350 लोग दूर से: यह कैसा था

2 सप्ताह पहले ^{ड्यूटी} पर ^{प्रशासक} , टूटू में पैरानिया का स्तर कम था, इसलिए हमने कार्यालय में एक पाइरोमीटर और एक जोड़ी सटीक थर्मामीटर खरीदे, अलग-अलग छोरों पर ऑपरेटिंग बॉक्स में सर्जनों के लिए हाथ कीटाणुशोधन के साथ अंक स्थापित किए, एक कीटाणुनाशक के साथ अंदर से सभी वेंटिलेशन को मिटा दिया और मैनीक सेट किया। सफाई मोड - हर सुबह सभी सतहों की कीटाणुशोधन, सामान्य सफाई चक्र में - कलम और बाकी कीटाणुशोधन। नट्स के हेज़लनट्स को रसोई और अन्य चीजों में हटा दिया गया था, उन्होंने केवल वही छोड़ा जो व्यक्तिगत रूप से लपेटा गया था। यह भाग्यशाली है कि केले और संतरे तुरंत पैक किए जाते हैं। हमने वीपीएन अभ्यास आयोजित किया और एक दूरस्थ साइट पर स्विच करने के लिए कार्य किया।

सोमवार से, कार्यालय पूरी तरह से दूरदराज के काम में बदल गया है। लगभग 350 लोग। पिछले 15 वर्षों से मैं अपने कार्यालयों में सप्ताह में एक-दो बार उपस्थित हो रहा हूं, इसलिए स्थिति परिचित है। वास्तव में, यह लगभग किसी पर भी लागू होता है जो बहुत यात्रा करता है। लेकिन मैं व्यक्तिगत डेटा वाले कॉल सेंटर सॉफ़्टवेयर, रिपॉजिटरी और निजी क्षेत्रों जैसे बुनियादी ढांचे से बंधा नहीं हूं। चूँकि हम अभी भी एक यात्रा सेवा हैं, बाकी कार्यालय भी उसी तरह तैयार किए जाते हैं, लेकिन बारीकियों के साथ।

70% कर्मचारियों के कार्यालय लैपटॉप हैं। बुनियादी विन्यास में, यह या तो ऑफिस डॉक के साथ लेनोवो है, या एक मॉनिटर के साथ एक मैकबुक है जिसमें सब कुछ अटक जाता है। यही है, आप बस डिफ़ॉल्ट रूप से कार को फाड़ सकते हैं और इसे घर ले जा सकते हैं। और कार्यस्थल से अपने वायरलेस कीबोर्ड और चूहों को उठाएं। स्वाभाविक रूप से, हर किसी के पास नहीं है - ऐसे लोग हैं, जो कई कारणों से चाहते हैं, कार्यालय में डेस्कटॉप पर बैठना चाहते हैं और प्यार करते हैं।

पिछले सप्ताह के दौरान, AXO ने लोगों को दूरस्थ अभ्यास के लिए घरेलू उपकरणों को ले जाने के लिए कहा है, इसलिए सोमवार को हम सिर्फ नए मोड पर जा सकते हैं।

बिना लैपटॉप के नए बने दूरस्थ कर्मचारियों को तीन श्रेणियों में विभाजित किया गया:

• घर पर आपका डेस्कटॉप। ठीक है, कोई सवाल नहीं, आप इसके साथ आम क्षेत्रों में काम कर सकते हैं।
• ऑफिस से डेस्कटॉप उठाएं। सब कुछ स्पष्ट भी है।
• रिमोट एक्सेस के माध्यम से घर से एक काम करने वाले डेस्कटॉप पर एक पुल फेंक दें और इस तरह से काम करें।

एक अन्य भाग को लैपटॉप देने के लिए कहा गया। हमारे पास हमेशा नए कर्मचारियों के लिए एक आरक्षित है, साथ ही कुछ हफ्ते पहले मैकबुक का एक बैच आया (उन्हें अग्रिम में आदेश दिया जाना चाहिए, अब आपूर्ति में व्यवधान और देरी हैं), इसलिए पर्याप्त मुफ्त डिवाइस थे। वे अब बने रहे, लेकिन रिजर्व पहले से ही कम है। कुछ लोगों ने मॉनिटर जारी करने के लिए कहा।

इस सारे बर्फ़ीले तूफ़ान से पहले, कंपनी के पास पहले से ही दूरस्थ व्यवस्थापक और डेवलपर थे। घर से प्रशासक का काम कार्यालय में सामान्य कार्य से अलग नहीं है। संपूर्ण एटलसियन स्टैक कहीं से भी महान काम करता है, इसलिए जीरा में कोई भी नहीं जानता कि आप शारीरिक रूप से कहां हैं। डेवलपर्स ने एक विशेष वीपीएन का उपयोग किया, जिसने विकास सेवाओं जैसे रिपॉजिटरी, एनालिटिक्स और बहुत कुछ तक पहुंच प्रदान की। Admins एक और वीपीएन हैं। ओटीपी भुगतान किया - सुविधा के लिए, वास्तव में लाइसेंस हैं। अन्य विशेषताओं में - डायनेमिक एसीएल, यानी विभिन्न उपयोगकर्ताओं को नेटवर्क के भीतर अलग-अलग एक्सेस देने की क्षमता। अब लाइसेंस खत्म हो गए हैं, इसलिए प्रवेशकर्ताओं ने एक दूसरा वीपीएन तैनात किया है, जो पहले से ही कॉन्फ़िगरेशन में अधिक अनुकूल है, लेकिन समस्या को हल करता है। सहज रूप में,बड़े पैमाने पर वीपीएन एक्सेस में संक्रमण के साथ, सूचना सुरक्षा निगरानी में और स्रोतों को जोड़ना और पहली झूठी-सकारात्मक घटनाओं पर कड़ी मेहनत करना तुरंत आवश्यक हो गया था।

