🕣 🏐 🤨 नॉलेजकोफ 2020 ऑनलाइन: चरण-दर-चरण ज्ञान प्रबंधन लागू करना 👐🏻 👒 🚵🏻

प्रत्येक टीम जल्द या बाद में ज्ञान प्रबंधन की चुनौती का सामना करती है। जब नवागंतुक जड़ नहीं लेते हैं, जब एक अनुभवी कर्मचारी निकलता है और इससे घबराहट होती है, जब साझा फ़ोल्डर में एक महत्वपूर्ण दस्तावेज ढूंढना मुश्किल होता है या उत्पाद टीम लगातार समय सीमा के साथ देर हो जाती है - ये सभी ज्ञान प्रबंधन कार्य हैं। हालांकि, हम आईटी के बारे में बात नहीं कर रहे हैं, किसी भी उद्योग में समस्याएं लगभग समान हैं। यहाँ समाधान एक ज्ञान प्रबंधन प्रणाली (CPS) की शुरूआत है।

पर KnowledgeConf 2020 ऑनलाइनहम बात करते हैं और चर्चा करते हैं कि सीपीएस को बेहतर, अधिक सुविधाजनक, सस्ता और तेज कैसे लागू किया जाए। यह सब उदाहरण और कहानियों पर आधारित है, दूसरों की गलतियों पर और सफल तरीकों में अच्छे विचारों और प्रथाओं को लेने के लिए, और गलतियों को दोहराने के लिए नहीं। इसलिए, नॉलेजकॉन्फ़ 2020 ऑनलाइन कार्यक्रम सबसे बड़ी कंपनियों के स्तर तक खरोंच से ज्ञान प्रबंधन प्रणाली बनाने की एक चरणबद्ध योजना है।

हम 24 ऑनलाइन रिपोर्टों के माध्यम से 18 और 19 मई को योजना को लागू करेंगे , जिसका ज्ञान बैठकों पर तय किया जाएगा। ऑनलाइन प्रारूप के लिए धन्यवाद, यह सब अधिक सुलभ हो जाएगा। सम्मेलन की तरह ही: संगठन की लागत कम हो गई है, जबकि सामग्री दोगुनी हो गई है, और टिकट की कीमत - कम। कानूनी संस्थाओं के लिए, कीमत आधे से कम हो गई है, और चार व्यक्तियों द्वारा 4900 रूबल (13 मई तक) के लिए।

सम्मेलन में, नए प्रारूप जोड़े गए। उदाहरण के लिए, एक विशेषज्ञ कमरा जहां प्रतिभागी वक्ता के साथ विचारों को साझा करते हैं, और बिजली की वार्ता - सवालों के जवाब के साथ छोटी रिपोर्ट। बेशक, हम सहयोगी समस्याओं के समाधान, राउंड टेबल, विचार-मंथन और स्क्रीन प्रदर्शन के साथ कार्यशालाओं के माध्यम से नेटवर्किंग के बारे में नहीं भूल रहे हैं। आइए देखें कि हमें क्या इंतजार है।

हम सफल अनुभव का अध्ययन करते हैं और गलतियों को दोहराते नहीं हैं

नवागंतुकों का अनुकूलन कंपनियों में एक आम समस्या है जो वे विभिन्न तरीकों से हल करने की कोशिश करते हैं: दस्तावेज़, ज्ञान के आधार, इंटरैक्टिव प्रोजेक्ट बनाएं। मिखाइल चेलकोव की रिपोर्ट " कैसे बॉट ने मानव संसाधन की मदद की " शुरुआती लोगों की मदद करने का एक और तरीका है। माइकल औरिगा में एक प्रोजेक्ट मैनेजर है। एक साल पहले, एचआर विभाग ने ऑनबोर्डिंग के लिए एक चैटबॉट लिखने के लिए कहा। इस बारे में कि उन्हें चैट बॉट की आवश्यकता क्यों है, इसे कैसे विकसित किया गया था और इसका परिणाम क्या था, मिखाइल बताएगा।

