एक युवा स्टार्टअप से एक प्रौद्योगिकी कंपनी तक का रास्ता जो अत्यधिक लोड की गई रियल एस्टेट परियोजनाओं को बनाता है

Pavel Zykov , STO DomClick.ru ने सवालों के जवाब दिए ,

डोमकलिक लगभग 5 साल का है। आइए थोड़ा इतिहास याद करते हैं और एक ही समय में एक दूसरे को जानते हैं। कंपनी की स्थापना 2015 में हुई थी। क्या आपको वह दिन याद है जिससे यह सब शुरू हुआ था?

जैसा कि मुझे याद है। मैं संस्थापकों में से एक था, इसलिए मुझे सब कुछ बहुत विस्तार से याद है - कैसे पहले लोगों का साक्षात्कार हुआ, कैसे अगस्त 2015 में उन्होंने रबोचा स्ट्रीट पर पहला कार्यालय किराए पर लिया, जो हमें इस कीमत के लिए सूट करता है, इस तथ्य के बावजूद कि कार्यालयों की खिड़की की दीवारें हमेशा लोगों द्वारा धूल से गुज़रती हैं गाड़ियों। अब, स्टेशन से सबसे आरामदायक एजाइल होम में 2 मिनट बैठे। कुतुज़ोवस्काया मेट्रो स्टेशन, हम उस समय को याद करते हैं जब इमारत में दो इंटरनेट प्रदाताओं को हमारे अद्वितीय लाभ के रूप में माना जाता था।



आपने विकास कैसे शुरू किया ?

पांच साल पहले एक लचीला विकास संरचना बनाना मुश्किल था, जैसा कि रूस में व्यावहारिक रूप से कोई काम करने के उदाहरण नहीं थे, और हमारे पास कोई अनुभव नहीं था, इसलिए हमने उत्पादन प्रबंधन मॉडल का आविष्कार किया। और वैसे भी, वे साथ आए। 2016 में, हमने टीमों द्वारा टी 2 एम को मापना शुरू किया। फिर उन्होंने छोड़ दिया, क्योंकि क्यों मापें जो आप हमेशा 2 सप्ताह से अधिक नहीं करते हैं। यह अब विभिन्न सुधारों से जुड़ा हुआ है - यह मानक है, 2015 में यह बिल्कुल भी ऐसा नहीं था। लगभग हर जगह प्रक्रियाओं के ossification की डिग्री बदलती के साथ "झरने" थे।

तकनीक की पसंद के बारे में। हमने जावा में बैकएंड लिखना शुरू कर दिया, क्योंकि हम एक बैंक से बाहर हो गए, और हर कोई जानता है कि बैंक केवल इस भाषा को मानते हैं। 2016 में, वे उद्देश्यपूर्ण रूप से अजगर के रूप में विशेषज्ञता का निर्माण करने लगे वे समझते थे कि एक तरफ हमारे पास एक उच्च भार नहीं है, और दूसरी ओर, हम जावेदों में अन्य कॉर्पोरेट राक्षसों के साथ कतार में नहीं लगना चाहते। जब हमने थोड़ा और प्रदर्शन जोड़ने का फैसला किया, तो हमने गो को बैकएंड में जोड़ा। एक साल बाद, उन्होंने अमेरिकी बंधक क्राउडफंडिंग परियोजना का अध्ययन किया, जिसका समाधान रूबी पर था। मुझे एक माणिक्य लेना पड़ा, जिसने बाद में एक बड़ी टीम तैयार की। कुल मिलाकर, वर्तमान में हमारे पास बैकेंड पायथन, कोटलिन / जावा, गो, रूबी हैं। सामने के छोर पर, हमारे पास रिएक्ट प्रमुख है। हम उन परियोजनाओं के लिए भी कोणीय और Vue.js का उपयोग करते हैं जिन्हें हम समझते हैं।


डोमक्लिक में भाषाओं के चलन की अनुसूची

कंपनी की मुख्य गतिविधियों के बारे में बताएं, वे किस बारे में हैं?


