📺 🍄 ⏫ यूआई / यूएक्स केस: एयरपोर्ट पार्किंग ऑटोमेशन 🍹 🐓 💝

नमस्ते, मेरा नाम स्टास है, मैं परिवहन उद्योग के लिए उत्पाद डिजाइन में विशेषज्ञ हूं। दुर्भाग्य से, यूक्रेन में, पार्किंग क्षेत्र धीरे-धीरे विकसित हो रहा है, कई वर्षों की देरी से - यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में लोग अपनी कार्य प्रक्रियाओं को स्वचालित करने की कोशिश कर रहे हैं।

यह केस स्टडी एक थकाऊ वर्कफ़्लो पार्किंग मैनेजर को एक सरल और आरामदायक प्रक्रिया में बदलने की प्रक्रिया का वर्णन करता है। हमारा लक्ष्य कर्मचारियों के स्वास्थ्य और नसों को संरक्षित करना है, टीम की उत्पादकता में वृद्धि करना और ऑपरेटिंग सिस्टम की लागत को कम करना है।

कुछ सूखे आंकड़े (यूएसए के उदाहरण पर)

हाल तक तक, पार्किंग और नवाचार को असंगत चीजें माना जाता था। स्ट्रीट पार्किंग संयुक्त राज्य में पार्किंग की एक तिहाई आय लाती है, जो अक्सर शहर के अधिकारियों द्वारा नियंत्रित होती है। ऐसे पार्किंग लॉट के मालिक सिद्धांत में किसी भी नवाचार को पेश करने के लिए उत्सुक नहीं हैं। हाँ, और क्यों?

काउबॉय स्टेडियम में एक मैच के दौरान पार्किंग की जगह की बुकिंग, उदाहरण के लिए, $ 100 तक खर्च कर सकते हैं।

ऑफ-स्ट्रीट पार्किंग, जो सभी अमेरिकी पार्किंग राजस्व का लगभग 2/3 हिस्सा है, बड़े पैमाने पर निजी व्यक्तियों द्वारा स्वामित्व में है। यह पता चला है कि यहां, सबसे पहले, नवाचारों को लागू किया जाना चाहिए? लेकिन नहीं। यहां कुछ कारण बताए गए हैं कि निजी व्यापारी भी "सिस्टम को तोड़ने" की जल्दी में क्यों नहीं हैं:

ऑफ-स्ट्रीट पार्किंग एक जटिल प्रणाली और क्षेत्र है जहां बड़ी संख्या में खिलाड़ी हैं।
ज्यादातर लोग अपने गंतव्य तक पहुंचने के बाद ही पार्किंग की जगह तलाशते हैं।
मालिकों का विशाल बहुमत पार्किंग ऑपरेटरों पर निर्भर करता है, स्वचालित उपकरणों पर नहीं।

लेकिन हमने उद्योग को जमीन से हटाने का फैसला किया।

ड्राइवरों के लिए क्या है चुनौती?

उदाहरण के लिए, आप, एक सामान्य व्यक्ति को लीजिए, जो घर पर संगरोध में बैठता है। कई की तरह, आप सबसे अधिक संभावना है कि कहीं भी न जाएं और सोचें कि आपके साथ क्या करना है। लेकिन कुछ दिन पहले, हर सुबह जब आप अपने टेस्ला सिबर्ट्रुक में बैठते थे, तो बच्चों को स्कूल ले जाते थे और ऑफिस जाते थे। यह कैसा था?

आप अपनी पसंदीदा नौकरी पर आ गए हैं और एक ऐसी जगह की तलाश कर रहे हैं जहाँ आप पार्क कर सकें और अपनी कार को बिना किसी डर के छोड़ सकें कि इसे पार्किंग स्थल पर ले जाया जाएगा। लेकिन कोई खाली सीटें नहीं हैं, और आपका साइबर्ट्रुक नहीं उड़ता है। तिमाही में 5 अंतराल के बाद, आप अंततः अपने लिए एक जगह ढूंढते हैं, लेकिन कार्यस्थल के रास्ते में आप पूरे सिस्टम को शाप देते हैं। कल भी वही होगा।

यह पता चला है कि दुनिया भर के ड्राइवर पार्किंग स्थल खोजने में औसतन 20 मिनट का समय लगाते हैं।

छुट्टी के बारे में क्या? कल्पना कीजिए कि आपने हवाई जहाज का टिकट खरीदा, अपने पूरे परिवार को एक कार में लाद दिया और हवाई अड्डे की ओर रवाना हो गए। आपके जाने से पहले, आप अपनी कार की चाबी पार्किंग मैनेजर को छोड़ देते हैं और आराम करने के लिए उड़ जाते हैं। लेकिन आप यह भी नहीं सोचते हैं कि आगे आपकी कार के साथ क्या होता है ...

हमारे लेख में हम पार्किंग डिस्पैचर्स के जीवन के बारे में विस्तार से बात करेंगे और उनके वर्कफ़्लो को कम दिनचर्या में बदलने की कोशिश करेंगे।

मिलिए: ये है वस्या और पेट्या!