शुरुआती के लिए समस्याओं में से एक संचार है। एक नया कर्मचारी किसी को पूछने, विचलित करने या बेवकूफ लगने के लिए बस शर्मिंदा है। और कौन पूछे और क्या? यह समस्या ज्ञान के नक्शे से हल होती है। वह सवालों के जवाब देती है: "कौन क्या जानता है?", "कौन किसको जानता है?", "एक वास्तविक विशेषज्ञ कौन है?" हम सीखते हैं कि कैसे नक्शे दिखते हैं, कैसे बनाते हैं और उन्हें कैसे लागू करते हैं, रिपोर्ट " एवपी मेथड फॉर मैपिंग नॉलेज " से एवगेनी विक्टोरोव ।

वैसे, "मामले , कार्ड, चेकलिस्ट या एक ज्ञान प्रबंधक व्यवसाय के लिए क्यों आवश्यक है " लेख में , हमने कंपनी में कर्मचारियों के बीच संचार में सुधार के लिए वैकल्पिक कार्ड के रूप में संचार कार्ड का वर्णन किया।

संचार के साथ, न केवल शुरुआती लोगों को समस्याएं हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई कंपनी एक परिष्कृत तकनीकी उत्पाद बनाती है, तो ग्राहक जानना चाहते हैं कि यह कैसे काम करता है और यह कैसे मदद करेगा। कभी-कभी प्रबंधक बस सभी लाभों या कार्य के सिद्धांत की व्याख्या नहीं कर सकते हैं, जो बिक्री को बुरी तरह प्रभावित करता है। Getintent को इस समस्या का सामना करना पड़ा, लेकिन उसने ऑनलाइन पाठ्यक्रमों का उपयोग करने का निर्णय लिया। नतालिया मिखाइलोवा ने अपनी रिपोर्ट में " कैसे एक परियोजना के साथ एक कॉर्पोरेट ज्ञान आधार को व्यवस्थित करना, दोस्त बनाना और ग्राहक निष्ठा बढ़ाना: ऑनलाइन पाठ्यक्रम बनाने का इतिहास " इस बारे में बताता है: ऑनलाइन पाठ्यक्रम कैसे बनाया जाता है जो पूर्णकालिक शिक्षा की जगह लेता है, इसे कैसे काम करने के लिए पेश किया जाए और कैसे मदद करेगा।

जटिल उत्पादों के उत्पादन में, टीम वर्क महत्वपूर्ण है। काम आसानी से और समय पर चलता है, जब प्रत्येक कर्मचारी अपने कार्यों को जानता है, सहकर्मियों की भूमिका, किसी समस्या के साथ मदद कर सकता है या सलाह मांग सकता है। जेटब्रेन्स भी ऐसा सोचते हैं, इसलिए उन्होंने स्पेस, वर्किंग टीमों के लिए एक एकीकृत वातावरण बनाया। अंतरिक्ष में टीमवर्क और इंटरैक्शन के सभी उपकरण शामिल हैं। इसलिए, कंपनी में हर कोई पहले से ही उत्पाद का उपयोग करता है, प्रोग्रामर से एकाउंटेंट तक।

वेलेरिया एंडरियनोवा JetBrains में उत्पाद विपणन में लगी हुई है, और अब मार्केटिंग स्पेस के लिए जिम्मेदार है। रिपोर्ट में “ जनरल और स्पेस टीम में जेट ब्रेन में नॉलेज शेयरिंग प्रोसेस कैसे काम करता है"वेलेरिया न केवल अंतरिक्ष के विकास के बारे में बताएगा, बल्कि यह भी कि 60 लोगों की एक वितरित बहुभाषी टीम कैसे संचार करती है, ज्ञान का आदान-प्रदान करती है और उत्पाद निर्णय करती है।

बड़ी कंपनियों में, स्पेस जैसी परियोजनाओं को लॉन्च करने को स्ट्रीम पर रखा गया है। जितनी अधिक परियोजनाएं कार्यान्वित की जाती हैं, उतनी ही महत्वपूर्ण होती है उन सभी सूचनाओं को एकत्र करना जो उनके साथ जुड़ी होती हैं। गलतियाँ, सफल निर्णय, तकनीक और टीम के सदस्यों की भूमिकाएँ अक्सर दोहराई जाती हैं। इसलिए, पहिया को सुदृढ़ नहीं करने के लिए, डिजाइन अनुभव एकत्र करना महत्वपूर्ण है। ऐलेना पोपकोवा आपको बताएगी कि कैसे यह सीआरओसी की रिपोर्ट में किया जाता है " हम कंपनी के प्रोजेक्ट अनुभव को कैसे इकट्ठा करते हैं "। ऐलेना CROC कॉर्पोरेट यूनिवर्सिटी चलाती है और रूसी IT - मुख्य ज्ञान अधिकारी (CKO) के लिए एक विशिष्ट स्थान रखती है।

KnowledgeConf -, , . « IT-».