हमारा काम उस समय से संपूर्ण ग्राहक यात्रा है जब ग्राहक ने इसे स्थानांतरित करने से पहले एक घर खरीदने के लिए सोचा था। हम यह सब बंद करने की कोशिश करते हैं, जिसमें रियलटर्स और डेवलपर्स के लिए उत्पाद बनाना शामिल है।

अब हमारे पास 7 मुख्य क्षेत्र हैं:



वर्गीकृत अचल संपत्ति हमारे विज्ञापनों का प्रदर्शन है। वैसे, कंपनी के खुलने से पहले, हमारी व्यावसायिक योजना वर्गीकृत पर केंद्रित थी, लेकिन शाब्दिक रूप से शुरू होने के तुरंत बाद यह हम पर हावी हो गई कि हमें एक बंधक के साथ शुरू करने की आवश्यकता है।


Omnichannel बंधक, जो सिद्धांत पर आधारित है "आपके लिए सुविधाजनक किसी भी चैनल में, एक बंधक के लिए आवेदन करें या एक वैध बंधक पर सेवा प्राप्त करें।" यह एक महत्वपूर्ण और कठिन क्षेत्र है जिसमें कई प्रतिभाशाली लोग काम करते हैं। बंधक प्रक्रिया वास्तव में बहुत जटिल है और आप समस्याओं और सीमाओं के पैमाने का एहसास तभी करते हैं जब आप अंदर काम करते हैं, खासकर हमारे मुद्दों की मात्रा के साथ।


गैर-बंधक लेनदेन - एक टर्नकी रियल एस्टेट खरीद और बिक्री लेनदेन, अगर ग्राहक को उधार धन (बंधक) की आवश्यकता नहीं है।


सुरक्षित बस्तियां अनिवार्य रूप से एक खरीदार और विक्रेता के बीच लेनदेन के लिए एक आभासी सेल है। बैंक की अतिरिक्त यात्राओं के बिना किसी वस्तु के लिए कैशलेस निपटान का एक बहुत ही सुविधाजनक तरीका।


लेन-देन का पंजीकरण।यह सेवा ग्राहकों को राज्य और नगरपालिका सेवाओं (MFC) के प्रावधान के लिए Rosreestr या Multifunctional Center पर आए बिना किसी सम्पत्ति के स्वामित्व के हस्तांतरण को पंजीकृत करने की अनुमति देती है।


संपत्ति के मूल्यांकन। हम uber मॉडल पर रूस भर में मूल्यांकन कंपनियों के साथ सहयोग करते हैं। उन। हम बैंक को मूल्यांकन रिपोर्ट जल्दी और आसानी से तैयार करते हैं और प्रसारित करते हैं। ग्राहक के लिए और मूल्यांकन कंपनी के लिए दोनों।


हम लेनदेन के दस्तावेजों की भी जांच करते हैं और जोखिमों का मूल्यांकन करते हैं। इस उत्पाद को "लेनदेन की गारंटी" कहा जाता है ।


निश्चित रूप से पाँच वर्षों में कई ऐसे मोड़ आये हैं जिन्होंने डोमक्लिक को अब वैसा ही बना दिया है। क्या आप विवरण साझा करेंगे?

अस्तित्व के पहले वर्ष में, हमारे पास उत्पाद में बहुत सारे उत्पाद हैं। हम वास्तव में बहुत व्यापक मोर्चे पर चले गए। 2016 में, पहले से ही एक ऑनलाइन बंधक, एक इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण सेवा, एक सुरक्षित निपटान सेवा और एक मूल्यांकन था। 2016 के अंत में, हमने अचल संपत्ति की बिक्री / खरीद के लिए विज्ञापनों के साथ एक शोकेस लॉन्च किया। उसी वर्ष में, हम रूस में कुबेरनेट समूह को तैनात करने वाले पहले लोगों में से एक थे और इसका उपयोग वास्तविक उत्पादों में और वास्तविक भार के साथ करना शुरू किया।

2017 में, हमने उत्पाद विकास की दक्षता में सुधार के बारे में निर्धारित किया और टीमों की संरचना को बदलने पर ध्यान केंद्रित किया। QA, PM, विश्लेषकों, भूमिकाओं - स्वामी की भूमिकाओं को हटा दिया, RO, CJE, इंजीनियर्स की भूमिका छोड़ दी - केवल वे जो अतिरिक्त मूल्य बनाते हैं। मेरे दर्शन में, एक उत्पाद 2 लोगों के बिना नहीं बनाया जा सकता है - उत्पाद का मालिक (आरओ), जो जानता है कि क्या करना है, और इंजीनियर, जो वास्तव में इसे बनाता है। विकास प्रक्रिया की अपूर्णता और अपर्याप्त स्वचालन के कारण अन्य भूमिकाएँ मौजूद हैं।

वैसे, जब आईटी के लोगों को पता चलता है कि डोमकलिक में कोई परीक्षक नहीं हैं, तो वे आश्चर्यचकित हैं। मुझे बताइए, इस भूमिका को प्रक्रिया से हटाने का निर्णय क्या हुआ?

