🙋🏽 👈 💪🏿 10/50/99: फीडबैक कैसे दें 🤹🏻 🎯 🔂

गोथम में बैटमैन जैसी कंपनी में प्रतिक्रिया। हर कोई उम्मीद करता है कि वह सभी को आने और बचाएगी, वह उसे सही रास्ते पर ले जाएगा। लेकिन कभी-कभी, बैटमैन के बजाय संवेदनाओं को देखते हुए, जोकर उड़ जाता है और आपकी परियोजना को नष्ट कर देता है।

हमारे लिए, अधिकांश आधुनिक कंपनियों के लिए, प्रतिक्रिया का प्रश्न काफी तीव्र है: कब, किससे और कैसे सही तरीके से दिया जाए। हम अलग-अलग तरीकों की कोशिश कर रहे हैं। हाल ही में दिलचस्प सामग्री मिली जिसे हम आपके साथ साझा करते हैं। फीडबैक "10/50/99" के सिद्धांत के बारे में बिल्ली के तहत, कैसे मदद करें और बर्बाद न करें।

एक सौ साल पहले, मैं एक वेब डिजाइनर और फ्रीलांस डेवलपर था। और मैं एक कंपनी के लिए एक वेबसाइट बनाने के लिए हुआ जो जल उपचार में लगी हुई थी। रोमांचक है, है ना? मैं युवा था और स्पष्ट रूप से, पूरी तरह से यह भी नहीं समझ पाया कि इस कंपनी के लोग क्या कर रहे थे।

परियोजना की शुरुआत में, हम सीईओ (ग्राहक) के साथ समान स्थिति में थे: वह सिर्फ एक अच्छी वेबसाइट चाहता था। जैसा कि मैं! इसलिए मैंने जाकर किया। नवीनतम डिजाइन रुझानों और आधुनिक विकास मानकों से प्रेरित होकर, मैं तीन मास्टरपीस (जैसा कि मैंने खुद सोचा था तब) विकल्प के साथ आया था।

और फिर एक भयानक बात हुई - किसी भी डिजाइनर का सबसे बुरा सपना: सीईओ ने मुझे "एक छोटा बदलाव करने" के लिए कहा, और, वास्तव में, एक बदसूरत डिजाइन समाधान जोड़ें जो मेरी कृति को महान से विले में बदल दिया।

मैं निराशा से आच्छादित था। मैंने दिलबर्ट की सभी कॉमिक्स को याद किया, जहां सीईओ अंतिम समय में फट गया और सब कुछ नष्ट कर दिया।

उस पल में मुझे साइट और प्रोजेक्ट से नफरत थी। और केवल एक चीज जो मैं चाहता था कि यह तत्काल समाप्त हो जाए। कई सालों तक, मैंने इस सीईओ को याद किया और सोचा: “अगर उन्होंने मुझे एक डिजाइनर बनने के लिए पैसे दिए तो पृथ्वी पर उन्होंने डिजाइन को नियंत्रित करने की कोशिश क्यों की? वह डिजाइन के बारे में कुछ नहीं जानता है! "

... लेकिन फिर मैंने देखा कि मैंने ठीक उसी तरह से प्रतिक्रिया देना शुरू किया।

कैसे एक प्रतिक्रिया में सब कुछ बर्बाद कर दिया

इन दिनों के लिए तेजी से आगे : अब मैं खुद सीईओ हूं (मेरा सोपबॉक्स प्रोजेक्ट )। शांत विशेषज्ञों ने मेरे साथ काम किया - अपने क्षेत्रों में रॉक स्टार। लेकिन जब उन्होंने मुझे अपना काम दिखाया और प्रतिक्रिया मांगी, तो मैंने खुद को यह सोचकर पकड़ा कि "मैं उनकी कृतियों को महान से विले में बदल रहा हूं।"

उन्होंने हफ्तों तक कड़ी मेहनत की, हर विवरण के बारे में ध्यान से सोचा और फिर मुझे अंतिम परिणाम दिखाए। और यह मैं था, आखिरी मिनट में, जिन्होंने अपना काम बर्बाद कर दिया।

मैंने उनके चेहरे से यह देखा और याद किया कि कैसे मैंने एक बार एक ही चेहरा बनाया था। क्या बिल्ली है? मैं बुरा आदमी नहीं था। और उसने सब कुछ बिगाड़ने की कोशिश नहीं की ... लेकिन उसने इसे बिगाड़ दिया।

उनके काम का परिणाम शानदार था, लेकिन यह "हमारी सामान्य कृति" की तस्वीर में फिट नहीं था। जब मैंने इस तरह की विसंगति पर ध्यान दिया, तो मैंने श्रृंखला से समाधान प्रस्तावित किया: "हम्म, यहां कुछ गलत है, किसी तरह टेढ़ा है, इसे बदलने की कोशिश करो ..." यह घुसपैठ मेरे लक्षणों को एक समस्या से संबंधित करने का मेरा प्रयास था जिसमें मुझे संदेह नहीं था: हमारे पास एक भी परियोजना का संदर्भ नहीं था।

