विर्क: ओकेआर के साथ 5 साल

OKR (उद्देश्य और प्रमुख परिणाम) का विषय अब व्यवसाय में तेजी से लोकप्रिय हो रहा है। कई कंपनियां इस पद्धति को शुरू करने पर विचार कर रही हैं। हम Wrike में 2015 में OKR पर चले गए, और उस समय यह एक नया और थोड़ा अध्ययन किया गया विषय था, कम से कम हमारे देश में। अब कई वर्षों के बाद, OKR के साथ हमारे अनुभव के बारे में बात करना उपयोगी लगता है। और हमारी गलतियों के बारे में जिन्हें टाला जा सकता था। उस समग्र परिणाम का मूल्यांकन करें जो हमें कंपनी में OKR की शुरूआत से प्राप्त हुआ था। शायद हमारा अनुभव उन लोगों के लिए उपयोगी होगा जो इस बारे में सोच रहे हैं कि ओकेआर पर स्विच करना है या नहीं।



OKR कार्यप्रणाली लक्ष्यों द्वारा प्रबंधन के सिद्धांत पर आधारित है (हम क्या परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं), जो एक योजना के आधार पर प्रबंधन से काफी भिन्न होता है (जो, क्या और कब करना चाहिए)। ओकेआर दृष्टिकोण के विकास में तीन प्रमुख चरणों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

• 1954 - पीटर ड्रकर ने अपनी पुस्तक द प्रैक्टिस ऑफ मैनेजमेंट में उद्देश्यों के दृष्टिकोण से प्रबंधन का प्रस्ताव रखा।
• 1983 - इंटेल के सह-संस्थापक एंडी ग्रोव ने अपनी पुस्तक, हाई आउटपुट मैनेजमेंट, एसएस में इस विचार को विकसित किया। 50, 112-113।
• 1999 - जॉन ड्यूर, जिन्होंने 1974 से इंटेल में काम किया है, Google में निवेश करते हैं और इंटेल द्वारा विकसित ओकेआर विचारों को वापस लाते हैं। Google इस दृष्टिकोण को जल्दी से लागू करता है और बाद में, कंपनी के बाहर इसे बढ़ावा देना शुरू कर देता है।

ओकेआर का एक व्यापक दर्शकों के लिए सक्रिय प्रचार, जाहिरा तौर पर 2012 से चल रहा है, जब गूगल ने ओकेआर को बढ़ावा देना शुरू किया, तो वीडियो देखें । तो प्रबंधन की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए यह अभी भी एक काफी नया विषय है, भले ही इसकी जड़ें 1950 के दशक में गहरी हों।

2015 में, हमने व्रीके में पहला ओकेआर दृष्टिकोण बनाया। उस समय तक, त्रैमासिक योजना पहले से ही हमारे लिए काम करती थी, लेकिन यह काफी यादृच्छिक रूप से आयोजित की गई थी। त्रैमासिक योजनाओं में अक्सर अनावश्यक रूप से छोटे विवरण शामिल होते हैं, और स्वयं कई त्रैमासिक परियोजनाएं थीं। नतीजतन, योजनाएं अक्सर असंगत और अवास्तविक बन गईं। उस समय एक त्रैमासिक योजना उपकरण के रूप में ओकेआर का उपयोग शुरू करने के लिए एक तार्किक कदम था, इसलिए हमने किया।

OKR का पहला कार्यान्वयन सरल था, बहुत सरल था। संदेश इस प्रकार था: ओकेआर, अवधि के अनुसार दूसरी तिमाही की योजना बनाई जानी चाहिए। तुरंत पूरा किया हुआ काम। हर कोई यह जानने के लिए स्वतंत्र था कि ओकेआर क्या है। इस विषय पर जानकारी का एक "अच्छा" स्रोत विकिपीडिया था । जाहिर है, पहला दृष्टिकोण पूरी तरह से सफल नहीं था। हमने OKR फॉर्म लिया, लेकिन सार को नहीं समझा। शायद त्रैमासिक नियोजन की प्रक्रिया थोड़ी और संगठित हो गई है, लेकिन यह सब कुछ है। अगले दो वर्षों में, OKR विषय हमारे साथ विकसित नहीं हुआ, हम अन्य संगठनात्मक परिवर्तनों के साथ व्यस्त थे जो हमारे लिए अधिक महत्वपूर्ण थे।

2016 में, हमने सक्रिय रूप से विकास कर्मचारियों का विस्तार किया, फिर हमने स्क्रैम को पेश किया। लेख देखें: " स्क्रैम: गेम रूल्स " और " थिन स्क्रैम गुड एजाइल से बेहतर है"। स्क्रम ने हमें विकास को व्यवस्थित करने का अवसर दिया, इसे व्यवस्थित, प्रबंधनीय और पूर्वानुमान योग्य बनाया। अब यह स्पष्ट है कि यह सबसे सही कदम था, और यह अच्छा है कि हमने शुरुआत नहीं की, सभी के विपरीत, ओकेआर थीम को विकसित करने के लिए। यदि आप अगले दो सप्ताह के लिए भी नौकरी की योजना नहीं बना सकते हैं, तो एक तिमाही की योजना बनाने का प्रयास करना भोला है। और यह इस स्थिति में था कि हम थे। तथ्य यह है कि हमने अल्पकालिक स्प्रिंट योजना की स्थापना की और अंततः हमें तिमाही, और फिर वर्ष की योजना बनाने का अवसर दिया।