हमारे सम्मेलनों में, डेवलपर्स, परीक्षक और बड़ी प्रौद्योगिकी कंपनियों जैसे कि एविटो, टिंकॉफ या बुश के प्रबंधक नियमित रूप से बोलते हैं और अपने अनुभव साझा करते हैं। कार्यक्रम समितियों और वक्ताओं को वक्ताओं को तैयार करने के लिए हमेशा नहीं मिल सकता है, इसलिए वे ज़ूम के माध्यम से दूरस्थ प्रशिक्षण का उपयोग करते हैं।

इसी पद्धति का उपयोग वीनस शकिरोवा द्वारा किया जाता है - दूर से बोलने वाले को बोलना सिखाता है। यह कुशलता से पता चलता है: इसके ग्राहकों को टीमलाइड कॉन्फ पर शांत अंक मिलते हैं , आंतरिक बैठकों और स्थानीय बैठकों में प्रभावी रिपोर्ट बनाते हैं। रिपोर्ट में " वीडियो संचार में नरम कौशल: सार्वजनिक भाषण में एक दूरस्थ कर्मचारी को कैसे प्रशिक्षित किया जाए? »शुक्र उपकरण और शिक्षण विधियों को साझा करेगा।

मैक्सिम गिरिन मार्केटिंग में 15 साल, सेल्स में 10 साल और बिजनेस कंसल्टिंग में 5 साल। वह सिखाता भी है, लेकिन बोलने वाला नहीं, बल्कि विशेषज्ञ। प्रशिक्षण के बाद, वे अपनी कंपनियों के कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण सामग्री बनाते हैं। रिपोर्ट में कहा गया है कि " प्रशिक्षण सामग्री को फिर से भरना " मैक्सिम प्रशिक्षण विशेषज्ञों के लिए एक सार्वभौमिक खाका दिखाएगा। टेम्पलेट को एक बड़े बैंक के लिए विकसित किया गया था, लेकिन अनुभव से पता चला है कि यह कई कंपनियों के लिए सार्वभौमिक और उपयुक्त है।

हम सॉफ्टवेयर और प्लेटफ़ॉर्म लागू करते हैं

नॉलेजकोन 2020 ऑनलाइन पर, ऑनबोर्डिंग पर बहुत ध्यान दिया गया है। खराब अनुकूलन प्रणाली के कारण, कंपनी कर्मचारियों के लिए पैसा और समय खो देती है, और नए लोग वैसे भी छोड़ देते हैं। येवगेनी सेलेविच का सामना नियमित रूप से नोमरी समूह के संस्थापक और नेता के रूप में हुआ। यूजीन एक प्रस्तुति " नई तकनीकों के प्रबंधन और जोखिम के जोखिम को कम करने के लिए नए कर्मचारी " बनाएगी और बात करेगी कि कैसे मध्यम और बड़े व्यवसायों में अनुकूलन प्रक्रिया का निर्माण किया जाए, और कारोबार को कम करने वाली नई तकनीकों को साझा करें।

" क्या यह आपको लगता है कि आपके दस्तावेज़ में कुछ गड़बड़ है?" आपको यह प्रतीत नहीं होता "- शिमोन फैक्टरोविच का एक मजबूत कथन। अपनी रिपोर्ट में, वह इसे साबित करने की कोशिश करेगा: यदि आपका प्रलेखन क्रम में नहीं है, तो शायद यह केवल आपको लगता है। शेमन आपको बताएंगे कि ग्राहक उनके पास कौन-सी त्रुटियां लेकर आते हैं, उन्हें कैसे पहचानें और वास्तविक समस्या का पता लगाएं। यहाँ कुछ प्रश्न पूछे गए हैं:

डेवलपर्स पूछते हैं कि एपीआई का उपयोग कैसे करें, भले ही उस पर प्रलेखन हो?
क्या Google डॉक्स में संग्रहीत उत्पाद में वास्तुशिल्प नोट हैं?
मेदवेदेव के तहत उपयोगकर्ता दस्तावेज अंतिम बार अपडेट किया गया था और कोई भी इसे वैसे भी पढ़ता है?

