“ हमारा उत्पाद घरेलू बाजार में लोकप्रिय है, इसलिए अब हम अंतरराष्ट्रीय स्तर पर जाने की सोच रहे हैं। मैं उत्पाद प्रबंधक के रूप में कहां से शुरू करूं? "

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इसके बारे में मैं नियमित रूप से उन लोगों से सुनता हूं जो अपने उत्पाद को अंतर्राष्ट्रीय बाजार में लाना शुरू कर रहे हैं। वैश्विक स्तर पर पहुंचने की जटिलता को आमतौर पर कम करके आंका जाता है, और यह देरी, अतिरिक्त लागत और कुचल विफलताओं की ओर जाता है।

इस लेख में, मैं अपने चेकलिस्ट के माध्यम से जाना चाहूंगा, स्थानीयकरण के लिए आम तौर पर स्वीकार की गई सिफारिशों के आधार पर संकलित किया गया और सॉफ्टवेयर उत्पादों के अंतर्राष्ट्रीय स्केलिंग में मेरा 10 साल का अनुभव (ये मोबाइल गेम हैं, बड़े बाजार के लिए बी 2 सी अनुप्रयोग, और साओ बी 2 बी उत्पाद) ।

ध्यान दें। यह सूची किसी भी प्रकार से रिक्त नहीं है। यह मुख्य रूप से चर्चा करता है कि उत्पाद प्रबंधक क्या मदद करेगा । ( , ).

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अंतर्राष्ट्रीयकरण और स्थानीयकरण पर काम की मात्रा को कम आंकना अक्सर इस तथ्य से जुड़ा होता है कि इन प्रक्रियाओं को केवल उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस और प्रलेखन के अनुवाद के रूप में माना जाता है, जबकि वास्तव में ये बहुत अधिक जटिल कार्य हैं।

उत्पाद के भीतर विभिन्न प्रक्रियाओं का संबंध। स्रोत: एडोब ब्लॉग ।

इसमें अनूदित Alconost

और अब - प्रश्नों की प्रस्तावित सूची!

मैं इसे तीन श्रेणियों में तोड़ूंगा: व्यापार और विपणन, डिजाइन और विकास, ग्राहक सेवा और समर्थन।

व्यापार और विपणन

हम अंतर्राष्ट्रीय रणनीति का उपयोग किसमें करेंगे?

उत्पाद और दर्शकों के आधार पर, एक वैश्विक, अंतरराष्ट्रीय या एकीकृत अंतर्राष्ट्रीय रणनीति पर विचार किया जा सकता है। कुछ उदाहरण:

. Microsoft , . .
. McDonald’s . «», : « » , — , — . , (-, ), — , -.
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विभिन्न प्रकार के पोकेमोन नाम। स्रोत: अप्पलंगा

एक अनुभवी उत्पाद विशेषज्ञ जितनी जल्दी हो सके अंतरराष्ट्रीय रणनीति निर्धारित करने और मालिकों और टीम को सूचित करने की कोशिश करेगा, क्योंकि यह मुख्य वास्तुशिल्प और व्यावसायिक निर्णयों को प्रभावित कर सकता है, जो उत्पाद विकास के बाद के चरणों में बदलना काफी कठिन और महंगा होगा।

अंतर्राष्ट्रीय बाजार में विस्तार करने में हमारी प्राथमिकताएं क्या हैं?

एक विशिष्ट क्रम में अंतरराष्ट्रीय विस्तार के लिए क्षेत्रों का चयन करना अनिवार्य है - अंतर्ज्ञान पर भरोसा करने के बजाय। प्राथमिकता मॉडल जैसे कि ICE इस उद्देश्य के लिए विशेष रूप से उपयोगी होगा (यहाँ ड्रॉपबॉक्स ने इसका उपयोग कैसे किया इसका उदाहरण है)।

एक ही समय में कई देशों में लॉन्च करने के लिए सख्त समय सीमा तय करने या योजना बनाने की कोशिश न करें, खासकर यदि आप पहली बार अन्य बाजारों में प्रवेश कर रहे हैं। यह स्तर से समूह क्षेत्रों के लिए सबसे अच्छा है - उदाहरण के लिए, इस तरह: 1) सर्वोच्च प्राथमिकता, एक या दो देशों में लॉन्च, समय सीमा - जितनी जल्दी हो सके; 2) उच्च प्राथमिकता, अगले दो से तीन तिमाहियों में लॉन्च; 3) बाकी सभी - और प्राथमिकता के क्रम में कार्य करते हैं। उबेर के पहले उत्पाद निदेशक मीना राधाकृष्णन से इस विषय पर एक उत्कृष्ट प्रकाशन है ।

हमारे सफलता संकेतक क्या हैं?