कार्यालय में कुछ भौतिक फोन हैं। सबसे पहले, इसका मतलब है कि कम से कम एक व्यक्ति को उनकी निगरानी करना चाहिए। दूसरे, वे मोबाइलों पर कॉल फॉरवर्डिंग का समर्थन करते हैं, और मोबाइल को स्थानांतरित करने से पहले सामान्य परिदृश्य 6 बीप है।

सभी बंद सर्किट को कानून के तहत एक भौतिक उपस्थिति की आवश्यकता होती है। इसका मतलब है कि कम से कम एक कार्मिक अधिकारी, सुरक्षा गार्ड और वकील समय-समय पर एक निर्जन कार्यालय में।

अभी भी ड्यूटी पर प्रशासक था। हमारे पास कार्यालय में बुनियादी ढांचे के कार्यों के लिए एक सर्वर रूम है (और चार भू-वितरित डेटा केंद्रों में ठेस)। व्यवस्थापक कभी-कभी सर्वर रूम में जाता है। वह उन लोगों को लैपटॉप और डेस्कटॉप जारी करने की निगरानी भी करता है जो इस सर्वनाश की दुनिया में छुट्टी से लौटते हैं। कुछ हफ़्ते के बाद, निरंतर कर्तव्य आवश्यक नहीं होगा।

कार्यालय जाने के लिए एक और बेहद अप्रिय क्षण कागज के दस्तावेजों के मूल के साथ काम कर रहा है। हां, अब 2020 है, लेकिन वे अभी भी कई मामलों में बने हुए हैं।

उन सभी के लिए जिन्हें व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए कार्यालय की आवश्यकता है, हम सार्वजनिक परिवहन द्वारा यात्रा करने की अनुशंसा नहीं करते हैं। टैक्सी का भुगतान कंपनी द्वारा किया जाता है। आप किसी भी एग्रीगेटर का चयन कर सकते हैं, फिर बहीखाता चेक भेज सकते हैं - अग्रिम रिपोर्ट के लगभग एक ही मैकेनिक व्यवसाय यात्रा पर काम करते हैं।

यह देखते हुए कि बहुत अक्सर यात्रा करने वाले लोगों की कंपनी में एक या दूसरे रूप में हमेशा एक दूरस्थ साइट होती है, सभी प्रोटोकॉल लंबे समय से काम कर रहे हैं। कोई ट्रैकर जो समय रिकॉर्ड या स्क्रीनशॉट नहीं लेता है - केवल कार्यों का परिणाम हमेशा मूल्यांकन किया जाता है। ऐसी स्थिति में लोगों को कैसे नियंत्रित किया जाए? बिल्कुल नहीं। काम का पालन करने की आवश्यकता है। लेकिन एक समझ यह है कि यदि कोई व्यक्ति शिथिलता के जंगल में विफल रहता है और नियमित रूप से अपनी टीम के लिए "गैग्स" बनाता है, तो सभी के कार्यालय लौटने के बाद, ऐसे व्यक्ति के लिए दूरस्थ कार्य की संभावना अधिकतम अंतराल पर बहुत सीमित हो जाएगी।

हम लंबे समय से जूम के माध्यम से संचार के आदी हैं। यह बैठकों के लिए बहुत अच्छा है, केवल इससे पहले कि हम एक या दो प्रतिभागियों को बैठक कक्ष की दीवार पर लाए, और अब हम सभी इसमें मिलते हैं। अधिकांश कार्यों के लिए एक मुफ्त खाता पर्याप्त है - लेकिन आज ऑनलाइन (मासिक सामान्य डेमो) के लिए लगभग 200 लोगों के लिए एक बैठक होगी, यह वहां बहुत मुश्किल होगा। रात में टेस्ट रन थे, दोपहर में इकट्ठा करने का प्रयास किया गया।

सामान्य संचार अक्सर टेलीग्राम में होता है, कुछ टीमें सुस्त या हमारे कॉर्पोरेट ज़ूलिप का उपयोग करती हैं (यह एचआर सेगमेंट और अकाउंटिंग के लिए महत्वपूर्ण है, उदाहरण के लिए)। आप Google Hangouts का उपयोग कर सकते हैं, Discord (यह एक स्थायी वॉयस चैनल बनाने के लिए सुविधाजनक है और प्रत्येक प्रतिभागी के लिए अलग से वॉल्यूम समायोजित करें) और यहां तक ​​कि, क्षमा करें, Skype।