यदि आप इसके बारे में सोचते हैं, तो हमारे पास पूरी कंपनी है - परीक्षक। यह हमारे लिए एक भूमिका और जिम्मेदारी है, न कि एक अलग विशेषता। एक अलग क्यूए विभाग को हटाकर, हमने एक साधारण समस्या हल की - पूरी टीम गुणवत्ता के लिए जिम्मेदारी वहन करती है, और विशेष रूप से नामित लोग नहीं हैं, जो बड़े हो गए और रिलीज की परीक्षण प्रक्रिया लंबी हो गई। क्यूए के लोगों ने ऑटोटेस्ट लिखने की कोशिश की, लेकिन, जैसा कि अभ्यास ने दिखाया है, वे सफल नहीं हुए, क्योंकि इस पेशे में यादृच्छिक लोग हैं जिनके पास एक बुनियादी इंजीनियरिंग पृष्ठभूमि भी नहीं है। अपने क्षेत्र में सच्चे पेशेवरों के लिए उचित सम्मान के साथ, जिनमें से वास्तव में कुछ ही हैं। हमने हार नहीं मानी, हमने एक विकास प्रशिक्षण पाठ्यक्रम शुरू किया, जिसके परिणामस्वरूप प्रशिक्षित लोगों में रूपांतरण केवल 7% था। ज्यादातर, वैसे, बस अध्ययन नहीं करना चाहता था और कंपनी को छोड़ दिया।इसलिए, हमने पुनर्गठन को इस प्रकार किया - विकास दिशा के निदेशक अपने सिस्टम के साथ होने वाली हर चीज के लिए जिम्मेदार हैं - विकास, परीक्षण और उत्पादों के रखरखाव के लिए। और उन्होंने निर्देशकों को टीम के विकास में एक विकल्प दिया: यदि आप चाहते हैं, तो मैनुअल परीक्षक लें, यदि आप चाहें, तो डेवलपर्स को ले जाएं और उन्हें ऑटोटेस्ट लिखने का तरीका सिखाएं। सभी ने दूसरे को चुना। इसलिए, अब एक विशिष्ट प्रणाली विकसित करने वाली पूरी टीम गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार है। नतीजतन, कंपनी में हमारे पास केवल 1 क्यूए लीड है, जो हमारे स्वयं के यूआई-परीक्षण उपकरण के विकास के लिए जिम्मेदार है और जहां आवश्यक हो, टीमों में स्वीकृति प्रक्रिया डालता है। मुझे लगता है कि किसी तरह मैं आपको डोमकलिक में विकास प्रणाली के बारे में विस्तार से बताऊंगा, मैं एक अलग लेख में टाइप करूंगा।और उन्होंने निर्देशकों को टीम के विकास में एक विकल्प दिया: यदि आप चाहते हैं, तो मैनुअल परीक्षक लें, यदि आप चाहें, तो डेवलपर्स को ले जाएं और उन्हें ऑटोटेस्ट लिखने का तरीका सिखाएं। सभी ने दूसरे को चुना। इसलिए, अब एक विशिष्ट प्रणाली विकसित करने वाली पूरी टीम गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार है। नतीजतन, कंपनी में हमारे पास केवल 1 क्यूए लीड है, जो हमारे स्वयं के यूआई-परीक्षण उपकरण के विकास के लिए जिम्मेदार है और जहां आवश्यक हो, टीमों में स्वीकृति प्रक्रिया डालता है। मुझे लगता है कि किसी तरह मैं आपको डोमकलिक में विकास प्रणाली के बारे में विस्तार से बताऊंगा, मैं एक अलग लेख में टाइप करूंगा।और उन्होंने निर्देशकों को टीम के विकास में एक विकल्प दिया: यदि आप चाहें, तो मैन्युअल परीक्षक लें, यदि आप चाहते हैं, तो डेवलपर्स को लें और उन्हें ऑटोटेस्ट लिखने का तरीका सिखाएं। सभी ने दूसरे को चुना। इसलिए, अब एक विशिष्ट प्रणाली विकसित करने वाली पूरी टीम गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार है। नतीजतन, कंपनी में हमारे पास केवल 1 क्यूए लीड है, जो हमारे स्वयं के यूआई-परीक्षण उपकरण के विकास के लिए जिम्मेदार है और जहां आवश्यक हो, टीमों में स्वीकृति प्रक्रिया डालता है। मुझे लगता है कि किसी तरह मैं आपको डोमकलिक में विकास प्रणाली के बारे में विस्तार से बताऊंगा, मैं एक अलग लेख में टाइप करूंगा।जो अपने स्वयं के UI परीक्षण उपकरण के विकास के लिए जिम्मेदार है और जहां आवश्यक हो, टीमों में स्वीकृति प्रक्रिया डालता है। मुझे लगता है कि किसी तरह मैं आपको डोमकलिक में विकास प्रणाली के बारे में विस्तार से बताऊंगा, मैं एक अलग लेख में टाइप करूंगा।जो अपने स्वयं के UI परीक्षण उपकरण के विकास के लिए जिम्मेदार है और जहां आवश्यक हो, टीमों में स्वीकृति प्रक्रिया डालता है। मुझे लगता है कि किसी तरह मैं आपको डोमकलिक में विकास प्रणाली के बारे में विस्तार से बताऊंगा, मैं एक अलग लेख में टाइप करूंगा।

