मैंने कैसे बनाया और फिर मेरी कंपनी को बर्बाद कर दिया

एक दिलचस्प कहानी यह है कि मालिक का जलना एक बहुत ही आशाजनक आईटी कंपनी को कैसे मार सकता है।

पांच साल पहले "हब्रे" पर एक लेख टैग के साथ UXhot का इतिहास शुरू हुआ। फिर, "बिजनेस यूथ" के दाखिल होने के साथ, केवल आलसी ने लैंडिंग नहीं की, और उनमें विश्वास इतना मजबूत था कि बहुत जल्द ही एक खाली जगह में एक माउस को पोक करना असंभव था ताकि लैंडिंग में न आना पड़े। उसी समय, गुणवत्ता का भारी बहुमत इतना कम था कि मैं अपनी आँखें अगले उलटी गिनती टाइमर या मेगास्केल से बाहर करना चाहता था।

अनुच्छेद " लैंडिंग पृष्ठ पर प्रत्येक के लिए। पीड़ादायक"आत्मा का रोना था, लेकिन एक ही समय में इसने एक विशिष्ट लक्ष्य का पीछा किया - यह दिखाने के लिए कि यहां तक ​​कि प्रतीत होता है सरल और आदिम लैंडिंग का निर्माण (लेकिन क्या इतना जटिल है?) कम से कम व्यवसाय की विशेषताओं और लक्षित दर्शकों की जरूरतों को समझने के लिए कम से कम प्रयास के साथ होना चाहिए। एक बार सार्वजनिक आक्रोश के दर्दनाक स्थान पर, लेख ने बहुत तेज़ी से एक मिलियन विचारों का एक चौथाई प्राप्त किया, एक दर्जन बार कॉपी किया गया, कई विशेषज्ञ प्रतिक्रिया प्राप्त की और आने वाले कई वर्षों के लिए ग्राहकों का तंग प्रवाह उत्पन्न किया।

ग्राहकों ने लैंडिंग पृष्ठ के विकास के लिए मेरे दृष्टिकोण को पसंद किया, इसलिए बहुत अधिक गर्म बाजार और सेवाओं की "औसत अस्पताल लागत" से अधिक होने के बावजूद, उन्होंने मुझे चुना।

सच में, मैं घटनाओं के इतनी तेजी से विकास के लिए तैयार नहीं था। कोई ऑफिस नहीं था, कोई टीम नहीं थी। वहाँ केवल मैं था - एक अच्छा तकनीकी पृष्ठभूमि वाला एक यूएक्स डिजाइनर, जिसने मुझे खुद को लैंडिंग के लेआउट के इंटरफ़ेस को डिजाइन करने से सभी चरणों को बंद करने के लिए रास्ते की शुरुआत में अनुमति दी थी।

बहुत जल्द, कार्यों का दायरा क्षमताओं से अधिक होने लगा। तो टीम दिखाई दी, और इसके साथ पहला कार्यालय - एक छोटा, वॉक-इन रूम, एक स्थिर बाहरी विज्ञापन एजेंसी द्वारा प्रस्तुत किया गया।

दृश्य डिजाइन और फ्रंट-एंड को दर्शाते हुए, मैंने सबसे महत्वपूर्ण पर ध्यान केंद्रित किया, जिसने हमें बाजार पर अन्य प्रस्तावों के साथ दृढ़ता से कलह करने की अनुमति दी। प्रक्रिया इस तरह से बनाई गई थी कि यूआई डिजाइनर ने लगभग अंतिम पाठ के साथ एक तैयार-निर्मित, अत्यधिक विस्तृत प्रोटोटाइप प्राप्त किया। और मैं इसके डिजाइन में लगा हुआ था।

बाजार में प्रचलित पैटर्न-चालित दृष्टिकोण के बावजूद, मैंने व्यक्तिगत रूप से प्रत्येक परियोजना से संपर्क किया, जिसमें प्रत्येक व्यावसायिक प्रतिभागियों के साथ अनुसंधान और साक्षात्कार पर काफी ध्यान दिया गया: सामान्य निदेशक से लेकर बिक्री प्रबंधक तक।

वास्तविक अनुभव के बारे में बात करते हुए, इन-फेस-टू-फेस इंटरव्यू की प्रक्रिया में, मैं प्रत्येक विशेष व्यवसाय की विशेषताओं में काफी गहराई से गोता लगाने और बाद के इंटरफ़ेस के आधार पर वास्तव में महत्वपूर्ण ज्ञान निकालने में सक्षम था।