हम नए बाजारों में क्यों प्रवेश कर रहे हैं? वास्तव में, यह आपको गुणक प्रभाव का उपयोग करने की अनुमति देता है - अपने नए बाजार में प्रवेश करके कवरेज, खरीद, सगाई और विमुद्रीकरण की संख्या में वृद्धि।

स्थानीयकरण के लिए निवेश (आरओआई) फार्मूले पर सबसे सरल रिटर्न इस तरह दिखेगा:
आरओआई = (कुल स्थानीयकरण लाभ - स्थानीयकरण लागत) / स्थानीयकरण लागत

अगला सवाल: "कुल लाभ की गणना कैसे करें"? एक स्थानीय सॉफ्टवेयर उत्पाद जारी करके कंपनी को अतिरिक्त राजस्व क्या मिल सकता है, इसके बारे में सोचें। आदर्श रूप से, यह पूर्वानुमान उत्पाद विशेषज्ञों द्वारा बिक्री और विपणन विभागों के साथ मिलकर तैयार किया जाता है, जो लक्ष्य बाजारों में मांग के संकेतक को ध्यान में रखते हैं। हालांकि, व्यवहार में, आवश्यक डेटा हमेशा उपलब्ध नहीं होता है - इसलिए, अप्रत्यक्ष संकेतकों के माध्यम से कुल स्थानीयकरण लाभ को मापना आवश्यक है:

स्थानीयकरण के परिणामस्वरूप बाजार में संभावित वृद्धि।
पेज व्यू और एप्लिकेशन डाउनलोड में वृद्धि।
स्थानीयकरण से पहले और बाद में रूपांतरण दर।
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SEO.
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समय क्षितिज के लिए, मैं वार्षिक या कम से कम अर्ध-वार्षिक आधार पर लागत और लागतों की गणना करने की सलाह देता हूं - इसलिए आप स्थानीयकरण के दीर्घकालिक प्रभावों के साथ-साथ अंतर्राष्ट्रीयकरण बजट को भी ध्यान में रख सकते हैं, जो आमतौर पर सभी क्षेत्रों को कवर करता है।

नए बाजार में हम कितने प्रतिस्पर्धी होंगे?

इस मद की उपस्थिति काफी अनुमानित है :) एक अच्छा उत्पाद प्रबंधक अग्रिम में तैयार करता है और प्रतियोगियों का अध्ययन करता है, और फिर यह निर्धारित करता है कि कार्यक्षमता में सुधार, उत्पाद के डिजाइन और कीमत की समीक्षा करें, और इसी तरह।

फोटो - काइल ग्लेन , अनप्लैश प्लेटफॉर्म ।

उपयोगकर्ताओं (ग्राहकों) के मौजूदा आधार की तुलना में नए बाजार में लक्षित दर्शकों की जरूरतों, संदर्भ और आदतों में क्या अंतर है?

यह आइटम अधिक जटिल है। यदि इस क्षेत्र में उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताएं और आदतें घरेलू बाजार से काफी भिन्न हैं, तो स्थानीयकरण को व्यापार तर्क, इंटरफ़ेस डिजाइन और उपभोक्ता आराम के दृष्टिकोण और साथ ही कीमतों और डिजाइन के पूर्ण पुनर्विचार की आवश्यकता हो सकती है।

मुझे इस समस्या से जूझना पड़ा जब हमने नेटपुलसे (फिटनेस क्लबों के लिए ग्राहकों की गतिविधि बढ़ाने के लिए एक मंच) को यूरोपीय संघ के बाजार में पहुंचा दिया। सिस्टम ने मूल बाजार में पूरी तरह से काम किया - संयुक्त राज्य अमेरिका में, जहां अधिकांश जिम सस्ती हैं, और व्यक्तिगत प्रशिक्षण को एक भुगतान सेवा माना जाता है। यूरोपीय देशों में, उदाहरण के लिए, जर्मनी में, स्थिति कुछ अलग थी: एक मासिक सदस्यता अधिक महंगी थी और हॉल में व्यक्तिगत प्रशिक्षकों की मदद शामिल थी। इस क्षेत्र से मेल खाने के लिए, हमने उत्पाद को अनुकूलित किया: ग्राहकों और प्रशिक्षकों के बीच सीधा संपर्क जोड़ा।

स्थानीयकरण रणनीति के हिस्से के रूप में, किसी को नए क्षेत्र में उत्पाद की अपेक्षाओं का विश्लेषण करना चाहिए और इस बाजार से कई संभावित उपयोगकर्ताओं (ग्राहकों) का पता लगाना चाहिए जिनका साक्षात्कार किया जा सकता है - और इस प्रकार उनकी मान्यताओं को सत्यापित किया जा सकता है। आप वांछित क्षेत्र और पर एक विशेष सामाजिक समूह से अनुसंधान के लिए उत्तरदाताओं की भर्ती कर सकते हैं प्रतिवादी वेबसाइट ।

क्या मुझे ऐप स्टोर और ASO में सामग्री बदलने की आवश्यकता है?

हम स्क्रीनशॉट, वीडियो और एप्लिकेशन के विवरण के बारे में बात कर रहे हैं, जो एक नई भाषा मानक जोड़ते समय स्थानीयकृत किया जा सकता है और होना चाहिए। स्टोर खोज परिणामों में आपकी रैंकिंग बढ़ाने के साथ ही यह आपके खोजशब्दों को अद्यतन करने में भी सहायक है।

आपके एसईओ प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए और क्या किया जा सकता है?