2017 में, हमने OKR को पुनः आरंभ किया। इस बार हमने प्रश्नों का गंभीरता से और गहराई से अध्ययन करना शुरू किया: "ओकेआर क्या है?" और "OKR कैसे काम करते हैं?" मेरे पास इस विषय पर एक अच्छा लेख है: “ OKR: लक्ष्य कैसे निर्धारित करें और उन्हें 70% तक पूरा करें"। यह उत्सुक है कि लेख प्रकाशन के तीन साल बाद भी पढ़ा जाना जारी है, यह शायद ही कभी होता है। इसके अलावा, हम इस सवाल के बारे में चिंतित थे: "ओकेआर और स्क्रैम को कैसे मिलाएं?"। हमें इसका उत्तर उस अवधारणा में मिला, जिसके बारे में मैंने एक विर्क मिट्स में बात की थी: "ओकेआर: स्ट्रैटेजिक प्लानिंग ऑन टॉप ऑफ स्क्रम" ( वीडियो , स्लाइड्स )।

अवधारणा का सार केवल रणनीतिक स्तर तक ओकेआर के उपयोग को सीमित करना है, और स्क्रेम को सामरिक रूप से लागू करना है। हमने ओकेआर को केवल सभी इंजीनियरिंग और उत्पाद इकाइयों (सीनियर-उत्पाद प्रबंधक के सामान्य प्रबंधन के तहत स्क्रम-टीमों के समूह) के स्तर पर रखा है। हम इस स्तर से नीचे ओकेआर का उपयोग नहीं करते हैं, या तो विकास विभागों के प्रमुखों के स्कैम या प्रबंधन वहां काम करते हैं। यही हमारी विशिष्टता है। मूल ओकेआर दृष्टिकोण का अर्थ है क्रॉस-कटिंग लक्ष्य, किसी विशेष डेवलपर के ओकेआर के ठीक नीचे। लेकिन हमारे अनुभव से पता चला है कि, स्क्रैम के साथ, यह अवधारणा नहीं रह सकती है। हमने इसे मना कर दिया, ओकेआर को केवल उच्च-स्तरीय योजना के रूप में छोड़ दिया। इसके अलावा, हमें एक साल के लिए ओकेआर कंपनियां मिली हैं। ऐसा लगता है कि यह महत्वपूर्ण बात है, और हम इसके बिना दो साल के लिए ओकेआर पर कैसे काम कर सकते हैं? .. लेकिन, हम कर सकते थे।

अन्य कठिनाइयाँ थीं, जिन पर काबू पाने में समय लगा। और यद्यपि अब स्थिति में कई मामलों में सुधार हुआ है, समय-समय पर हम उनका सामना करते रहते हैं:

1. ऐसा होता है कि त्रैमासिक OKRs तिमाही की शुरुआत के कुछ सप्ताह बाद ही दिखाई देते हैं।
2. ऐसा होता है कि हम अगली तिमाही की योजनाओं को अंतिम रूप देते हैं, अभी तक पिछले एक के परिणामों का मूल्यांकन नहीं करते हैं।
3. कई मामलों में मुख्य परिणामों की उपलब्धि का मूल्यांकन व्यक्तिपरक है।
4. दो कार्यात्मक इकाइयों के बीच संयुक्त उद्देश्य स्थापित करना हमारे लिए मुश्किल है।
5. साथ ही, दिशा और इकाई के लक्ष्यों पर काम की तुलना में संयुक्त लक्ष्यों पर काम को अक्सर कम प्राथमिकता दी जाती है। यह अक्सर साझा लक्ष्यों की विफलता की ओर जाता है।
6. कुछ प्रबंधक ओकेआर के लिए लक्ष्यों को सही ढंग से तैयार करने में सक्षम नहीं हैं। इसके बजाय, वे तिमाही योजनाओं की लागत जारी रखते हैं, उन्हें OKR के रूप में पास करते हैं।

यह ध्यान देने योग्य है कि काम के बेहतर संगठन के कारण इनमें से कई समस्याएं काफी सरलता से हल हो जाती हैं। समय पर प्रदर्शित होने के लिए त्रैमासिक OKRs के लिए, उन्हें समय से पहले योजना शुरू करने की आवश्यकता है। इस तरह के निर्णय की प्रतिबंध और स्व-साक्ष्य के बावजूद, ऐसे समय थे जब हमने इसे याद किया। फिर भी, समय के साथ, OKR पर काम करने की प्रक्रिया में सुधार हुआ है, और सूचीबद्ध समस्याएं नियम के बजाय काफी हद तक अपवाद हैं।

