🌲 🛎️ 🙌 हम कार्यालयों को udalenka में स्थानांतरित करने में कामयाब रहे, और आप? 🐣 🥘 🧥

संगरोध से नमस्ते! मैं लंबे समय से स्पेन में जीवन और काम के बारे में एक पोस्ट लिखना चाहता था, लेकिन पूरी तरह से अलग अवसर पर। हालाँकि, वर्तमान स्थिति अन्य नियमों को निर्धारित करती है। इसलिए, आज कार्यालयों को दूरस्थ कार्य में स्थानांतरित करने के अनुभव के बारे में, इससे पहले कि यह मजबूर हो गया। और जीवन, काम और संचार के बारे में भी ग्राहकों के साथ बल की स्थिति और सड़कों पर सेना की स्थिति के बारे में।

क्या हुआ और हमने क्या किया?

केवल आलसी ने हब पर वायरस के प्रसार के बारे में नहीं लिखा था, इसलिए, हम इस विषय को छोड़ देते हैं। वास्तव में, अब हर जगह संगरोध पेश किया जाता है, हर दिन नए देश जोड़े जाते हैं। आज, हमारे सभी यूरोपीय कार्यालय पूरी तरह से दूरस्थ कार्यों में स्थानांतरित हो गए हैं, बाकी अनुवाद की प्रक्रिया में हैं।

हम, Zadarma क्लाउड टेलीफोनी सेवा, ने वायरस से प्रभावित क्षेत्रों में ग्राहकों को विशेष छूट की पेशकश की।

हमने कार्यालयों को दूरस्थ कार्य में कैसे स्थानांतरित किया?

चूंकि हम वितरित क्लाउड सेवाएं प्रदान करते हैं, हमारे कार्यालय भी दुनिया भर में वितरित किए जाते हैं और हम क्लाउड पर संभव होने वाली हर चीज को स्थानांतरित करने का प्रयास करते हैं। यह दूरस्थ कार्य के लिए संक्रमण को सरल करता है। लेकिन तुरंत मैं यह नोट करना चाहता हूं कि इसकी कमियां हैं। उदाहरण के लिए, भौतिक विधानसभाएं, हालांकि, कभी-कभी आभासी लोगों की तुलना में अधिक सुविधाजनक होती हैं।

अधिक विशेष रूप से:

कंप्यूटर : गतिशीलता उद्देश्यों के लिए, हमने लैपटॉप को लगभग सभी कर्मचारियों के लिए बहुत पहले बदल दिया था। बेशक, आपको अपने पसंदीदा मॉनिटर के बिना घर पर काम करना होगा, लेकिन हमें उम्मीद है कि हम इसे जीवित रखेंगे।

नेटवर्क: चूंकि कई कार्यालय हैं, हमारे पास "कार्यालय स्थानीय क्षेत्र नेटवर्क" की अवधारणा नहीं है। जो लोग संवेदनशील डेटा के साथ काम करते हैं उनका अपना वीपीएन कनेक्शन होता है (उदाहरण के लिए, बीमारी / व्यापार यात्रा के मामले में)। इसलिए बनाने के लिए कोई विशेष सेटिंग नहीं थी।

टेलीफोनी : बेशक, ज़ादर्मा एक क्लाउड टेलीफोनी ऑपरेटर है, और इसके कर्मचारियों को संचार प्रदान करने में कोई समस्या नहीं है। लेकिन सवाल यह है: कॉल कैसे प्राप्त करें?

प्रति दिन कुछ कॉल के लिए, हमारा ios / Android एप्लिकेशन उपयुक्त है। मैंने खुद इसे स्विच किया और अपने प्रिय डेस्कटॉप सिस्कोफोन को मना कर दिया। उन लोगों के लिए जो हमारे कार्यालय में अधिक से अधिक बार कॉल करते हैं, पेशेवर हेडसेट का एक स्टॉक है, जिसे वे अपने साथ ले गए थे।

यह वास्तव में, बहुत महत्वपूर्ण है। मैं घर पर काम करने के लिए सस्ते हेडसेट के उपयोग को दृढ़ता से हतोत्साहित करता हूं। उन्हें सुना जा सकता है और गूंज, और अगले कमरे में बच्चे की रोता है।

सामान्य तौर पर: या तो एक आईओएस / एंड्रॉइड एप्लिकेशन, या एक अच्छा हेडसेट, या एक डेस्कटॉप आईपी-फोन। लेकिन यह वह मोबाइल नहीं है।