छुट्टियों पर जा रहे हैं, अंग्रेज छुट्टियां मनाएंगे, अमेरिकी छुट्टियां हैं , और इटालियंस खाली हैं । इंटरनेट पर अपने उत्पाद के लिए खोज करने के लिए उपयोग किए जाने वाले सही कीवर्ड खोजें और उन्हें ग्रंथों और मेटाडेटा (शीर्षक, वर्णन और मेटा टैग कीवर्ड) में उपयोग करें। अधिक विवरण के लिए Google मैनुअल देखें ।

हां, और जब हम "Google" कहते हैं - यह आवश्यक रूप से Google के माध्यम से खोज नहीं होगा: कुछ देशों में लोकप्रिय स्थानीय खोज इंजन के साथ काम करने के लिए उत्पाद का अनुकूलन करना आवश्यक हो सकता है - उदाहरण के लिए, चीन में Baidu या रूस में यैंडेक्स।

लक्ष्य बाजारों में कौन से डेटा सुरक्षा नियम लागू होते हैं?

यहीं से असली मज़ा शुरू होता है। यदि आपका उत्पाद यूरोपीय संघ से है, तो आपको (मुझे उम्मीद है) पहले ही जीडीपीआर का अनुपालन सुनिश्चित कर चुका है; अगर धूप कैलिफोर्निया से - आप शायद सीसीपीए के बारे में जानते हैं। लेकिन चीन का क्या? ऑस्ट्रेलिया? जापान? यह तय करने से पहले कि कौन से बाजार में प्रवेश करना है, कानूनी विभाग के साथ बात करें: स्थानीय डेटा सुरक्षा आवश्यकताओं को निवेश पर वापसी की गणना को प्रभावित कर सकता है और इसलिए, उत्पाद विकास योजना। चीन में स्थित होने के लिए एक अच्छा उदाहरण डेटा की आवश्यकता है: 2017 के बाद से, महत्वपूर्ण जानकारी वाले बुनियादी ढांचे के ऑपरेटर को "व्यक्तिगत जानकारी" और "महत्वपूर्ण डेटा" चीन में संग्रहीत करना चाहिए। एक अपवाद है अगर व्यवसाय ने राज्य सुरक्षा मूल्यांकन पारित किया है। अर्थात्, डेटा प्लेसमेंट आवश्यकताओं का उल्लंघन करने से बचने के लिए,कुछ कंपनियों को विदेशों में डेटा के हस्तांतरण को व्यवस्थित करना होगा, जिसका अर्थ है संबंधित तंत्र की संरचना को बदलना।

जब मुझे विभिन्न देशों में डेटा सुरक्षा नियमों की जल्दी से तुलना करने और वकीलों के लिए विशिष्ट प्रश्न तैयार करने की आवश्यकता होती है, तो मैं डीएलए पाइपर वेबसाइट पर जाता हूं ।

नए क्षेत्र में क्या सामग्री प्रतिबंध हैं?

जब मैं मोबाइल गेम में व्यस्त था, तो हमें चीनी बाजार के लिए सामग्री के कई संपादन करने पड़े। सबसे पहले, यह पता चला कि स्थानीय सेंसरशिप कंकाल दिखाती है, इसलिए उन्हें हटाया जाना था। तब उन्होंने उन सभी खेलों को अस्वीकार कर दिया, जिनमें "विद्रोह" का उल्लेख था। अंत में, हमें रक्त के पूल को निकालना पड़ा।

हमारे पसंदीदा खेलों में से एक Kotokalipsis है (चीन में बाहर निकलने की संभावना 0% है ...)

आकार और विकास

अंतर्राष्ट्रीयकरण और स्थानीयकरण की राजनीति में हम कौन से सिद्धांत और प्रक्रियाएं लागू करेंगे?

उत्पाद प्रबंधकों को टीम के साथ पूरी प्रक्रिया पर चर्चा करने और इसे दस्तावेज़ करने की आवश्यकता है ताकि सभी को सही जानकारी हो। निम्नलिखित को धयान मे रखते हुए:

उत्पाद आवश्यकताओं और विकास प्रणाली के सामान्य पुस्तकालय में परिवर्तन।
अनुवाद प्रबंधन प्रणाली (टीएमएस) जो आप उपयोग करेंगे।
अनुवाद कौन करेगा: पूर्णकालिक विशेषज्ञ, फ्रीलांसर या एजेंसियां।
शब्दावली, शैली आदि पर अनुवादकों के लिए मार्गदर्शिकाएँ।
स्थानीयकरण वर्कफ़्लो: उदाहरण के लिए, स्रोत XLIFF फ़ाइलों को TMS, अनुवाद, सत्यापन, वितरण के लिए अंतिम उपयोगकर्ताओं को आयात करना।
टेक्स्ट स्ट्रिंग्स का एक सामान्य भंडार बनाएं और बनाए रखें।
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यदि आप इन मुद्दों की चर्चा को स्थगित कर देते हैं, तो यह समय और धन की बर्बादी का परिणाम होगा - जो मेरे साथ तब हुआ जब मैं दो साल पहले मोबाइल एप्लिकेशन के रूप में लगभग 10 हजार हार्ड-कोडित लाइनों के साथ मोबाइल एप्लिकेशन के रूप में मिला। हमें एक ही पाठ का दो बार (आईओएस और एंड्रॉइड के लिए) अनुवाद करने के लिए भुगतान करना पड़ा, और फिर डेवलपर्स के लिए कोड में अनुवादित पंक्तियों को जोड़ने के लिए समय बिताना पड़ा। यह सब स्पष्ट करने और अनुवाद प्लेटफ़ॉर्म से जुड़े iOS और Android के लिए एकल पाठ संग्रहण में एप्लिकेशन को स्थानांतरित करने में मुझे लगभग 4-5 महीने लग गए।