हालाँकि, इस स्थिति को हल करने के लिए कि "कुछ प्रबंधकों को पता नहीं है कि ओकेआर लक्ष्यों को सही तरीके से कैसे बनाया जाए", एक अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता थी। कुछ करने की क्षमता अपने आप नहीं आती है, भले ही काम के सभी चरणों को समयबद्ध तरीके से आयोजित किया जाता है। ओकेआर लक्ष्यों को सही ढंग से तैयार करना वास्तव में कठिन है, आपको एक कौशल की आवश्यकता है। और इसके अधिग्रहण के लिए, सिद्धांत और व्यवहार दोनों महत्वपूर्ण हैं। उत्तरार्द्ध बिल्कुल आवश्यक है। इस मामले में, हमें OKR के निर्माण पर आंतरिक प्रशिक्षण द्वारा मदद की गई थी। इसमें सिद्धांत, अभ्यास और त्रुटि विश्लेषण शामिल थे। प्रशिक्षण के लेखक के रूप में, मैंने 2017 में इसे लगभग 10 बार आयोजित किया, जिसमें टीम प्रबंधकों से लेकर वरिष्ठ कंपनी प्रबंधकों तक के विभिन्न स्तर के समूह शामिल थे। कई मायनों में, यह लाभ हुआ है।

अब, 2020 में, यदि हम OKR से पहले और बाद में Wrike की तुलना करते हैं, तो हम कह सकते हैं कि OKR की शुरूआत निश्चित रूप से उपयोगी थी। और यहां मैं न केवल एक के रूप में कंपनी की उत्पादकता पर ओकेआर के सकारात्मक प्रभाव को नोट करना चाहता हूं, बल्कि ओकेआर द्वारा प्रत्येक कर्मचारी के लिए लाए गए सांस्कृतिक परिवर्तनों पर भी ध्यान देना चाहिए। ओकेआर के साथ, कंपनी के वैश्विक लक्ष्य सभी के लिए स्पष्ट और सुलभ हो गए, और प्रत्येक का काम अधिक सार्थक और सार्थक हो गया। ओकेआर यह समझना संभव बनाता है कि आपके द्वारा निष्पादित एक अलग कार्य कंपनी के लक्ष्यों को व्यक्तिगत रूप से कैसे प्रभावित करता है और व्यवसाय विकास की ओर जाता है। बेशक, हर किसी के लिए नहीं, लेकिन कई लोगों के लिए यह महत्वपूर्ण है।

फिर भी, यदि आप अब समय को वापस ले सकते हैं और ओकेआर के साथ इतिहास में कुछ बदल सकते हैं, तो यह निश्चित रूप से करने योग्य होगा। कई समस्याओं से बचा जा सकता है, बहुत बेहतर किया जा सकता है, और सबसे महत्वपूर्ण बात, बहुत तेजी से। यदि हमारे पास ऐसा अवसर था, तो 2015 में वापस ओकेआर दृष्टिकोण को अच्छी तरह से समझने के लिए सार्थक था, इसमें शामिल सभी कर्मचारियों को बताएं, ओकेआर के कार्यान्वयन की योजना बनाएं और कार्यान्वयन को व्यवस्थित करें। लेकिन तब बहुत कम जानकारी थी, या हमने इसके लिए पर्याप्त खोज नहीं की थी। जो बिल्कुल निश्चित है - सलाह के लिए पूछने वाला कोई नहीं था। यह अच्छा है कि अब ऐसा अवसर है।

20 अप्रैल, 2020 को, बहुत जल्द, OKR रूस ऑनलाइन सम्मेलन आयोजित किया जाएगा”, जिस पर ओकेआर को लागू करने वाली कई रूसी कंपनियों के विशेषज्ञों को सुना जा सकता है। मेरी छोटी रिपोर्ट होगी: "ओकेआर: लक्ष्यों को सही तरीके से कैसे तैयार किया जाए।" प्रारंभ में, सम्मेलन को लाइव करने की योजना बनाई गई थी, लेकिन सीओवीआईडी ​​-19 के संबंध में ऑनलाइन स्थानांतरित किया गया था। लेकिन यह अच्छा है, नए प्रारूप ने दर्शकों को 500 प्रतिभागियों तक विस्तारित करने की अनुमति दी है, इसलिए अब पंजीकरण करने का अवसर है । यदि आप OKR थीम में रुचि रखते हैं तो इसे याद न करें।

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दिमित्री
मामोनोव , व्रीके

पीएस सीओवीआईडी ​​-19 के संबंध में, कई कंपनियों ने एक दूरस्थ कार्य प्रारूप में स्विच किया है, जिसके संगठन के लिए वरिके उत्कृष्ट है । इसके अलावा, Wrike आपको OKR ( टेम्प्लेट देखें ), योजना और निष्पादन के संयोजन पर कुशलता से काम करने में मदद करता है ।