🌨️ 👩🏼‍🏫 🧓🏾 मैनेजर को सौंप देंगे 🧝 🍒 👩‍❤️‍💋‍👨

लेख के अंत में एक सारांश है यदि आप पूरे पाठ को पढ़ने के लिए बहुत आलसी हैं।

दुनिया में एक दिलचस्प पेशा है, एक मौद्रिक, सरल और बहुत ही सामान्य पेशा - सूचना प्रसारित करना। इसमें शामिल लोगों को मौलिक रूप से दो श्रेणियों में विभाजित किया जाता है: सचिव और प्रबंधक।

सचिवों के साथ यह स्पष्ट है कि उनका काम संचार सुनिश्चित करना है। उदाहरण के लिए, निर्देशक और दुनिया के बाकी हिस्सों के बीच - एक बैठक के लिए कॉल करें, एक होटल ढूंढें, उड़ानें बुक करें, एक आदेश जारी करें। प्रेस सचिव भी हैं, इसलिए वे किसी व्यक्ति या एजेंसी की ओर से प्रसारित करते हैं - सूचना प्रसारित करते हैं।

और कुछ अजीब तरीके से, विभिन्न प्रकार के प्रबंधकों के बीच में जानकारी का प्रसारण बंद हो गया। ऐसा लगता है कि प्रबंधक एक ऐसा व्यक्ति है जो कुछ या किसी को प्रबंधित करता है। और यहाँ यह नहीं है - यह बस आगे और पीछे से गुजरता है।

मुझे तुरंत कहना चाहिए: मैं खुद एक प्रबंधक हूं। कभी-कभी मैनेजर पास हो जाएगा। और सभी प्रबंधक अधिक प्रबल नहीं होते हैं। यह ऐसी जाति है, जो सामान्य प्रबंधकों की एक उपजाति है। लेख यरोस्लावना का रोना नहीं है, बल्कि घटना का एक चौकस, विचारशील और सावधान विश्लेषण है।

आइए कुछ उदाहरण देखें।

कार्यकर्म प्रबंधक

दुनिया में ऐसी कंपनियां हैं जो सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट / रिवीजन सेवाएं प्रदान करती हैं। वहां, आमतौर पर, प्रोग्रामर और ट्रांसफर मैनेजर बैठते हैं।

क्लाइंट कॉल करता है, मैनेजर के पास जाता है, और बताता है कि उसे क्या करना है। प्रबंधक प्रोग्रामर को जानकारी लिखता है और स्थानांतरित करता है। अभी के लिए इतना ही।

प्रोग्रामर क्लाइंट को वापस बुलाता है और स्पष्ट करता है कि उसे वास्तव में क्या चाहिए। खैर, यह करना शुरू कर देता है। यदि प्रोग्रामर आलसी या अनुभवहीन है, तो वह क्लाइंट को कॉल नहीं करता है, लेकिन प्रबंधक से स्पष्ट सवाल पूछता है। एक क्या? सही ढंग से, जानकारी (प्रश्न) को ग्राहक को स्थानांतरित करता है। क्लाइंट जवाब देता है, प्रबंधक प्रोग्रामर के पास जाता है।

फिर, प्रोग्रामर, निश्चित रूप से, "बंकर में जाता है," दूसरे शब्दों में, समस्या को हल करता है। क्लाइंट कभी-कभी चिंता करने लगता है, और यह पता लगाने के लिए कॉल करता है कि आप कैसे कर रहे हैं। किसको? प्रबंधक को। एक प्रबंधक क्या करता है? यह सही है, यह प्रोग्रामर को जानकारी देता है - ठीक है, जैसे, यह कैसा है।

प्रोग्रामर कुछ कांपता है - या "तैयार होने वाला है," या नए प्रश्नों के एक जोड़े को फेंकता है। प्रबंधक ग्राहक को जानकारी लिखता है और स्थानांतरित करता है। अच्छी तरह से और कई पुनरावृत्तियों में।

फिर, जब काम पूरा हो जाता है, प्रबंधक पूरी तरह से क्लाइंट को कॉल करता है और इस महत्वपूर्ण घटना के बारे में जानकारी प्रसारित करता है। सच है, ग्राहक पहले से ही जानता है - प्रोग्रामर ने उसे परिणाम दिखाया।