अगली बार जब मैंने एक "कुटिल कृति" देखी, तो मैं इसे ठीक करने की कोशिश नहीं कर रहा था। मैंने अभी परियोजना के सामान्य संदर्भ को साझा किया है। और क्या आपको पता है? यह एक और काम था। इस बार मेरी प्रतिक्रिया से आँसू आ गए।

जो संदेश मैंने उन्हें प्रसारित किया था, वह "एक बात को ठीक करें" से "सब कुछ जो आपने हाल के हफ्तों में किया है, वह एक गलती थी।"

संदर्भ में खुद को विसर्जित करना एक अच्छा विचार है, लेकिन इसके लिए मैंने जो समय चुना है वह नहीं है। मुझे प्रोजेक्ट के शुरुआती चरण में एक प्रतिक्रिया और परियोजना की एक कठिन दृष्टि देने की आवश्यकता थी। और ऐसा होने के लिए, मेरी टीम को मुझे बहुत पहले आमंत्रित करने की आवश्यकता थी, हालांकि यह पूरी तरह से अतार्किक लग रहा था (आखिरकार, कोई भी शिक्षक को स्कूल में अधूरा काम नहीं दिखाता?)।

तभी 10/50/99 के अप्रोच ने मुझे बचा लिया। उन्होंने लोगों को हताशा से बचाने में मदद की और मुझे सिखाया कि सही समय पर लापता संदर्भ को कैसे साझा किया जाए।

कहानी के माध्यम से लूपिंग: उस पल मुझे एहसास हुआ कि पानी के फिल्टर वाले उस आदमी ने मुझे अपनी साइट क्यों बनाने दी। वह चाहता था कि साइट उसके विचारों और लक्ष्यों को फिट करे। मैं नाराज़ होना चाहता था "आप पहले चुप क्यों थे?", लेकिन वास्तव में मुझे शुरुआत में एक सामान्य संदर्भ के लिए पूछना था या जैसे ही मैं व्यापार में उतर गया, और अंतिम क्षण तक परियोजना के अंतिम संस्करण को दिखाने के लिए देरी न होने पर प्रतिक्रिया का अनुरोध किया।

अगला एक 10/50/99 दृष्टिकोण होगा जो आपकी परियोजनाओं को विफलता से बचाएगा, और आपकी टीम आँसू से।

अस्वीकरण: मैं इस दृष्टिकोण के साथ नहीं आया। मुझे यकीन है कि मैंने लगभग 10 साल पहले 10/50/99 के बारे में पढ़ा था। मुझे यह अच्छी तरह से याद है, लेकिन मुझे Google में इसका प्रमाण नहीं मिल रहा है। इसके अलावा मैंने इस बारे में एक या दो बार लिखा ।

10/50/99 फीडबैक क्या है?

कल्पना करें कि किसी भी परियोजना को तत्परता के तीन चरणों में विभाजित किया जा सकता है - 10%, 50% और 99%, जहाँ:

10% तत्परता - लगभग कुछ भी नहीं किया गया है;
50% तत्परता - परियोजना के मुख्य घटक एक-दूसरे से जुड़ना शुरू करते हैं;
99% तत्परता - सब कुछ तैयार है, यह वर्तनी, व्याकरण, आदि की जांच करने के लिए बनी हुई है।

फीडबैक के 10/50/99% फीडबैक की मात्रा से मेल खाती है जिसे आप इनमें से प्रत्येक चरण में साझा कर सकते हैं।

सुपर स्पष्ट और सुपर महत्वपूर्ण: 10% चरण में आप केवल एक ही प्रतिक्रिया दे सकते हैं 10% प्रतिक्रिया। आपको अंतिम 99% चरण में 10% प्रतिक्रिया नहीं देनी चाहिए। और इसके विपरीत: आप 10% पर 99% प्रतिक्रिया नहीं दे सकते।

दृष्टिकोण के पीछे का विचार इस प्रकार की प्रतिक्रिया को कितना समय और ऊर्जा बचाता है। जब यह कंपनी में सभी के लिए प्रतिक्रिया प्रदान करने का सामान्य नियम बन जाता है, तो संचार की एक एकल भाषा विकसित होती है। उदाहरण के लिए:

ठेकेदार पहला घटनाक्रम दिखाता है: "मैं 10% स्टेज पर हूं"।

कोई एक टाइपो की ओर इशारा करता है: "यहां यह गलत तरीके से लिखा गया है ..."।

कमरे में बाकी सब लोग: “अब हम 10% हैं। इसे बाद के लिए सहेजें। ”

स्टेज 10% परियोजना की तत्परता

किसी भी परियोजना का सबसे पहला चरण 10% तत्परता चरण है। जब एक परियोजना सिर्फ एक स्केच, रूपरेखा, बुलेट सूची, संक्षिप्त है। कभी-कभी इस चरण में केवल 10 मिनट लगते हैं।