700 . ?

यह एक बहुत अच्छा और सही सवाल है, जिसके बारे में हर कोई नहीं सोचता। टीम की वृद्धि के साथ, प्रबंधन मॉडल UNCERTAINLY बदलता है। 100 लोगों तक, वह एक है, 100 से अधिक लोग पहले से ही अलग हैं। जब एक टीम सैकड़ों तक होती है, तो आप सभी को चेहरे से जानते हैं, 90% आप अपना नाम याद करते हैं, लगभग सभी साक्षात्कारों में भाग लेते हैं और अक्सर टीम के लगभग हर सदस्य के साथ अंतरंग करते हैं। आप सभी धाराओं को "अपनी उंगलियों पर पकड़ते हैं।" दुर्भाग्य से, यह पहले से ही दूसरे सौ में ऐसा नहीं है, यह शारीरिक रूप से असंभव हो रहा है। इसलिए, हमने सही संरचना का निर्माण किया, मेरे विचार में, मेरे अंदर - मेरे पास 20 लोग सीधे अधीनस्थ हैं, और मेरा भी माइनस 1 है। इस मॉडल के साथ, हम प्रत्येक इंजीनियर को समय समर्पित करते हैं, और बैठकें पूरी तरह से व्यक्तिगत होती हैं, ताकि न केवल कार्यों की प्रगति के बारे में बात करने का अवसर मिल जाए, बल्कि किसी भी समस्या का सामना करने के लिए भी चर्चा हो। और निश्चित रूप से,प्रक्रियाएं, डैशबोर्ड, केपीआई - कट्टरता के बिना, लेकिन वे हैं।

आइए अब हम एक कंपनी बनने के चरणों में लौट आएं। टीमों के पुनर्गठन के बाद क्या हुआ?

2017 - 2018 वह वर्ष था जब हमारी आईटी टीम ने महसूस किया कि पिछले दो वर्षों में हमने जो वास्तुकला रखी थी, वह हमें आगे विकसित नहीं होने देगी, जिसके परिणामस्वरूप हमने पूरी तरह से सब कुछ फिर से लिखा। यह वर्ष आईटी टीम के बढ़ने, आईटी परिदृश्य की विश्वसनीयता को स्थिर और बेहतर बनाने का वर्ष था। एक ओर, यह सबसे कठिन था, लेकिन दूसरी ओर, सबसे गतिशील समय। घटना के कारण रात में उठना मेरे लिए और साथ ही पूरी टीम के लिए आदर्श था। तब से, हम में से कई लोगों ने फोन के साथ सो जाने की आदत विकसित की है। फोन हमेशा मेरे पास रहता है। मैंने पिछले साल एक दो बार जगाया।

ऐतिहासिक रूप से, यह हुआ कि हमारी टीम में दो भाग होते हैं - Sberbank Real Estate Center LLC और Sberbank PJSC उपखंड। जब हमने अपनी पूरी वास्तुकला को फिर से डिजाइन किया, तो अगला बेहद महत्वपूर्ण समय था डोमकलिक और सेर्बैंक के कुछ हिस्सों का गठन, जो एकल प्रबंधन मॉडल के साथ एकल टीम के रूप में और कई प्रक्रियाओं के एकीकरण के साथ सौदा करते हैं। विभिन्न कानूनी संस्थाओं के बावजूद, हम एक बड़े परिवार हैं।