नतीजतन, प्रबंधक ग्राहक को भुगतान के लिए डेटा स्थानांतरित करता है - राशि, दस्तावेज, आदि। ठीक है, बड़े करीने से सिस्टम में रिकॉर्ड रखता है। सब कुछ, सभी जानकारी को स्थानांतरित कर दिया जाता है जहां आवश्यक हो, स्थानांतरण का काम पूरा हो जाता है।

यह थोड़ा अधिक जटिल होता है - उदाहरण के लिए, एक ग्राहक कॉल करता है और एक कार्य बताता है जिसे उसे हल करने की आवश्यकता है, और न कि वास्तव में क्या करने की आवश्यकता है। प्रबंधक-ट्रांसमीटर फिर से, अपने तरीके से कार्य करेगा - संचारित जानकारी।

उदाहरण के लिए, एनालिटिक्स, यदि कोई हो। कुछ प्रबंधक, जो खुद को चालाक मानते हैं, एक साथ कई विश्लेषकों और प्रोग्रामर को जानकारी प्रेषित करते हैं, ताकि वे कार्यान्वयन विकल्पों के बारे में सोचें, लागत और समय का आकलन करें। फिर प्रबंधक ग्राहक को यह जानकारी देता है - या तो एक ही बार में सभी विकल्प, या सबसे सस्ता।

ग्राहक सोचता है, स्पष्ट सवाल पूछता है - प्रबंधक उन्हें सटीक रूप से स्थानांतरित करता है। मानक योजना के अनुसार आगे।

यदि समस्या को हल करते समय कुछ गलत हो जाता है, तो प्रबंधक प्रोग्रामर के मुखिया को या कंपनी के प्रमुख को सूचना देता है - शिकायत करता है, संक्षेप में। उदाहरण के लिए, वह उदाहरण के लिए, "उसे बताएं कि चुप रहो और करो" - ठीक है, वह इस जानकारी को जहां आवश्यक है, पहुंचाता है।

अच्छा पेशा। असंबद्ध, मुख्य बात। माध्यमिक विद्यालयी शिक्षा वाला व्यक्ति सामना करेगा। यह सलाह दी जाती है, ज़ाहिर है, जानकारी को यथासंभव सटीक रूप से प्रसारित करने के लिए - यहां समस्याएं हैं, क्योंकि प्राथमिक डोमेन शब्दावली के प्रबंधक की कमी के कारण अक्सर एक गूंगा टेलीफोन प्राप्त किया जाता है। उदाहरण के लिए, ऑपरेटिंग सिस्टम और एप्लिकेशन सॉफ़्टवेयर, इंटरनेट और ब्राउज़र, आदि के बीच अंतर की अज्ञानता।

सेवा प्रबंधक

सेवा में बहुत सारे स्थानान्तरण, उदाहरण के लिए - कार डीलरशिप में, मरम्मत और रखरखाव विभागों में।
मैं आधिकारिक डीलर के पास आता हूं - कुछ बूट उड़ गए हैं। प्रबंधक सब कुछ ध्यान से रिकॉर्ड देगा, कार उठाएगा, मैं टीवी पर प्रसारण की मरम्मत के साथ घूरने के लिए इंतजार कर रहा हूं।

मैं देख रहा हूं - प्रबंधक एक चिकना बागे में दोस्त के पास भाग गया, और जानकारी प्रसारित की। महान, यह शुरू हुआ।

15 मिनट के बाद, मैं मॉनिटर पर देखता हूं - प्रबंधक से संपर्क किया, मास्टर से कुछ जानकारी प्राप्त की। वह मेरे पास पहुंचता है, जानकारी देता है - आपको एथेर खरीदने की जरूरत है। डीलर खुद, ज़ाहिर है, उनके पास नहीं है - उन्होंने टीओसी के बारे में नहीं सुना है। प्रतीक्षा करने के लिए ऑर्डर देने में लगभग एक महीने का समय है, लेकिन कोने के चारों ओर एक बुटीक है जहां गैर-मूल पंख बेच दिए जाते हैं।

