता है, यदि आप उपयोगकर्ताओं को काम की सही शैली के बारे में थोड़ा शिक्षित करते हैं। उदाहरण के लिए, जैसे:

जब तक आपका उल्लेख नहीं किया जाता है, तब तक आपके लिए जरूरी / महत्वपूर्ण कुछ भी नहीं है। आप बेहतर समय तक चैनल पढ़ने में देरी कर सकते हैं।
यदि उल्लेख किया गया है, तो कुछ जरूरी / महत्वपूर्ण है, आपको तुरंत पढ़ने की आवश्यकता है।
प्रत्येक जरूरी / महत्वपूर्ण पोस्ट में लक्षित दर्शकों के लिए एक संदर्भ शामिल होना चाहिए।
चैनलों में बाकी संदेश प्रवाह को भी पढ़ने की जरूरत है, लेकिन एक सुविधाजनक समय पर।

यह व्यवहार में कैसे काम करता है। मान लीजिए कि उपयोगकर्ता सर्वर चैनलों पर प्रति दिन समान 250 संदेश लिखते हैं, जैसा कि ऊपर दिए गए उदाहरण में है। इनमें से, काम से विचलित होने वाले कुछ संदेश हैं (एक उल्लेख के साथ): हम एक खाते का उल्लेख बिल्कुल नहीं मानते हैं, क्योंकि यह पूरी टीम को विचलित नहीं करता है। केवल प्रसारण संदर्भ, उदाहरण के लिए कमांड को विचलित करते हैं:

@here      … ?
@here    23:00,  5 .
@     ?

और वास्तविकता में ऐसे बहुत कम संदर्भ हैं, 2% से अधिक संदेश नहीं। आमतौर पर उल्लेख किया हैयहाँजब वे यह जानने के बिना एक प्रश्न पूछते हैं कि कौन विशेष रूप से इसका उत्तर दे सकता है। हर कोई काम से विचलित होता है और सवाल पढ़ता है। इसके अलावा, जिन लोगों के पास कहने के लिए कुछ है, वे चर्चा का नेतृत्व करने के लिए बने रहते हैं, बाकी अपने व्यवसाय में लौट आते हैं। और डरो मतयहाँ बहुत अधिक होगा: एक बार फिर से लिखें यहाँसंदेश सिर्फ आलस्य है!

साथ ही, बहुत कम संदर्भ भी नहीं होंगे। यदि केवल इसलिए कि व्यक्ति स्वयं अपने पद का उल्लेख करके सही लोगों को बुलाने में रुचि रखता है, ताकि उसे उस परिणाम की आवश्यकता हो। संक्षेप में, यह सब स्व-संतुलन है और यह मानदंडों को पूरा करता है। शेष 98% पदों का क्या? उन्हें भी पढ़ने की आवश्यकता है, लेकिन तत्काल नहीं। एक कप कॉफी के साथ सुविधाजनक समय पर हमने संदेशों के पूरे प्रवाह को पढ़ा। इस तरह के आस्थगित पढ़ने से समय का भारी नुकसान नहीं होता है, जैसा कि लेख की शुरुआत में वर्णित है। आखिरकार, हम अपने दिमाग को संदेशों और अन्य मामलों के बीच स्विच किए बिना, एक पंक्ति में पढ़ते हैं। और, सबसे महत्वपूर्ण बात, संदेश हमें काम से दूर नहीं ले जाते हैं।

कुल: अत्यधिक सूचनाओं की समस्या पूरी तरह से हल हो गई है, और साथ ही, महत्वपूर्ण संदेशों की त्वरित प्रतिक्रिया प्रदान की जाती है।

और क्या विपक्ष हैं?

डिस्कॉर्ड में तकनीकी सीमाएँ।

, : 720p ( – Nitro). . ? Skype , .
– 8 ( – Nitro). . , .
- 10 . . , - ( ). : .
2000 ; , .
संदेशों के बीच खोज करने की कई संभावनाएँ हैं, लेकिन इसे किसी दिए गए विकल्प के द्वारा नहीं पाया जा सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप "मील" खोजते हैं, तो "अंतिम नाम" शब्द नहीं मिलता है।