वास्या एक पार्किंग मैनेजर के रूप में काम करती हैं। वह कारों को लेता है, नियंत्रित करता है और रिलीज करता है। हर सुबह, आप की तरह, वह उठता है, काम पर जाता है - केवल हुंडई एक्सेंट पर - और एक बड़े वेतन के लिए कम काम करना चाहता है।

प्रत्येक परिवर्तन काम की एक बड़ी राशि है। एक कार लेने के लिए, उसे आपसे मिलने की जरूरत है, आपको कार्यालय में ले जाना है, आवश्यक दस्तावेज भरना है, कार सेवाएं प्रदान करना है (उदाहरण के लिए, कार धोने, इलेक्ट्रिक कार चार्ज करना, यात्री डिब्बे की सफाई करना, आदि)। वासिया को चाबी लेनी चाहिए, कार का निरीक्षण करना चाहिए और इसे पार्किंग स्थल तक पहुंचाना होगा। ऐसा करने के लिए, उसे पूरी पार्किंग के आसपास जाने की जरूरत है (क्या आप खुद को पहचानते हैं?), अपनी कार के लिए एक मुफ्त जगह ढूंढें, एक पत्ते पर फर्श, अनुभाग, स्थान संख्या को याद रखें या लिखें। और यह वापसी का उल्लेख नहीं है।

इसी समय, पेट्या तीन मंजिलों, दस खंडों और एक हजार से अधिक पार्किंग स्थलों का चक्कर लगाता है। और यह भी - कागज के एक टुकड़े के साथ, अपने कान के पीछे एक पेंसिल अपने मालिक को पार्किंग स्थल में भीड़ की स्थिति के बारे में रिपोर्ट करने के लिए, कोई भी समस्या या कमी जो उत्पन्न हो सकती है।

आइए, वासना और पेट्या के जीवन को आसान बनाने की कोशिश करें?

जब हम जानते हैं कि ये लोग (पार्किंग ऑपरेटर) हर दिन किस तरह के भार का सामना कर रहे हैं, तो हम जल्दी से उनकी समस्याओं का हल ढूंढना चाहते हैं।

ग्लो में, हमने पार्किंग प्रबंधन के लिए व्यवस्थापक पैनल का डिज़ाइन बनाया। यह iPad के लिए अनुकूलित है, क्योंकि टैबलेट वासिया और पेट्या को अधिक मोबाइल बना देगा। उत्पाद में वे सभी कार्य होते हैं जिनकी कर्मचारियों को आवश्यकता हो सकती है - आरक्षण और सेवाओं की निगरानी से लेकर पार्किंग स्थान और उसके उपकरण की स्थिति की जाँच करने तक।

कहाँ से शुरू करें?

इन प्रबंधकों की कार्य प्रक्रिया को स्वचालित करने के लिए, आपको सबसे महत्वपूर्ण बात - पार्किंग के साथ ही शुरू करना होगा।

प्रत्येक पार्किंग स्थल एक अनूठी सुविधा है जो कई मंजिलों, दर्जनों खंडों और हजारों पार्किंग स्थानों को समायोजित कर सकती है।

हम पार्किंग को इलेक्ट्रॉनिक रूप में कैसे स्थानांतरित करते हैं? हां, और इसलिए कि वास्या और पेट्या इसमें पारंगत हैं और समझते हैं कि क्या करना है।

टैबलेट स्क्रीन पर पार्किंग के 5 फर्श कैसे स्थानांतरित करें?

टीम के एक घंटे "मंथन", और हमने एक शानदार निर्णय लिया - एक पार्किंग योजना बनाने के लिए, इसके समान जो वास्तविकता में है: फर्श, अनुभाग और स्थानों की संख्या के साथ। कुछ लंबे पुनरावृत्तियों - और हमें बहुत योजना मिली जो कर्मचारियों को अच्छी तरह से पता है।

वर्गों के माध्यम से अधिक सुविधाजनक नेविगेशन के लिए, छोटे क्षेत्रों (किनारों के साथ) को जोड़ा गया। ये तथाकथित शॉर्टकट हैं - वर्गों पर स्विच करने के लिए। एक और 15 मिनट की चर्चा के बाद, एक स्पष्ट समझ के लिए, कंपनी कार्यालय का स्थान जोड़ा गया था।

चूंकि कर्मचारी अक्सर स्थानों के बीच स्विच करते हैं, इसलिए पार्किंग स्थान के विवरण को जल्दी से देखने की क्षमता जोड़ी गई थी। तो बोलने के लिए, कैश रजिस्टर से प्रस्थान किए बिना। यह हर बार पृष्ठों के बीच स्विच किए बिना और नए टैब खोलने के बिना किसी विशेष स्थान के बारे में जानकारी की जांच करना संभव बनाता है।

इस बीच, इस तथ्य पर वापस जाएं कि सभी पार्किंग कर्मियों को कार्यभार को नियंत्रित करने की आवश्यकता है, संपूर्ण पार्किंग की सामान्य स्थिति और एक विशिष्ट स्थान।