ठीक है, मैं स्टोर पर जा रहा हूं, खरीद रहा हूं, खींच रहा हूं, प्रबंधक को दे रहा हूं, टीवी सेट पर लौट रहा हूं। मैं देखता हूं, मैं भाग गया, अपना बूट दे दिया, कुछ फिर से मरम्मत की जा रही है। 5 मिनट के बाद, प्रबंधक फिर से टीवी पर दिखाई देता है, और मास्टर उसे भावनात्मक रूप से कुछ समझाता है। यह स्पष्ट रूप से जानकारी लाता है।

प्रबंधक मेरे पास दौड़ता हुआ आता है और यह जानकारी प्रसारित करता है कि मैंने गलत बूट खरीदा है। मैं कहता हूं - आप क्या हैं, मैंने यह भी लिखा है कि आपको क्या खरीदना है। खैर, हाँ, वह कहता है, मैंने आपको गलत जानकारी दी। यह आवश्यक है कि एक जो पहिया के करीब है, और मैंने दूसरे छोर से खरीदा है।

ठीक है, उसके साथ अंजीर, 700 रूबल का बूट इसके लायक था, मैं एक और खरीदने जा रहा हूं। मैं इसे प्रबंधक के पास भेज देता हूं, जो मास्टर के पास है, मरम्मत सफलतापूर्वक पूरी हो जाती है, मैं छोड़ रहा हूं।

और, नहीं, सफलतापूर्वक नहीं। फिर बूट फिर से गिर गया, और मैं फिर से आ गया। प्रबंधक भाग गया, पता चला, और मुझे जानकारी दी कि वे एक चूसा चूसते हैं, इसलिए वह गिर गया। मैंने पूछा, शायद कुछ विशेष क्लैंप आवश्यक है - मैं भाग गया, सूचना प्रसारित की, वापस लौटा, सूचना प्रसारित की। एक विशिष्ट ब्रांड का नाम दिया, मैंने खरीदा।

यह स्पष्ट है कि कार डीलरशिप में इस आदमी के बिना किसी भी तरह से नहीं था। और इसलिए - हर कोई गलत है। फिर मैंने इस लड़के का रिज्यूमे देखा - मैं एक जून प्रोग्रामर बनना चाहता था।

कारखाने में आईटी के प्रमुख

लगभग प्रोग्रामर के तहत प्रबंधक के रूप में ही है, लेकिन कुछ महत्वपूर्ण अंतर के साथ।

अंतर नंबर एक है: आईटी के प्रमुख अक्सर ग्राहकों से संपर्क करते हैं, क्योंकि वे पड़ोसी कार्यालयों में बैठे हैं। इसलिए, उनके पास एक बेहतर विकसित मौखिक संचार कौशल है, और विली-निली, विषय क्षेत्र में कम से कम कुछ ज्ञान प्रकट होता है।

लेकिन काम का सार एक ही है - जानकारी प्रसारित करना। उच्च-स्तरीय ग्राहक, जैसे निदेशक, उनके प्रतिनियुक्ति, मुख्य लेखाकार, खोजकर्ता, आदि। वे निचले वर्गों - प्रोग्रामर के साथ संवाद करना पसंद नहीं करते हैं, इसलिए वे कार्य की स्थापना के लिए खुद को आईटी के प्रमुख कहते हैं। बॉस के पास हमेशा उसके साथ कॉर्पोरेट नोटबुक होती है, जिसमें बहुरंगी बुकमार्क का एक गुच्छा होता है, जिसमें वह कार्यों को लिखता है, और फिर उन्हें प्रोग्रामर में स्थानांतरित करता है। खैर, फिर अंगूठे पर, कार्यों की स्थिति के बारे में जानकारी आगे और पीछे चलाती है।

कभी-कभी यह सूचना हस्तांतरण के अतिरिक्त समोच्च के रूप में कार्य करता है। उदाहरण के लिए, यह साबुन में चलता है, और सिस्टम प्रशासक को बताता है कि सर्वर काम नहीं कर रहा है। इस प्रकार, सिस्टम प्रशासक जो पहले से ही बैठे हैं और सर्वर की मरम्मत कर रहे हैं। लेकिन आईटी प्रमुख हमेशा यह निर्धारित नहीं कर सकता है कि सिस्टम प्रशासक पहले से ही सर्वर को ठीक कर रहे हैं, इसलिए कोई भी उसे सच नहीं बताएगा - हर कोई पूरी तरह से उससे महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त करता है।

