जब आस-पास कठिन प्रतियोगी हों तो सेवा कैसे विकसित करें

बाजार के नेताओं पर आंसू बहाना कब और कैसे संभव है, कब और कैसे जोड़ा मूल्य बनाया जाए और किसी अन्य सेवा का बजट क्लोन माना जाए तो निराशा में न पड़ने के लिए क्या करें।


कटौती के तहत - हमारे विचार निष्कर्ष। और वे इस तथ्य से पैदा हुए थे कि हमें लगातार टाइमपैड के साथ तुलना की जा रही है। कम से कम वे हमें उसकी याद दिलाते हैं जब वे उसे किसी चीज के लिए डांटना चाहते हैं। और हम इसके साथ रहते हैं। हम लगभग एक लाख पंजीकृत प्रतिभागियों से बचे हैं और हम आपको इसके बारे में कुछ बता सकते हैं।

निरंतर दबाव


  • हमारे पास 7 वर्षों में लगभग एक लाख घटना पंजीकरण हैं!
  • तिपाद कितना है?
  • 30 लाख ...

इस तरह की बातचीत हाल ही में हमारे कार्यालय में हुई, जब हमने प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों की निगरानी की। तब चर्चा हुई कि 2008 से ही तायपाद मौजूद है, और हम 2013 से हैं, कि तायपाद कमा सकते हैं, और हम एक गैर-लाभकारी संगठन हैं , कि ताईम्पाद टीम में 80 लोग हैं, और हमारे पास 20 हैं। और ब्ला ब्ला ब्ला।

लेकिन संख्याएँ अनुभवहीन हैं। सभी समय के लिए - 198,000 आयोजकों ने हमारे बीच से 20,000 और कुल 22 मिलियन अद्वितीय यात्राओं में 600 हज़ार के खिलाफ - वे कहते हैं कि हम परिमाण का एक क्रम बदतर हैं।

लेकिन सबसे ज्यादा परेशान करने वाली बात यह है कि "हर रोज आप ताइम्पाद की तरह सुनते हैं", "ठीक है, जो आपको ताइम्पाद से बेहतर बनाता है", "ठीक है, ताइम्पाद अधिक सुविधाजनक है"। और आप जानते हैं कि आप हैं:

क) कार्यों के लिए एक टाइमपैड की तरह;
b) परिणामों और उपयोगकर्ता समीक्षाओं के अनुसार, Taipad से भी बदतर।

क्या आत्म-हनन के इस गड्ढे से बाहर निकलने का मौका है?


क्या यह टाइमपैड है?


लीडर-आईडी का जन्म 2013 में रन-आईडी, आईटी इवेंट्स के टिकटिंग सिस्टम के क्लोनिंग के द्वारा हुआ था। एक त्वरित शुरुआत के लिए, हमारे पूर्ववर्तियों ने पूरी तरह से घटनाओं के निर्माण, उनके लिए पंजीकरण और भागीदारी के लिए अंक जमा करने के यांत्रिकी की नकल की। यूआई तो कुछ आंतरिक विचारों के आधार पर भी नहीं बदला। हमारे लिए यह महत्वपूर्ण था कि हम निष्ठावान उपयोगकर्ताओं के डेटाबेस को संकलित करना शुरू करें - ऑफ़लाइन गतिविधियों में भाग लेने वाले, और उस समय ऐसे उपयोगकर्ताओं की संख्या केवल दो हजार थी।


पाँच अंतर ज्ञात कीजिए। रन-आईडी और लीडर-आईडी सिस्टम की घटनाओं के लिए पंजीकरण फॉर्म हम



मन के लिए वार्म-अप जारी रखते हैं। उपयोगकर्ता का पंजीकरण रनेट-आईडी और लीडर-आईडी बनाता है।



यह आंखों में तरंग नहीं है, लेकिन दो प्रणालियों में एक उपयोगकर्ता के प्रोफाइल

"कॉपी-पेस्ट" चरण के बाद, "कार्मिक आरक्षित" या "हमारे संगठन के लक्ष्यों के लिए घटना के पत्राचार" जैसे कार्य दिखाई देने लगे। प्रणाली को फुलाया गया, फुलाया गया और फुलाया गया, जहाँ कोड में किसी भी परिवर्तन के लिए पुन: परीक्षण के तीन सप्ताह की आवश्यकता थी ताकि परिवर्तन प्रणाली में विफलताओं का कारण न बने। और, एक नियम के रूप में, यह आकर्षित किया। लगभग एक साल पहले, हमने माना था कि इनमें से कुछ विशेषताएं प्रासंगिक नहीं थीं, और उन लोगों को अक्षम कर दिया जो प्रत्यक्ष लाभ नहीं लाते थे।


