2019 рдХреЗ рдЕрдВрдд рдореЗрдВ, рд╣рдордиреЗ рдЖрдИрдЯреА рдмрд╛рдЬрд╛рд░ рдХреА рд╡рд░реНрддрдорд╛рди рд╕реНрдерд┐рддрд┐ рдХреЛ рд╕рдордЭрдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рд╣реИрдмрд░ рдХреИрд░рд┐рдпрд░ рдореЗрдВ рдПрдХ рдЙрдкрдпреЛрдЧрдХрд░реНрддрд╛ рд╕рд░реНрд╡реЗрдХреНрд╖рдг рдХрд┐рдпрд╛ - рд╡рд┐рд╢реЗрд╖рдЬреНрдЮ рдЕрдкрдиреЗ рдХрд╛рдо рд╕реЗ рдХрд┐рддрдиреЗ рд╕рдВрддреБрд╖реНрдЯ рд╣реИрдВ, рдХреМрди рд╕реЗ рдХрд╛рд░рдХ рдЙрдиреНрд╣реЗрдВ рдкреНрд░реЗрд░рд┐рдд рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ рдФрд░ рдЙрдиреНрд╣реЗрдВ рдкрджрд╛рд╡рдирдд рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ, рдХреНрдпрд╛ рд╡реЗ рдиреМрдХрд░реА рдмрджрд▓рдиреЗ рдХреА рдпреЛрдЬрдирд╛ рдмрдирд╛рддреЗ рд╣реИрдВ рдФрд░ рд╡реЗ рдХрд╣рд╛рдБ рдХрд╛рдо рдХрд░рдирд╛ рдЪрд╛рд╣реЗрдВрдЧреЗред рдЕрдм рд╣рдо рдкрд░рд┐рдгрд╛рдо рд╕рд╛рдЭрд╛ рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рддреИрдпрд╛рд░ рд╣реИрдВредрдЬрд┐рдиреНрд╣реЛрдВрдиреЗ рд╣рдорд╛рд░реЗ рд╕рд░реНрд╡реЗрдХреНрд╖рдг рдореЗрдВ рднрд╛рдЧ рд▓рд┐рдпрд╛ рдкреНрд░рдореБрдЦ рдЕрдиреБрд╕рдВрдзрд╛рди рдореБрджреНрджрд╛
рдХреНрдпрд╛ рдЖрдк рдирд┐рдХрдЯ рднрд╡рд┐рд╖реНрдп рдореЗрдВ рджреВрд╕рд░реА рдиреМрдХрд░реА рддрд▓рд╛рд╢рдиреЗ рдХреА рдпреЛрдЬрдирд╛ рдмрдирд╛ рд░рд╣реЗ рд╣реИрдВ?
рдХреЗрд╡рд▓ 40% рдбреЗрд╡рд▓рдкрд░реНрд╕ рдХрд╛рдо рдХреА рддрд▓рд╛рд╢ рдХрд░рдиреЗ рдХреА рдпреЛрдЬрдирд╛ рдирд╣реАрдВ рдмрдирд╛рддреЗ рд╣реИрдВред рдмрд╛рдХреА рд▓реЛрдЧ рдкрд╣рд▓реЗ рд╕реЗ рд╣реА рджреЗрдЦ рд░рд╣реЗ рд╣реИрдВ, рдпрд╛ рдирд┐рдХрдЯ рднрд╡рд┐рд╖реНрдп рдореЗрдВ рдЦреЛрдЬ рдХрд░рдиреЗ рдХреА рдпреЛрдЬрдирд╛ рдмрдирд╛ рд░рд╣реЗ рд╣реИрдВредрдХреНрдпрд╛ рдХрд┐рд╕реА рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рдиреЗ рдХрдВрдкрдиреА рдореЗрдВ рдХрд╛рдо рдХрд░рдиреЗ рдХреА рдЕрд╡рдзрд┐ рдХреЛ рдмрджрд▓рдиреЗ рдХреА рдЗрдЪреНрдЫрд╛ рдХреЛ рдкреНрд░рднрд╛рд╡рд┐рдд рдХрд┐рдпрд╛ рд╣реИ?рдХрдВрдкрдиреА рдореЗрдВ рдХрд╛рдо рдХреА рдЕрд╡рдзрд┐ рдХреЗ рдЖрдзрд╛рд░ рдкрд░, рдиреМрдХрд░рд┐рдпреЛрдВ рдореЗрдВ рдмрджрд▓рд╛рд╡ рдирд╣реАрдВ рдХрд░рдиреЗ рд╡рд╛рд▓реЗ рд╡рд┐рд╢реЗрд╖рдЬреНрдЮреЛрдВ рдХрд╛ рдЕрдиреБрдкрд╛рддред
рдЬреИрд╕рд╛ рдХрд┐ рд╣рдо рджреЗрдЦ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВ, рдЬреЛ рд╡рд┐рд╢реЗрд╖рдЬреНрдЮ рдиреМрдХрд░реА рдмрджрд▓рдиреЗ рдХреА рдЗрдЪреНрдЫрд╛ рд░рдЦрддреЗ рд╣реИрдВ, рдХрдВрдкрдиреА рдореЗрдВ рдХрд╛рдо рдХреА рдЕрд╡рдзрд┐ рдмрдврд╝ рдЬрд╛рддреА рд╣реИред рдХрдо рд╕реЗ рдХрдо рд╕реНрдерд┐рд░ 3 рд╕реЗ 4 рд╕рд╛рд▓ рд╕реЗ рдХрдВрдкрдиреА рдореЗрдВ рдХрд╛рдо рдХрд░рдиреЗ рд╡рд╛рд▓реЗ рд╡рд┐рд╢реЗрд╖рдЬреНрдЮ рд╣реИрдВ, рдЙрдирдореЗрдВ рд╕реЗ 70% рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛рдУрдВ рдХреЛ рдПрдХ рдирдИ рдиреМрдХрд░реА рдореЗрдВ рджрд┐рд▓рдЪрд╕реНрдкреА рд╣реИред рдпрджрд┐ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА 4 рд╕рд╛рд▓ рдХреА рдорд╣рддреНрд╡рдкреВрд░реНрдг рдЕрд╡рдзрд┐ рдХреЛ рдкрд╛рд░ рдХрд░ рдЬрд╛рддреЗ рд╣реИрдВ, рддреЛ рдРрд╕реЗ "рд╢рддрд╛рдмреНрджреА" рдХреЗ рдмреАрдЪ рдиреМрдХрд░реА рдмрджрд▓рдиреЗ рдХреЗ рдЗрдЪреНрдЫреБрдХ рд▓реЛрдЧреЛрдВ рдХрд╛ рдЕрдиреБрдкрд╛рдд рдереЛрдбрд╝рд╛ рдХрдо рд╣реЛ рдЬрд╛рддрд╛ рд╣реИредрдпрд╣ рджреЗрдЦрдирд╛ рднреА рджрд┐рд▓рдЪрд╕реНрдк рд╣реИ рдХрд┐ рдПрдХ рдХрдВрдкрдиреА рдореЗрдВ рдФрд╕рддрди рдХрд┐рддрдиреЗ рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛ рдХрд╛рдо рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ:
60% рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛ рдФрд╕рддрди 2 рд╕рд╛рд▓ рдпрд╛ рдЙрд╕рд╕реЗ рдХрдо рд╕рдордп рдореЗрдВ рдХрд╛рдо рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ; 20% 3-4 рд╕рд╛рд▓ рдХрд╛рдо рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ рдФрд░ рдЙрдирдореЗрдВ рд╕реЗ рдЙрди рд▓реЛрдЧреЛрдВ рдХрд╛ рдЙрдЪреНрдЪрддрдо рдЕрдиреБрдкрд╛рдд рдЬреЛ рдЫреЛрдбрд╝рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рддреЗ рд╣реИрдВ; 20% рдХрд╛рдо 4 рдпрд╛ рдЕрдзрд┐рдХ рд╡рд░реНрд╖редрдХреНрдпрд╛ рдХрд╛рд░рдг рд╣реИ рдХрд┐ 60% рдбреЗрд╡рд▓рдкрд░реНрд╕ рдиреМрдХрд░реА рдмрджрд▓рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рддреЗ рд╣реИрдВ? рдЖрдЗрдП рдЗрд╕ рдореБрджреНрджреЗ рдХреЛ рдЕрдзрд┐рдХ рд╡рд┐рд╕реНрддрд╛рд░ рд╕реЗ рджреЗрдЦреЗрдВред
рдХреНрдпрд╛ рдЖрдИрдЯреА рдкреЗрд╢реЗрд╡рд░ рдЕрдкрдиреЗ рдХрд╛рдо рд╕реЗ рд╕рдВрддреБрд╖реНрдЯ рд╣реИрдВ?
рд╣рдордиреЗ рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛рдУрдВ рдХреЛ рдЙрдирдХреЗ рд╡рд░реНрддрдорд╛рди рдХрд╛рд░реНрдп рдХреЗ рд╕рд╛рде рдЙрдирдХреА рд╕рдВрддреБрд╖реНрдЯрд┐ рдХреЛ рдкрд╛рдВрдЪ-рдмрд┐рдВрджреБ рдкреИрдорд╛рдиреЗ рдкрд░ рд░реЗрдЯ рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдХрд╣рд╛, рдЬрд╣рд╛рдВ 1 - рдореБрдЭреЗ рдпрд╣ рдмрд┐рд▓реНрдХреБрд▓ рдкрд╕рдВрдж рдирд╣реАрдВ рд╣реИ, 5 - рдореБрдЭреЗ рдпрд╣ рдмрд╣реБрдд рдкрд╕рдВрдж рд╣реИред
рд╕рд╛рдорд╛рдиреНрдп рддреМрд░ рдкрд░, рдРрд╕рд╛ рд▓рдЧрддрд╛ рд╣реИ рдХрд┐ рдЖрдИрдЯреА рдкреЗрд╢реЗрд╡рд░ рдЕрдкрдиреЗ рдХрд╛рдо рд╕реЗ рдЕрдзрд┐рдХ рд╕рдВрддреБрд╖реНрдЯ рд╣реИрдВ - рд▓рдЧрднрдЧ 60% рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛рдУрдВ рдиреЗ рдЧреНрд░реЗрдб 4 рдФрд░ 5 рджрд┐рдП рд╣реИрдВред рд▓реЗрдХрд┐рди рдЖрдЗрдП рдЗрд╕рдХреА рддреБрд▓рдирд╛ рджреВрд╕рд░реЗ рд╕рдВрдХреЗрддрдХ - рдИрдПрдирдкреАрдПрд╕ рд╕реЗ рдХрд░реЗрдВредрдИрдПрдирдкреАрдПрд╕ рдХреНрдпрд╛ рд╣реИрдВ?eNPS ( Employee Net Promoter Score) тАФ , . , .
, : ┬л , ?┬╗ , 9 10. 0 6. , 7 8 .
eNPS = % тИТ %
, 7 8, , .