अंतर नंबर दो है, कुंजी: आईटी प्रमुख बैठकों में भाग लेता है। उनकी मुख्य इच्छा वहां कोई नई जानकारी प्राप्त करने की नहीं है, क्योंकि आमतौर पर वे कारखाने में आईटी के बारे में कुछ भी अच्छा नहीं कहते हैं। एक कोने में चुपचाप बैठना आदर्श है, और जब बारी आती है, तो कहें कि "मेरे पास कोई सवाल नहीं है"।

बैठक से पहले, आईटी प्रमुख अपने अधीनस्थों से गहनता से जानकारी एकत्र करता है - कार्यों और परियोजनाओं को किस स्थिति में जाम किया जाता है, देरी होती है। इसलिए नहीं कि उन्होंने किया है, बल्कि इसलिए क्योंकि उनसे इस बारे में पूछा जा सकता है। यदि वह जवाब नहीं दे सकता है, तो उसे आईटी प्लांट के प्रमुख के लिए सबसे खराब आरोप लगाया जाएगा।

क्या आप जानते हैं कि यह कैसा लगता है? "आपके पास जानकारी नहीं है।" यह लगभग मौत की सजा है। न केवल कारखानों में, वैसे - वैसे उच्च सरकारी अधिकारियों की बैठकों में जो टेलीविज़न पर दिखाए जाते हैं, यह आरोप भी अक्सर लगता है, और आप स्पष्ट रूप से देख सकते हैं कि एक व्यक्ति कैसे उसके बारे में चिंतित है।

आईटी प्रमुख का जीवन सेवा प्रबंधक की तुलना में कुछ अधिक जटिल है, क्योंकि अधिक नोड्स हैं (जिनके बीच आपको जानकारी चलाने की आवश्यकता है)।

आईटी निदेशक

यह प्रबंधक 80 के स्तर को पार करेगा। वह इसे पास भी नहीं करेगा। वह एक अनुवादक और एक स्कैमर है।
इसलिए, यदि आप देखें, तो आईटी बुनियादी ढांचे के रणनीतिक प्रबंधन के लिए एक आईटी निदेशक की आवश्यकता है। यदि आप याद करते हैं कि आईटी कंपनी का हिस्सा है, तो यह स्पष्ट हो जाता है कि आईटी रणनीति उद्यम की समग्र रणनीति का हिस्सा है।

आईटी रणनीति का गठन या तो अपघटन या अनुवाद द्वारा किया जाता है। बिंदु बहुत अलग नहीं है, दृष्टिकोण में अंतर। अपघटन एक चतुर तकनीकी क्रिया है, जैसे ISR को संकलित करना और सूचना-जिप्सी के क्षेत्र से कुछ प्रसारित करना, जैसे सूचना को विकृत रूप में प्रसारित करना। तदनुसार, प्रसारण आसान है।

संक्षेप में, सीआईओ महत्वपूर्ण मामलों, रणनीति, लक्ष्यों, बेंचमार्क, भविष्य, आदि पर चर्चा करने के लिए बिग मीटिंग्स में जाता है। और जब वह बड़ा सम्मेलन छोड़ता है, तो उसे उस पर प्राप्त जानकारी को प्रसारित करना चाहिए।

बस जानकारी प्रेषित करना एक-से-एक है, जैसा कि, बिना नुकसान या विरूपण (अच्छी तरह से, ऊपर वर्णित मामलों को छोड़कर)। और प्रसारण उच्च एल्व्स की भाषा से डंब ऑर्क की भाषा में अनुवाद करने जैसा है।

उदाहरण के लिए, हाई एल्वेस ने कहा: आपको लागत कम करने की आवश्यकता है। CIO प्रसारण: वास्या, मैं आपको निकाल रहा हूं। या डिजिटलकरण करने के लिए बिग मीटिंग में आदेश दिया गया, CIO प्रसारण: हम ईआरपी खरीदते हैं। और यदि आप इलेक्ट्रॉनिक बिक्री के लिए सेवाओं को विकसित करने का निर्णय लेते हैं, तो प्रसारण का परिणाम "बिट्रिक्स खरीद" होगा।