उत्पाद की रिहाई के बाद अंतर्राष्ट्रीयकरण की समस्याओं को हल करने की लागत खगोलीय हो सकती है। स्रोत: एडोब ब्लॉग ।

देश, क्षेत्र, भाषा ... स्थानीय?

मान लीजिए कि आपने पहले से ही एक निश्चित देश पर अपनी जगहें निर्धारित की हैं - अगला कदम भाषा मानकों की खोज करना होगा जो उस पर लागू होते हैं ("भाषा मानक" क्षेत्र के लिए भाषा और सांस्कृतिक अपेक्षाएं हैं)।

उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका को ही लें। ऐसा लग सकता है कि इस बाजार में प्रवेश करने के लिए यह उत्पाद "अंग्रेजी बोलने" के लिए पर्याप्त है, लेकिन संयुक्त राज्य अमेरिका में लाखों लोग घर पर अन्य भाषाएं बोलते हैं। इसलिए, बड़े पैमाने पर बाजार के लिए उत्पाद को स्पेनिश और चीनी के लिए समर्थन की आवश्यकता हो सकती है।

स्रोत: स्टेटिस्टा , यूएसए; अमेरिकी जनगणना ब्यूरो; 2018; 5 वर्षों के

अलावा, इस क्षेत्र के आधार पर, एक भाषा के लिए कई भाषा मानकों की आवश्यकता हो सकती है, उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में स्पेनिश के लिए: es_mx (स्पेनिश - मैक्सिको), es_us (स्पेनिश - यूएसए)कुछ और । अंत में, स्पेन को घेरने के लिए, es_es (स्पैनिश - स्पेन) का स्थानीयकरण पर्याप्त नहीं हो सकता है ; इस क्षेत्र में हमने जो बड़े पैमाने पर उत्पाद लॉन्च किए हैं, उनमें से एक भाषा मानक ca_es (कैटलान / स्पेन) को बनाए रखने के लिए बेहद महत्वपूर्ण है ।

विभिन्न भाषाओं में ग्रंथों के साथ हमारा इंटरफ़ेस कैसा दिखता है?

मुख्य नियम है: "इंटरफ़ेस जितना अधिक लचीला होगा, उतना ही बेहतर होगा।" मेरा सुझाव है कि डिजाइनर अंग्रेजी से अन्य भाषाओं में अनुवादित ग्रंथों के औसत बढ़ाव को ध्यान में रखते हैं - यह डेटा, उदाहरण के लिए, वैश्वीकरण पर आईबीएम की सिफारिशों से लिया जा सकता है :

स्रोत: आईबीएम वैश्वीकरण

अंतर्राष्ट्रीयकरण और स्थानीयकरण के लिए सामान्य नियम उत्पाद डिजाइन प्रणाली का हिस्सा होना चाहिए ताकि टीम लगातार उन्हें सभी कार्यों पर लागू कर सके। इसमें पाठ को लंबा करने, लंबे पाठ को लपेटने या काट-छाँट करने के लिए मार्जिन पर नियम शामिल होंगे, चित्र और आइकन के लिए आवश्यकताएं, आदि (एक अच्छा उदाहरण मीटअप सिस्टम है ।)

भाषा मानक कैसे लागू किया जाएगा? क्या उपयोगकर्ता भाषा बदल पाएंगे?

मोबाइल एप्लिकेशन में, आमतौर पर भाषा मानक डिवाइस भाषा के अनुसार लागू किया जाता है: यूएसए से एक उपयोगकर्ता जो फोन पर स्पेनिश (यूएसए) निर्दिष्ट करता है , वह एप्लिकेशन को es_us भाषा मानक में देखेगा ।

इंटरनेट के लिए, सब कुछ थोड़ा अधिक जटिल है: आप ब्राउज़र भाषा सेटिंग्स पर भरोसा कर सकते हैं - लेकिन कई उपयोगकर्ताओं के लिए वे गलत होंगे। एक कॉर्पोरेट लैपटॉप पर जर्मनी में काम करने वाले एक अमेरिकी की कल्पना करें: उसे भाषा मानक "एन-यू" (अंग्रेजी - यूएसए) की आवश्यकता है, लेकिन डी-डे (जर्मन - जर्मनी) ब्राउज़र में स्थापित है , और केवल कंपनी व्यवस्थापक इस सेटिंग को बदल सकते हैं। बुरी किस्मत ...