2013 से इसे विकसित करने वाली टीम की आंखों के माध्यम से लीडर-आईडी

वास्तव में, 60% उपयोगकर्ता अभी भी घटनाओं के पन्नों पर सीधे हमारे पास आते हैं, और हम अभी भी सिस्टम का उपयोग अपनी गतिविधियों में प्रतिभागियों के डेटाबेस के रूप में करते हैं। लेकिन तब से हम 4.5 गुना - 954,000 उपयोगकर्ताओं तक बढ़ चुके हैं - और हम धीरे-धीरे अपना ध्यान ऑफ़लाइन घटनाओं से ऑनलाइन सेवाओं में स्थानांतरित कर रहे हैं जो उपयोगकर्ताओं को जहां कहीं भी हैं, उनसे जुड़ने, सीखने, काम करने और संयुक्त परियोजनाएं करने की अनुमति देते हैं। और यहां गतिविधि के लिए एक असीम क्षेत्र खुलता है।

थीसिस 1. हमने टाइमपैड के बाजार समकक्ष के साथ तुलना करने के बारे में चिंता करने के लिए घटनाओं के पंजीकरण के लिए एक उत्पाद नहीं बनाया।

इसलिए, हम चिंतित नहीं हैं। इसके अलावा, हम अभी भी केवल पथ के बीच में हैं (यदि इसका कोई मध्य या अंत है)।


लेकिन वे हमें टाइमपैड की याद दिलाते रहते हैं


  • "आपका पंजीकरण फॉर्म बहुत असुविधाजनक है।"
  • "और क्या आप पहले से ही एक-क्लिक पंजीकरण कर सकते हैं ???"
  • « - .»
  • « 40 !!! 5 !!!»

सवाल बेकार नहीं है, और समय-समय पर हमारे भीतर एक शांत आवाज़ भी सुनाई देती है: "ठीक है, क्या हम इसे समान रूप से सरल कर सकते हैं?" कमजोर कमजोरी गुजरती है, लेकिन शुष्क तथ्य बने रहते हैं।

आइए टाइमपैड पर एक घटना बनाने के प्रवाह का पालन करें। एक ईवेंट बनाने के लिए, आपको पहले एक संगठन बनाना होगा। फ़ॉर्म हाइब्रिड है - आप लॉग इन करने के लिए एक खाता बनाते हैं और तुरंत एक संगठन शुरू करते हैं। पंजीकरण करने में लगभग डेढ़ मिनट का समय लगता है। मुख्य अंतर यह है कि टाइमपैड के साथ, संगठन इकाई को प्रोफ़ाइल इकाई माना जा सकता है (आप एक खाते के तहत पंद्रह के रूप में लॉग इन कर सकते हैं), और लीडर-आईडी, एक व्यक्ति के साथ। टाइमपैड में समान नाम वाला एक संगठन दो बार स्थापित किया जा सकता है (इसमें दो या अधिक पते होंगे), लीडर-आईडी में एक व्यक्ति के कई खाते हो सकते हैं (विभिन्न मेल पते से जुड़े)।


लड़ाई। घटना निर्माण पृष्ठ पर जाने से पहले प्रारंभिक रूप। बाईं ओर टाइमपैड (5 फ़ील्ड, 1 प्रश्न, 2 चेकमार्क) बनाम लीडर-आईडी (10 फ़ील्ड, 1 चेकमार्क) (दाएं) है। 1-0। हालाँकि नहीं, 2: 0: टाइमपैड में फेसबुक लॉगिन है।

अगला कदम एक इवेंट बनाना है। नहीं, एक पल रुकिए। ईमेल पुष्टि की जानी चाहिए ...


