🤷🏿 🤝 🖐🏽 कुल नियंत्रण या मुफ्त अनुसूची? कॉर्पोरेट गतिशीलता का परिचय 🏐 👩🏼‍💻 👩🏿‍🤝‍👨🏼

क्या कार्य प्रक्रिया में एक मोबाइल फोन बुराई या अच्छा है? क्या गैजेट किसी कर्मचारी को अधिक तेज़ी से कार्यों को हल करने की अनुमति देता है? या नियोक्ता को अधीनस्थ को नियंत्रित करने में मदद करता है? रचनात्मक वातावरण बनाता है? या संदेशवाहक और पत्रों में 23:00 संदेशों पर गुस्सा? कॉर्पोरेट रहस्यों के रिसाव में योगदान या, इसके विपरीत, आश्चर्य के खिलाफ बीमा प्रदान करता है?

कॉरपोरेट गतिशीलता क्या है, इसकी वर्तमान स्थिति क्या है और इस अवधारणा का इतिहास क्या है, हम अपने सहयोगियों के साथ साइंटिफिक टेस्टिंग इंस्टीट्यूट फॉर इंटीग्रेटेड सिक्योरिटी सिस्टम ( एनआईआई एसओकेबी ) से निपटते हैं ।

स्रोत

एक अध्ययन के अनुसार जो हमने कुछ साल पहले किया था, लगभग 93% उत्तरदाताओं (उत्तरदाताओं में काफी विविधता थी: कार्यालय कार्यकर्ता, फील्ड कर्मचारी, ड्राइवर और कई अन्य) कॉर्पोरेट उद्देश्यों के लिए स्मार्टफोन का उपयोग करते हैं। सबसे आम डिवाइस उपयोग परिदृश्यों में काफी अनुमानित डिवाइस और पाठ संदेशों के अलावा, मेल, संपादन दस्तावेज़ों के साथ बातचीत और यहां तक कि एक वर्चुअल वर्कस्टेशन (VDI) से जुड़ना भी शामिल था।

इस सब से हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि वर्तमान में काम के माहौल में मोबाइल डिवाइस सिर्फ एक "डायलर" नहीं है, बल्कि ऐसे उपकरणों को लेने में सक्षम है जो पहले अतिरिक्त, अक्सर विशिष्ट, उपकरण की आवश्यकता होती है।

इस लेख में, हम कॉर्पोरेट गतिशीलता के विषय को संबोधित करेंगे और विभिन्न दृष्टिकोणों से इस पर विचार करेंगे - न केवल विपणन और प्रबंधकीय, बल्कि एक "फील्ड" कर्मचारी के दृष्टिकोण से भी।

कहानी को और अधिक ठोस बनाने के लिए, हमने अपने सहयोगियों के साथ विशेष अनुसंधान ब्यूरो के वैज्ञानिक अनुसंधान संस्थान का साक्षात्कार लिया , जिनके पास समान परियोजनाओं में व्यापक अनुभव है और वे अपने अभ्यास से उदाहरणों, कहानियों और टिप्पणियों को साझा करने के लिए तैयार हैं (सिद्धांत द्वारा सिद्धांत, लेकिन जीवन में सब कुछ हमेशा अधिक जटिल और दिलचस्प है)।

NII SOKB व्यापक सुरक्षा और श्रम सुरक्षा प्रदान करने में माहिर है, और SafePhone का डेवलपर भी है - संगठन में मोबाइल उपकरणों, अनुप्रयोगों, सामग्री और संचार के केंद्रीकृत प्रबंधन के लिए एक समाधान। हमने कॉर्पोरेट क्षेत्र की गतिशीलता क्या है और इस क्षेत्र में क्या समाधान मौजूद हैं, इस बारे में SOKB के वैज्ञानिक अनुसंधान संस्थान के मुख्य अभियंता ओलेग असूर से बात की।

हमें बताएं कि मोबाइल डिवाइस रूसी व्यवसाय में कैसे आए और उनके आवेदन पर आपके विचार कैसे बदल गए?

हम लंबे समय से (10 वर्षों से अधिक समय से - हम कह सकते हैं कि, हम सबसे आगे थे), "मोबाइल" विषयों के साथ काम कर रहे हैं, इसलिए हमने शुरुआत से ही इस आईटी क्षेत्र के विकास में भाग लिया।

कम या ज्यादा, "मोबाइल" "डैशिंग 2000" में दिखाई देने लगे (उपकरण स्वयं, बेशक, पहले मौजूद थे, लेकिन यह इतिहास का एक टुकड़ा था जिसमें एक बड़े पैमाने पर चरित्र नहीं था)। तब उनका उपयोग मुख्य रूप से कॉल करने और पाठ संदेश भेजने के लिए किया जाता था। उन्हें एक टिप्पणी के साथ कर्मचारियों को दिया गया था: "ताकि आप हमेशा संपर्क में रहें, और अमेरिका को कॉल करने के बारे में भी न सोचें!" पहले से ही "स्मार्ट फोन" (अब परिचित "स्मार्टफोन" काफी फ्यूचरिस्टिक लग रहा था), लेकिन वे कॉर्पोरेट वातावरण में एक बड़ी भूमिका नहीं निभाते थे, और ज्यादातर कंपनियों में कर्मचारी अपने काम के लिए अपने सामान्य कंप्यूटर का उपयोग करते रहे।

