🤾🏼 🛴 🕓 बिना तैयारी के रिमोट काम। संक्षिप्त परिचय ⌛️ 🌶️ 🎐

हाल के कुख्यात घटनाओं के प्रकाश में, दूरस्थ कार्य का मुद्दा विशेष रूप से तीव्र हो जाता है। आप सिर्फ काम करना बंद नहीं कर सकते, व्यवसाय के पास ग्राहक हैं, ग्राहक हैं, प्रतिबंध हैं। अब यहां तक कि बैंक कर्मचारियों को दूरस्थ स्थान पर स्थानांतरित कर रहे हैं, और बैंकों को यह कहना होगा, यहां तक कि सामान्य समय में भी, दूरदराज के प्रबंधकों को हमेशा रिमोट एक्सेस नहीं दिया जाता था, अकेले साधारण कर्मचारियों को रहने दें।

यदि पहले आईटी सेक्टर के लिए दूरस्थ कार्य और कार्यालय के काम की तुलना में कई लेख थे, तो अब यह सभी के लिए प्रासंगिक है। इसके साथ शुरू करने के लिए, आइए यह जानने की कोशिश करें कि यह किस प्रकार का जानवर है और कई लोकप्रिय आशंकाओं को दूर करता है।

लोकप्रिय मिथक

रिमोट का मतलब अक्षम है

सबसे लोकप्रिय मिथकों में से एक यह है कि दूरस्थ कार्य आवश्यक रूप से प्रभावी नहीं है। एक रंबल कैट, एक बजने वाला फ्रिज और एक बेकनिंग बिस्तर कर्मचारियों को काम करने की अनुमति नहीं देता है, और सब कुछ टार्टारा में रोल करता है। मैं यह नहीं कह सकता कि यह पूरी तरह से गलत है, लेकिन सभी एक ही व्यक्ति अलग हैं। मैंने 4 साल तक एक दूरस्थ साइट पर काम किया, और यह मेरे जीवन का सबसे प्रभावी समय था। दूसरी ओर, ऐसे लोग हैं जो वास्तव में खुद को एक परिचित माहौल में ध्यान केंद्रित करने के लिए मजबूर नहीं कर सकते हैं। यह मिथक, निम्नलिखित के साथ संयुक्त रूप से, आमतौर पर कली में दूरस्थ कार्य पहल को मारता है।

यहां, मेरे लिए, मुख्य बात यह है कि सही उपकरण प्रदान करना और लोगों को उनके काम में सहयोग देना। कार्य के तालमेल और मात्रा को बनाए रखने के लिए टास्कट्रैकर का उपयोग करें, संचार का एक साधन, उदाहरण के लिए, कॉर्पोरेट स्लैक या स्काइप, एक कैलेंडर का उपयोग करने के प्रसन्नता दिखाते हैं, ताकि बैठकों और कार्यों के बारे में न भूलें।

रिमोट का मतलब अनियंत्रित होता है

नियंत्रण का मुद्दा, सिद्धांत रूप में, तीव्र है, और मुझे इस पर संदेह है। यदि आप हमेशा लोगों को नियंत्रित करते हैं, तो एक प्राथमिकता वे अपने दम पर काम करना बंद कर देते हैं, और ऑपरेशन का रिमोट मोड दिखाएगा जहां प्रबंधन प्रतिनिधियों को समस्याएं हैं। यह महत्वपूर्ण है कि समस्या मुख्य रूप से नेताओं के साथ है, क्योंकि वे वही हैं जो टीम वर्क प्रक्रिया का निर्माण करते हैं और अक्सर टीमों में माइक्रोमैनरेशन की उपस्थिति और पहल की कमी को पहचानना नहीं चाहते हैं। जैसा कि प्रोब्राज़ेन्स्की ने कहा: "विनाश, यह सिर में है।" वास्तव में, यह अक्सर ऐसा होता है, लेकिन यह सब स्थिति पर निर्भर करता है। यह स्पष्ट है कि यदि कार्यालय के बाहर काम को नियंत्रण के कमजोर होने और ताजी हवा की सांस के रूप में माना जाता है, तो यह प्रभावी होने की संभावना नहीं है। लेकिन अगर आपके पास यह है, तो पहले आपको यह सोचने की जरूरत है कि क्या कार्यालय में आपका काम अच्छी तरह से व्यवस्थित है।

उदलेंका केवल आईटी कंपनियों के लिए उपयुक्त है

स्थिति हमें इस राय को बदलने और बैंकों, कृषि जोतों, खुदरा विक्रेताओं और अन्य गैर-आईटी व्यवसायों के लिए नई परिस्थितियों में प्रक्रिया का निर्माण करती है, हाल के वर्षों में प्रौद्योगिकी ने बहुत दूर कदम उठाया है, इसलिए यह महत्वपूर्ण नहीं है कि यदि आप एक आईटी आउटसोर्स या स्टोर की श्रृंखला हैं, तो आप बहुत सी चीजों को दूरस्थ साइट पर स्थानांतरित कर सकते हैं। । यह स्पष्ट है कि कैश रजिस्टर को जल्दी से परिवर्तित करना और लोगों के बिना पूरी प्रक्रिया करना असंभव है, लेकिन कम से कम आप जो कर सकते हैं वह करने योग्य है। आपको चुनने की ज़रूरत नहीं है, इसलिए आपको एक प्रक्रिया बनाने की ज़रूरत है, उपकरण का चयन करें, अधिमानतः व्यवसाय को अक्षम किए बिना जब तक अनुकूलन प्रक्रिया पास नहीं हो जाती। लेकिन फिर आपको सामान्य मोड पर वापस जाने की आवश्यकता है, या नहीं?