भ्रम से बचने के लिए, अंतिम उपयोगकर्ताओं को अपनी पसंदीदा भाषा बदलने का अवसर दें, ताकि आवेदन के दौरान ऐसा किया जा सके।

यह अंतर्राष्ट्रीयकरण के अन्य तत्वों पर भी लागू होता है - उदाहरण के लिए, माप की इकाइयों की ब्रिटिश प्रणाली से मीट्रिक में संक्रमण, साथ ही मुद्रा की पसंद जिसमें कीमतें प्रदर्शित की जाती हैं।

Booking.com पर करेंसी स्विचर

जो लोकल बेस (डिफ़ॉल्ट) होगा?

एक नियम के रूप में, अंग्रेजी आधार भाषा होगी - हालांकि, आपको भाषा मानक चुनने की आवश्यकता है: उदाहरण के लिए, यूके या यूएस (ग्रेट ब्रिटेन या यूएसए)। सभी अनुवाद इस भाषा मानक के ग्रंथों के अनुसार किए जाएंगे - यह डिफ़ॉल्ट रूप से भी उपयोग किया जाएगा यदि उत्पाद उपयोगकर्ता डिवाइस की भाषा का समर्थन नहीं करता है।

क्या मुझे लेखन की विभिन्न दिशाओं का समर्थन करने की आवश्यकता है?

कुछ भाषाओं में - उदाहरण के लिए, अरबी और हिब्रू में - पाठ दाएं से बाएं (RTL) लिखा जाता है; पारंपरिक चीनी में इसे बाएं से दाएं (LTR), और ऊपर से नीचे (TTB) लिखने की अनुमति है। उत्पाद के प्रकार और लक्षित दर्शकों की प्रोफ़ाइल के आधार पर, आपको इंटरफ़ेस को थोड़ा अपडेट करने या यहां तक कि इसे पूरी तरह से पुनर्निर्माण करने की आवश्यकता हो सकती है।

स्रोत: Airbnb डिजाइन ब्लॉग ।

कृपया ध्यान दें: नीचे दिए गए स्क्रीनशॉट में, हिब्रू एयरबीएनबी मेनू में आइटम का क्रम बदल दिया गया है, क्योंकि देशी वक्ताओं न केवल लिखते हैं, बल्कि दाएं से बाएं भी पढ़ते हैं।

निःशुल्क हिब्रू और अंग्रेजी में Airbnb मोबाइल आवेदन।

क्या उत्पाद में भरने योग्य रूप हैं जिन्हें स्थानीयकृत करने की आवश्यकता है?
अगर जवाब हाँ है, तो आपको बहुत मज़ा आता है!

उदाहरण के लिए नाम लें। हम आमतौर पर यह भी नहीं जानते हैं कि अन्य देशों में मानव नामों की संरचना कितनी भिन्न हो सकती है। मुझे अपने स्वयं के कठिन अनुभव से यह सीखना था: हमने पंजीकरण के लिए इंडोनेशिया में एक आवेदन शुरू किया था जिसमें हमें नाम और उपनाम दर्ज करना था, और लॉन्च के अगले दिन हमें शिकायतों का एक समूह मिला ... मोनोमेन से - जिन लोगों का "अंतिम नाम" नहीं है, से - वे पंजीकृत क्यों नहीं हो सके। बहुत सुखद आश्चर्य नहीं।

रूपों में अन्य नाम से संबंधित बदलता है:, नाम और उपनाम (कोरिया, हंगरी) अंतर्विनिमय दर्ज किया गया डेटा की जाँच के लिए ASCII सीमा के बाहर विशेष वर्ण, रिक्त स्थान और पात्रों को स्वीकार करना चाहिए - उदाहरण के लिए, ë नाम पर ज़ो (अन्य उदाहरण के लिए, को देखने के W3.org वेबसाइट ) ।

एक और जटिलता पते और फोन नंबर है।

एक पते में तत्वों का क्रम क्षेत्र से क्षेत्र में भिन्न होता है। यहां नुकसान आमतौर पर हैं: अनावश्यक आवश्यक फ़ील्ड (राज्य), एक निश्चित पोस्टल कोड प्रारूप (केवल यूएस), अस्पष्ट हस्ताक्षर और संकेत ग्रंथ।

जैसा कि टेलीफोन नंबरों के लिए: यह तय करना आवश्यक होगा कि स्थानीय या अंतर्राष्ट्रीय प्रारूप का उपयोग करना है या नहीं, संख्याओं के समूहों में संख्या को तोड़ना है या नहीं।

स्रोत: फ्लेक्सपोर्ट ब्लॉग।

उत्पाद सुविधाओं के आधार पर, आप अंतर्राष्ट्रीयकरण रूपों में तीन सामान्य दृष्टिकोणों में से एक चुन सकते हैं: विशिष्ट, चर या मानक स्वरूपण - ल्यूक व्रॉब्ल्वस्की द्वारा एक उत्कृष्ट लेख में इसके बारे में अधिक ।

मैं रूपों और उपयोग में आसानी से सटीक डेटा प्राप्त करने की आवश्यकता के बीच एक संतुलन खोजने की सलाह देता हूं। यदि संभव हो, तो एक संदर्भ का उपयोग करके फ़ॉर्म के कुछ क्षेत्रों को स्वचालित रूप से भरें, उदाहरण के लिए, भौगोलिक स्थान, सिम कार्ड डेटा या ज़िप कोड - यह उपयोगकर्ताओं के लिए कार्य को सरल करेगा।

क्या मुझे कीमतों और मुद्राओं को स्थानीय बनाने की आवश्यकता है?