इस दृष्टिकोण ने हमें और अधिक सचेत रूप से आगे बढ़ने की अनुमति दी: प्रतियोगियों की आँख बंद करके नकल न करें या अनावश्यक ग्राहक इच्छाओं को लागू न करें, लेकिन लक्षित दर्शकों के लिए वास्तव में सुविधाजनक और उपयोगी उत्पाद बनाएं जो प्रभावी रूप से आवश्यक व्यावसायिक कार्यों को हल करते हैं।

हम जो भी विषय लेते हैं, वह एक एसएमएस-मेलिंग सेवा, एक ट्रैवल एजेंसी, स्मार्टफोन कवर, व्हिस्की पत्थर या छात्र सहायता हो, प्रत्येक परियोजना स्वयं-समान और प्रभावी हो। और यंत्रीकृत पलस्तर सेवा के लिए लैंडिंग पृष्ठ लगभग एक उद्योग मानक बन गया है जिसने सैकड़ों प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रतियों को जन्म दिया है।

तेजी से विकास

काफी जल्दी, हमने उन ग्राहकों का एक पूल बनाया, जिन्हें सिर्फ एक लैंडिंग पृष्ठ से अधिक की आवश्यकता थी। इसलिए हम सपोर्ट सर्विस में आए। एक गारंटीकृत मासिक शुल्क के लिए, हमने व्यवस्थित रूप से परियोजना के विकास पर काम करना जारी रखा और इसे साकार किए बिना, हम एक बुटीक एजेंसी में बदल गए।

ग्राहकों से इंटरनेट मार्केटिंग के बोझ को दूर करना चाहते हैं, मैं एकल खिड़की से पूरी सेवा प्रदान करना चाहता था। इसलिए, खोज इंजन अनुकूलन, प्रासंगिक विज्ञापन और भीड़ विपणन को साइट विकास सेवा में जोड़ा गया। हमारे ग्राहक विभिन्न ठेकेदारों के साथ लगातार बहस से विचलित हुए बिना अपने व्यवसाय के विकास पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। कई लोगों ने यह भी बताया कि हम क्या कर रहे हैं और कैसे कर रहे हैं। मुख्य बात यह है कि एक परिणाम है। और वह था।

यह अवधि कंपनी के इतिहास में सबसे मनोरंजक थी। हम व्यापार केंद्र में एक नए, विशाल कार्यालय में चले गए और फ्रीलांस कर्मचारियों सहित दस कर्मचारियों तक बढ़ गए।


मरम्मत के ठीक बाद नए कार्यालय में पहले दिन

हमने चल रही परियोजनाओं के विकास और बड़ी साइटों के निर्माण पर ध्यान केंद्रित करते हुए लैंडिंग के आदेशों को स्वीकार करना लगभग बंद कर दिया।

"छूट बुखार" के दौरान, जब प्लास्टिक की खिड़कियों की हर पहली साइट क्रूर डंपिंग से भरी थी, तो हमने "भविष्य का विंडोज" लॉन्च किया, जहां, अन्य मूल्यों की ओर मुड़ते हुए, हम उत्पादन को पूरी क्षमता से लोड करने में सक्षम थे, और थोड़ी देर बाद उन्होंने बाजार को फिर से खींच लिया, पूरी तरह से मुक्त खंड की पहचान और कब्जा कर लिया। "विंडोज इंस्टॉलेशन के बिना।"

एचआर सॉल्यूशंस स्मार्ट प्रोवाइडर के लिए एक नई वेबसाइट बनाकर बार को मजबूती से उठा लिया, जिससे प्रतियोगियों को तुरंत खुद को खींचने के लिए मजबूर होना पड़ा। लॉन्च के तीन साल बीत चुके हैं, और साइट अभी भी आला में सर्वश्रेष्ठ में से एक है, कंपनी को साल-दर-साल कई गुना बढ़ने में मदद मिलती है।

हमने पेंट और वार्निश सामग्री "एलिमेंट यूक्रेन" के निर्माता की साइट पर पुनर्विचार किया, जिसने अंतरराष्ट्रीय बाजार संपर्क केंद्र में बस संपर्क करने में मदद की, और फिर दूसरी और दस अन्य विभिन्न कंपनियों से संपर्क किया।

इस विकास अवधि के दौरान, मुझे निवेश का प्रस्ताव मिला। एक सफल सीरियल उद्यमी ने एक शेयर के बदले मदद और धन की पेशकश की, लेकिन मैंने बहुत आत्मविश्वासी होने के साथ, विनम्रता से मना कर दिया। हम इतनी तेजी से बढ़े कि मैं असफलता की संभावना पर विश्वास नहीं कर सका।