рд╕рдВрддреБрд╖реНрдЯрд┐ рдкрд░ рдИрдПрдирдкреАрдПрд╕ рдХреА рдирд┐рд░реНрднрд░рддрд╛
рд╕рдВрддреБрд╖реНрдЯрд┐ рд░реЗрдЯрд┐рдВрдЧ рдФрд░ рдиреМрдХрд░реА рдЦреЛрдЬ рдпреЛрдЬрдирд╛рдУрдВ рдХреЗ
рдмреАрдЪ рд╕рд╣рд╕рдВрдмрдВрдз рдЙрди рд▓реЛрдЧреЛрдВ рдореЗрдВ рд╢рд╛рдорд┐рд▓ рд╣реИрдВ рдЬреЛ рд╡рд╛рд╕реНрддрд╡ рдореЗрдВ рдЕрдкрдиреА рдиреМрдХрд░реА рдкрд╕рдВрдж рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ, 80% рдХрдВрдкрдиреА рдХреЗ рд╕рдорд░реНрдердХ рд╣реИрдВ рдФрд░ рдХрд╛рдо рдХреА рддрд▓рд╛рд╢ рдХрд░рдиреЗ рдХреА рдпреЛрдЬрдирд╛ рдирд╣реАрдВ рдмрдирд╛рддреЗ рд╣реИрдВред рд▓реЗрдХрд┐рди рдкрд╣рд▓реЗ рд╕реЗ рд╣реА рдЬреЛ 4 рдореЗрдВ рдЕрдкрдиреА рд╕рдВрддреБрд╖реНрдЯрд┐ рдХрд╛ рдореВрд▓реНрдпрд╛рдВрдХрди рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ, рд╕рдорд░реНрдердХреЛрдВ рдХреА рд╕рдВрдЦреНрдпрд╛ рддреЗрдЬреА рд╕реЗ 20% рддрдХ рдЧрд┐рд░ рдЬрд╛рддреА рд╣реИ, рдФрд░ 50% рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛ рдХрд╛рдо рдХреА рддрд▓рд╛рд╢ рдореЗрдВ рд╣реИрдВ рдпрд╛ рдпреЛрдЬрдирд╛ рдмрдирд╛ рд░рд╣реЗ рд╣реИрдВред рдЬреЛ рд▓реЛрдЧ рдХрд╛рдо рдХреЗ рдкреНрд░рддрд┐ рддрдЯрд╕реНрде рд╣реИрдВ - рд╡реЗ рд╕рдХрд╛рд░рд╛рддреНрдордХ рдпрд╛ рдирдХрд╛рд░рд╛рддреНрдордХ рднрд╛рд╡рдирд╛рдУрдВ рдХреЛ рдорд╣рд╕реВрд╕ рдирд╣реАрдВ рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ - 70% рд╕реЗ рдЕрдзрд┐рдХ рдЬреЛ рдХрдВрдкрдиреА рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдорд╣рддреНрд╡рдкреВрд░реНрдг рд╣реИрдВ рдФрд░ 85% рдРрд╕реЗ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рдЫреЛрдбрд╝рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рддреЗ рд╣реИрдВред рдЗрд╕ рдкреНрд░рдХрд╛рд░, рд╣рдо рджреЗрдЦрддреЗ рд╣реИрдВ рдХрд┐ рдХреЗрд╡рд▓ рдмрд╣реБрдд рдЕрдзрд┐рдХ рд╕рдВрддреБрд╖реНрдЯрд┐ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рдХреА рд╡рдлрд╛рджрд╛рд░реА рд╕реБрдирд┐рд╢реНрдЪрд┐рдд рдХрд░рддреА рд╣реИ, рдХрдВрдкрдирд┐рдпреЛрдВ рдХреЛ "рдЙрддреНрдХреГрд╖реНрдЯ рдЫрд╛рддреНрд░" рд╣реЛрдирд╛ рдЪрд╛рд╣рд┐рдП, "рдЕрдЪреНрдЫреЗ" рдХрд╛ рдореВрд▓реНрдпрд╛рдВрдХрди рдХрд░рдирд╛ рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рдХреЛ рд░рдЦрдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдкрд░реНрдпрд╛рдкреНрдд рдирд╣реАрдВ рд╣реИред рдЙрд╕реА рд╕рдордп, рдЬреИрд╕рд╛ рдХрд┐ рд╣рдо рдкрд╣рд▓реЗ рд╕реЗ рд╣реА рдЬрд╛рдирддреЗ рд╣реИрдВ, рдХреЗрд╡рд▓ 18% рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛рдУрдВ рдиреЗ рдЕрдкрдиреА рдкрд╛рдВрдЪ рдХрдВрдкрдирд┐рдпреЛрдВ рдХреЛ рд╕реНрдерд╛рди рджрд┐рдпрд╛ред
рдЖрдИрдЯреА рдкреЗрд╢реЗрд╡рд░реЛрдВ рдХреЛ рдЕрдкрдиреЗ рд╡рд░реНрддрдорд╛рди рдХрд╛рд░реНрдпрд╕реНрдерд▓ рдкрд░ рдХреНрдпрд╛ рдкрд╕рдВрдж рдирд╣реАрдВ рд╣реИ?