शैली के क्लासिक्स के अनुसार, हमने मुख्य पृष्ठ - डैशबोर्ड बनाया, जिसमें आप कुछ मिनटों में पार्किंग के लिए सभी मुख्य संकेतकों को ट्रैक कर सकते हैं:

मुक्त स्थानों की संख्या;
आरक्षित सीटों की संख्या;
आगामी कार्यों की संख्या (इसके बारे में अधिक - थोड़ा कम);
नवीनतम भंडार के साथ तालिका;
प्रति दिन नए भंडार की संख्या;
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बेशक, डैशबोर्ड पृष्ठ पर सभी बुकिंग को ट्रैक और नियंत्रित करना असंभव है। उनके लिए हमने क्षमता के साथ एक अलग स्क्रीन बनाई है। स्थिति, प्रकार और तिथि के अनुसार छँटाई। क्लाइंट के साइट के सार्वजनिक संस्करण में जगह बुक करने के बाद सभी नए आरक्षण स्वचालित रूप से तालिका में जुड़ जाते हैं। हालाँकि, प्रबंधक मैन्युअल रूप से आरक्षण भर सकता है।

आरक्षण विवरण के अधिक सुविधाजनक पढ़ने के लिए, स्थिति को जल्दी से निर्धारित करने के लिए रंगीन टैग का उपयोग किया गया था। कार (मेक और नंबर) के बारे में भी जानकारी जोड़ी गई।

वांछित आरक्षण के लिए त्वरित खोज के बाद, कर्मचारी विवरण खोल सकते हैं और लेनदेन का विवरण देख सकते हैं। उदाहरण के लिए: क्या ग्राहक ने बिलिंग जानकारी दर्ज की है, क्या उसने अपनी कार के लिए सेवाएं दी हैं, यह बुकिंग किस स्तर पर है।

इस पृष्ठ पर सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक पार्किंग स्थान आवंटित करना है। क्लाइंट के स्थान पर पहुंचने से पहले ही, कर्मचारियों को पार्किंग योजना में एक निशुल्क स्लॉट मिल जाता है (हमने इसे ऊपर दिखाया गया है) और इसे बुक करें।

नवाचार के लिए समय

कार पार्क करने के बाद, एक पार्किंग सेंसर खेल में आता है।

यह अद्वितीय तकनीकी विकास बहुत सारे मानव-घंटे बचाता है। सेंसर एक छोटा उपकरण है जो प्रत्येक पार्किंग स्थान में फर्श से जुड़ा होता है। तदनुसार, कार के स्थान पर होने के बाद, सिस्टम स्वचालित रूप से समझता है कि यह व्यस्त है। उसके बाद, आरक्षण स्वचालित रूप से कार पार्क की गई अवस्था में स्थानांतरित हो जाता है। यही है, सेंसर कारों को प्राप्त करने और जारी करने की प्रक्रिया को बहुत सरल करता है। और पेटिया को अब कुल पार्किंग लोड की जांच करने के लिए कई बार पूरे क्षेत्र में जाना होगा।

यदि सेंसर के साथ किसी प्रकार की खराबी होती है, या चार्ज स्तर निम्न स्तर पर पहुंच जाता है, तो सिस्टम स्वचालित रूप से एक अधिसूचना भेजता है और स्क्रीन पर अलर्ट जारी करता है।

सेवा अनुसूची

सिस्टम में एक कैलेंडर भी है जिसमें कर्मचारी वर्तमान दिन / सप्ताह / महीने के लिए निर्धारित सभी भविष्य की सेवाओं को ट्रैक कर सकते हैं। प्रबंधक उस सेवा को देखते हैं जिसे ग्राहक ने बुक किया है और स्मार्ट सूची से संभव कलाकारों का चयन करता है: वह कलाकारों को सर्वोत्तम मूल्य, समीक्षा और गति के साथ दिखा सकता है)। कैलेंडर समय सीमा को याद नहीं करने में मदद करेगा।

स्वास्थ्य सबसे ज्यादा मायने रखता है

याद रखें, मैंने कहा था कि हम पार्किंग कर्मचारियों के स्वास्थ्य को बनाए रखने पर ध्यान केंद्रित करते हैं? तो, ये केवल शब्द नहीं हैं: जैसा कि मैंने ऊपर कहा था, अधिकांश कर्मचारी अधिक गतिशीलता के लिए iPad का उपयोग करते हैं। एक और महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि घड़ी के चारों ओर पार्किंग खुली है, और रात की पाली में काम करने वाले लोग थोड़े खुश होंगे: एक अंधेरे विषय रात में उनकी आंखों की रोशनी बचाएगा।

क्या आपको लगता है कि मैं कर्मचारियों की नसों और थोड़ी दृष्टि को बचाने में कामयाब रहा?

धन्यवाद :)

यूआई / यूएक्स केस: एयरपोर्ट पार्किंग ऑटोमेशन