2020 हमारे लिए दिलचस्प इंजीनियरिंग समाधान का एक वर्ष था - हमने मुख्य डोमक्लिक एप्लिकेशन को छोड़कर, सभी मोबाइल एप्लिकेशन को PWA में स्थानांतरित कर दिया। उन्होंने सभी को एक ही तैनाती (उनकी तैनाती) में लाया, अब हम सभ्य कैनरी को तेज करते हैं। हम इग्नाइट के साथ प्रयोग कर रहे हैं, हम पूरी कंपनी और अन्य दिलचस्प समाधानों के लिए एक एकल क्लस्टर बना रहे हैं जिसके बारे में मैं अभी बात नहीं कर सकता। इस ब्लॉग पर लेख को लाइक, लाइक और फॉलो करें। 


निर्णय लेने में आप किन नियमों का पालन करते हैं।

वे कहते हैं कि कई प्रकार के प्रबंधक हैं - विश्लेषक, रणनीतिकार, प्रेरक, बिक्री मास्टर, उद्यमी। मेरी राय में, आपको "पानी" होने की आवश्यकता है: आपको लचीला होना चाहिए और स्थिति के आधार पर सभी प्रकारों को संयोजित करना चाहिए, कम संसाधनों के साथ अधिक परिणाम दिखाएं। वर्ष में कम से कम एक बार एक रणनीतिकार बनें। यदि एक जटिल समस्या उत्पन्न होती है, तो एक विश्लेषक बनें और टीम के साथ मिलकर समाधान खोजें। इसके अलावा, मैंने ऐसे कई नियमों पर प्रकाश डाला जो निर्णय लेते समय मैं और मेरी टीम का पालन करते हैं:



1. निर्णय संख्याओं पर है, विशिष्ट लोगों के लिए भावनाओं या सहानुभूति पर नहीं।
2. प्रत्येक समाधान में एक अतिरिक्त मूल्य होना चाहिए।
3. याद रखें कि आपका ग्राहक कौन है।
4. जटिल समस्याओं को आसानी से हल नहीं किया जाता है। एक जटिल समस्या पर आपके पास पहला समाधान सबसे गलत होने की संभावना है। थोड़ा ब्रेक लें और फिर से सोचें।
5. समस्या को उसी तरह से हल न करें जिससे वह उत्पन्न हुई।

ठीक है, संक्षेप में, क्या आपको लगता है कि एक युवा गर्म स्टार्ट-अप से एक गंभीर राज्य संरचना तक, डोमकलिका कहाँ स्थित है?

10-पॉइंट स्केल पर, एक युवा हॉट स्टार्ट-अप से एक गंभीर संरचना तक, डोमकलिक अब किराने के काम और आईटी परिवर्तन के मामले में शीर्ष पांच में है। 0 नहीं, क्योंकि हमारे पास एक डिजाइन प्रणाली, मुख्य सेवाएं, एक समझदार स्टैक है जो प्रतिबंध लगाता है। आप बस बूटस्ट्रैप पर लाल गोल बटन और सह-फ़ोल्डर पर बैकएंड के साथ एक एप्लिकेशन बना सकते हैं और यहां तक ​​कि इसे उत्पादन में भी ला सकते हैं। वह समय जब संभव था, सौभाग्य से, पहले ही बीत चुका है।

कोरोनावायरस के अनियंत्रित प्रसार के जोखिम के कारण अब कई रूसी कंपनियों ने अपने लोगों को एक दूरस्थ साइट पर उतारा है। कोविद -19 ने आपके वर्कफ़्लो को कैसे प्रभावित किया?

हम पैदा हुए थे - एक डिजिटल कंपनी, इसलिए शाब्दिक रूप से दिन के दौरान हमने एक्सेस प्रोफाइल की जाँच की और नेताओं की जिम्मेदारी के तहत दूरस्थ साइट पर चले गए। उन्होंने उन सभी को भेजा जो चाहते हैं। ऐसी स्थिति में, प्रत्येक कर्मचारी को कंपनी की सामाजिक जिम्मेदारी महत्वपूर्ण है। कोई, ज़ाहिर है, कार्यालय में रहा और आखिरी तक रहेगा, उदाहरण के लिए, मुझे। लेकिन मेरा काम यह है।