💪🏽 💿 👔 सात चरणों में एक बड़े उद्यम के लिए बड़े पैमाने पर स्वचालित प्रणाली को कैसे डिज़ाइन किया जाए 🤛 😽 🛶

एक बड़ी कंपनी के लिए अपने समकक्षों के साथ काम करने के लिए एक स्वचालित प्रणाली डिजाइन करना। एक ही बार में दो प्रकार के व्यक्तिगत खातों का निर्माण: एक उद्यम के एक कर्मचारी के लिए और एक डीलर के लिए। ऐसे कार्य जिन पर सभी को भरोसा नहीं है। और हमने रूस में निर्माण और परिष्करण सामग्री के अग्रणी निर्माताओं में से एक के लिए इस तरह की प्रणाली तैयार की है।

उद्यम बहुत बड़ा है: प्रबंधकों, प्रबंधकों, व्यापार विपणक, विश्लेषकों, एकाउंटेंट के कई स्तर। और देश के विभिन्न क्षेत्रों में काम करने वाले लगभग 150 डीलरों के साथ कई बातचीत। इस पूरी प्रणाली को सुव्यवस्थित और स्वचालित बनाना पड़ा।

काम करने के लिए कुछ था। सबसे पहले, प्रबंधन को डीलर द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों के अंतिम उपभोक्ताओं, इसकी वास्तविक बिक्री की मात्रा और स्टॉक शेष के बारे में पूरी जानकारी नहीं थी। इस वजह से उत्पादों की आपूर्ति संतुलित नहीं थी। यह ऐसे मामलों में आया जब विपणन अभियानों के परिणामों के आधार पर डीलरों को दिए गए उपहार उन तक नहीं पहुंचे। कंपनी में ही, प्रबंधकों ने एक्सेल फाइलों के रूप में आदेश स्वीकार कर लिए और मामलों की वर्तमान स्थिति के बारे में जानकारी साझा करने से इनकार कर दिया। कंपनी के प्रबंधन ने समझा कि यह जारी नहीं रह सकता। इसी समय, उन्होंने काम की उच्च लागत के कारण एक बड़े आईटी इंटीग्रेटर के साथ काम करने की हिम्मत नहीं की।

चरण 1: डोमेन अनुसंधान

कंपनी और उत्पादों की गतिविधियों के बारे में सभी जानकारी का विस्तार से अध्ययन किया। मुझे सीखना था, उदाहरण के लिए, एक दूसरे से विभिन्न प्रकार की प्लेटों और मलहमों को अलग करना। हम ग्राहक की वेबसाइट और उसके प्रतिद्वंद्वियों की साइटों की जानकारी से परिचित हो गए। कंपनी के आंतरिक दस्तावेजों, नियमों, निर्देशों, डीलरों के साथ अनुबंध की आंतरिक 1 सी प्रणाली तक पहुंच प्राप्त की।

चरण 2: मुख्य व्यावसायिक लक्ष्यों की पहचान करें

कंपनी के मुख्य व्यक्ति के साथ संवाद उपयोगी साबित हुए। नेतृत्व के मुख्य उद्देश्यों पर पहचान और सहमति। अर्थात्:

कंपनी शिपमेंट पर तुरंत डेटा व्यवस्थित करें। इन आंकड़ों के आधार पर, बिक्री की समग्र तस्वीर का मूल्यांकन करें, रुझानों को ट्रैक करें, योजनाएं बनाएं, पहचान और संभावित समस्याओं को हल करें।
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3:

इस स्तर पर, कंपनी के कर्मचारियों के साथ दर्जनों साक्षात्कार आयोजित किए गए थे: प्रभाग प्रमुख, विभिन्न स्तरों पर प्रबंधक, और विपणन विशेषज्ञ। हमने फोकस समूहों के तरीकों का इस्तेमाल किया, अपने कार्यस्थलों पर लोगों की गतिविधियों की निगरानी की। वास्तव में, एक महीने के लिए हमारे विशेषज्ञ खुद ग्राहक कंपनी के कर्मचारी बन गए। कम से कम आंतरिक स्तर पर। हमने यथासंभव हर चीज को ध्यान से देखा। इस बिंदु तक कि वे प्रबंधकों की पीठ के पीछे बैठे थे और शुरू से अंत तक देखते थे कि वे आदेशों के साथ कैसे काम करते हैं। प्रबंधक, निश्चित रूप से ऐसी स्थिति में ईर्ष्या नहीं की जा सकती है, लेकिन वे कहीं नहीं गए थे।

डेटा के लिए कंपनी कर्मचारियों के अधिकारों और पहुंच के स्तर के बारे में जानकारी के संग्रह और विश्लेषण पर विशेष ध्यान दिया गया था और कर्मचारी इस जानकारी का उपयोग कैसे कर सकते हैं। जानकारी एकत्र करने का काम आंशिक रूप से कंपनी प्रबंधन द्वारा किया गया था। दो डिवीजन प्रमुखों को विशेष रूप से एकांत में रखा गया था, जो यदि आवश्यक हो, तो हमें आवश्यक जानकारी प्राप्त और दे सकते हैं।