संगठनात्मक।

उपयोगकर्ता पंजीकरण नियमित स्मार्टफोन दूतों की तुलना में थोड़ा अधिक जटिल है।
हमें प्रवेश (वास्तव में, केवल सक्रिय उपयोगकर्ता) की आवश्यकता है, जो शुरू में भूमिकाओं और अधिकारों को कॉन्फ़िगर करते हैं।
संदर्भ और भूमिकाओं का सही ढंग से उपयोग करने के लिए कुछ उपयोगकर्ता प्रशिक्षण लेता है।
वॉइस चैनल की रैली में शुरुआत में एक स्पष्ट "घंटी" नहीं होती है, जो हर किसी को बुलाती है। वे इसे भूल जाएंगे, लेकिन समस्या को अनुस्मारक ~~और Ipatiev विधि~~ द्वारा हल किया जाता है ।

मानक सुविधाएं

इस लेख में डिस्कोर्ड और अन्य दूतों के बीच मूलभूत अंतरों पर चर्चा की गई है , जो कार्य कुशलता को बढ़ा सकती है। और यहां उन छोटी विशेषताओं की सूची दी गई है जो तत्काल दूतों के लिए विशिष्ट हैं और कुछ बकाया नहीं हैं:

प्रशस्ति पत्र। उल्लेख को तुरंत उद्धरण में शामिल किया गया है।
स्वरूपण: मानक सेट। बोल्ड, इटैलिक्स, रेखांकित, स्ट्राइकथ्रू, मोनोसेप्ड।
सिंटेक्स हाइलाइटिंग: कुछ भाषाओं के लिए उपलब्ध।
चित्र, GIFs, लिंक डालें।
इमोटिकॉन्स
संदेशों को इमोटिकॉन्स प्रतिक्रियाओं के अलावा। कोई भी प्रतिक्रियाओं की संख्या देख सकता है और जो निर्धारित करता है कि क्या प्रतिक्रिया (त्वरित मतदान के लिए सुविधाजनक सहित)।
पाठ से भाषण समारोह।
अनावश्यक चैनलों से सूचनाओं का जमावड़ा (@ उल्लेख ठेला से जाता है)।
पूरी तरह कार्यात्मक मोबाइल ग्राहक

और वहां है ...

बॉट और अपने बॉट लिखने की क्षमता। लेकिन यह पूरी तरह से अलग विषय है।

संपूर्ण

डिस्कॉर्ड एक प्रकार का मैसेंजर 2.0 है, जिसमें कॉर्पोरेट अनुप्रयोगों सहित उपयोगकर्ताओं के बड़े समूहों के प्रभावी संचार के लिए साधन हैं । कार्यक्रम के निर्माता सामान्य दूतों के प्रतिमान से परे जाने से डरते नहीं थे - और यह अच्छी तरह से निकला। और एक ही समय में, डिस्कोर्ड आम दूतों के लिए एक प्रतियोगी नहीं है, इसका अपना पारिस्थितिक आला है। दरअसल, सामान्य उपयोगकर्ताओं के लिए, न कि आईटी विशेषज्ञ और न ही गेमर्स के लिए, सामान्य कार्यक्रमों की तरह प्रशासन और नहीं की आवश्यकता से झटका और खौफ होता है।

मुझे उम्मीद है कि लेख में जानकारी यह तय करने के लिए पर्याप्त है कि आपको इसकी आवश्यकता है या नहीं।

UPD1 : टिप्पणी Justdont:
कार्यालयों के लिए कलह की सलाह देने से पहले, आपको निश्चित रूप से उल्लेख करना चाहिए कि आपको वास्तव में डिस्कॉर्ड गोपनीयता नीति पर ध्यान से विचार करने की आवश्यकता है , जिसमें यह पूरी तरह से अंग्रेजी या सफेद रंग में रूसी है कि डिस्कॉर्ड आपके द्वारा भेजे जाने वाले सभी चीजों को इकट्ठा करता है। अपने सभी पत्राचार सहित, ध्यान दें। और बिल्कुल इसे एन्क्रिप्ट करने का वादा नहीं करता है और आम तौर पर किसी तरह अपनी गोपनीयता को खुद से बचाता है। और ऐसे कई परिदृश्य हैं जिनमें यह एकत्रित जानकारी अच्छी तरह से कहीं जा सकती है, जहाँ आप वास्तव में नहीं जाना चाहते हैं। और आपको इन जोखिमों का मूल्यांकन करने की आवश्यकता है।

एक कॉर्पोरेट दूत के रूप में त्यागें और न केवल