मेरे सहकर्मी / कर्मचारी @% employees की तरह क्यों व्यवहार करते हैं?

स्पष्ट और अविश्वसनीय

• मैं समझ गया । आप एक व्याख्यान पर बैठते हैं और उस सब को समझते हैं जो शिक्षक कहता है: तर्क के पाठ्यक्रम का पालन करें, समस्याओं को हल करने के स्पष्टीकरण और तरीकों को समझें;
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1. मैं यह कैसे कर रहा हूँ? मैं व्यवहार पैटर्न और संघर्ष समाधान पर मौजूदा ज्ञान कैसे लागू करूं? संघर्ष की बातचीत में मैं कैसे विराम देता हूं?
2. मैंने आखिरी बार ऐसा कब किया था? जब आखिरी बार, एक व्यक्ति को शपथ लेने के बजाय, मैंने एक गहरी सांस ली और एक सेकंड के बाद सामान्य स्थिति में था?
3. मैं यह कितनी बार करता हूं?

• आज परस्पर संघर्ष हुआ। मैं नहीं तोड़ने में कामयाब रहा, मैं इस तरह से एक ब्रेक लेने में कामयाब रहा जिसने मुझे रचनात्मक दिशा में बातचीत करने की अनुमति दी;
• आज एक संघर्ष हुआ, मैं अपने प्रतिद्वंद्वी पर टूट पड़ा और चिल्लाया।

जैसा वह करता है वैसा व्यक्ति क्यों करता है?

1. वह वास्तव में एक बम्बलर है । जोड़ने के लिए कुछ भी नहीं है।
2. वह स्वयं में नहीं है । यह भी होता है, अफसोस।
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1. व्याख्या: बर्न की विरासत

2. व्याख्या: सर्पिल गतिशीलता

3. व्याख्या: घरेलू कारण

4. व्याख्या: भावनात्मक बुद्धिमत्ता

1. एक व्यक्ति उस स्तर के अनुसार व्यवहार करता है जिस पर वह बातचीत के समय होता है, और यह अब उसके पास सबसे अच्छा है।
2. यदि आप उसकी भावनात्मक स्थिति को बहाल करने की कोशिश करते हैं, तो शायद वह रणनीति को और अधिक अनुकूलतम में बदल देगा।
3. अगर हम देखते हैं कि किसी व्यक्ति में भावनात्मक बाढ़ आ गई है, तो हमें संचार को सावधानीपूर्वक रोकने (आंसू न बहाने) की कोशिश करनी चाहिए, इसे सही तरीके से यथासंभव करना, बिना तेल को आग में जोड़ना।

व्याख्या को सही करने की कुंजी

1. सहानुभूति - इस अनुभव के बाहरी मूल की भावना को खोए बिना किसी अन्य व्यक्ति की वर्तमान भावनात्मक स्थिति के साथ एक जागरूक सहानुभूति। याद रखें कि हमें एक व्याख्या की आवश्यकता है ताकि व्यक्ति हथौड़ों में दर्ज न हो, लेकिन उसे एक सहयोगी, विशेषज्ञ, आदि में देखना जारी रखें, जो बदले में, आपको अधिक सही और कुशलतापूर्वक कार्य करने की अनुमति देगा;
2. शांति । हमें एक व्यक्ति की संवेदनाओं को समझना चाहिए, एक शांत स्थिति में होना;
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खेल सिद्धांत बातचीत

1. खेल शून्य राशि के साथ हैं और शून्य राशि के साथ नहीं।
2. खेल परिमित और अंतहीन हैं।
3. गेम थ्योरी ने हमें कैदी की दुविधा दी है।

1. मूल्य जोड़ें।
2. हम बीमा अनुबंध समाप्त करते हैं।
3. हम अपनी स्थिति स्पष्ट करते हैं।
4. हम विश्वास पैदा कर रहे हैं।

• अवलोकन (तथ्य)। हम अपने अनुमानों को जोड़कर और समान स्थितियों के साथ समानताएं बनाए बिना स्थिति को बताते हैं;
• भावना। हमें पता चलता है कि हम कैसा महसूस करते हैं और यह हमें इतना परेशान क्यों करता है;
• जरुरत। हम अपनी जरूरत को रेखांकित करते हैं;
• निवेदन। हम एक अनुरोध तैयार करते हैं, अर्थात्, क्या किया जाना चाहिए ताकि यह आवश्यकता बंद हो।

• इतनी गति से, हम अपनी प्रतिबद्धताओं को पूरा नहीं कर पाएंगे;
• मैं अनिश्चितता से परेशान हूं और संभावित परिणामों के बारे में चिंतित हूं;
• मुझे इस स्थिति में एक नई रणनीति की आवश्यकता है;
• कृपया मुझे वर्तमान जानकारी, वास्तविक शब्द और वॉल्यूम प्रदान करें।

सारांश

• काज़लोव व्यावहारिक रूप से नहीं होता है (आम तौर पर हमारे सामने एक मुंह-धौंकनी और मूली नहीं होती है, लेकिन अपनी समस्याओं के साथ एक आदमी, वह स्थिति को अलग तरह से देखता है, इसलिए हमें आम जमीन को बदलने की जरूरत है)
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