डीलरों के साथ संचार के दौरान डेटा भी एकत्र किया गया था। हम भाग्यशाली थे: हमारे क्षेत्र में समकक्षों के अलावा, हम दूसरों के प्रतिनिधियों के साथ संवाद करने में भी कामयाब रहे - उस समय हमारे शहर में कंपनी डीलरों की वार्षिक बैठक आयोजित की गई थी। मुझे कहना होगा कि ग्राहक कंपनी के लिए अपनी गतिविधियों को यथासंभव पारदर्शी बनाने की संभावना ज्यादातर डीलरों के लिए विशेष रूप से उत्साही नहीं थी। और संचार के दौरान लोगों से बात करना और उनके समाधान के लिए समस्याओं और विचारों के बारे में उनसे प्रतिक्रिया प्राप्त करना मुश्किल था।

परियोजना के इस सबसे लंबे चरण का मुख्य परिणाम UML, BPMN 2.0 अंकन और पाठ फ़ाइलों में व्यावसायिक प्रक्रियाओं, इच्छाओं, उपयोगकर्ता कार्यों का विस्तृत विवरण था।

कठिनाइयाँ

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4:

प्राप्त आंकड़ों के आधार पर, बड़ी संख्या में टेबल और विभिन्न प्रकार के आरेख बनाए गए थे। उन्होंने डेटा प्रवाह, सभी संस्थाओं, उनके संबंधों, राज्यों और इंटरैक्शन का वर्णन किया।

वस्तुओं की एक लंबी सूची, उनके गुण, प्रकार और स्रोत इस बात के संकेत के साथ बनाए गए थे कि प्रत्येक कर्मचारी अपने व्यक्तिगत खाते में इन वस्तुओं के साथ क्या कर सकता है।

उदाहरण के लिए, एक बिक्री प्रबंधक डीलरों और उनके आदेशों के साथ काम करता है, लेकिन नए डीलरों को नहीं जोड़ सकता है और देख सकता है कि शिपिंग कैसे होती है। वह अपनी योजना देखता है, लेकिन विभाग की सामान्य योजना नहीं देखता है। वह वस्तुओं का वर्गीकरण देखता है, लेकिन उसमें माल नहीं जोड़ता है। यह प्रचारक उपहारों की प्राप्ति की निगरानी कर सकता है, लेकिन प्रचार नहीं करता है। आदि।

चरण 5: कस्टम स्क्रिप्ट विकसित करना

सभी प्रकार के उपयोगकर्ताओं, व्यवहार पैटर्न के लिए बुनियादी और सहायक लिपियों का निर्माण किया।

यहाँ एक उपयोगकर्ता स्क्रिप्ट का एक काफी सरल उदाहरण है। प्रभाग के प्रमुख ने यह सुनिश्चित करने का निर्णय लिया कि डीलरों के सभी आदेश जल्दी और कुशलतापूर्वक संसाधित किए जाते हैं। ऐसा करने के लिए, आदेश अनुभाग में, उपयोगकर्ता ने पिछले सप्ताह के लिए आदेशों का चयन किया और सीधे उनकी सभी स्थितियों के साथ सूची में देखा। तब उन्होंने "प्रसंस्करण" में स्थिति के साथ आदेशों का चयन किया और देखा कि ये आदेश किस प्रबंधकों के हैं।

हमारे विशेषज्ञों ने एमवीपी संस्करण के लिए ऐसे दर्जनों परिदृश्यों का वर्णन किया है। और इसके साथ भी, इस स्तर पर सब कुछ बिल्कुल ध्यान में नहीं रखा जा सकता है। बाकी परियोजना विकास के अगले चरणों के लिए योजना बनाई गई थी।

चरण 6: एक उपयोगकर्ता खाता संरचना बनाना

वर्णित परिदृश्यों के आधार पर, हमने सभी प्रकार के उपयोगकर्ताओं और अनुभागों और डेटा की संरचना के लिए व्यक्तिगत खाते के कार्यात्मक तत्वों का एक समूह निर्धारित किया। प्रत्येक प्रकार के लिए, अपनी स्वयं की विभाजन संरचना को उस कार्यक्षमता के साथ डिज़ाइन किया गया था जिसे इसकी आवश्यकता है।

चरण 7: एक प्रोटोटाइप और तकनीकी विनिर्देश बनाना

एक्सुर टूल का उपयोग भविष्य की प्रणाली के एक इंटरैक्टिव प्रोटोटाइप बनाने के लिए किया गया था। कई बैठकों के बाद, हमने ग्राहक कंपनी के प्रबंधन के साथ इस प्रोटोटाइप पर सहमति व्यक्त की और काम के पहले चरण के लिए एक स्पष्ट और विस्तृत तकनीकी विनिर्देश तैयार किया, जिसके आधार पर हम सॉफ्टवेयर विकास और सिस्टम के बाद के कार्यान्वयन से निपट सकते हैं।

प्रोजेक्ट पर काम शुरू होने से लेकर अंत तक तीन महीने बीत गए।

यह इस तरह के बड़े पैमाने पर विश्लेषणात्मक काम का हमारा पहला अनुभव था। अब हम आश्वस्त हैं कि हम उन समस्याओं को हल करने में सक्षम हैं जो कई सहयोगी केवल बड़े आईटी इंटीग्रेटर्स के साथ हैं।

सात चरणों में एक बड़े उद्यम के लिए बड़े पैमाने पर स्वचालित प्रणाली को कैसे डिज़ाइन किया जाए

चरण 1: डोमेन अनुसंधान

चरण 2: मुख्य व्यावसायिक लक्ष्यों की पहचान करें

3:

4:

चरण 5: कस्टम स्क्रिप्ट विकसित करना

चरण 6: एक उपयोगकर्ता खाता संरचना बनाना

चरण 7: एक प्रोटोटाइप और तकनीकी विनिर्देश बनाना

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