рд╢реАрд░реНрд╖ 10 рдХрд╛рд░рдХ рдЬреЛ рдХрд╛рдо рдХреЗ рд╡рд░реНрддрдорд╛рди рд╕реНрдерд╛рди рдХреЗ рдЕрдиреБрд░реВрдк рдирд╣реАрдВ рд╣реИрдВ
ред рдкрд╣рд▓реА рдЬрдЧрд╣ рдореЗрдВ рдкрд╛рд░рд┐рд╢реНрд░рдорд┐рдХ рдХреЗ рд╕реНрддрд░ рдХреЗ рд╕рд╛рде рдЕрд╕рдВрддреЛрд╖ рд╣реИ, рджреВрд╕рд░реЗ рдореЗрдВ, рдПрдХ рдЫреЛрдЯреЗ рд╕реЗ рдорд╛рд░реНрдЬрд┐рди рдХреЗ рд╕рд╛рде, рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдкреНрд░рдХреНрд░рд┐рдпрд╛рдУрдВ рдХреЗ рд╕рд╛рде рдЕрд╕рдВрддреЛрд╖ред рддреАрд╕рд░реЗ рд╕реНрдерд╛рди рдХреЛ рдирд┐рд░реНрдмрд╛рдз рдХрд╛рд░реНрдпреЛрдВ рдФрд░ рдкреЗрд╢реЗрд╡рд░ рд╡рд┐рдХрд╛рд╕ рдХреА рдХрдореА рджреНрд╡рд╛рд░рд╛ рд╕рд╛рдЭрд╛ рдХрд┐рдпрд╛ рдЬрд╛рддрд╛ рд╣реИредрдЕрдиреБрд╕реВрдЪреА рдкрд░ рдирд╣реАрдВ рдкрдбрд╝рдиреЗ рд╡рд╛рд▓реЗ рдирдХрд╛рд░рд╛рддреНрдордХ рдХрд╛рд░рдХреЛрдВ рдореЗрдВ, рдпрд╣ рднреА рд╣реИрдВ: рдЯреАрдо рдореЗрдВ рдорд╛рд╣реМрд▓, рдкреНрд░рдмрдВрдзрди рдХреЗ рд╕рд╛рде рд╕рдВрдмрдВрдз, рдХрдВрдкрдиреА рдХрд╛ рджрд╛рдпрд░рд╛, рд╕рдВрдЪрд╛рд▓рди рдХрд╛ рд╕рдордп рдФрд░ рдореЛрдб, рд╕рд╣рдпреЛрдЧрд┐рдпреЛрдВ рдХреА рдЕрдХреНрд╖рдорддрд╛, рдХрдВрдкрдиреА рдХреА рдЕрд╕реНрдерд┐рд░рддрд╛ред
рдХреНрдпрд╛ рдХрд╛рд░рдХ рдбреЗрд╡рд▓рдкрд░реНрд╕ рдХреЛ рдкреНрд░реЗрд░рд┐рдд рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ?
рдкрд╣рд▓реЗ рд╕реНрдерд╛рди рдкрд░ рдордЬрджреВрд░реА рдХрд╛ рдПрдХ рдЙрдЪреНрдЪ рд╕реНрддрд░ рд╣реИ, рджреВрд╕рд░реЗ рдореЗрдВ - рдмрд╣реБрдд рдХрдо рдорд╛рд░реНрдЬрд┐рди рдХреЗ рд╕рд╛рде - рджрд┐рд▓рдЪрд╕реНрдк рдХрд╛рд░реНрдпред рддреАрд╕рд░реЗ рд╕реНрдерд╛рди рдкрд░ рдкреНрд░рд╢рд┐рдХреНрд╖рдг рдФрд░ рд╡рд┐рдХрд╛рд╕ рдХреА рд╕рдВрднрд╛рд╡рдирд╛ рд╣реИ, рдХреНрд░рдорд╢рдГ рдЪреМрдереЗ рдФрд░ рдкрд╛рдВрдЪрд╡реЗрдВ рдореЗрдВ - рдЖрдзреБрдирд┐рдХ рддрдХрдиреАрдХ рдХреЛ рд▓рд╛рдЧреВ рдХрд░рдиреЗ рдХреА рдХреНрд╖рдорддрд╛ рдФрд░ рд╕рдВрдЪрд╛рд▓рди рдХрд╛ рдПрдХ рд╕реБрд╡рд┐рдзрд╛рдЬрдирдХ рддрд░реАрдХрд╛редрдЖрдЗрдП рдЗрди рдкреНрд░реЗрд░рдХ рдХрд╛рд░рдХреЛрдВ рдХреА рддреБрд▓рдирд╛ рдЙрди рд▓рд╛рднреЛрдВ рд╕реЗ рдХрд░реЗрдВ рдЬреЛ рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛ рдЕрдкрдиреЗ рд╡рд░реНрддрдорд╛рди рдирд┐рдпреЛрдХреНрддрд╛рдУрдВ рдХреЗ рд╕рд╛рде рдиреЛрдЯ рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ:
83% рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛рдУрдВ рдХрд╛ рдорд╛рдирдирд╛ тАЛтАЛрд╣реИ рдХрд┐ рд╡реЗ рдЙрдЪреНрдЪ рдордЬрджреВрд░реА рд╕реЗ рдкреНрд░реЗрд░рд┐рдд рд╣реИрдВ, рдЬрдмрдХрд┐ рдХреЗрд╡рд▓ 36% рдиреЗ рдХрд╣рд╛ рдХрд┐ рдЙрдирдХрд╛ рд╡реЗрддрди рд╡рд░реНрддрдорд╛рди рдореЗрдВ рдЙрдирдХреЗ рдкреЗрд╢реЗрд╡рд░ рд╕реНрддрд░ рдХреЗ рдЕрдиреБрд░реВрдк рд╣реИред рдФрд░ рдЙрдирдХреЗ рдХрд╛рд░реНрдпреЛрдВ рдХреА рдЬрдЯрд┐рд▓рддрд╛ред рдЗрд╕реА рддрд░рд╣, рдЖрдИрдЯреА рд╡рд┐рд╢реЗрд╖рдЬреНрдЮ рдЬрд┐рди рдХрд╛рд░реНрдпреЛрдВ рдореЗрдВ рдХрд╛рдо рдХрд░ рд░рд╣реЗ рд╣реИрдВ, 80% рдХрд╛ рдорд╛рдирдирд╛ тАЛтАЛрд╣реИ рдХрд┐ рд╡реЗ рджрд┐рд▓рдЪрд╕реНрдк рдХрд╛рд░реНрдпреЛрдВ рд╕реЗ рдкреНрд░реЗрд░рд┐рдд рд╣реИрдВ, рдФрд░ рдХреЗрд╡рд▓ 35% рдЕрдкрдиреЗ рдХрд╛рд░реНрдпреЛрдВ рдХреЛ рджрд┐рд▓рдЪрд╕реНрдк рдорд╛рдирддреЗ рд╣реИрдВред рд╣рдо рдСрдкрд░реЗрдЯрд┐рдВрдЧ рдореЛрдб рдХреЗ рд▓рд┐рдП рд╕рдмрд╕реЗ рдЫреЛрдЯреЗ рдЕрдВрддрд░ рдХрд╛ рдирд┐рд░реАрдХреНрд╖рдг рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ - 48% рдбреЗрд╡рд▓рдкрд░реНрд╕ рдХрд╛рдо рдХреЗ рд╕реБрд╡рд┐рдзрд╛рдЬрдирдХ рдореЛрдб рдХреЛ рдкреНрд░реЗрд░рдХ рдорд╛рдирддреЗ рд╣реИрдВ рдФрд░ 42% рдорд╛рдирддреЗ рд╣реИрдВ рдХрд┐ рдЙрдирдХреЗ рдкрд╛рд╕ рдПрдХ рд╕реБрд╡рд┐рдзрд╛рдЬрдирдХ рдореЛрдб рд╣реИред
рд╡рд┐рддреНрддреАрдп рдкреНрд░реЗрд░рдгрд╛
рдЪреВрдВрдХрд┐ 40% рд╡рд┐рд╢реЗрд╖рдЬреНрдЮреЛрдВ рдиреЗ рдПрдХ рд╡рд┐рдзреНрд╡рдВрд╕рдХ рдХрд╛рд░рдХ рдХреЗ рд░реВрдк рдореЗрдВ рдЕрдкрдиреЗ рд╡реЗрддрди рдХреЗ рд╕реНрддрд░ рдХреЛ рдиреЛрдЯ рдХрд┐рдпрд╛, рдФрд░ 83% рдЙрдЪреНрдЪ рдордЬрджреВрд░реА рдХреЛ рдПрдХ рдкреНрд░реЗрд░рдХ рдХрд╛рд░рдХ рдорд╛рдирддреЗ рд╣реИрдВ, рдЖрдЗрдП рд╡рд┐рддреНрддреАрдп рдкреНрд░реЗрд░рдгрд╛ рдкрд░ рдХрд░реАрдм рд╕реЗ рдирдЬрд╝рд░ рдбрд╛рд▓реЗрдВред
50% рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛рдУрдВ рдХрд╛ рдорд╛рдирдирд╛ тАЛтАЛрд╣реИ рдХрд┐ рдЙрдирдХреА рдЖрдп рдЙрдирдХреЗ рдЬреНрдЮрд╛рди рд╕реЗ рдХрдо рд╣реИ рдФрд░ рдХреМрд╢рд▓ рдмрд╛рдЬрд╛рд░ рдкрд░ рд╣реИрдВред рд╡рд╣реАрдВ, 62% рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛рдУрдВ рдХрд╛ рдХрд╣рдирд╛ рд╣реИ рдХрд┐ 2018 рдХреА рддреБрд▓рдирд╛ рдореЗрдВ 2019 рдореЗрдВ рдЙрдирдХреА рдЖрдп рдореЗрдВ рд╡реГрджреНрдзрд┐ рд╣реБрдИ, рдЬрдмрдХрд┐ 24% рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛рдУрдВ рдиреЗ рдЖрдп рдореЗрдВ рдмрджрд▓рд╛рд╡ рдирд╣реАрдВ рдХрд┐рдпрд╛редрд╡реЗрддрди рдХреЗ рд╕реНрддрд░ рдХреЗ рдЖрдХрд▓рди рдХреЗ рдЖрдзрд╛рд░ рдкрд░, рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛рдУрдВ рдХреЗ рдЕрдиреБрдкрд╛рдд рдореЗрдВ рдиреМрдХрд░рд┐рдпреЛрдВ рдХреЛ рдмрджрд▓рдиреЗ рдХреА рдпреЛрдЬрдирд╛ рдирд╣реАрдВ рд╣реИ