मोड़, मेरी राय में, मध्य-शून्य में हुआ, और यह दो घटनाओं से जुड़ा है: Google Android, इंक की 2005 में खरीद। इसी नाम के मंच के बाद के लॉन्च और 2007 में पहले आईओएस डिवाइस (तब आईफोन ओएस के साथ अभी भी) की घोषणा के साथ। इन दोनों प्लेटफार्मों ने तुरंत कॉल और एसएमएस के अलावा समृद्ध कार्यक्षमता की पेशकश की और जल्दी से क्लासिक पुश-बटन फोन को दबाने लगे।

स्वाभाविक रूप से, इन उपकरणों के भाग्यशाली मालिक अपने काम में उनका उपयोग करना शुरू कर देते हैं: कभी-कभी प्रबंधन की मंजूरी के साथ, कभी-कभी "अनाड़ी"। इससे एक प्रवृत्ति पैदा हुई जिसमें डिवाइस धीरे-धीरे महत्वपूर्ण कॉर्पोरेट जानकारी जमा करता है (वे मेल से जुड़े - गोपनीय कॉर्पोरेट पत्राचार दिखाई दिए, सीआरएम तक पहुंच की अनुमति दी - पत्राचार, आदि के लिए ग्राहकों की एक सूची जोड़ी गई)। गैजेट की हानि या चोरी कंपनी के लिए एक महत्वपूर्ण जोखिम बन रहा है। यह इस समय है कि केंद्रीकृत कॉर्पोरेट गतिशीलता प्रबंधन प्रणालियों का इतिहास शुरू होता है, जिसमें हमारा सेफफोन प्लेटफॉर्म भी शामिल है ।

व्यवसाय में मोबाइल डिवाइस की वर्तमान भूमिका क्या है?

आज, एक मोबाइल डिवाइस एक वास्तविक खाद्य प्रोसेसर है जो कई अलग-अलग कार्य कर सकता है। मोबाइल उपकरणों पर, पूर्ण रूप से कार्यालय सुइट हैं (और यह शायद कंपनी के कर्मचारियों के 90% के लिए मुख्य उपकरण है)। हालांकि यह ध्यान देने योग्य है कि इस तरह का उपयोग मामला सीमित है, और पीसी अभी भी दस्तावेजों के साथ काम करने का मुख्य साधन बने हुए हैं।

स्रोत: ब्रॉडकॉम

सामान्य तौर पर, अब एक दिलचस्प तस्वीर देखी जाती है। आईटी की स्थापना के बाद से, यह माना जाता था कि पूर्ण काम के लिए, कर्मचारियों को एक वास्तविक, बड़े कंप्यूटर या लैपटॉप की आवश्यकता होती है, लेकिन हमेशा एक पूर्ण x86 प्रोसेसर के साथ। इस स्थिति को जमीन पर लाने का प्रयास हमेशा श्रृंखला से प्रबलित ठोस तर्क पर टिका होता है: "हमारे पास ऐसी प्रणालियाँ हैं जो केवल डॉस (विंडोज 95/98, जावा 5 के तहत काम करती हैं - आपको क्या चाहिए) को रेखांकित करती हैं, आप हमारे लिए सब कुछ तोड़ देंगे।" यह समझा जाना चाहिए कि कॉर्पोरेट वातावरण काफी रूढ़िवादी है ( COBOL प्रोग्रामर अभी भी मांग में हैं)।

वर्चुअलाइजेशन की व्यापक शुरूआत और वीडीआई ( वर्चुअल डेस्कटॉप इन्फ्रास्ट्रक्चर) के आगमन के साथ पहली प्रगति शुरू हुई) अचानक यह पता चला कि आप किसी भी डिवाइस से सामान्य रूप से लिगेसी-सिस्टम के साथ काम कर सकते हैं, अगर केवल नेटवर्क से एक सुरक्षित कनेक्शन होगा। वैसे, नेटवर्क लंबे समय से इस तकनीक के विकास के लिए एक बाधा है, लेकिन ऐसा लगता है कि इस प्रतिबंध को जल्द ही हटा दिया जाएगा। नई 5G पीढ़ी के आगमन के साथ, कम से कम सैमसंग के लिए धन्यवादजो मोबाइल नेटवर्क के माध्यम से 1 Gbit / s की गति से संचार प्रदान करते हैं, आप न्यूनतम विलंब के साथ लगभग किसी भी कॉर्पोरेट डेटा प्रकार (दस्तावेज़, ध्वनि, उच्च-रिज़ॉल्यूशन वीडियो) को "ड्राइव" कर सकते हैं। इस "त्वरण" का एक और परिणाम "मोटे ग्राहकों" को छोड़ने की सामान्य प्रवृत्ति भी है। अधिकांश आधुनिक व्यापार प्रणालियों में एक सामान्य वेब इंटरफ़ेस होता है, इसके अलावा कई मोबाइल क्लाइंट या वेब इंटरफेस का एक मोबाइल संस्करण जारी करते हैं (जो कि प्रगतिशील वेब ऐप का उपयोग करके एप्लिकेशन में "लपेटा" भी जा सकता है )।