दूसरी ओर, सब कुछ "लात मारी और पता चला" प्रक्रियाओं से बाहर निकल गया। विकास की गति धीमी नहीं होगी, लेकिन पड़ोसी टीमों में क्या होता है इसके बारे में जानकारी चली जाएगी। सभी आंतरिक दोषी जंगल में चले गए। सभी टीमें नए लोगों की भर्ती नहीं करती हैं (क्योंकि हटाए जाने से कम से कम एक सप्ताह पहले कार्यालय में सिफारिश की जाती है)। अधिक सटीक रूप से, वे प्राप्त कर रहे हैं, लेकिन अभी तक इन दिनों टीम में वापसी के कोई मामले नहीं हैं। इस प्रक्रिया को थोड़ा स्थगित कर दिया गया है, लेकिन जल्द ही हम कुछ लेकर आएंगे।

जेसन फ्रायड और डेविड ह्यूसन द्वारा शिष्टाचार (हमने भाग लिया और "दूरस्थ: कार्यालय की आवश्यकता नहीं है" पुस्तक से खुद को स्थानांतरित कर लिया।

• सभी टीमों के लिए यह सलाह दी जाती है कि वे सप्ताह के दिनों में 11 से 17 मॉस्को के समय के संपर्क में स्थिर रहें, या यह सुनिश्चित करें कि किसी व्यक्ति की अनुपस्थिति किसी को चोट नहीं पहुंचाएगी।
• स्प्रिंट संभव के रूप में साप्ताहिक हो जाते हैं।
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दूरस्थ स्थल पर बड़े पैमाने पर पलायन के पहले कुछ दिनों के दौरान, बड़ी संख्या में चैट और लोगों के कारण, उनमें कई और अच्छे अभ्यास दिखाई दिए:

• ज़ूलिप में सितारों द्वारा किए गए समझौतों, स्टैंड-अप और रेज़्यूमे के लॉग को दर्शाया जाता है: जब कोई व्यक्ति चैनल में लंबे समय तक अनुपस्थिति के बाद लौटता है, तो यह केवल चिह्नित संदेशों को पढ़ने के लिए पर्याप्त है ताकि कुछ भी याद न हो।
• ताकि टीम के सदस्य कोड से बाहर हो जाएं, 100-200 अपठित लोगों को न पकड़ें, आपको कॉल करने की आवश्यकता है यदि आप तुरंत सहमत नहीं हो सकते हैं। सशर्त रूप से, यदि कोई प्रश्न 20 से अधिक संदेश लेता है - एक कॉल और एक चैट में फिक्सिंग। डिस्कोर्ड में वॉयस चैनल एक कार्य की निरंतर चर्चा के लिए उत्कृष्ट साबित हुए, ताकि टीम की सामान्य चैट को अव्यवस्थित न किया जा सके। बाढ़ से बाढ़ चैनलों (कामकाजी टीम चैट से अलग)।
• विभिन्न प्रवेश बिंदुओं पर कार्यों को धब्बा करने की आवश्यकता नहीं है: यह बेहतर है कि वे एक विशेष चैनल में आते हैं।

रिमोट का सामान्य प्रतिमान काम को पूरी तरह से स्वायत्त घटकों में विभाजित करना है। प्रत्येक टीम को पूर्ण-स्टैक होना चाहिए और उत्पाद को विचार से कार्यान्वयन तक बनाने के लिए जिम्मेदार होना चाहिए।

हम नहीं जानते कि सामान्य डेमो कैसे बनाया जाए, लेकिन हम जल्द ही कोशिश करेंगे। हम नहीं जानते कि विकास में सामान्य संदर्भ को कैसे रखा जाए, लेकिन हम सोमवार 10 मिनट के सामान्य स्टैंड-अप को एक सप्ताह के लिए प्रत्येक टीम के लक्ष्यों के साथ पाचन के रूप में लिखित रूप में करने की कोशिश करेंगे। हमें पता नहीं है कि गिल्ड के साथ क्या हो रहा है, लेकिन अब पहले से ही पहले डिग्गियां होंगी कि किन मुद्दों पर चर्चा की जाएगी, निर्देशों को अपडेट किया जाएगा कि गिल्ड घटनाओं और चैनलों से कैसे कनेक्ट किया जाए।

हम भाग्यशाली थे कि काम के इस हिस्से पर (विशेष रूप से, वर्कफ़्लो स्टैक्स, नॉलेज बेस, ट्रैकर्स और एक्सेस पर) बहुत अधिक तकनीकी ऋण नहीं था, और हमने सब कुछ तुरंत और घबराहट के बिना किया। मानव संसाधन विभाग ने जल्दी से रसद संक्रमण प्रदान करने और सभी को विवरण के बारे में समय पर सूचित करने के लिए स्विच किया। Admins दुनिया के किसी भी छोर से बच जाएगा। अधिकांश बाहरी कार्यक्रम और सम्मेलन स्वयं आयोजकों द्वारा रद्द कर दिए गए थे। सामान्य तौर पर, बगदाद में सब कुछ शांत है।