рдпрд╣ рдзреНрдпрд╛рди рд░рдЦрдирд╛ рджрд┐рд▓рдЪрд╕реНрдк рд╣реИ рдХрд┐ рдмрд╛рдЬрд╛рд░ рдХреЗ рдКрдкрд░ рдкрд╛рд░рд┐рд╢реНрд░рдорд┐рдХ рдЕрддрд┐рд░рд┐рдХреНрдд рдХрд░реНрдордЪрд╛рд░реА рд╡рдлрд╛рджрд╛рд░реА рдкреНрд░рджрд╛рди рдирд╣реАрдВ рдХрд░рддрд╛ рд╣реИ - рдЬреЛ рд▓реЛрдЧ рдиреМрдХрд░реА рдмрджрд▓рдиреЗ рдХреА рдпреЛрдЬрдирд╛ рдирд╣реАрдВ рдмрдирд╛рддреЗ рд╣реИрдВ, рдЙрдирдХрд╛ рдЕрдиреБрдкрд╛рдд рдЙрди рд▓реЛрдЧреЛрдВ рдореЗрдВ рд╕рдорд╛рди рд╣реИ рдЬреЛ рдЕрдкрдиреЗ рдкрд╛рд░рд┐рд╢реНрд░рдорд┐рдХ рдХреЛ рдЙрдЪрд┐рдд рдорд╛рдирддреЗ рд╣реИрдВ, рдФрд░ рдЬреЛ рдЕрдкрдиреЗ рдкрд╛рд░рд┐рд╢реНрд░рдорд┐рдХ рдХреЛ рдмрд╛рдЬрд╛рд░ рдФрд╕рдд рд╕реЗ рдЕрдзрд┐рдХ рдорд╛рдирддреЗ рд╣реИрдВредрдЖрдЗрдП рд╡рд┐рддреНрддреАрдп рдкреНрд░реЗрд░рдгрд╛ рдХреЗ рдЕрдиреНрдп рдХрд╛рд░рдХреЛрдВ рдкрд░ рдХрд░реАрдм рд╕реЗ рдирдЬрд╝рд░ рдбрд╛рд▓реЗрдВ:
рд╕рд░реНрд╡реЗрдХреНрд╖рдг рдкреНрд░рддрд┐рднрд╛рдЧреА рдХрдВрдкрдиреА рдХреЗ рдЦрд░реНрдЪ рдкрд░ рдкреНрд░рд╢рд┐рдХреНрд╖рдг рдХреЛ рд▓рд╛рдн рдФрд░ рдореБрдЖрд╡рдЬреЗ рдХреЗ рдкреИрдХреЗрдЬ рдХрд╛ рд╕рдмрд╕реЗ рдореВрд▓реНрдпрд╡рд╛рди рдШрдЯрдХ рдорд╛рдирддреЗ рд╣реИрдВ - 67% рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛ рдЗрд╕рдореЗрдВ рд░реБрдЪрд┐ рд░рдЦрддреЗ рд╣реИрдВ, рд▓реЗрдХрд┐рди рд╡рд░реНрддрдорд╛рди рдореЗрдВ рдХреЗрд╡рд▓ 26% рд╣реА рдЗрд╕реЗ рдкреНрд░рд╛рдкреНрдд рдХрд░ рд░рд╣реЗ рд╣реИрдВ, 58% рджреВрд╕рд░реЗ рд╕реНрдерд╛рди рдкрд░ рдорд╛рдВрдЧ рдореЗрдВ рд╣реИрдВред рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛рдУрдВ рдореЗрдВ рд╕реЗ 33% рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛ рдЗрд╕реЗ рдкреНрд░рд╛рдкреНрдд рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ, рддреАрд╕рд░реЗ рд╕реНрдерд╛рди рдкрд░ рд╡рд┐рд╢реЗрд╖ рд╕рдореНрдореЗрд▓рдиреЛрдВ рдореЗрдВ рднрд╛рдЧ рд▓реЗрдиреЗ рдХрд╛ рдЕрд╡рд╕рд░ рд╣реИ, 52% рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛ рдпрд╣ рдЪрд╛рд╣рддреЗ рд╣реИрдВ, рдЕрдм 25% рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛рдУрдВ рдХреЗ рдкрд╛рд╕ рдпрд╣ рдЕрд╡рд╕рд░ рд╣реИред рд╕рд╛рде рд╣реА, 30% рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛рдУрдВ рдиреЗ рдХрд╣рд╛ рдХрд┐ рдЙрдирдХреЗ рдирд┐рдпреЛрдХреНрддрд╛ рдХреЛрдИ рд▓рд╛рдн рдФрд░ рдореБрдЖрд╡рдЬрд╛ рдкреНрд░рджрд╛рди рдирд╣реАрдВ рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВред рдХреЗрд╡рд▓ 6% рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛рдУрдВ рдиреЗ рдХрд╣рд╛ рдХрд┐ рдЙрдиреНрд╣реЗрдВ рдХрд┐рд╕реА рднреА рд▓рд╛рдн рдпрд╛ рдореБрдЖрд╡рдЬреЗ рдХреА рдЖрд╡рд╢реНрдпрдХрддрд╛ рдирд╣реАрдВ рд╣реИред рдЙрд╕реА рд╕рдордп, 50% рдиреЗ рдиреЛрдЯ рдХрд┐рдпрд╛ рдХрд┐ рд╡реЗ рдХреБрдЫ рд▓рд╛рднреЛрдВ рд╕реЗ рдЗрдВрдХрд╛рд░ рдХрд░рдирд╛ рдкрд╕рдВрдж рдХрд░реЗрдВрдЧреЗ рдФрд░ рдЗрд╕рдХреЗ рдмрдЬрд╛рдп рдореМрджреНрд░рд┐рдХ рдХреНрд╖рддрд┐рдкреВрд░реНрддрд┐ рдкреНрд░рд╛рдкреНрдд рдХрд░реЗрдВрдЧреЗред
рдХреНрдпрд╛ рдиреМрдХрд░реА рдХреА рд╕рдВрддреБрд╖реНрдЯрд┐ рдирд┐рд╡рд╛рд╕ рд╕реНрдерд╛рди рдкрд░ рдирд┐рд░реНрднрд░ рдХрд░рддреА рд╣реИ?
