इंट्रानेट तैनाती। अनुभव, गलतियों, सिफारिशों

अनुकूलन और व्यावसायिक दक्षता में वृद्धि उन्नत प्रबंधकों के लिए जादुई शब्द हैं। इसके लिए कई रेसिपी हैं। कॉर्पोरेट पोर्टल, या जिसे इंट्रानेट भी कहा जाता है, सूची में दिखाई देता है। इलेक्ट्रॉनिक समन्वय, बिक्री फ़नल के साथ सीआरएम, दस्तावेज़ प्रवाह - जो कि कॉर्पोरेट पोर्टल्स की शुरूआत के बाद एक शानदार टेक-ऑफ के लिए व्यापार का वादा नहीं करता है।

हालांकि, कोई भी इस मुद्दे के "अमूर्त" मूल्य के बारे में नहीं लिखता है, जोखिम के बारे में, कैसे और क्यों एक इंट्रानेट बनाने के लिए, और यह किन कठिनाइयों का खर्च करता है। वे दो बार चाहते हैं, और जहाज रवाना होगा। खुद को तैरना उचित है।

हालांकि, कॉर्पोरल पोर्टल का कार्यान्वयन एक बहु-स्तरीय, या बल्कि लहर-जैसा, इतिहास है। कई ग्राहकों को पता चलता है कि जहाज पर चढ़ते समय उन्हें किस तरह की यात्रा करनी पड़ी।

मैं और मेरे सहयोगी, कॉर्पोरेट कार्यान्वयन समूह के प्रमुख पावेल मेलडाजिस ने अंदर से कई वर्षों के लिए कॉर्पोरेट सिस्टम के कार्यान्वयन को देखा और समन्वित किया है। पूरी तरह से अलग। बॉक्स से बाहर और पूरी तरह से कस्टम, बजट से लेकर दसियों लाख तक। उनके सभी मतभेदों के लिए, हम एक दिलचस्प निष्कर्ष पर आए: सभी इंट्रानेट परिनियोजन परिदृश्यों को दो युक्तियों तक कम किया जा सकता है। और प्रत्येक की अपनी लहरें और चोटियाँ हैं।

हम आपको बताते हैं कि परियोजना कार्यान्वयन की लहरों पर कैसे बने रहें।

ऑल-इन-वन परिदृश्य

ऐसी परियोजनाओं की शुरुआत का इतिहास आम है।

ग्राहक एजेंसी पर आता है और कहता है: “यह वह बजट है जिसे हम पोर्टल पर खर्च करने के लिए तैयार हैं। आइए एक बड़े पैमाने पर परियोजना को लागू करें। हमें एक इलेक्ट्रॉनिक डिजिटल हस्ताक्षर, पांच प्रकार के अनुप्रयोगों के फाइलिंग का स्वचालन, एक 360 मूल्यांकन प्रणाली, 1 सी के साथ एकीकरण और हमारे कॉर्पोरेट सिस्टम की आवश्यकता है! यदि आवश्यक हो, तो हम बजट का विस्तार करने के लिए तैयार हैं। ”

भले ही ग्राहक अधिक विनम्र अनुरोधों के साथ एजेंसी में आया हो, तीन संकेत हैं कि कॉर्पोरेट पोर्टल का कार्यान्वयन "सभी को एक बार" मॉडल का पालन करेगा।

बरमूडा त्रिभुज किसके द्वारा बनाया गया है:

• मार्ग। इस परियोजना को थोड़े समय में अपना अधिकतम मार्ग तय करना होगा। आने वाले वर्ष में 80% तक बैकलॉग विकास और कार्यान्वयन (!) की योजना में है। ग्राहक खुद को रोकते हैं और एजेंसी को भीड़ते हैं।
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एक सामान्य अभ्यास नुकसान को कम कर सकता है - परियोजना का समर्थन करने के लिए दो कर्मचारी जिम्मेदार हैं: एक परियोजना प्रबंधक और एक खाता प्रबंधक है। उनके कार्य थोड़े अलग हैं, लेकिन जब एक खो जाता है, तो दूसरा सरकार की बागडोर उठाता है।

बर्थ

कोई आदर्श पोर्टल कार्यान्वयन मॉडल नहीं है। घिसे-पिटे। नया नहीं। लेकिन सच्चाई। अक्सर, जीवन के पहले वर्ष के बाद एक मॉडल दूसरे में बहता है।

परियोजना कार्यान्वयन के दोनों मॉडल के माध्यम से जाने के बाद हम सभी ने जो सबक सीखा है और जिसे हम आपको याद रखने की सलाह देते हैं, वह है सही ग्राहक अपेक्षाओं का निर्माण करना। ठेकेदार का कार्य यह बताना है कि पोर्टल के उपयोग के लिए तैयार होने, प्रतीक्षा करने के लिए, और कब धक्का देना है, व्यवस्थित समर्थन और वित्तपोषण क्यों महत्वपूर्ण हैं, इसके लिए चुना हुआ कार्यान्वयन मॉडल क्या होगा।