इस प्रकार, यह पता चला है कि अब, वास्तव में, कुछ भी आपको केवल स्मार्टफोन या टैबलेट पर काम करने से रोकता है। यह, निश्चित रूप से, अभी भी एक निश्चित संभावना है (रूढ़िवाद को याद रखें), लेकिन इसका कार्यान्वयन सिर्फ कोने के आसपास है।

उन। यह पता चला है कि भविष्य में मोबाइल डिवाइस कॉर्पोरेट वातावरण में क्लासिक पीसी की जगह ले सकते हैं?

धीरे-धीरे, व्यापार प्रणाली इकाइयों से दूर कुछ और मोबाइल की ओर बढ़ रहा है। पहले यह काफी भारी पाँच-किलोग्राम का लैपटॉप था, जो बैटरी पर एक घंटे से अधिक समय तक काम करता था और एक आधा (पुराने समय में विस्तारित बैटरी के भयानक भागों को याद रखेगा, जिसने काम करने के लिए एक घंटे का समय दिया था और आधा किलोग्राम वजन करने के लिए, फिर हमने 1.5-1.7 वजन वाले अल्ट्रापोर्ट लैपटॉप पर स्विच किया। एक किलोग्राम और छह से सात घंटे का कार्य समय, और अब 12 घंटे की बैटरी जीवन के साथ एक किलोग्राम से कम के उपकरण पहले से ही व्यापक हैं।

पारंपरिक कंप्यूटरों के इस "लघुकरण" के समानांतर, स्मार्टफ़ोन में "वृद्धि" होती है। आज के फोन में काफी प्रभावशाली विशेषताएं हैं: वही S20इसके शीर्ष संस्करण में, इसमें 16GB मेमोरी और बोर्ड पर आठ-कोर प्रोसेसर है, जो पूर्ण आकार के लैपटॉप के लिए भी बहुत अच्छा है।

बेशक, सबसे महत्वपूर्ण सवाल सॉफ्टवेयर है। यहां सब कुछ अस्पष्ट है। कई निर्माताओं ने मोबाइल वातावरण (उपयोग, अपेक्षाकृत छोटी स्क्रीन और गतिशीलता के अन्य गुणों) में उपयोग के लिए डेस्कटॉप इंटरफ़ेस को अनुकूलित करने की कोशिश की है, लेकिन अभी तक कोई आदर्श समाधान नहीं हैं: दुर्भाग्य से, हम उस कुख्यात रूढ़िवाद पर लौटते हैं; कोई भी बीस साल पहले डेल्फी पर इंटरफ़ेस को फिर से नहीं लिखेगा। उसी समय, देशी मोबाइल अनुप्रयोगों के लिए "रबर" / ड्रैग-एंड-ड्रॉप विंडो के लिए समर्थन जोड़ना बहुत आसान है, जो वास्तव में, Google द्वारा एंड्रॉइड नौगट में किया गया था। यदि इस तरह के दृष्टिकोण का एक उदाहरण दिलचस्प है, तो आप सैमसंग डेक्स पर ध्यान दे सकते हैं।

आज तक, इस तरह के "ऊपर की ओर" परिदृश्य (मोबाइल उपकरणों को पूर्ण आकार की नौकरियों में बदलना) हमें लगता है, कम से कम, "डाउनस्ट्रीम" एक (मोबाइल उपकरणों के रूप में डेस्कटॉप का उपयोग करके) की तुलना में कम आशाजनक नहीं है।

मोबाइल तकनीक की शुरूआत वर्कफ़्लो को कैसे प्रभावित करती है?

कठिन प्रश्न। किसी भी तकनीक की तरह, गतिशीलता का उपयोग दो तरीकों से किया जा सकता है: किसी कंपनी में जीवन को बेहतर बनाने के लिए या इसके विपरीत।

स्रोत: दिलबर्ट , हमारा अनुवाद।

आमतौर पर, गतिशीलता का अर्थ है "एक ऐसा काम जहां आप सहज महसूस करते हैं" दृष्टिकोण ("लगातार काम" के साथ भ्रमित नहीं होना चाहिए)। वैचारिक रूप से, इसका मतलब है कि एक कर्मचारी अपने कर्तव्यों को पूरा कर सकता है, जरूरी नहीं कि वह कार्यस्थल पर हो, बल्कि व्यवसायिक यात्रा पर हो या, उदाहरण के लिए, घर पर हो। और वह इसे कार्यालय में उतने ही प्रभावी ढंग से करेगा। इसके अलावा, आंतरिक कॉर्पोरेट प्रक्रियाओं को सरल किया जाता है: आप अपने स्मार्टफोन पर एक बटन दबाकर 2NDFL प्रमाणपत्र का आदेश दे सकते हैं या छुट्टी के आवेदन पर सहमत हो सकते हैं।