рдХреЗрд╡рд▓ 28% рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛ рдЕрдкрдиреЗ рдирд┐рд╡рд╛рд╕ рд╕реНрдерд╛рди рд╕реЗ рд╕рдВрддреБрд╖реНрдЯ рд╣реИрдВ рдФрд░ рд╕реНрдерд╛рдирд╛рдВрддрд░рд┐рдд рдирд╣реАрдВ рдХрд░рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рддреЗ рд╣реИрдВред рдЖрдзреЗ рд╕реЗ рдЕрдзрд┐рдХ - 52% рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛ рджреВрд╕рд░реЗ рд╢рд╣рд░ рдпрд╛ рджреЗрд╢ рдореЗрдВ рдХрд╛рдо рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдЬрд╛рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рддреЗ рд╣реИрдВред
рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛ рджреВрд╕рд░реЗ рд╢рд╣рд░ рдореЗрдВ
рдХрд╣рд╛рдВ рдЬрд╛рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рддреЗ рд╣реИрдВ ? рд╕реЗрдВрдЯ рдкреАрдЯрд░реНрд╕рдмрд░реНрдЧ рдХреЗ рдирд┐рд╡рд╛рд╕реА рдЕрдкрдиреЗ рд╢рд╣рд░ рд╕реЗ рд╕рдмрд╕реЗ рдЕрдзрд┐рдХ рдкреНрдпрд╛рд░ рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ - рдХреЗрд╡рд▓ 3.5% рджреВрд╕рд░реЗ рд╢рд╣рд░ рдореЗрдВ рдЬрд╛рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рддреЗ рд╣реИрдВ , рдорд╛рд╕реНрдХреЛ рдирд┐рд╡рд╛рд╕реА рджреВрд╕рд░реЗ рд╕реНрдерд╛рди рдкрд░ рд╣реИрдВ, рдЙрдирдореЗрдВ рд╕реЗ 5% рд╕реНрдерд╛рдирд╛рдВрддрд░рд┐рдд рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рддреИрдпрд╛рд░ рд╣реИрдВред рдХреНрд╖реЗрддреНрд░реЛрдВ рдореЗрдВ рд╕реНрдерд┐рддрд┐ рдмрджрддрд░ рд╣реИ - 20% рджреВрд╕рд░реЗ рд╢рд╣рд░ рдореЗрдВ рдЬрд╛рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рддреЗ рд╣реИрдВредрдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛ рджреВрд╕рд░реЗ рджреЗрд╢ рдореЗрдВ рдХрд╣рд╛рдВ рдЬрд╛рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рддреЗ
рд╣реИрдВред рд╣рдо рд╡рд┐рдкрд░реАрдд рддрд╕реНрд╡реАрд░ рдХреЛ рдХрд┐рд╕реА рдЕрдиреНрдп рджреЗрд╢ рдореЗрдВ рдЬрд╛рдиреЗ рдХреА рдЗрдЪреНрдЫрд╛ рдХреЗ рд╕рд╛рде рджреЗрдЦрддреЗ рд╣реИрдВ - рдХрдо рд╕реЗ рдХрдо, рдЗрд╕ рддрд░рд╣ рдХреЗ рдПрдХ рдХрджрдо рдХреЗ рдирд┐рд╡рд╛рд╕рд┐рдпреЛрдВ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рд╡рд╛рдВрдЫрдиреАрдп рд╣реИ - 32% рджреВрд╕рд░реЗ рджреЗрд╢ рдореЗрдВ рдЬрд╛рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рддреЗ рд╣реИрдВ, рдЬрдмрдХрд┐ рдореЙрд╕реНрдХреЛ рдореЗрдВ рдкрд╣рд▓реЗ рд╕реЗ рд╣реА 46% рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛ рдЕрдкрдиреЗ рджреЗрд╢ рдХреЛ рдмрджрд▓рдирд╛ рдЪрд╛рд╣рддреЗ рд╣реИрдВредрдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛рдУрдВ рдХреЛ рдХрд┐рд╕ рджреЗрд╢ рдореЗрдВ рд╕реНрдерд╛рдирд╛рдВрддрд░рд┐рдд рдХрд░рдирд╛ рд╣реЛрдЧрд╛
рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛рдУрдВ рдХреЛ рдХрд┐рд╕ рд╢рд╣рд░ рд╕реЗ рд╕рдВрдмрдВрдзрд┐рдд рд╣реЛрдирд╛ рдЪрд╛рд╣рд┐рдП?
рдпрджрд┐ рд╣рдо рд╕реНрдерд╛рдирд╛рдВрддрд░рдг рдХреЗ рд╕рдВрднрд╛рд╡рд┐рдд рджреЗрд╢ рдХреЗ рдмрд╛рд░реЗ рдореЗрдВ рдмрд╛рдд рдХрд░рддреЗ рд╣реИрдВ, рддреЛ рдпреВрд░реЛрдкреАрдп рджреЗрд╢реЛрдВ, рд╕рд╛рде рд╣реА рд╕рдВрдпреБрдХреНрдд рд░рд╛рдЬреНрдп рдЕрдореЗрд░рд┐рдХрд╛ рдФрд░ рдХрдирд╛рдбрд╛, рдПрдХ рдмрдбрд╝реЗ рдЕрдВрддрд░ рд╕реЗ рд╣реИрдВред рд░реВрд╕ рдХреЗ рд╢рд╣рд░реЛрдВ рдореЗрдВ, рдЕрдкреЗрдХреНрд╖рд┐рдд рдиреЗрддрд╛ рдорд╛рд╕реНрдХреЛ рдФрд░ рд╕реЗрдВрдЯ рдкреАрдЯрд░реНрд╕рдмрд░реНрдЧ рд╣реИрдВредрдЗрд╕ рдХрджрдо рдХреЗ рдХрд╛рд░рдг рдХреЗ рдмрд╛рд░реЗ рдореЗрдВ рдмреЛрд▓рддреЗ рд╣реБрдП, рд╡рд┐рд╢рд╛рд▓ рдмрд╣реБрдордд - 61% рдиреЗ рдХрд╣рд╛ рдХрд┐ рдХрд┐рд╕реА рдЕрдиреНрдп рдХреНрд╖реЗрддреНрд░ рдореЗрдВ рдЬреАрд╡рди рд╕реНрддрд░ рдЕрдзрд┐рдХ рд╣реИред рдХреЗрд╡рд▓ 21% рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛рдУрдВ рдиреЗ рдХрд╣рд╛ рдХрд┐ рдЙрдирдХреЗ рдирд┐рд╡рд╛рд╕ рд╕реНрдерд╛рди рдореЗрдВ рдирд┐рдореНрди рд╕реНрддрд░ рдХрд╛ рд╡реЗрддрди рдФрд░ 18% рд╣реИ, рдЬреЛ рдХрд┐ рдкрд░реНрдпрд╛рдкреНрдд рдЙрдкрдпреБрдХреНрдд рдиреМрдХрд░рд┐рдпрд╛рдВ рдирд╣реАрдВ рд╣реИрдВред рд╕рд╛рде рд╣реА, рдкреНрд░рддрд┐рднрд╛рдЧреА рдЗрд╕ рдкреНрд░рд╢реНрди рдХреЗ рдЙрддреНрддрд░ рдХрд╛ рд╕рдВрдХреЗрдд рджреЗ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВред рд╣рдордиреЗ рдЗрди рдЙрддреНрддрд░реЛрдВ рдХрд╛ рд╡рд┐рд╢реНрд▓реЗрд╖рдг рдХрд┐рдпрд╛, рдФрд░ рдЙрддреНрддрд░рджрд╛рддрд╛рдУрдВ рджреНрд╡рд╛рд░рд╛ рдмрддрд╛рдП рдЧрдП рдЗрд╕ рдХрджрдо рдХреЗ рдХреБрдЫ рдЕрдиреНрдп рд▓реЛрдХрдкреНрд░рд┐рдп рдХрд╛рд░рдг рд╣реИрдВ:- рдЬрд▓рд╡рд╛рдпреБ рдФрд░ рдкрд╛рд░рд┐рд╕реНрдерд┐рддрд┐рдХреАред тАЬрдореИрдВ рд╕рд╛рдЗрдмреЗрд░рд┐рдпрд╛ рдореЗрдВ рдФрд░ рдпрд╣рд╛рдБ here50 рдХреА рд╕рд░реНрджрд┐рдпреЛрдВ рдореЗрдВ рд░рд╣рддрд╛ рд╣реВрдБред рдЕрдиреНрдп рдкреНрд░рд╢реНрди рдХреНрдпрд╛ рд╣реЛ рд╕рдХрддреЗ рд╣реИрдВ? :) ред
- рдЕрдиреНрдп рд╢рд╣рд░реЛрдВ рдФрд░ рджреЗрд╢реЛрдВ рдХреЛ рджреЗрдЦрдирд╛, рдЬреАрд╡рди рдореЗрдВ рдХреБрдЫ рдмрджрд▓рдирд╛, рдПрдХ рдирдпрд╛ рдЕрдиреБрднрд╡ рдкреНрд░рд╛рдкреНрдд рдХрд░рдирд╛ рджрд┐рд▓рдЪрд╕реНрдк рд╣реИред "рд╕реНрдерд╛рди рдкрд░рд┐рд╡рд░реНрддрди рд╕реЗ рдирдП рдкрд░рд┐рдЪрд┐рддреЛрдВ, рдЕрдиреБрднрд╡реЛрдВ, рд╕рдВрднрд╛рд╡рдирд╛рдУрдВ рдХреЗ рджреНрд╡рд╛рд░ рдЦреБрд▓рддреЗ рд╣реИрдВ ред "
- рд░рд╛рдЬрдиреАрддрд┐рдХ рдФрд░ рдЖрд░реНрдерд┐рдХ рдкрд╣рд▓реВред "рд░реВрд╕ рдореЗрдВ рдЖрд░реНрдерд┐рдХ рдФрд░ рд░рд╛рдЬрдиреАрддрд┐рдХ рд╕реНрдерд┐рддрд┐ ред "
рдпрд╣ рдирд┐рд╖реНрдХрд░реНрд╖ рдирд┐рдХрд╛рд▓рд╛ рдЬрд╛ рд╕рдХрддрд╛ рд╣реИ рдХрд┐ рдЖрдЧреЗ рдмрдврд╝рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдореБрдЦреНрдп рдкреНрд░реЗрд░рдгрд╛ рд╕реНрдерд╛рдиреАрдп рдмрд╛рдЬрд╛рд░ рдХреА рд╕реНрдерд┐рддрд┐ рдирд╣реАрдВ рд╣реИ - рд╡реЗрддрди рдХрд╛ рд╕реНрддрд░ рдФрд░ рд░реЛрдЬрдЧрд╛рд░ рдореЗрдВ рдЖрд╕рд╛рдиреА, рдмрд▓реНрдХрд┐ рдХреБрдЫ рд╡реИрд╢реНрд╡рд┐рдХ рдХрд╛рд░рдХ рдЬреЛ рдХрд┐рд╕реА рд╡рд┐рд╢реЗрд╖ рдЖрдИрдЯреА рдХрдВрдкрдиреА рдпрд╛ рдпрд╣рд╛рдВ рддрдХ тАЛтАЛрдХрд┐ рдЖрдИрдЯреА рд╕рдореБрджрд╛рдп рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдЗрд╕ рдХреНрд╖реЗрддреНрд░ рдореЗрдВ рд╡рд┐рд╢реЗрд╖рдЬреНрдЮреЛрдВ рдХреЛ рд░рдЦрдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдкреНрд░рднрд╛рд╡рд┐рдд рдХрд░рдирд╛ рдореБрд╢реНрдХрд┐рд▓ рдпрд╛ рдЕрд╕рдВрднрд╡ рд╣реИред
рдореБрдЦреНрдп рдирд┐рд╖реНрдХрд░реНрд╖
- рдЖрдзреЗ рд╕реЗ рдЕрдзрд┐рдХ рдбреЗрд╡рд▓рдкрд░реНрд╕ рдиреМрдХрд░реА рдЦреЛрдЬрдиреЗ рдореЗрдВ рд░реБрдЪрд┐ рд░рдЦрддреЗ рд╣реИрдВ - рд╡реЗ рдкрд╣рд▓реЗ рд╕реЗ рд╣реА рдирд┐рдХрдЯ рднрд╡рд┐рд╖реНрдп рдореЗрдВ рдЦреЛрдЬ рдХрд░рдиреЗ рдХреЗ рд▓рд┐рдП рдПрдХ рдирдИ рдиреМрдХрд░реА рдпрд╛ рдпреЛрдЬрдирд╛ рдХреА рддрд▓рд╛рд╢ рдХрд░ рд░рд╣реЗ рд╣реИрдВред
- 3-4 , 70% .
- 20% , . .
- тАФ .
- тАФ .
- , , , .
- . , , , , .
- . тАФ , .
- . -; , , , .