यदि आपके आवेदन में कीमतें प्रदर्शित होती हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि उपयोगकर्ता सही मूल्य देखते हैं - एक परिचित रूप में और स्थानीय मुद्रा में।

जर्मनी से साइट पर आने वाले ग्राहक यूरो में कीमतें और यूएस से खरीदारों को डॉलर में देखने की उम्मीद करते हैं। कनाडाई भी डॉलर को देखने की उम्मीद करेंगे, लेकिन उन्हें यह जानना होगा कि क्या ये अमेरिकी डॉलर (यूएसडी) या कनाडाई डॉलर (सीएडी) हैं ... (मुद्राओं को प्रारूपित करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, एटसी से उत्कृष्ट लेख देखें )।

स्रोत: Etsy ब्लॉग ।

आप कीमत की कल्पना एक संरचना के रूप में कर सकते हैं जिसमें एक पूर्णांक, मुद्रा, दशमलव स्थान और सीमांकक शामिल हैं। उपयोग के मामले के आधार पर, इसे मुख्य मूल्य और करों में विभाजित किया जा सकता है - उदाहरण के लिए, वैट।

विकास और डिजाइन विभागों में सहयोगियों के साथ कई मुद्राओं का समर्थन करने की योजनाओं पर पहले से चर्चा करें - यह लचीलेपन के आवश्यक स्तर को ध्यान में रखने और भविष्य में गंभीर रिफैक्टिंग से बचने में मदद करता है।

विभिन्न इकाई प्रणालियों के बारे में क्या?

नेटपुलसे में, हमने जिम और फिटनेस के प्रति उत्साही लोगों के लिए एक उत्पाद विकसित किया है, इसलिए हमें विचार करना होगा कि विभिन्न देशों में वे विभिन्न माप प्रणालियों का उपयोग करना पसंद करते हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका में उपयोगकर्ताओं के लिए, डिफ़ॉल्ट ऊंचाई, वजन और दूरी, ब्रिटिशों की इकाइयों (पैरों और इंच, पाउंड, मील) में यूरोपीय लोगों के लिए थी - मीट्रिक (मीटर और सेंटीमीटर, किग्रा, किमी) में। और, ज़ाहिर है, सेटिंग्स में यूनिट सिस्टम को स्विच किया जा सकता है।

स्रोत: स्टेटिस्टा

क्या हमारा उत्पाद दिनांक और समय प्रदर्शित करता है?

विभिन्न प्रकार के दिनांक प्रारूप वास्तव में आपकी टीम को "प्रसन्न" करेंगे ... मुझे केवल एक डेवलपर के शब्दों को उद्धृत करना चाहिए:

"मैं हर किसी को पसंद करूंगा जो एक नई तारीख के प्रारूप के साथ आता है, जब तक कि वह बढ़ती कैक्टि के पक्ष में प्रोग्रामिंग से इनकार नहीं करता है, तब तक गर्म फ्राइंग पैन के साथ चेहरे को पीटा जाता है।" - DevRant.com

स्रोत: DevRant.com

जब सही तिथि का चयन करना उपयोगकर्ता के लिए महत्वपूर्ण है (उदाहरण के लिए, हवाई जहाज का टिकट खरीदते समय), तो आपको कैलेंडर दिखाने की जरूरत है और शब्दों में महीने का संकेत दें।

स्रोत: Google उड़ानें

समय क्षेत्र के बारे में क्या? और दिन के समय की बचत के साथ?

समय क्षेत्र के साथ काम करना मुश्किल है, क्योंकि आपको बड़ी संख्या में सीमावर्ती मामलों को ध्यान में रखना होगा, और जैसे ही आप खाली करने का निर्णय लेते हैं, उनमें से प्रत्येक निश्चित रूप से आपके सामने आएगा।

डेलाइट सेविंग टाइम: साल में एक दिन 23 घंटे और दूसरा 25 घंटे (हालांकि, कुछ क्षेत्रों में घड़ी काम नहीं करती है) चलेगी।
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24, 38 (: ?), — , , — UTC+5:30.
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मुख्य निष्कर्ष: "डिफ़ॉल्ट" की मान्यताओं पर भरोसा मत करो । यदि समय क्षेत्र स्पष्ट नहीं है, तो इसे उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस में निर्दिष्ट करें, सीमावर्ती मामलों पर विचार करें और गुणवत्ता नियंत्रण के लिए पर्याप्त समय आवंटित करें।

नए बाजार में हमारे बैज और प्रतीकों का क्या अर्थ है?