TimePad ईमेल पुष्टि प्रपत्र एक है एक ईवेंट बनाने से पहले करना चाहिए। 2: 1। बेशक, हम मेल की पुष्टि के लिए भी पूछते हैं, लेकिन कुछ समय बाद


एक ईवेंट बनाएं और समय सेट करें


टाइमपैड पर, इवेंट क्रिएशन फॉर्म को चार चरणों में विभाजित किया जाता है। पहले हम एक घटना बनाते हैं - ये सात आवश्यक फ़ील्ड हैं ("नाम", "दिनांक", "शहर", "श्रेणी", "आयोजक", "आयोजक का पता", "संपर्क ईमेल") और छह वैकल्पिक ("संक्षिप्त विवरण", "विस्तृत" विवरण "," घटना का पता "," पोस्टर "(चित्र)," भागीदार "(नाम, वेबसाइट, लोगो)," घटना की भाषा ")। यदि आप सभी जानकारी नहीं भरते हैं, तो इसमें लगभग पाँच मिनट लगते हैं।

अगला, चरण 2 पर जाएं - "पंजीकरण फॉर्म"। यदि सिस्टम ("ईमेल", "अंतिम नाम", "पहला नाम") द्वारा निर्दिष्ट प्रतिभागियों के पंजीकरण के लिए आवश्यक फ़ील्ड से आयोजक संतुष्ट है, तो इसे छोड़ दिया जा सकता है। या तीन अतिरिक्त फ़ील्ड भरें (प्रश्नावली से पहले पाठ, प्रतिभागियों के पंजीकरण के दौरान प्रश्न, पंजीकरण पूरा होने के बाद पाठ)। हम मानते हैं कि यहां "जारी रखें" पर क्लिक करने के लिए पर्याप्त है।

चरण 3. एक टिकट कार्यक्रम सेट करें। हम टिकटों की संख्या और लागत का संकेत देते हैं। हम मानते हैं कि यह कार्यक्रम प्रतिभागियों के लिए मुफ़्त है, और बस "जारी रखें" पर क्लिक करें (यहां टिकट कार्यक्रम के लिए वैकल्पिक सेटिंग्स - 3 अतिरिक्त फ़ील्ड और 5 टिक टिकट)। और, नहीं, हम केवल "जारी रखें" पर क्लिक नहीं करते - पहले हम नोटिस पढ़ते हैं कि हम टिकट की कीमत लगाना भूल गए, "मूल्य" फ़ील्ड में 0 डाल दिया और फिर से "जारी रखें" पर क्लिक करें।

चरण 4. प्रकाशन को सेट करें। हम उम्र सीमा निर्धारित करते हैं और गोपनीयता निर्धारित करते हैं।

सब कुछ तैयार है। न्यूनतम प्रकाशन समय 7-8 मिनट है।

कोई मॉडरेशन नहीं - मैं तुरंत अपनी घटना देखता हूं और प्रतिभागियों को पंजीकरण के लिए एक लिंक भेज सकता हूं। यह एक निश्चित प्लस - 3: 1 है। लीडर-आईडी में घटनाओं को प्रकाशन से पहले मॉडरेशन के लिए भेजा जाता है, अगर हमारी सहकर्मियों में इवेंट आयोजित होती है, और बाहरी साइट पर 10 मिनट तक मॉडरेशन में 24 घंटे लग सकते हैं।

लेकिन एक अति सूक्ष्म अंतर है। यदि आप किसी घटना के लिए प्रतिभागियों को पंजीकृत करने के लिए सेवा का उपयोग करते हैं और प्रतिभागियों को आकर्षित करने में रुचि रखते हैं (अर्थात, टाइमपैड के माध्यम से काम पर सहयोगियों के साथ बैठक नहीं करते हैं) - तो आप निश्चित रूप से कुछ और वैकल्पिक फ़ील्ड भरेंगे। ऑफहैंड - विवरण (कम से कम दो में से एक), पता (खासकर यदि आप रेड स्क्वायर पर एक इवेंट नहीं रखते हैं, जहां आप बस रेड स्क्वायर लिख सकते हैं, और आपको घर, भवन, मार्ग के लिए चेकपॉइंट की संख्या को इंगित करने की आवश्यकता है), एक पोस्टर (के बारे में एक ज्ञात तथ्य) जवानों और ध्यान आकर्षित करने के लिए एक तस्वीर)। और अब आपको समझ नहीं आया कि कैसे, लेकिन तीन और फ़ील्ड भरें जो एक साथ आपको एक और सात मिनट लगेंगे (यदि आपको खरोंच से घटना का विवरण बनाने की आवश्यकता नहीं है)।