पहली समस्याएं

वृद्धि के साथ, पहली समस्याएं शुरू हुईं। सेवाओं की मात्रा में वृद्धि और कर्मचारियों की संख्या ने मुझ पर एक बढ़ा बोझ पैदा किया। जैसा कि यह निकला, मैंने अनजाने में कर्मचारियों और निर्णय लेने के बीच सभी संचार को सीमित कर दिया। इस स्थिति ने हमें कई कर्मचारियों के लिए मुश्किलें पैदा किए बिना, शुरुआत में तेजी से बढ़ने की अनुमति दी, लेकिन कर्मचारियों की वृद्धि और कार्यों की मात्रा में वृद्धि के साथ एक वास्तविक समस्या में बदल गया।

समस्या का एहसास करते हुए, हमने बातचीत करना और अपने दम पर निर्णय लेना सीखना शुरू किया। इससे परिणाम मिले, लेकिन लोड अभी भी अधिक था। ऐसा इसलिए है क्योंकि मैं अभी भी कंपनी में एकमात्र व्यक्ति था, जिसने ग्राहकों के साथ बात की, परियोजनाओं का प्रबंधन किया और इंटरफेस डिजाइन किया।

कंपनी के विकास पर ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं, मैंने यूएक्स को सौंपने की कोशिश की, लेकिन विभिन्न स्तरों के यूएक्स डिजाइनरों में से एक ने कभी भी जरूरत के हिसाब से पास नहीं किया है।

एक "संकीर्ण गर्दन" होने के नाते, समय-समय पर मैं होनहार प्रेज़ेल्स या प्रोजेक्ट की तारीखों की विफलता का कारण था। कंपनी के विकास और सेवा की गुणवत्ता की निगरानी करना कठिन होता जा रहा था। मेरे सिर में जले के अधिक से अधिक विचार प्रकट हुए।

नैतिक ठहराव को रोकने के लिए, मैंने अपनी खाने की आदतों को बदल दिया, जिम गया और अंग्रेजी सीखना शुरू कर दिया। थोड़ी देर के बाद, मैं सलाद के साथ प्यार में गिर गया, 15 किलो खो दिया और ऊपरी-मध्यवर्ती स्तर प्राप्त किया। ऊर्जा में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है।


इस फोटो में, मैंने पहले 7 किग्रा फेंक दिया। जितने आने वाले हैं

इस समय, अल्फा-बैंक यूक्रेन ने अपने मोबाइल बैंकिंग एप्लिकेशन के लिए सर्वश्रेष्ठ इंटरफ़ेस के लिए एक प्रतियोगिता शुरू की। मैं लंबे समय से मोबाइल के लिए कुछ डिजाइन करना चाहता था, और मौका बेहतरीन था। सब कुछ दूर फेंक दिया और काम में लग गए, केवल पांच दिनों में उन्होंने एक अवधारणा बनाई और प्रमुख स्क्रीन तैयार की, जिसके बारे में उन्होंने हैबर में विस्तार से लिखा । और बाद में भी, एक टीम के रूप में, उन्होंने एक पूर्ण मामले में सब कुछ प्रोटोटाइप और सजाया।

अल्फ़ा-बैंक यूक्रेन के लिए मोबाइल एप्लिकेशन इंटरफ़ेस पर काम करते समय, मुझे अचानक एहसास हुआ कि मैंने लंबे समय तक इस तरह के शक्तिशाली उत्साह और प्रवाह की स्थिति का अनुभव नहीं किया था। मुझे एहसास हुआ कि मेरे दैनिक कार्य एक दिनचर्या में बदल गए हैं और अब अतीत का आनंद नहीं ले रहे हैं। उसी समय, एक मोबाइल एप्लिकेशन इंटरफ़ेस डिज़ाइन करने से मुझे बहुत सी नई चुनौतियाँ मिलीं और मुझे पूरी तरह से विचलित कर दिया। मैंने सक्रिय रूप से एक बड़े मोबाइल एप्लिकेशन प्रोजेक्ट की कल्पना करना शुरू किया।

और विज़ुअलाइज़ेशन के बीच, उन्हें यादृच्छिक परियोजनाओं के प्रयोज्य ऑडिट द्वारा मनोरंजन किया गया था। लिखकर, “ क्या सभी पैसे हो सकते हैं? तीन मिलियन साइट प्रयोज्य ऑडिट ”और फिर“ कैसे मैक्सीडोमा मार्केटर्स ने ग्रोथ मार्केटिंग के साथ छेड़खानी करके लाखों खो दिए: स्वतंत्र प्रयोज्य ऑडिट", मैं सोच भी नहीं सकता था कि वे मेरे दृश्य में क्या बड़ी भूमिका निभाएंगे।