आपको इंटरफ़ेस में प्रतीक, प्रतीक और चित्रलेखों से सावधान रहने की आवश्यकता है: जिस क्षेत्र में आप जाने वाले हैं, उन्हें अलग तरह से समझा जा सकता है।

उदाहरण के लिए, जानवरों की छवियां अप्रत्याशित महत्व ले सकती हैं: संयुक्त राज्य अमेरिका में, उल्लू ज्ञान का प्रतीक है , और कुछ एशियाई क्षेत्रों में, इसके विपरीत: मूर्खता। इसलिए, यदि अचानक ऑनलाइन पाठ्यक्रमों की वेबसाइट पर उल्लू का बिल्ला एक संकेतक के रूप में उपयोग किया जाता है कि एक उपयोगकर्ता या छात्र को अच्छे अंक मिल रहे हैं, तो एशिया से आगंतुकों के लिए ऐसी छवि आक्रामक हो सकती है।

क्या हमारे पास लोगों या अवतार की छवियां हैं?

उन्हें नए सिरे से देखें: क्या वे स्थानीय आबादी का प्रतिनिधित्व करते हैं, क्या लिंग, नस्लीय और आयु संतुलन बनाए रखा जाता है?

मैंने एक एप्लिकेशन के विकास का नेतृत्व किया, और अंतर्राष्ट्रीय बाजार में प्रवेश करने से पहले, हमारी टीम को सभी अवतारों को हटाना पड़ा और उन्हें उपयोगकर्ताओं द्वारा अपलोड की गई तस्वीरों के साथ बदलना पड़ा, और नाम और उपनाम के पहले अक्षरों का उपयोग डिफ़ॉल्ट छवि के रूप में करना पड़ा। इसलिए मुझे ऐसा करना पड़ा ताकि उपयोगकर्ताओं को एप्लिकेशन का ठीक से प्रतिनिधित्व किया जा सके, और इसलिए कि कोई भी उपयुक्त अवतार की कमी से नाराज नहीं था (अवतार के बारे में अधिक जानकारी UXCollective लेख में पाई जा सकती है )।

एक नया दर्शक रंगों को कैसे देखता है?

रंगों को ध्यान से लक्षित बाजार के आधार पर चुना जाना चाहिए ताकि वे स्थानीय सांस्कृतिक विशेषताओं को दर्शाएं (संदर्भ के लिए, आप इस प्रतीकवाद तालिका का उपयोग कर सकते हैं )।

हम किन फ़ॉन्टों का उपयोग करते हैं और क्या वे अन्य भाषाओं में लिखने के लिए अच्छे होंगे?

यदि आप उन क्षेत्रों में बाहर जाने की योजना बनाते हैं जहां गैर-लैटिन वर्णमाला का उपयोग किया जाता है, तो आपको फोंट की जांच करने और यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि वे मगरमच्छों की उपस्थिति से बचने के लिए - विशेष संकेतों और प्रतीकों का समर्थन करते हैं। Google फ़ॉन्ट्स पेज में एक आसान भाषा समर्थन फ़िल्टर है।

स्रोत: Phase.com

क्या हमारा खाता लॉगिन और पहचान प्रबंधन समाधान नए बाजार के लिए उपयुक्त है?

मान लें कि आपका उत्पाद आपको फेसबुक या ईमेल के माध्यम से लॉग इन करने की अनुमति देता है, और आप इसे दक्षिण कोरिया में लॉन्च करने की योजना बनाते हैं। इस देश में, 83% दर्शक काकाओटैक का उपयोग करते हैं, इसलिए वे काकाओ सोशल नेटवर्क के माध्यम से लॉग इन होने की उम्मीद कर सकते हैं।

सामाजिक नेटवर्क पर संवाद करने के लिए उपयोग किए जाने वाले एप्लिकेशन खातों में प्रवेश करने के लिए इस्तेमाल किए गए लोगों के साथ मेल नहीं खा सकते हैं। यदि आपका उत्पाद सामाजिक नेटवर्क और (या) रेफरल पर निर्भर करता है, तो नए बाजार में लोकप्रिय तत्काल दूतों और सामाजिक नेटवर्क से परिचित होना बुद्धिमान होगा (उदाहरण के लिए, दक्षिण अमेरिका में व्हाट्सएप, चीन में वीचैट)।

क्या हम ऐसे भुगतान स्वीकार कर सकते हैं जो हमारे और हमारे दर्शकों के लिए सुविधाजनक हो?

अंतर्राष्ट्रीय भुगतान एक बड़ा और मुश्किल काम है: शाब्दिक रूप से यहां सब कुछ गलत हो सकता है, छिपी हुई कमीशन से लेकर सुरक्षा व्यवस्था और विदेशी कानूनी आवश्यकताओं तक। आपको किन बातों पर ध्यान देना चाहिए:

लक्षित बाजार में आपके पसंदीदा भुगतान के तरीके का प्रचलन।
इंटरनेट भुगतान के लिए विनियामक आवश्यकताएं, उदाहरण के लिए, स्थानीय व्यापारी खाता होना चाहिए या प्रत्येक लेनदेन के लिए एक सुरक्षा कोड का अनुरोध करना चाहिए।
क्या बीटा संस्करण को लॉन्च करने के लिए पेपाल और स्ट्राइप जैसे प्रसिद्ध सिस्टम का उपयोग करना संभव है, और बाद में (कम शुल्क के साथ) अन्य को जोड़ना।

क्या API स्थानीय स्वरूपों और विभिन्न स्थानों में डेटा वापस कर सकता है?