कुल - 15 मिनट टाइमपैड सेवा के माध्यम से एक सभ्य घटना कार्ड बनाने के लिए। लीडर-आईडी में, आपको इसकी कमी, साथ ही आयु प्रतिबंध और गोपनीयता के कारण टिकट कार्यक्रम को कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता नहीं है, इसलिए न्यूनतम विवरण 5 मिनट और पूर्ण विवरण 10 (तैयार ग्रंथों के साथ) लेता है। यह, ज़ाहिर है, मॉडरेटर की प्रतिक्रिया के लिए समय की गिनती नहीं है।


घटना निर्माण रूप। 10 आवश्यक फ़ील्ड (टाइमपैड) बनाम 13 आवश्यक फ़ील्ड (लीडर-आईडी)। प्लस 3 फ़ील्ड जो एक सभ्य आयोजक वैसे भी भरेंगे - और 13 बनाम 13. प्राप्त करेंगे। स्कोर नहीं बदलता है, 3: 1


घटना के लिए रजिस्टर करें


हम मुख्य बात पर आते हैं - प्रतिभागियों का पंजीकरण। और फिर हम एक कुचल झटका है। वास्तव में, टाइमपैड का उपयोग करके बनाई गई घटना के लिए पंजीकरण करने के लिए, एक प्रतिभागी को केवल तीन फ़ील्ड ("ईमेल", "अंतिम नाम" और "पहला नाम") भरने और पंजीकरण की पुष्टि प्राप्त करने की आवश्यकता है। और बस यही। तीन क्षेत्र! हम धूम्रपान करते हैं।

हम धूम्रपान करते हैं और लीडर-आईडी पर बनाई गई घटना में भाग लेने के लिए आवेदन पत्र को देखते हैं। जब आप ईवेंट कार्ड के सीधे लिंक पर क्लिक करते हैं और "पार्टिसिपेट" बटन पर क्लिक करते हैं, तो उपयोगकर्ता प्राधिकरण फॉर्म में जाता है, जहां से, खाते की अनुपस्थिति में, पंजीकरण पृष्ठ पर जाता है। और फिर हमारे पसंदीदा 11 प्रोफ़ाइल बनाने के लिए आवश्यक फ़ील्ड। उसके बाद, उपयोगकर्ता घटना पृष्ठ पर लौटता है और "भाग लें" दबाता है। एक परदा।


हम एक तुलना स्क्रीन भी नहीं लगाएंगे, लेकिन बस आपको टेलीग्राम चैनल "ग्राहक के लिए बहाने" से जीवन के हास्यास्पद सत्य के साथ कृपया, जिसे हम खुद पढ़ते हैं

लेकिन यह दिलचस्प है। कार्यक्षमता के साथ आम (एक घटना कार्ड बनाने और एक घटना के लिए पंजीकरण का समर्थन), दोनों प्रणालियों में अलग-अलग चालें हैं। टाइमपैड आयोजकों के साथ काम करता है, आयोजकों के लिए सेवाएं बनाता है (उदाहरण के लिए, एक बैठने की सेवा) और घटनाओं की संख्या बढ़ाता है (चूंकि मुख्य नकदी प्रवाह घटनाओं के माध्यम से होता है, या बल्कि, टिकटों की बिक्री उनके लिए होती है)। लीडर-आईडी घटनाओं में प्रतिभागियों के साथ काम करता है, उनके लिए (नेटवर्किंग, सिफारिशें) सेवाएं प्रदान करता है और प्रतिभागियों के बीच उपयोगी परिचितों के लिए अवसरों का निर्माण करता है (जो एक उपयोगी कार्रवाई का नेतृत्व करेगा - एक संयुक्त परियोजना, टीम निर्माण, उत्पाद लॉन्च, या, सबसे खराब, शादी के लिए)।