मैं इस पर इतना ध्यान क्यों देता हूं - सभी अंतरराष्ट्रीय कार्यालयों में हमारे आधे कर्मचारियों के बारे में - एक तकनीकी सहायता सेवा है जो ग्राहकों को कॉल सहित मदद करती है। समर्थन सेवा प्रति दिन 600 से अधिक कॉल की प्रक्रिया करती है। औसतन, यह 2000 मिनट से है (बहुत अधिक चैट और टिकट हैं)। यह सब 5 भाषाओं में 24/7।

वास्तव में, स्थानांतरण या संगरोध बुनियादी ढांचे या समर्थन ऑपरेटरों के प्रदर्शन को प्रभावित नहीं करता है, बादलों के लचीलेपन के लिए धन्यवाद।

और उपरोक्त सभी के लिए धन्यवाद, हमारे लिए दूरस्थ कार्य के लिए संक्रमण शाम को एक यात्रा घर से बहुत अलग नहीं है। आपके लिए कार्य को सरल बनाने के लिए, हमने एक छोटी सूची तैयार की है:

अपने काम में लैपटॉप का उपयोग करना बेहतर है। एक चरम मामले में, निश्चित रूप से, स्थिर ब्लॉकों को भी स्थानांतरित किया जा सकता है, लेकिन क्या यह कहने योग्य है कि यह कितना अधिक जटिल है?
सभी वर्कफ़्लो को क्लाउड में संग्रहीत किया जाता है। सुरक्षा के लिए, एक वीपीएन का उपयोग करें।
एक दूसरे के साथ संवाद करने के लिए, हमेशा दूतों में संपर्क करें (प्राथमिक और बैकअप दूतों का उपयोग करना बेहतर होता है, कभी-कभी वे गिर जाते हैं), पहले से कार्यों को व्यवस्थित करना बेहतर होता है, उदाहरण के लिए, जीरा के माध्यम से (यह कार्यालय में मदद करेगा)।
ग्राहकों के साथ संचार। संचार के अशाब्दिक चैनलों की हमेशा जरूरत होती है। चैट, मेल, फोन। क्लाउड सीआरएम में संपर्क प्रबंधन बेहतर है। टेलीफोनी, सबसे पहले, एक मार्जिन के साथ होना चाहिए (व्यक्तिगत संपर्क के बिना अधिक कॉल होगा), और, दूसरे, क्लाउड में, अन्यथा इसे घर से बाहर भी नहीं किया जा सकता है। उन लोगों के लिए, जिन्हें तत्काल क्लाउड पर टेलीफ़ोनी को स्थानांतरित करने की आवश्यकता है, या इसकी लागत को कम करने के लिए, हमने मदद करने की कोशिश की, उस पर और अधिक।

ग्राहकों को भी मदद की जरूरत है

जब किसी देश को संगरोध किया जाता है, तो उसे छुआ जा सकता है। आखिरकार, यह कुछ दूर के विनिमय पर सूचकांक में सिर्फ एक बूंद नहीं है। यह तब होता है जब आप उस कानून कंपनी को लिखते हैं जिसके साथ हम काम करते हैं (स्पेन में "उत्तराधिकारी" की अवधारणा है), और वे जवाब देते हैं कि हर कोई एक सप्ताह के लिए व्यस्त है, वे रेस्तरां और दुकानों के कर्मचारियों को खारिज

कर देते हैं ... यह समझते हुए कि हम "एक प्रकाश दृष्टि के साथ बंद हो गए" और अब हमारे कई ग्राहक हैं। इससे भी बदतर, हमने कई कदम उठाए:

इटली, स्पेन, फ्रांस में हमारे सभी ग्राहकों के लिए स्थानीय संख्या एक महीने के लिए मुफ्त में बढ़ा दी गई थी (जहां सब कुछ पहले से ही अलग है)।
उन्होंने यूरोपीय संघ और यूएसए / कनाडा में 2 महीने के लिए टेलीफोनी टैरिफ पैकेजों पर 50% की छूट की पेशकश की (हमें वास्तव में उम्मीद है कि संगरोध लंबे समय तक नहीं रहेगा)।
उन लोगों के लिए जिन्हें अभी भी कार्यालय को ऑनलाइन स्थानांतरित करना है, उन्हें दुनिया के 30 देशों में फोन नंबरों पर 6 महीने के लिए 50% की छूट दी गई (उन्होंने उन लोगों को चुना जहां प्रस्ताव के समय नए मामलों की सबसे बड़ी संख्या थी)।