तुम क्या कर सकते हो

प्रक्रिया और उपकरण

कार्यालय द्वारा कार्यालय, लेकिन प्रक्रियाओं का पालन करना महत्वपूर्ण है। कौन और कब टीमों को कार्य देता है, वे उन्हें कैसे करते हैं, समय कैसे ट्रैक करें (और क्या समय को ट्रैक करना आवश्यक है?), कैसे रिपोर्ट बनाई जाती है, कैसे, अंत में, एक कार्य दिवस शुरू करने और खत्म करने के लिए? ये और कई अन्य प्रश्न तुरंत उठते हैं जब हम काम को रिमोट मोड में स्थानांतरित करने की बात करते हैं।

पहले, आपको हितधारकों के साथ प्रक्रिया को परिभाषित करने और समन्वय करने की आवश्यकता है।

नेताओं के साथ, साथ ही अपने कर्मचारियों के साथ, हर दिन सिंक्रनाइज़ करने के लिए यह अच्छा अभ्यास है। तो आपको यकीन होगा कि आप एक दिशा में जा रहे हैं, अधिमानतः आपके लिए सही है। इसके लिए यह आवश्यक है कि सभी लोग टीमों / विभागों पर काम करें। हां, एक टीम एक व्यक्ति की हो सकती है, मुख्य बात यह है कि ऐसे लोग नहीं हैं जो कुछ कर रहे हैं और किसी तरह शून्य में हैं, और फिर यह पता चलता है कि कुछ गलत है - अनिश्चितता का स्तर यहां समझ से बाहर है। हम इसके लिए Skype का उपयोग करते हैं, लेकिन ज़ूम, टीम्स, हैंगआउट हैं। यहां मुख्य बात यह है कि यह व्यवस्थित होना चाहिए: सुबह हमने फोन किया, कार्यों पर चर्चा की, समस्याओं पर चर्चा की, कार्यों के लिए जिम्मेदार लोगों की पहचान की और लोगों को जाने दिया, अगर हर कोई महत्व और मूल्य को समझता है, तो खुद के अंदर की टीमें एक दूसरे को खोजने और उनके मुद्दों पर चर्चा करने में सक्षम होंगी।

ग्राहकों के साथ भी ऐसा ही होना चाहिए - आपके लिए आरामदायक होने वाली सिंक्रनाइज़ेशन प्रक्रिया का निर्धारण करें: फोन, स्काइप, स्लैक, टेलीग्राम और बहुत कुछ। मुख्य बात यह नहीं है कि चीजों को खुद से जाने दें, जितना अधिक समझ, अधिक परिवर्तन और असंतोष होगा। यह, ज़ाहिर है, कई लोगों के लिए स्पष्ट है, लेकिन मेरे व्यवहार में, ग्राहकों और हितधारकों के साथ नियमित रूप से सिंक्रनाइज़ेशन की उपेक्षा की जाती है, अक्सर इसे फिर से नहीं दोहराने के लिए।

कार्यस्थल

अपने लिए कार्यस्थल को अनुकूलित करें, इसे सुविधाजनक बनाएं, अपनी टीमों की मदद करें, यदि आवश्यक हो, तो मॉनिटर, आरामदायक कुर्सियां, सब कुछ आप काम करने के मूड को वास्तव में काम करने में मदद कर सकते हैं। अक्सर, इस महत्वपूर्ण मुद्दे को अनदेखा किया जाता है, लेकिन आपको समय और स्वास्थ्य पर स्कोर करने की आवश्यकता नहीं होती है, अर्थात्, कार्यस्थल इन मापदंडों को प्रभावित करता है। व्यक्तिगत और काम के बीच अलग, उन परिस्थितियों को निर्धारित करें जिनमें आप काम करते हैं और काम नहीं करते हैं। हेडफ़ोन, एक अलग कमरा, प्रियजनों के साथ एक व्यवस्था, यह सब आपकी मदद करना चाहिए, विचलित नहीं होना चाहिए।

अगला सवाल: कार्यों और सूचनाओं को कैसे न गंवाएं?

यहां ट्रैक ट्रैकर बचाव के लिए आते हैं, जो आपको एक विशिष्ट प्रक्रिया पर कार्यों का संचालन करने की अनुमति देते हैं। हम संपूर्ण एटलसियन टूल का उपयोग करते हैं, यह आश्चर्य की बात नहीं है, हम एटलसियन सॉल्यूशन पार्टनर हैं। Jira Software में, परियोजना से कार्य टूट जाते हैं, कार्यों में एक विशिष्ट वर्कफ़्लो, आवश्यक / वैकल्पिक फ़ील्ड होते हैं। टीमों के पास काम करने की सुविधा के लिए बोर्ड हैं। ग्राहकों और हमारे कर्मचारियों से प्रसंस्करण अनुरोधों के लिए एक जीरा सेवा डेस्क भी है, एसएलएएस पहले से ही यहां स्थापित हैं, समर्थन एजेंटों के लिए कतारें हैं, और एक वर्कफ़्लो भी है। और कॉनफ्लुएंस में हम एक ज्ञान आधार, कॉल परिणाम, कार्यान्वयन की आवश्यकताएं, गतिविधि के सिद्धांत और जरूरत की सभी चीजों को बनाए रखते हैं।

भविष्य में मैं दूरस्थ कार्य और उनके समाधान की समस्याओं में गहराई से तल्लीन करने की योजना बना रहा हूं, उनके लिए विभिन्न टीमों और उपकरणों में प्रक्रियाएं स्थापित कर रहा हूं। यदि यह विषय दिलचस्प है, तो मुझे बताएं ताकि मैं हर आधे साल में एक बार लेख प्रकाशित न करूँ :)

बिना तैयारी के रिमोट काम। संक्षिप्त परिचय