अलग-अलग, कंपनी के भीतर संचार के अनुकूलन पर ध्यान देना आवश्यक है। यह हमारे देश के लिए विशेष रूप से सच है, जहां संगठन के लिए मास्को और क्षेत्रीय में एक प्रधान कार्यालय होने के लिए चीजों के क्रम में, उदाहरण के लिए, येकातेरिनबर्ग और इर्कुत्स्क में। इस मामले में, बातचीत एक बड़ी समस्या में बदल जाती है। जब सहकर्मी हमेशा काम करने वाले उपकरणों के निरंतर उपयोग के संपर्क में होते हैं, तो दस्तावेज़ों के सामान्य संपादन के साथ कॉल या समूह चैट करने के लिए सभी के लिए एक सुविधाजनक क्षण समन्वय करना बहुत आसान होता है।

कर्मचारियों के लिए एक और प्रोत्साहन मोबाइल डिवाइस का प्रावधान हो सकता है। व्यवहार में, विभिन्न मॉडल कंपनियों में व्यापक रूप से काम कर रहे अनुप्रयोगों के साथ एक स्मार्टफोन (कॉर्पोरेट स्वामित्व, व्यक्तिगत रूप से सक्षम, COPE), एक निजी स्मार्टफोन या टैबलेट के निजी उपयोग की संभावना के साथ एक कॉर्पोरेट गैजेट प्रदान करने से लेकर हैं (लाओ योर ओन डिवाइस, बीओओडी)। वैसे, BYOD प्रसिद्ध BYOB संक्षिप्त नाम से आता है - पार्टी के विवरण में "अपनी खुद की शराब के साथ आओ" - अपनी खुद की बीयर लाओ।

BYOB के साथ BYOD भ्रमित करने वाला व्यक्ति। स्रोत: टिमो इलियट

कुछ मध्यवर्ती विकल्प भी हैं जिनमें एक कर्मचारी आंशिक रूप से कॉर्पोरेट भुगतान के साथ एक काम करने वाले उपकरण का चयन कर सकता है और गैजेट की संभावना थोड़ी देर बाद संपत्ति बन सकती है (Choose Your Own Device, CYOD)।

संक्षेप में, कर्मचारियों की गतिशीलता के लिए अपने लिए सुविधाजनक कार्य प्रारूप चुनने की स्वतंत्रता है, जबकि एक कंपनी के लिए यह लागत अनुकूलन और अच्छी तरह से समन्वित प्रक्रियाओं के निर्माण के लिए एक अच्छा उपकरण है। बेशक, सही संतुलन और ठीक-ट्यूनिंग महत्वपूर्ण हैं: कुछ कर्मचारियों में उच्च आत्म-संगठन नहीं होता है, और नियोक्ता अत्यधिक नियंत्रण के लिए प्रवण होते हैं।

कॉर्पोरेट गतिशीलता प्रबंधन क्या है, और इसकी आवश्यकता क्यों है?

मुख्य खतरा: जितना अधिक मोबाइल डिवाइस कॉर्पोरेट जीवन (कार्य पत्राचार, दस्तावेज, टीम के लिए संदेशवाहक, आदि) में शामिल है, उतना ही अधिक डेटा, जिसके नुकसान से कंपनी को संवेदनशील रूप से मारा जा सकता है। तदनुसार, डिवाइस की सामग्री कंपनी की एक महत्वपूर्ण संपत्ति बन जाती है जिसे प्रबंधित करने की आवश्यकता होती है।

यहां, एक विरोधाभास तुरंत उत्पन्न होता है: सुरक्षा के लिए उपयोगकर्ता की स्वतंत्रता और नियतात्मक संचालन परिदृश्यों (कार्यालय से केवल मेल को सख्ती से 9 से 18 तक पहुंच) की अधिकतम प्रतिबंध की आवश्यकता होती है, जबकि गतिशीलता की पूरी अवधारणा का अर्थ अधिकतम लचीलापन और उपयोग की परिवर्तनशीलता है।