अगर आपको एक पोस्ट पता है तो आप किस तरह की शादी करेंगे? इसलिए, 11 फ़ील्ड।
थीसिस 2. जैसा कि वे कहते हैं कि एक मजाक में, तीन मिनट तक बर्फबारी हुई या, जैसा कि पुरुष कहते हैं, पूरी रात। समय (पंजीकरण प्रपत्र भरने में समय व्यतीत होने सहित) सापेक्ष है। खासकर जब रूप अनिवार्य रूप से एक दूसरे के समान हों।

उसी क्षण जब आपको "कॉपी-पेस्ट" करने की आवश्यकता होती है


2019 की शुरुआत में, हमने लीडर-आईडी का उपयोग करने वाले इवेंट आयोजकों के व्यवहार पैटर्न और जरूरतों के बारे में एक अध्ययन किया। उस समय की हमारी मुख्य पेशकश में घटनाओं के लिए मुफ्त स्थानों का एक नेटवर्क शामिल था: बशर्ते कि नेता इसके लिए लीडर-आईडी के माध्यम से पंजीकरण करें।

हमें बहुत आश्चर्य नहीं हुआ जब हमें पता चला कि आयोजकों में से 20% अपने इवेंट के बारे में जानकारी डुप्लिकेट करते हैं और प्रतिभागियों को टाइमपैड के माध्यम से भी पंजीकृत करते हैं। आयोजक का मुख्य लक्ष्य अपने कार्यक्रम में उपस्थिति सुनिश्चित करना है, और कभी-कभी वह इसे प्राप्त करने के लिए किसी भी चाल में जाने के लिए तैयार है। उदाहरण के लिए, टाइमपैड के माध्यम से सभी प्रतिभागियों को पंजीकृत करने के लिए, "क्योंकि यह अधिक सुविधाजनक है," और फिर सभी को एक पत्र भेजें जो साइट के मालिकों, ऐसे जानवरों, सभी को अपने सिस्टम में पंजीकृत करने के लिए मजबूर करता है, और वह, आयोजक, दोषी नहीं है जो ऐसा होता है, कृपया रजिस्टर, मैं वास्तव में आप को देखने के लिए उत्सुक हूं।

उसी समय, हर कोई पीड़ित होता है: जिन उपयोगकर्ताओं को दो बार पंजीकरण करने के लिए मजबूर किया जाता है, आयोजक जो अंतिम क्षण में पंजीकरण को याद करते हैं और साइट प्रशासकों से नाराज कॉल प्राप्त करते हैं कि यदि कोई भी इसके लिए पंजीकृत नहीं है, तो कार्यक्रम रद्द कर दिया जाएगा, प्रशासक जिन्हें साइट को सुरक्षित करने के लिए उपस्थिति की भविष्यवाणी करने की आवश्यकता है सभी आवश्यक - और हम, क्योंकि हमारे कर्म तेजी से सभी पिछले कामरेडों के क्रोध को दूर कर रहे हैं।

यदि पागलपन को रोका नहीं जा सकता है, तो इसका नेतृत्व किया जाना चाहिए।

हमने उन आयोजकों के साथ काम नहीं करने का फैसला किया जो लीडर-आईडी का उपयोग करने के लिए मजबूर हैं, लेकिन उन लोगों के साथ जो इसे प्यार से करते हैं। ये वे हैं जो बाहरी स्थानों पर कार्यक्रम आयोजित करते हैं, प्लेटफॉर्म पर हमारे सहकर्मियों के कार्यक्रमों और मेजबान कार्यक्रमों की पहुंच पर निर्भर नहीं होते हैं, क्योंकि हमारे पास उनके लक्षित दर्शक हैं, और पंजीकरण फॉर्म भी कष्टप्रद नहीं है। लीडर-आईडी पर प्रति दिन औसतन एक ऐसी घटना दर्ज की गई। हमने इस आंकड़े को चार गुना बढ़ाने के लिए साल का एक लक्ष्य निर्धारित किया - और हमने यह किया।


प्रति माह होने वाले कार्यक्रमों की कुल संख्या, जहां आयोजकों ने लीडर-आईडी पर भागीदारी के लिए आवेदन स्वीकार किए, और बाहरी स्थानों पर आयोजित किए गए। आयोजकों पृष्ठ

ने इसमें हमारी मदद की।: हमने इसमें उन लोगों के लिए नि: शुल्क सेवाएं सूचीबद्ध कीं, जो हमारे साथ आगंतुकों को पंजीकृत करते हैं, और इसे सोशल नेटवर्क पर बढ़ावा देना शुरू करते हैं। पृष्ठ बनाते समय, हमारे पास एक दुविधा थी: क्या प्रत्येक सेवाओं का विस्तृत विवरण बनाना है या हमारे पास मौजूद हर चीज की एक छोटी सूची रखना है। दूसरे शब्दों में, आयोजक एक विशेष सेवा या सुविधाओं की सूची में क्या बात करता है?