हम स्थिति की निगरानी कर रहे हैं और अन्य देशों की मदद करना जारी रखेंगे। पहले से ही दक्षिण अमेरिका के ग्राहकों के लिए कमरे और विशेष टैरिफ पैकेज पर छूट तैयार है। वहां की स्थिति अब रूसी से मिलती जुलती है।
और निश्चित रूप से, सामान्य रूप से, हम बाजार पर स्थिति की निगरानी करते हैं और सम्मेलनों की कार्यक्षमता का विस्तार करने के लिए काम कर रहे हैं। सहित, हम पहले से ही वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग का परीक्षण कर रहे हैं।

स्पेन में घटनाओं की समयरेखा।

हमारा एक कार्यालय स्पेन के वेलेंसिया शहर में स्थित है। दरअसल, मैं इसमें काम करता हूं। इस अध्याय में, मैं घटनाओं के कालक्रम का वर्णन करूँगा जैसा मैंने देखा था।

9 मार्च को। यूरोप में, यह कार्य दिवस है और जिस दिन मैंने पिछली बार संगरोध से पहले कार्यालय का दौरा किया था। इस दिन की सुबह अभी भी उम्मीद थी कि स्पेन "के माध्यम से पर्ची" होगा, या कि सब कुछ बहुत बाद में होगा। मामलों की संख्या, हालांकि बढ़ रही है, इतना महत्वपूर्ण नहीं है।

स्पेन में आठवीं शाम को बीमारी के 674 मामले थे और दिन में वृद्धि 149 मामलों की थी। सातवें के लिए लाभ 124 है। यह एक घातांक की तरह नहीं दिखता है।

यह वायरस अभी भी मैड्रिड और बास्क देश में स्थानीय रूप से आजमाया जा रहा है, जहां यह सबसे अधिक प्रचलित है। हम स्थानीय फाल्स त्योहार के उत्सव की शुरुआत से बहुत अधिक भयभीत थे। यह वेलेंसिया में मुख्य अवकाश है, जिसमें दुनिया भर से लाखों पर्यटक एकत्र होते हैं। 2019 में केवल इटैलियन लगभग 230 हजार थे। छुट्टी के लिए बहुत सुंदर विशाल मूर्तियों का निर्माण किया जा रहा है, जिन्हें 19 मार्च को जलाया जाता है।

छुट्टी का अंतिम सप्ताह आमतौर पर शहर में एक सप्ताह के अंत में होता है, सब कुछ बंद हो जाता है, सभी सड़कों पर लोगों के साथ भीड़ होती है, जैसा कि आप जानते हैं कि यह किसी भी वायरस के लिए "आदर्श" है।

10 मार्च को। पिछले दिन (9 वें दिन) के लिए, 557 नए मामलों की पहचान की गई थी।

सुबह में, हमारी कंपनी में एक घोषणा की गई थी कि सभी यूरोपीय कार्यालयों को रिमोट काम पर स्विच करने की अनुमति दी जाती है। मैं इसका उपयोग करने वाले पहले लोगों में से एक था।

मैड्रिड में स्कूल बंद हो रहे हैं। वालेंसिया में, फेयस को रद्द कर दिया गया (अधिक सटीक रूप से, गर्मियों में स्थानांतरित)। शहर सदमे में है, क्योंकि विशालकाय मूर्तियों का निर्माण जोरों पर है। केंद्रीय वर्ग में, मूर्ति पर एक मुखौटा लगाया जाता है (यह ऊपर की तस्वीर में है)। हम यूरोपीय ग्राहकों के लिए छूट तैयार करते हैं।

12 मार्च को। हमारे यूरोपीय कार्यालय लगभग खाली हैं। वालेंसिया में, अभी भी 2 डेवलपर्स हैं जो पास में रहते हैं और पैदल कार्यालय तक जाते हैं (अर्थात, संपर्क न्यूनतम हैं)।

स्पेन में पहले से ही 3146 मामले हैं, एक घातीय वृद्धि दिखाई दे रही है। उन सभी को घर से काम पर जाने के लिए एक बहुत जरूरी अनुरोध।
एक महत्वपूर्ण व्यवसाय यात्रा रद्द करना। बीमार होने का जोखिम इतना भयावह नहीं है जितना कि एक परिवार के बिना यूरोप के दूसरी तरफ संगरोध में हो रहा है। वेलेंसिया (100 तक) में अभी भी अपेक्षाकृत कुछ मामले हैं, लेकिन सहयोगियों ने अप्रिय समाचार साझा किए हैं - मैड्रिड में स्कूलों के बंद होने के बाद, कई स्थानीय लोग "गर्मी की छुट्टी" पर समुद्र (वालेंसिया और एलिकैंट के आसपास) द्वारा अपने ग्रीष्मकालीन घरों में गए।