उद्योग की सुबह में, चुनाव हमेशा सीमाओं की दिशा में किया गया था। इसने मजाकिया स्थितियों को जन्म दिया। एक प्रोत्साहन के रूप में, कर्मचारी को अपने डिवाइस पर कॉर्पोरेट मेल स्थापित करने का अवसर दिया गया था। यह इस शर्त के साथ किया गया था कि सभी सही सुरक्षा नीतियों को लागू किया गया था और संभावित खतरों की निगरानी के लिए एक एजेंट स्थापित किया गया था। इस एजेंट ने गैर-वैकल्पिक रूप से पूरे डिवाइस पर 12 अंकों के अल्फ़ान्यूमेरिक पासवर्ड (विशेष रूप से परिष्कृत मामलों में निषिद्ध संयोजनों और पासवर्ड रोटेशन पर प्रतिबंध) का एक शब्दकोश सेट किया था और इसके लिए उपलब्ध सभी जानकारी एकत्र करना शुरू किया। एक सप्ताह के लिए इस तरह से पीड़ित होने के बाद (हर बार जब आप एसएमएस को पढ़ने के लिए आपको इसी पासवर्ड को दर्ज करने की आवश्यकता होती है), उपयोगकर्ता ने गुस्से में मेल को हटा दिया और इस "प्रोत्साहन" के बारे में एक दुःस्वप्न के रूप में भूल गया।

स्रोत: दिलबर्ट , हमारा अनुवाद

अब स्थिति नाटकीय रूप से बदल गई है। यह अच्छा अभ्यास है जब सुरक्षा प्रणाली पारदर्शी और उपयोगकर्ता के लिए संभव के रूप में अदृश्य है। यह एक प्रसिद्ध पहेली से महल की तरह होना चाहिए, जो "भौंकता नहीं है, काटता नहीं है, लेकिन घर में घुसने नहीं देता है।" यह उपयोगकर्ता के लिए डिवाइस के साथ काम करने के लिए सबसे सुविधाजनक होना चाहिए, गतिशीलता प्रबंधन प्रणाली सभी गंदे काम पर ले जाती है।

एमडीएम, ईएमएम, यूईएम - कॉर्पोरेट गतिशीलता प्रबंधन प्रणालियों के लिए बड़ी संख्या में संक्षिप्त रूप हैं। संक्षेप में बताएं, उनका अंतर क्या है और यह एक अवधारणा में कैसे फिट होता है?

विभिन्न कंपनियों द्वारा शर्तों की व्याख्या बहुत भिन्न हो सकती है। कमोबेश स्वीकार किए जाते हैं गार्टनर द्वारा तैयार की गई परिभाषाएँ ।

मोबाइल डिवाइस प्रबंधन (एमडीएम) - एक शब्द जो 1990 के दशक के अंत में प्रकट हुआ - 2000 के दशक की शुरुआत में, उन प्रणालियों का मतलब है जो मोबाइल उपकरणों के जीवन चक्र के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार हैं। यह आमतौर पर निम्नलिखित कार्यक्षमता का मतलब है:

उपकरण सूची
ओएस सेटिंग्स
प्रावधान और डीप्रोविजनिंग

समय के साथ, शुद्ध MDM कार्यक्षमता छूटने लगी और निम्नलिखित विशेषताएं अक्सर इसमें जोड़ी जाने लगीं:

मोबाइल एप्लिकेशन प्रबंधन (एमएएम) - आवेदन प्रबंधन।
मोबाइल आइडेंटिटी (MI) - क्रेडेंशियल और एक्सेस मैनेजमेंट।
मोबाइल सामग्री प्रबंधन (MCM) - सामग्री प्रबंधन।

2010 के मध्य तक, यह सेट बाजार के लिए मानक बन गया, और समाधानों को अलग-अलग मॉड्यूल में विभाजित करने का कोई मतलब नहीं था। इसके बाद एंटरप्राइज मोबिलिटी मैनेजमेंट (EMM) शब्द आया, जिसमें MDM, MAM, MI और MCM के संयोजन को दर्शाया गया। यह परिवर्तन 2014 में प्रकाशित एक गार्टनर रिपोर्ट में प्रलेखित किया गया था ।

फिर एक प्रवृत्ति पैदा हुई, जिसके बारे में हमने पहले बात की थी। मोबाइल डिवाइस क्लासिक डेस्कटॉप और लैपटॉप के समान कार्यस्थल बन गए हैं, और यह स्पष्ट हो गया है कि उन्हें एक सर्किट में प्रबंधित करने की आवश्यकता है: स्थिर और मोबाइल में कोई विभाजन नहीं है। यह नए शब्द यूनिफाइड एंडपॉइंट मैनेजमेंट (यूईएम) के उद्भव के लिए शुरुआती बिंदु था। यूईएम का उद्भव 2018 गार्टनर रिपोर्ट में दर्ज किया गया था ।

स्रोत: ITSMDaily

हम यूईएम प्रतिमान के साथ नए दशक में प्रवेश कर रहे हैं, और यही आज सिस्टम कहलाता है, जिसका काम कंपनी में मोबाइल और स्थिर उपकरणों का प्रबंधन करना है।

हमने इतिहास और सिद्धांत पर चर्चा की, चलो व्यावहारिक मुद्दों पर आगे बढ़ते हैं। अब एक उद्यम में एक मोबाइल कार्यस्थल कैसे दिखाई दे सकता है? कृपया इस क्षेत्र में अपना अनुभव साझा करें।