जवाब के साथ कैसे काम करें और समझें कि आपके दस्तावेज़ के साथ सबकुछ ठीक है, शिमोन सम्मेलन में समझाएगा। Konstantin Valeev की

रिपोर्ट उन सभी के लिए उपयोगी होगी जो दर्जनों या सैकड़ों लेखों, YouTube पर वीडियो या गिगाबाइट पाठ्यक्रमों और कई अन्य उपयोगी सामग्रियों को संग्रहीत करते हैं। यह सब आवश्यक है, सब कुछ दिलचस्प है, लेकिन कब और कैसे "मलबे को साफ़ करें"? " Zettelkasten: एक व्यक्तिगत ज्ञान आधार का आयोजन " रिपोर्ट से हम सीखेंगे कि कैसे हम अपनी खुद की सामग्रियों के पुस्तकालय को बनाए रखें, कैसे अपने नोट्स को एक संरचित व्यक्तिगत ज्ञान आधार में कुशलतापूर्वक व्यवस्थित करें, और व्यक्तिगत प्रभावशीलता के लिए Zettelkasten दृष्टिकोण का उपयोग कैसे करें। दृष्टिकोण, वैसे, निकल्स लूमन और रिचर्ड फेनमैन (हमारे समय के सबसे महान भौतिकविदों में से एक) की उत्पादकता तकनीकों पर आधारित है।

ज्ञान साझा करने की संस्कृति बनाना

ज्ञान विनिमय की संस्कृति का आधार एक समझौता है: बौद्धिक गतिविधि के परिणाम के लिए दायित्वों, नियमों और अधिकारों पर। एनजीआईएनएक्स मामले के एक दर्दनाक उदाहरण से पता चला कि किसी कर्मचारी की बर्खास्तगी के 15 साल बाद भी समझौते और कानूनी रूप से निष्पादित बौद्धिक संपदा दस्तावेज महत्वपूर्ण हैं। ज्ञान के अधिकार किसके हैं और स्वयं के लाभ के लिए सब कुछ सही तरीके से कैसे व्यवस्थित किया जाए, हम भाषण से सीखते हैं “ एक कर्मचारी और एक नियोक्ता के बीच ज्ञान के अधिकारों को कैसे वितरित करें? एनजीआईएनएक्स मामले के मद्देनजर " नेवस्की आईपी लॉ से निकोलाई ज़ैचेंको और सिरिल मैटिगिन द्वारा।

जब सभी समझौते देखे जाते हैं, तो आप सुरक्षित रूप से काम कर सकते हैं। “ मुक्ति संरचनाओं के माध्यम से ज्ञान साझा करना"ज्ञान प्रबंधन में टीमवर्क पर एक और नज़र है। अपनी खुद की Wormsoft कंपनी में, एंटोन मोरेव सभी विकास प्रक्रियाओं को नियंत्रित करता है और उनका अनुकूलन करता है। अपने अनुभव के दृष्टिकोण से, एंटोन आपको बताएगा कि 33 प्रथाओं के एक सेट का उपयोग करके संचार के माध्यम से टीमवर्क कैसे बनाया जाए।

संचार को व्यवस्थित करने के लिए एक परिचित और लोकप्रिय तरीका, टीमों, परियोजनाओं और विभागों के बीच और बीच में अनुभव के बंटवारे को प्रोत्साहित करना आंतरिक मितव्ययता हैं। उदाहरण के लिए, वे टिंकॉफ, कैस्पर्सकी लैब या गज़प्रोमनेफ़ में आयोजित किए जाते हैं। मित्र प्रतिभागियों को अपने अनुभव का विश्लेषण और व्यवस्थित करने, सर्वोत्तम प्रथाओं का पुन: उपयोग करने और प्रस्तुति कौशल को प्रशिक्षित करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। हेबेर पर बाहरी घटनाओं और लेखों में बोलने के लिए एक बोनस एक आधार के रूप में उपयोगी है।

एलेक्सी डोलगुशेवआंतरिक बैठकों का आयोजन करता है, कोडफेस्ट के संगठन में भाग लेता है, और जानता है कि वे कंपनी और कर्मचारियों के लिए कैसे उपयोगी हैं। रिपोर्ट में " आंतरिक माइटैप्स को लॉन्च और डीबग करना " कहा गया है, एलेक्सी आंतरिक माइटैप्स को लॉन्च करने और सुधारने के लिए एक रूपरेखा साझा करेगा।