फिर मज़ा शुरू होता है - रिवर्स प्रसारण। अधीनस्थ बस प्रसारण करते हैं - वे सुनने और प्रदर्शन करने के लिए बाध्य हैं। खैर, उन्होंने Bitrix को खरीदने के लिए कहा - हम इसे खरीद लेंगे। और फिर कैसे समझाया जाए कि ई-सेलिंग सेवाओं का विकास क्यों नहीं हो रहा है? और क्या डिजिटलाइजेशन है - उन्होंने इसका पता नहीं लगाया है (वैसे, क्या किसी ने यह पता लगाया है?), लेकिन उन्होंने ईआरपी खरीदा और लागू किया। बर्खास्त करने के बजाय, वास्या ने दो नए ले लिए, लागत में डेढ़ गुना की वृद्धि की (क्योंकि वास्या स्मार्ट था, लेकिन मांग नहीं कर रहा था) - परवाह मत करो, क्योंकि "आई कट की लागत" विषय पर रिवर्स प्रसारण बर्खास्तगी के तुरंत बाद हुआ। वे बाद में दोबारा जांच नहीं करेंगे? यह एक क्लासिक सरोगेट निकला - ऐसा नहीं किया जो अनुरोध किया गया था।

लेकिन CIO को हतोत्साहित नहीं किया जाता है, वे सही तरीके से प्रसारित करने के लिए कई तरीके लेकर आए हैं। वे जानते हैं कि क्या कहना है, किससे, कैसे फाइल करना है और, क्या महत्वपूर्ण है, कब। परिणाम, हालांकि, आमतौर पर निराशाजनक है, लेकिन यह न केवल आईटी पर लागू होता है, इसलिए हमारे नायकों को किसी भी चीज के लिए दोषी नहीं माना जाता है।

हां, "स्कैमर" के बारे में - यह प्रसारण के समान ही है, इसे अलग तरीके से कहा जाता है। कुछ हाई एल्व्स कहना पसंद करते हैं, "अपने अधीनस्थों को जानकारी दें।" प्रसारित न करें, न प्रसारित करें, अर्थात् रिपोर्ट करें।

हालांकि, यह दुगना लगता है। एक ओर, "संदेश" शब्द "संप्रेषण" के लिए एक पर्याय है। दूसरी ओर, एक संदेह है कि उच्च कल्पित बौने केवल सीआईओ को संदेश देने के लिए कह रहे हैं और रास्ते में छप नहीं रहे हैं।

सामान्य तौर पर, सीआईओ सबसे कठिन होता है। केवल एक प्रसारण नहीं, बल्कि एक प्रसारण अनुवादक होना आवश्यक है। CIOs, आप वहाँ पर लटकाते हैं।

सारांश

ऐसा पेशा है - जानकारी को आगे और पीछे स्थानांतरित करना। आमतौर पर प्रबंधक ऐसा करते हैं।
एक प्रबंधक एक कंपनी में प्रोग्रामर को प्रेषित करेगा जो पूर्ण सेवाएं प्रदान करता है, यह बस क्लाइंट से प्रोग्रामर को जानकारी स्थानांतरित करता है और इसके विपरीत।

संयंत्र में आईटी निदेशक दो तरीकों से जानकारी स्थानांतरित करता है: ग्राहकों से प्रोग्रामर और इसके विपरीत, और प्रोग्रामर से मीटिंग और इसके विपरीत। मुख्य कार्य सूचनाओं का स्वामित्व करना है। यदि आप जानकारी के मालिक हैं, तो आप शायद निकाल नहीं पाएंगे।

आईटी निदेशक केवल सूचना प्रसारित नहीं करता है, वह इसे प्रसारित करता है, अर्थात। उच्च प्राधिकरण की भाषा से छोटे मवेशियों की भाषा में अनुवाद। सबसे मुश्किल काम वापस प्रसारित करना है, अर्थात्। कंपनी की रणनीति के कार्यान्वयन के रूप में कोड की एक हजार लाइनें पेश करें।
स्थानांतरण प्रबंधक महान लोग हैं। सौभाग्य और समृद्धि।

मैनेजर को सौंप देंगे

कार्यकर्म प्रबंधक

सेवा प्रबंधक

कारखाने में आईटी के प्रमुख

आईटी निदेशक

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