हमने लंबे समय तक तर्क दिया ... और इसे टाइमपैड की तरह करने का फैसला किया। उनके पास दो पृष्ठ हैं: एक सेवा के बारे में और दूसरा सेवा के अंदर की संभावनाओं के बारे में । दोनों एक ही सिद्धांत पर बने हैं - आयोजक को यह समझने के लिए कि उनके साथ बहुत कुछ किया जा सकता है। हमने छवि और समानता में बनाया।


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परिचितों के हमारे सर्कल का विस्तार करने के लिए, हमने एक नेटवर्किंग सेवा बनाई है । और हम विभिन्न घटनाओं में प्रतिभागियों के बीच संपर्क स्थापित होने पर विशेष रूप से खुश होते हैं। यह इस तरह काम करता है: यदि आयोजक सेवा को जोड़ता है, तो इसके प्रतिभागी एक-दूसरे के बारे में जानकारी देखते हैं, देखते हैं कि वास्तव में उन्हें क्या एकजुट करता है ("दो घटनाओं में एक साथ भाग लिया"), और संपर्कों का आदान-प्रदान कर सकते हैं। क्योंकि 20 लोगों की एक घटना में भी, लोग या तो एक-दूसरे को जानने और खुद को प्रस्तुत करने के लिए समय बिताते हैं, या फिर याद करते हैं कि ग्रे सूट में आदमी का नाम क्या था जो दाईं ओर बैठा था।

सेवा ने बड़े कार्यक्रमों में अच्छा प्रदर्शन किया, जहां एक हजार से अधिक प्रतिभागी थे, और छोटे कार्यक्रमों के आयोजकों के बीच बहुत खराब थे। हमने इसे ठंडी कॉल के साथ "बेचना" शुरू किया और तुरंत निम्नलिखित उत्तर में आया: "गेज़, सेवा2meet.biz कार्यक्षमता में समृद्ध है: वहां आप वास्तविक समय में न केवल घटना के प्रतिभागियों के संपर्कों को देख सकते हैं, बल्कि एक नियुक्ति भी कर सकते हैं और यहां तक ​​कि एक "तालिका" भी चुन सकते हैं जिसके लिए आप मिलेंगे। "

"लेकिन वे दो दिलों की सामान्य कहानी नहीं दिखाते हैं," हमने कहा।




किसी अन्य उपयोगकर्ता के साथ आपके द्वारा किए गए ईवेंट को जल्दी से देखने की क्षमता सबसे उपयोगी नेटवर्किंग टूल में से एक है।
थीसिस 4. हमेशा कोई ऐसा व्यक्ति होगा जिसने आपसे बेहतर काम किया हो।

परिणामस्वरूप हमने क्या उपयोगी और दिलचस्प सीखा


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  6. उन लोगों की तलाश करें जिन्हें इसकी आवश्यकता है।
    जब उपयोगकर्ता स्वयं सेवा के लिए आता है, तो वह अपने बारे में जानकारी प्रदान करने में रुचि रखता है - और आप सत्यापन और रीचेकिंग पर कम समय बिताते हैं। इसलिए, यह हमेशा उन उपयोगकर्ताओं की तलाश करने के लिए समझ में आता है जो बिना किसी जबरदस्ती के सेवा के साथ काम करते हैं, और यह पता लगाते हैं कि आप उन्हें और अधिक बनाने के लिए क्या कर सकते हैं। कभी-कभी यह बस स्पष्ट रूप से लोगों को बताता है कि यह सेवा उन्हें क्या देगी।

निष्कर्ष केवल तभी काम करते हैं, जब आप अपनी सेवा को बाल्टी की बाल्टी में डुबोते हैं, इसे वहां पा सकते हैं।

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