प्रशिक्षण

लगातार कई सम्मेलनों के लिए, हम सम्मेलन के प्रतिभागियों और भागीदारों से mitaps - रिपोर्टों और मास्टर कक्षाओं का अभ्यास कर रहे हैं । वे रिपोर्टों पर प्राप्त ज्ञान को तुरंत व्यवहार में लाने में मदद करते हैं। ये उनमे से कुछ है।

चर्चा में " काम पर नेटवर्किंग: यह पता लगाना कि क्या कंपनी में समुदाय ज्ञान का प्रबंधन करने में मदद करते हैं " हम चर्चा करेंगे कि कैसे ब्याज समूहों से लाभान्वित किया जाए, काम पर बातचीत और कार्यों पर चर्चा की जाए। व्लादिमीर बारोनोव द्वारा आयोजित ।
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नॉलेजकोन 2020 पर भी ऑनलाइन एक नया प्रारूप सामने आया है - एक विशेषज्ञ कक्ष। कमरे में मुख्य वक्ता स्पीकर नहीं है, लेकिन प्रतिभागियों। विशेषज्ञ कक्ष में " लीडरशिप के लिए एक नॉलेज मैनेजमेंट प्रोजेक्ट को कैसे बेचना है ", व्लादिमीर लेशशेंको ज्ञान प्रबंधन सॉफ्टवेयर के बारे में किसी भी विचार को सुनेंगे, मूल्यांकन करेंगे, आलोचना करेंगे या अनुमोदन करेंगे।

एक और नया प्रारूप - बिजली की वार्ता - सवालों के जवाब के साथ छोटी रिपोर्ट। उदाहरण के लिए, हम सीखते हैं कि जीरा प्रलेखन को कैसे साफ कर सकता है, सामाजिक यांत्रिकी पर जोर देने के साथ ज्ञान का आधार कैसे विकसित कर सकता है, और शिक्षण प्रणालियों के विकास में गोता लगा सकता है।

हमने वेबसाइट पर mitaps की पूरी सूची प्रकाशित की । यदि आप अपनी गतिविधि की पेशकश करना चाहते हैं - अपने खाते में एक mitap या कार्यशाला के लिए आवेदन करें 10 मई तक और अन्य घटनाओं के लिए मतदान करें।

हम प्रभावशीलता का मूल्यांकन करते हैं

ज्ञान का आधार पहले से ज्ञात समस्याओं को हल करने में समय बर्बाद न करने में मदद करता है, शुरुआती लोगों की ऑनबोर्डिंग को सरल करता है, और यदि यह सार्वजनिक भी है, तो ग्राहक स्वयं समस्याओं को हल कर सकते हैं। लेकिन हमेशा स्वप्न ज्ञान का आधार बनाना संभव नहीं है। कभी-कभी वर्षों लग जाते हैं।

समय और धन को व्यर्थ में बर्बाद न करने के लिए, एंजेलिका फेडको की रिपोर्ट " एक अप्रभावी ज्ञान आधार के 5 मानदंड और इसे ठीक करने के तरीके " को सुनें । आप सीखेंगे कि आधार बनाना कैसे आवश्यक नहीं है, क्या यह कुछ बदलने का समय है और सब कुछ कैसे ठीक किया जाए।

अब हमारे डेटाबेस में पिछले कुछ वर्षों में सभी सम्मेलनों की 2000 से अधिक रिपोर्ट हैं। अब वे सभी खुले और टैग किए गए हैं। अपने खाते में दिलचस्प विषय (टैग) चुनें , और हम उचित रिपोर्ट का चयन करेंगे।

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KnowledgeConf 2020 Online. .

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नॉलेजकोफ 2020 ऑनलाइन: चरण-दर-चरण ज्ञान प्रबंधन लागू करना

हम सफल अनुभव का अध्ययन करते हैं और गलतियों को दोहराते नहीं हैं

हम सॉफ्टवेयर और प्लेटफ़ॉर्म लागू करते हैं

ज्ञान साझा करने की संस्कृति बनाना

प्रशिक्षण

हम प्रभावशीलता का मूल्यांकन करते हैं

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