बाद में मुझे पता चला कि इटली में इस तरह के आंदोलन देश भर में वायरस के तेजी से प्रसार का एक कारण था। दुकानों में पहले से ही बहुत भीड़ होती है, सुबह हम मार्जिन के साथ उत्पादों को खरीदते हैं।

13 मार्च। वास्तव में काला शुक्रवार। बीमारों की छलांग लगभग 2 बार 5232 तक
। वालेंसिया में, अन्य शहरों के बाद, रेस्तरां बंद हो रहे हैं।

दोपहर 2:30 बजे, प्रधान मंत्री ने घोषणा की कि आपातकाल लागू किया जाएगा, जिसके बाद भीड़ झाड़ू लगाती है जो सुपरमार्केट हुआ करते थे। हमें खुशी है कि हमने पहले भी उत्पाद खरीदे हैं।

14 मार्च को। प्रधान मंत्री बोलते हैं, बताते हैं कि आप एक समय में केवल एक ही सड़क पर जा सकते हैं और केवल कुछ मामलों में (भोजन, फार्मेसियों, अस्पतालों, काम, गैस स्टेशन, जो लोग बिना मदद के कर सकते हैं, कुत्ते चलते हैं)। मैं अपेक्षाकृत भाग्यशाली हूं, हम शहर से बाहर रहते हैं और आप घर के आसपास चल सकते हैं। सहित आप "कॉटेज" नहीं जा सकते हैं, लेकिन हम जानते हैं कि मैड्रिड का हिस्सा पहले से ही है। लाउडस्पीकर वाली कारें शहर के चारों ओर चलती हैं और सभी को घर जाने और बाहर न जाने के लिए कहती हैं।

15 मार्च।शहर खाली था, लेकिन पार्क अभी तक बंद नहीं हुए थे। कई परिचितों के जुर्माने के मामलों की बात करें तो वे दो में गए। दोस्त सूर्यास्त से मिलने के लिए छत पर चढ़ गए (लोग पड़ोसी की छतों पर भी पाए जाते हैं)।

16 मार्च को।पहले "काम" संगरोध दिन। आपको याद दिला दूं कि शुक्रवार को दो और लोग थे जो कार्यालय में काम करना चाहते थे (सैद्धांतिक रूप से वे ऐसा कर सकते हैं, लेकिन उन्हें बहुत बेहतर करने की ज़रूरत नहीं है, किसी ने व्यवसाय केंद्र और सामान्य लिफ्ट और अन्य स्थानों की 10 वीं मंजिल पर कार्यालय को रद्द नहीं किया है), जबकि उनमें से केवल एक ही है, जो नहीं किया है लैपटॉप का उपयोग करता है। तो 8.00 बजे हमारे डेवलपर वी।, डूबते जहाज के कप्तान की तरह, आईमैक-ओह आर्मपिट के साथ कार्यालय छोड़ने के लिए आखिरी था। आप किसी को मदद करने के लिए नहीं कह सकते हैं, आप इसे केवल स्वयं कर सकते हैं (लाभ दूर नहीं है और रास्ते में कोई पुलिस / सेना नहीं थी)। सेना की बात करें तो वे भी शहर में ड्यूटी पर हैं। पार्क सभी पूरी तरह से बंद हैं। हम होम डिलीवरी विकल्पों की तलाश कर रहे हैं (सभी को दुकानों में जाने की इच्छा नहीं है)। मौसम खराब हो गया, क्योंकि मैं वास्तव में बाहर नहीं जाना चाहता, जो लोग नए प्रकार के व्यवसाय का आविष्कार करना शुरू करना चाहते हैं,मैं नेटवर्क पर उन लोगों से पहला विज्ञापन देखता हूं जो एक महीने के लिए कुत्ते को किराए पर लेना चाहते हैं।

मेट्रो और अन्य परिवहन कार्य जारी हैं, लेकिन बाइक किराए पर लेना बंद है। लंबी दूरी का यातायात बंद हो जाता है।

17 मार्च । मौसम अभी भी खराब है, लेकिन यह लोगों को बाहर जाने, मजाक बनाने, किसी तरह खुद पर कब्जा करने से नहीं रोकता है। उन्होंने उन कुत्तों के बारे में चुटकुले बनाए जो पूरे पोर्च पर चलते थे, मैंने सुना कि बाद में यह खामियों को बंद कर दिया गया था और वे कुत्ते के मेडिकल कार्ड की मांग करने लगे थे (मैं जांच नहीं कर सकता, मेरे पास एक कुत्ता नहीं है)। क्लब का स्वागत है, राष्ट्रपति द्वारा पूरा भाषण, भाषण भी। यूरोपीय संघ के देशों ने आखिरकार अपनी सीमाओं को बंद कर दिया, जिस तरह से मोरक्को ने स्पेन से लंबे समय से बंद कर दिया है, और हवाई और नौका सेवाएं बंद हैं (और अफ्रीका में स्पेन के शहर के साथ सीमा, मेलिला)। इजरायल और कुछ अमेरिकी राज्य भी आंशिक रूप से शामिल होते हैं।