यदि आपके पास खुले एपीआई हैं, तो आपको कुछ या अधिक स्थानों को एपीआई अनुरोधों में शामिल करने और प्रतिक्रियाओं में उचित स्वरूपित डेटा वापस करने की अनुमति देनी चाहिए।

समर्थन और ग्राहक सेवा

क्या हमारे ग्राहक सेवा विभाग के पास नए बाजार से संबंधित डेटा और उत्पाद जानकारी है?

उत्पाद प्रबंधक की एक महत्वपूर्ण जिम्मेदारी बिक्री और ग्राहक सहायता विभागों में नए सहयोगियों को बनाए रखना है ताकि वे जान सकें कि उत्पाद को नए क्षेत्र में कैसे प्रस्तुत किया जाए। शुरुआती लोगों को सिखाने के लिए उपयोग की जाने वाली सामग्री "स्थानीय करें": प्रत्येक नए बाजार के लिए आंकड़े और विश्लेषण जोड़ें (आप, सब के बाद, एक उत्पाद प्रबंधक हैं, और डेटा आपका मुख्य उपकरण है)।

एक नए बाजार में बिक्री की रणनीति क्या चुननी है?

कुछ बाजारों में, आप स्थानीय भागीदारों के माध्यम से, दूसरों में, सीधे बिक्री का आयोजन करते हैं। दूसरे मामले में, साथी आपको नई विशेषताओं के लिए प्रश्नों, टिप्पणियों और अनुरोधों के साथ बमबारी शुरू कर सकते हैं ... इसलिए यह पता लगाना बेहतर है कि उन्हें अग्रिम में क्या और क्यों चाहिए।

क्या हमारे पास बीटा लॉन्च करने के लिए स्थानीय ग्राहक (बी 2 बी) या अंतिम उपयोगकर्ता (बी 2 सी) हैं?

छोटे से शुरू करें, उत्पाद को पॉलिश करें, और उसके बाद ही इसे पूरी तरह से तैनात करें। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कैसे कोशिश करते हैं और चाहे आप कितनी भी अच्छी तरह से सब कुछ की योजना बनाएं, आश्चर्य होगा - और जब आप छोटे पैमाने पर काम करते हैं तो उनके साथ व्यवहार करना बेहतर होता है।

क्या सेवा समझौतों और अन्य दस्तावेजों में अंतर है?

कानूनी मुद्दे - नश्वर ऊब, लेकिन उनके बिना कहीं भी। वकीलों और ग्राहक सेवा विभाग के साथ एक साथ इकट्ठा करें और नए क्षेत्र में उपयोग किए जाने वाले अनुबंधों और सेवा अनुबंध टेम्पलेट्स की समीक्षा करें - यदि आप पहले से ऐसा करते हैं, तो आप बहुत समय और तंत्रिकाओं को बचाएंगे।

क्या हमारे पास उनके लिए स्थानीयकृत सामग्री है। सहयोग?

शुरुआती लोगों के लिए आंतरिक सामग्री की तरह, उन लोगों के लिए संसाधन। उपयोगकर्ता समर्थन को पूरक करने की आवश्यकता होगी: मैनुअल, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर, पृष्ठों की मदद - सब कुछ सही (स्थानीय) संस्करण में, सही भाषा में और नियमित रूप से अपडेट किया जाना चाहिए। अन्यथा, नए बाजार से उपयोगकर्ताओं से समर्थन के लिए अनुरोधों के हिमस्खलन के लिए तैयार रहें।

क्या हम नए बाजार के लिए स्थानीय समर्थन प्रतिनिधियों को नियुक्त करेंगे?

वैसे, किसी को इन अनुप्रयोगों से जल्दी से निपटने और उन्हें जवाब देने की आवश्यकता होगी। इसका मतलब यह है कि वैश्विक या स्थानीय समर्थन लाइनों को व्यवस्थित करने, स्थिति पृष्ठों का अनुवाद करने, स्थानीय समर्थन प्रतिनिधियों को नियुक्त करने और नए समय क्षेत्रों को कवर करने के लिए उपयुक्त कार्य अनुसूची को बदलने के लिए आवश्यक होगा।

क्या साप्ताहिक या दैनिक भार की संरचना में बदलाव होंगे जिन्हें ध्यान में रखा जाना चाहिए?

जब कोई उत्पाद किसी नए क्षेत्र में लॉन्च होता है, तो वह लोकप्रिय हो सकता है (आप उस पर भरोसा करते हैं, ठीक है?), और लोड पैटर्न बदल जाएगा। सेवा और उत्पाद रिलीज़ के शेड्यूल को बदलना आवश्यक हो सकता है - ताकि पीक आवर्स में गिरावट न हो। इसके अलावा, आप विकास और संचालन विभाग को " डाउनटाइम के बिना तैनाती " आयोजित करने के लिए कह सकते हैं ।

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लेख के अनुवादक के बारे में अल्कोनोस्ट में अनुवाद किया गया था।

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