एक संकट

नियमित ग्राहकों के साथ काम करते हुए, मैं अनजाने में आराम क्षेत्र में गिर गया और व्यावहारिक रूप से नए लोगों को आकर्षित करने के लिए कुछ भी करना बंद कर दिया। जब पुराने ग्राहकों का हिस्सा विभिन्न कारणों से दूर होने लगा, और सभी पुरानी गतिविधियाँ लीड करना बंद हो गईं, तो कंपनी में एक संकट पैदा हो गया जिसने मुझे फिर से लिखा। इस समय तक, हमारे पास पहले से ही ध्यान देने योग्य मामलों की एक महत्वपूर्ण संख्या थी।

कंपनी की ओर से, हमने कई कहानियां बताईं, लेकिन सबसे सफल और असफल रही " एक लैंडिंग की कहानी: कई ग्राहकों को आकर्षित किया और सौ बार कॉपी किया गया"। लेख ने पूरे दिन vc.ru के मुख्य पृष्ठ पर लटका दिया, साइट के मानकों (अब 40 हजार से अधिक बार देखा गया) के साथ-साथ "हैबे" (48 हजार से अधिक) के महत्वपूर्ण कवरेज प्राप्त किए और कुल 100 से अधिक लीडों को आकर्षित किया। समस्या यह थी कि उनमें से ज्यादातर एक ही गहरी और उच्च गुणवत्ता वाले दृष्टिकोण के साथ एक लैंडिंग (जो मुझे करने में कोई दिलचस्पी नहीं थी) चाहते थे, लेकिन 500 रूबल के लिए, निश्चित रूप से।

फिर भी, लेखों ने काम किया, और हमें ऐसे ग्राहक मिले जिन्होंने हमें संकट से बाहर निकलने की अनुमति दी।

Fornex नए ग्राहकों में से एक बन गया है। जैसा कि यह निकला, यह ग्राहकों के एक बड़े पूल और सेवा के उत्कृष्ट स्तर के साथ एक काफी सफल होस्टिंग है। हालांकि, एक साल पहले कंपनी की वेबसाइट पर जाकर, बिना सिफारिश के आगंतुक केवल इसके बारे में अनुमान लगा सकते हैं। उन दुर्लभ भाग्यशाली लोगों, जो अभी भी एक ग्राहक बनने की कामना करते हैं, उन्हें बहुत सी कठिनाइयों का सामना करना पड़ा जो कि समग्र रूप से कंपनी की स्पष्ट नकारात्मक छाप बनाते हैं।

कठोर बदलाव के बिना, प्रवाह के क्रम की समीक्षा करने के बाद, हम पहले पुनरावृत्ति में पहले से ही रूपांतरण को बेहतर बनाने में सक्षम थे। और समय के साथ, कुंजी लैंडिंग पृष्ठों को पूरी तरह से पुन: डिज़ाइन किया जाना, कई बार नए ग्राहकों की संख्या में वृद्धि करता है।

कंपनी बंद

संकट से बाहर निकलने का मेरे आंतरिक विश्वदृष्टि पर अल्पकालिक प्रभाव था। मैंने अभी भी अपने आप को पूरी तरह से काम करने की कोशिश की और उच्च स्तर की गुणवत्ता को धोखा दिया। उसी समय, उन्होंने पुराने दिनों की तुलना में बहुत अधिक ऊर्जा और समय बिताया। अधिक निराशा और सस्ता डोपामाइन है। पास की पेटिसरी रात के खाने के लिए एक पसंदीदा जगह बन गई है, और पहले फेंक दिए गए किलोग्राम वापस लौटने लगे।

हालांकि, कंपनी को बंद करने के निर्णय के लिए वास्तविक प्रेरणा अमेरिकी बाजार के लिए वेलनेस-मार्केटप्लेस मोबाइल एप्लिकेशन डिजाइन करने का एक आदेश था (मेरे विज़ुअलाइज़ेशन के बारे में याद रखें?)। यह एक ही मेगाप्रोजेक्ट था, नई चुनौतियों से भरा हुआ था जिसका मुझे इंतजार था। लंबे समय तक अभूतपूर्व उत्साह के साथ, मैं सचमुच इस पर काम करने के लिए तैयार था, बाकी काम टीम को दे रहा था।