कोई भी कार्यान्वयन हमेशा एक जटिल कहानी होती है, और दो समान परियोजनाएं मौजूद नहीं होती हैं। लेकिन चलो कुछ सामान्य बिंदु बनाने की कोशिश करते हैं।

कार्यान्वयन की पहल अक्सर नीचे से आती है, सामान्य कर्मचारियों से। अब लगभग सभी के पास मोबाइल डिवाइस हैं, और यह केवल कुछ समय पहले की बात है जब उनका उपयोग काम के लिए किया जाएगा। समान गैजेट वाले लोगों का एक महत्वपूर्ण द्रव्यमान होना चाहिए, जिसके बाद ऐसी सेवा के प्रावधान के लिए आईटी विभाग को अनुरोध भेजा जाता है।

इस मामले में प्रबंधन दो रणनीतियों का चयन कर सकता है: समर्थन (पहल को हरी रोशनी दी जाती है, और परियोजना शुरू की जाती है) या निषेध। उत्तरार्द्ध मामले में, तर्क रिसाव का एक बड़ा जोखिम है ("वित्तीय रिपोर्टिंग खोना" या "प्रतियोगियों को कंधे पर मेट्रो पर जासूसी करना)"। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, यह दृष्टिकोण बहुत रचनात्मक नहीं है। यहां तक कि अगर मोबाइल उपकरणों को सख्ती से प्रतिबंधित किया जाता है, तो भी कर्मचारी उन्हें "भूमिगत" उपयोग करेंगे। आप प्रशासनिक उपाय (फटकार, दंड, प्रतिबंध) लागू कर सकते हैं, लेकिन यह हमेशा 100% परिणाम की गारंटी नहीं देता है। और यहां तक कि अगर इस तरह के प्रतिबंध उचित हैं, तो हमेशा एक कर्मचारी होगा जो सभी प्रतिबंधों का उल्लंघन करता है, और इस एक मामले में जबरदस्त परिणाम होंगे। हमारी राय में, सबसे सही रणनीति, अच्छा पुराना सिद्धांत है: "यदि आप जीत नहीं सकते, तो सिर।"एक और भी अधिक खतरनाक नियंत्रित वातावरण एक अनियंत्रित से कई गुना बेहतर है।

सबसे पहले, यह आम तौर पर मेल (एक मोबाइल ग्राहक के साथ "लेने" की क्षमता है), फिर दस्तावेज़ और विभिन्न कार्य प्रणाली (कॉर्पोरेट पोर्टल, ईआरपी, सीआरएम, आदि) हैं। प्रौद्योगिकी के बाद "निहित" (जब प्रवृत्ति स्पष्ट हो जाती है), आंतरिक सेवाओं का डिज़ाइन पहले से ही विभिन्न प्लेटफार्मों (मोबाइल सहित) पर उनके उपयोग की उम्मीद के साथ चल रहा है।

यह भी आम है कि कार्यान्वयन की पहल प्रबंधन से होती है। हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि काम की गतिशीलता लागत को अनुकूलित करने और व्यवसाय की "कनेक्टिविटी" को बढ़ाने के साथ जुड़े कई फायदे प्रदान करती है। लेकिन यहां भी, "ज्यादती" संभव है। किसी भी विषम वातावरण में (और एक विशिष्ट उद्यम सिर्फ ऐसा वातावरण होता है जिसमें बहुत अलग-अलग हिस्से होते हैं: बहीखाता, गोदाम और रसद, कार्यालय, फील्ड स्टाफ) इसमें रुचि होती है, और हर कोई नवाचारों के लिए तैयार नहीं होता है। एक सामान्य स्थिति तब होती है जब टीम का हिस्सा इस तरह के बदलाव को "शत्रुता के साथ" ("हमारे लिए सब कुछ काम करता है") मानता है। इस मामले में, "गाजर" सिद्धांत ने खुद को साबित कर दिया है जब कर्मचारी को लागू प्रणाली का उपयोग करते समय कुछ बोनस प्राप्त होता है (उदाहरण के लिए, कार्यालय के पास एक टेलीफोन या दोपहर का भोजन और स्मार्टफोन से मीटिंग रूम की बुकिंग के लिए भुगतान)।इन बोनस को कर्मचारी को मोबाइल उपकरणों का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए, लेकिन उसे सीमित या उल्लंघन करने के लिए नहीं।

एक उद्यम में जटिल गतिशीलता परियोजनाओं को लागू करते समय, निम्नलिखित उपकरण उपयोगी होते हैं:

कार्यान्वयन से पहले बुनियादी ढांचे की मौजूदा स्थिति की एक ऑडिट और परीक्षा आयोजित करना। यह उपयोगकर्ताओं की सहमति और उपयोग किए गए एप्लिकेशन और एकत्रित नेटवर्क संसाधनों पर आंकड़े एकत्र करने के साथ अंत उपकरणों पर स्थापित सॉफ़्टवेयर की निगरानी कर सकता है। किसी कर्मचारी की गुमनामी और गोपनीयता देखने के मामलों में अधिकतम खुलापन और शुद्धता महत्वपूर्ण है। इस गतिविधि का अंतिम लक्ष्य मौजूदा स्थिति की एक व्यापक तस्वीर प्राप्त करना है, न कि उल्लंघनकर्ताओं की पहचान करना। आउटरीच सेमिनार मॉनिटरिंग सॉफ्टवेयर की कार्यक्षमता और आंकड़ों के संग्रह में प्रबंधन की भागीदारी के एक स्पष्ट प्रदर्शन के साथ अच्छी तरह से काम करते हैं।
प्रतिपुष्टि। यह समझना महत्वपूर्ण है कि अंतिम उपयोगकर्ताओं के पक्ष में परियोजना के साथ क्या हो रहा है। यह सिस्टम की विशेषताओं के बारे में मूल्यवान जानकारी प्रदान कर सकता है और कर्मचारियों के रवैये पर सकारात्मक प्रभाव डालता है। प्रतिक्रिया स्वरूप भिन्न हो सकते हैं: वर्तमान समस्याओं की चर्चा के साथ आमने-सामने की बैठकों से लेकर एक निश्चित प्रश्नावली तक, संभवतः अनाम, क्योंकि हर कोई अपने छापों को स्वतंत्र रूप से साझा करने के लिए तैयार नहीं है।
पुनरावृत्ति विकास और कार्यान्वयन प्रक्रिया पर संसाधनों की गणना करें। परियोजना की शुरुआत में सब कुछ ध्यान में रखना असंभव है, इसलिए आपको हमेशा संशोधन के लिए अतिरिक्त संसाधन रखने की आवश्यकता होती है। इसे लागू करते समय, बहुत से लोग ध्यान नहीं देते हैं, जिसके कारण परियोजनाएं बीच में ही टूट जाती हैं।

कार्यान्वयन के दौरान हमेशा पूछे जाने वाले दो मुख्य प्रश्न:

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यह एक स्टीरियोटाइप है, लेकिन यह काफी स्थिर है। यह विशेष रूप से दुखद है कि न केवल आम उपयोगकर्ता, बल्कि कुछ आईटी और सूचना सुरक्षा कार्यकर्ता भी प्रभावित हैं।
नहीं, अब Android OS कॉर्पोरेट सेगमेंट में काफी सुरक्षित और सामान्य है। आईडीसी द्वारा हाल ही में किए गए एक अध्ययन से यह पता चलता है । इसके अनुसार, दुनिया भर की विभिन्न कंपनियों में उपयोग किए जाने वाले 78% मोबाइल डिवाइस एंड्रॉइड ओएस चला रहे हैं।

अलग से, सैमसंग उपकरणों की सुरक्षा के बारे में। नवीनतम गार्टनर रेटिंग के अनुसार , नॉक्स प्लेटफॉर्म को संभावित 30 में से 27 पदों पर मजबूत रेटिंग मिली , जो उच्चतम परिणामों में से एक है ( सैमसंग नोट:नॉक्स प्लेटफार्म के बारे में अधिक विस्तार से हमने इस लेख में बात की है )।

सुरक्षा के बारे में उचित रूप से बात करने के लिए, आपको सबसे पहले खतरों के प्रकारों पर निर्णय लेना चाहिए। शास्त्रीय रूप से, डेटा सुरक्षा को दो बड़े खंडों में विभाजित किया गया है।

डेटा-एट-रेस्ट (डेटा के साथ भंडारण और काम)। इसमें उन प्रकार के खतरे शामिल हैं जो अंत डिवाइस पर डेटा के "अस्तित्व" से जुड़े हैं। उदाहरण:
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- असुरक्षित यातायात। सार्वजनिक वाई-फाई पहुंच बिंदु व्यवसायिक यात्राओं के दौरान या जब आप अपने कार्यस्थल से बहुत दूर होते हैं, तब आपको बड़ी मात्रा में डेटा के साथ काम करने की आवश्यकता होती है। उसी समय, दुर्भाग्य से, यह गारंटी नहीं दी जा सकती है कि चैनल सुरक्षित है, और हमलावरों द्वारा इसकी निगरानी नहीं की जाती है। इस प्रकार के खतरे से निपटने के लिए, वीपीएन का उपयोग आमतौर पर कुछ एप्लिकेशन लॉन्च करने के लिए स्वचालित सक्रियण के साथ किया जाता है।

प्रबंधन के दृष्टिकोण से, निम्नलिखित बिंदुओं को आमतौर पर संकेत दिया जाता है:

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मूल रूप से, ये स्पष्ट प्रश्न हैं। लेकिन उन्हें महसूस करने के लिए विभिन्न प्लेटफार्मों की सीमित क्षमताओं के कारण हमेशा संभव नहीं होता है। एक समय में, कॉरपोरेट कार्यों के लिए एक प्रकार का नॉक्स प्लेटफ़ॉर्म फॉर एंटरप्राइज , इन समस्याओं को हल करने में हमारी बहुत मदद करता है। KPfE उपकरण (SDKs, उपयोगिताओं, वेब सेवाओं और डिवाइस हार्डवेयर तंत्र) का एक सेट है जो प्रबंधन और निगरानी के मामले में मानक Android OS की क्षमताओं का विस्तार करता है। आसानी से, कार्यक्षमता का उपयोग करने के लिए बहुत सारे कोड लिखना आवश्यक नहीं है, नॉक्स सर्विस प्लगिन का उपयोग करने के लिए एक विकल्प है , जो OEMConfig (एंटरप्राइज़ तंत्र के लिए मानक एंड्रॉइड) का उपयोग करके कॉन्फ़िगर किया गया है ।

सैमसंग के रूसी कार्यालय में ऐसे विशेषज्ञ हैं जो इस क्षेत्र में सहायता प्रदान करते हैं, हम उन्हें कठिन सवालों से रूबरू कराते हैं। यह आज एक दुर्लभता है: अधिक बार विकास के मुद्दों पर आपको भारत या चीन के सहयोगियों के साथ संवाद करना पड़ता है, जो भाषा की बाधा और समय क्षेत्र के अंतर के कारण काफी मुश्किल है।

अंत में, मैं रूसी बाजार के बारे में बात करना चाहूंगा। क्या हमारे देश में कार्यान्वित परियोजनाओं की कोई विशिष्टता है?

रूसी बाजार वैश्विक रुझानों से थोड़ा पीछे है। हमारी कॉर्पोरेट गतिशीलता बनाने में है। इस वजह से, अब तक आम तौर पर स्वीकार किए गए फैसले विदेशी और अनुपयुक्त लगते हैं।

इस तरह के पूर्वाग्रह का सबसे स्पष्ट उदाहरण बादल है। अक्सर, ग्राहक इस प्रणाली के सुरक्षा और विश्वसनीयता में विश्वास की कमी के साथ निर्णय का तर्क देते हुए स्पष्ट रूप से इस दृष्टिकोण का उपयोग करने से इनकार करते हैं। यह दृष्टिकोण, हमारी राय में, आज प्रासंगिक नहीं है। "बादल" का अर्थ "अविश्वसनीय" या "असुरक्षित" नहीं है। यह कई बड़ी कंपनियों के अनुभव से साबित होता है जिन्होंने अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं का एक महत्वपूर्ण हिस्सा - नेटफ्लिक्स, स्पॉटिफ़, और कई अन्य लोगों के साथ बादलों को सौंपा है।

तथ्य यह है कि आपकी साइट पर सेवा को तैनात किया जाएगा गारंटी नहीं है कि यह हमेशा काम करेगा। वास्तव में, कुछ एक प्रमाणित और प्रमाणित डेटा सेंटर के लिए अपने सर्वर की स्थिति में बनाए रखने के लिए खर्च कर सकते हैं । सॉफ़्टवेयर समर्थन एक अलग पंक्ति है - किसी भी सिस्टम में बड़ी संख्या में "अदृश्य" घटक (ओएस, डेटाबेस, वेब सर्वर, आदि) होते हैं जिन्हें निरंतर समर्थन और नियमित अपडेट की आवश्यकता होती है। सारांशित करना: स्वयं का बुनियादी ढांचा महंगा और परेशानी भरा है और दुर्भाग्य से, हमेशा विश्वसनीय नहीं है। क्लाउड बहुत सस्ता है, और सेवा प्रदाता द्वारा सभी समर्थन और अद्यतन कार्य किए जाते हैं।

अलग-अलग, यह नियामकों द्वारा किए गए निर्णयों के प्रमाणीकरण के लिए आवश्यकताओं पर ध्यान देने योग्य है, उदाहरण के लिए, व्यक्तिगत डेटा के साथ काम करने के लिए। एक राय है कि यह एंड्रॉइड पर संभव नहीं है। हमारा अनुभव बताता है कि प्रमाणित सुरक्षा उपकरणों के संयोजन में, सख्त नियमों वाले संगठनों में भी यह संभव है।

(लेखक से) हम आशा करते हैं कि हम कुछ "डरावनी कहानियों" को दूर करने में कामयाब रहे हैं, और कम से कम अब यह स्पष्ट हो जाएगा कि जीवन में इस कॉमिक की तुलना में सब कुछ कुछ अधिक जटिल है:

स्रोत: दिलबर्ट

पूछे जाने वाले प्रश्न:
व्लादिमीर कराचारोव,
मैनेजर, बी 2 बी प्री / पोस्ट सेल्स
बिजनेस डेवलपमेंट टीम
सैमसंग आरएंडडी इंस्टीट्यूट रूस

उत्तर दिया:
ओलेग असुर,
चीफ इंजीनियर,
अनुसंधान संस्थान SOKB