20 मार्च को।हम घर से काम करते हैं, घर पर बच्चों के साथ काम के लिए कम समय बचा है, इसलिए संगरोध और वायरस की निगरानी करने के लिए बहुत कम समय है।

आज वे पहले से ही स्थानीय "व्यक्तिगत उद्यमियों" से करों की घोषणा कर रहे हैं और इस तरह 2 महीने के लिए शुल्क नहीं लिया जाएगा। मुझे लगता है कि कोई भी संदेह नहीं है कि संगरोध 2 सप्ताह से अधिक लंबा होगा।

स्कूलों के रूप में, मैं वर्णन नहीं कर सकता। सबसे पहले, मेरे बच्चे अभी भी स्कूल के लिए छोटे हैं, और दूसरी बात, वालेंसिया में इस हफ्ते, छुट्टियां (फाल्स की छुट्टी के कारण, छुट्टी रद्द कर दी गई और छुट्टियां रह गईं)।

यह केवल दिखाई दे रहा है कि वैलेंसियन समुदाय में मरीजों की वृद्धि एलिकांटे शहर में सबसे अधिक है। एक हफ्ते पहले लगभग 0 मामले थे, अब 372 (वेलेंसिया में 627 के साथ)। लेकिन एलिकांटे के आसपास के अधिकांश रिज़ॉर्ट कस्बों और गांवों में, मैड्रिड के उन्हीं गर्मियों में रहने वाले लोग अस्पतालों में पहुँचे। इसे देखते हुए, अगर आपके देश में केवल कुछ शहरों में संगरोध की शुरुआत की जाती है और शहरों के बीच आवाजाही को प्रतिबंधित नहीं किया जाता है, तो पड़ोसियों से अभिवादन के लिए एक सप्ताह प्रतीक्षा करें (मुख्यतः जहां वे आराम करते हैं)। हमारी स्वायत्तता में, 1100 बेड वाले 3 नए अस्थायी अस्पताल बनाए जा रहे हैं (आज के लिए हमारे पास 1.105 मामले हैं, लेकिन हर कोई जानता है कि एक प्रदर्शक क्या है और वे इटली को देखते हैं और गिन सकते हैं)।

कैटेलोनिया में पड़ोसी पहले से ही शिकायत करते हैं कि वे रोगियों को होटलों में रखेंगे और एक हफ्ते के बाद कोई जगह नहीं होगी, लेकिन अस्पतालों के निर्माण के बजाय, वे केंद्र सरकार के बारे में शिकायत करते हैं, संगरोध लोगों को नहीं बदलता है।

मैं संगरोध के बाद से दुकानों में नहीं था, मैं स्थानीय औचन से किराने का सामान मंगाने में कामयाब रहा (यहाँ उन्हें अल्केम्पो कहा जाता है)। सब कुछ नहीं था, लेकिन सिद्धांत रूप में हमने उस सप्ताह आदर्श से अधिक खरीदा। दोस्तों का कहना है कि सिद्धांत में उत्पाद हैं, लेकिन सभी दुकानों में नहीं। इसलिए हम चुपचाप बैठकर काम करते हैं। जो एक सोशोफोब है, वे शायद और भी सुखद हैं।

एक पंक्ति में सभी से पत्र "हम COVID19 के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी पर काम करना जारी रखते हैं, लेकिन अब हमने फर्श को साफ करना शुरू कर दिया है, सब कुछ आपके लिए है" लंबे समय से थक गए हैं। यूरोप में जीडीपीआर की शुरुआत की याद दिलाता है, जब सभी को अधिसूचित करने की आवश्यकता थी, लेकिन अब मुझे पता नहीं है कि बिना कारण के क्यों लिखना है।

बीमार मत बनो, कुशलता से काम करो और यह मत भूलो कि खाद्य शेयरों को अतिरिक्त वजन को प्रभावित नहीं करना चाहिए।

यदि आप विवरण या एक निरंतरता में रुचि रखते हैं, तो टिप्पणी में आपका स्वागत है।

PS सभी तस्वीरें लेवान्ते के स्थानीय संस्करण की साइट से ली गई हैं।

हम कार्यालयों को udalenka में स्थानांतरित करने में कामयाब रहे, और आप?

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स्पेन में घटनाओं की समयरेखा।

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