मैं बाकी सब से पहले ऑफिस आने लगा। हर दिन मुझे प्रवाह का एक नशीला एहसास हुआ। मैं ऊर्जा के साथ खुश था और पहली बार एक लंबे समय में मैंने फिर से काम करने का आनंद लिया।

और अंत में उन्होंने खुद स्वीकार किया कि कंपनी लंबे समय से बोझ है। मुझे एहसास हुआ कि एक बार में सब कुछ गले लगाने की इच्छा एक गलती थी जो मेरे जलने की ओर ले गई। मुझे एहसास हुआ कि मैं उस पर ध्यान केंद्रित करना चाहता था जो वास्तव में हमेशा मेरे लिए दिलचस्प था - उपयोगकर्ता अनुभव डिजाइन।

कंपनी को बंद करने का विचार लंबे समय से हवा में था, इसलिए कर्मचारियों के लिए यह बहुत बड़ा आश्चर्य नहीं था, जब एक सुबह, जब मैंने अपनी कार कार्यालय के पास खड़ी की, तो मुझे अचानक लगा कि समय आ गया है।

कर्मचारियों को बर्खास्त करने और बाज़ार के आवेदन के डिजाइन पर सफलतापूर्वक काम पूरा करने के बाद, मुझे विचलित होने की आवश्यकता थी। इसलिए, कुछ हफ्तों के बाद, मैं और मेरा परिवार सर्दियों के लिए टेनेरिफ़ द्वीप पर चले गए। गर्म सूरज के नीचे कई महीनों तक आराम करते हुए, मुझे अचानक एहसास हुआ कि मैं अपने जीवन में पहले कभी काम से दूर नहीं गया था। इससे पहले, छुट्टी पर भी, काम और संबंधित समस्याओं के बारे में सोचना बंद नहीं किया। मुझे एहसास हुआ कि मैं कई वर्षों में पहली बार वास्तव में स्वतंत्र हो गया था, और एक बार खोई हुई ऊर्जा मुझे फिर से कैसे भरती है।

निष्कर्ष

पांच साल के लिए, हमने सौ परियोजनाएं शुरू कीं: स्थिर एक-हाथ वाले छात्रों से लेकर बड़े, तकनीकी रूप से जटिल साइटों तक। हमने विभिन्न व्यवसायों के साथ काम किया: स्टार्टअप से लेकर बड़ी कंपनियों तक। हमने द्विआधारी विकल्प के फिसलन पथ पर कदम रखा। एक मिलियन दर्शकों के साथ डेटिंग एप्लिकेशन की इंटरफ़ेस त्रुटियों को ठीक किया।

इसी समय, उन्होंने कभी भी भुगतान किए गए विज्ञापन का सहारा नहीं लिया और अधिकांश समय अपनी वेबसाइट भी नहीं रखते थे।

फिर भी, क्लाइंट ने हमें ढूंढ लिया और ऐसे क्षणों में प्रतीक्षा करने के लिए तैयार थे जब हम तुरंत काम करने के लिए प्रोजेक्ट नहीं ले सकते थे। हमने उनमें से कई के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाए हैं और दोस्तों के रूप में बिदाई की है।

हमें रेटिंग, डिज़ाइन ट्रेंड या डंपिंग के लिए नहीं चुना गया था। व्यावसायिक अभिविन्यास और इस उत्पाद को बनाने के गहरे बैठे लक्ष्यों की समझ और ग्राहकों द्वारा सुनाई जाने वाली गलती से पहले हमारे द्वारा सुनाए गए उत्पादों के साथ दृढ़ता से कलह।

बंद होने के समय, हमारे पास संचालन के लिए पर्याप्त ग्राहक और धन थे। मेरी प्रबंधकीय गलतियाँ और गलत प्राथमिकताएँ जो अंतत: ऊर्जा को मार देती हैं, एकमात्र अच्छा कारण थीं।

पुनश्चयह लेख पहली बार कुछ दिनों पहले vc.ru पर प्रकाशित हुआ था, जहाँ इसे उच्च प्रतिक्रिया और अप्रत्याशित सामाजिक प्रभाव मिला। लगभग दस लोगों ने पहले ही मुझे टेलीग्राम में अपनी कहानियाँ साझा करने के लिए लिखा है। यह अद्भुत है और यहां तक ​​कि उन लोगों की मदद करने के लिए कुछ अगले लेख का आधार बन सकता है, जो एक ही स्थिति में हैं, लेकिन इसे अपने भीतर रखना पसंद करते हैं।