इस स्तर पर, "अच्छा" कुछ भी नहीं है जो मैं दूसरों को दिखाना चाहूंगा। और यह सबसे कठिन प्रतिक्रिया है जिसे आपको देना और प्राप्त करना है, क्योंकि लोग सहयोगियों और मालिकों को अपना "बुरा" काम दिखाना पसंद नहीं करते हैं।

मुझे ऐसा लगता है कि जोन्स के लिए यह विशेष रूप से मुश्किल है: एक परियोजना को कैसे दिखाना है जो 10% तैयार है और एक ही समय में शांत दिखती है? दर्द की भावना अपरिहार्य है, क्योंकि ऐसा लगता है कि आप अधूरा काम दिखा रहे हैं। आप विवरण में गए बिना किसी परियोजना की व्यवहार्यता कैसे दिखा सकते हैं?

इस समय परियोजना स्वयं और निष्पादक मनोवैज्ञानिक रूप से "असुरक्षित" स्थिति में हैं, इसलिए संवेदनशील होना और प्रतिक्रिया के बारे में सावधानी से सोचना महत्वपूर्ण है। एक लापरवाह शब्द एक परियोजना को बर्बाद कर सकता है। गंभीरता से।

10% स्टेज पर प्रतिक्रिया कैसे न दें

सभी चरणों में से, यह यहां है कि जो लोग सबसे अधिक प्रतिक्रिया देते हैं वे अक्सर गलती करते हैं।

उदाहरण के लिए, डिज़ाइनर पहले ड्राफ्ट लेआउट के साथ आता है, और लीड डिज़ाइनर एक प्रतिक्रिया देता है: "लोगो केंद्रित नहीं है।" यह डिजाइनर को इस तरह से सोचता है: "मेरे मालिक को लगता है कि मैं एक बुरा डिजाइनर हूं, कि मैंने बहुत कम कोशिश की, कि मुझे विवरणों पर अधिक ध्यान देना पड़े।" वह एक बेहतर काम करना चाहता है और अगली बार वह एक रंग हाय-फाई लेआउट और पूरी तरह से भराई के साथ 10% तत्परता से एक बैठक में आएगा।

10% चरण में प्रतिक्रिया कैसे दें

10% तत्परता चरण में, आपको सामान्य दृष्टि (एकल दृष्टि) और जिस दिशा में काम हो रहा है, उसके बारे में प्रतिक्रिया देनी चाहिए। कलाकारों के लिए यह महसूस करना आसान होना चाहिए कि काम की वर्तमान दिशा को बदले बिना यह महसूस करें कि सब कुछ नीचे चला गया है। किसी की भावनाओं को चोट नहीं पहुंचनी चाहिए, भले ही बैठक कक्ष में हर कोई "आप जानते हैं, यह पूरा विचार समय की बर्बादी है, हम विचलन कर रहे हैं"।

10% तत्परता चरण में, आपको परियोजना पर ही चर्चा करनी चाहिए:

इस परियोजना का उद्देश्य क्या है?
वांछित परिणाम क्या है?
हम इस परियोजना को आखिर क्यों कर रहे हैं?

यह सब आपको एक आम भाषा, दिशा और दृष्टि खोजने के लिए चर्चा करनी चाहिए जो परियोजना को चलाएगी। प्रक्रिया के एक प्रारंभिक चरण में समझौतों को ठीक करके, आप बाद में अपने आप को (और आपकी टीम को) दर्दनाक और अनावश्यक बहस से बचाते हैं (परियोजना के विफल होने की समय सीमा के करीब)। दूसरे शब्दों में: यदि कोई संक्षिप्त परियोजना पर चर्चा करना चाहता है, तो उसे अभी करना होगा या उसे हमेशा के लिए बंद कर देना चाहिए।

नोट ले लो। इस बिंदु पर आपके दिमाग में आए फैसले लिखिए। आपको बाद में पछतावा होगा अगर आप नहीं करते हैं। यदि आप कुछ बदलने का निर्णय लेते हैं तो आपको भविष्य में उनकी आवश्यकता होगी।

और यह वही है जो मैं चाह रहा हूं: एक सीईओ के रूप में, मैं अवधारणा पर चर्चा करना चाहता हूं। क्योंकि इस बिंदु पर मैं मूल्य जोड़ सकता हूं।

जैसे ही आपकी टीम परियोजना में गहराई से उतरती है, आपको (आदर्श) कम और कम प्रतिक्रिया देनी चाहिए। क्योंकि वे अपने क्षेत्र में विशेषज्ञ हैं, और आप नहीं हैं। एक नेता के रूप में, आपको सही दिशा में असंगत विचारों का अनुवाद करने के लिए जल्द से जल्द अपनी प्रतिक्रिया देनी चाहिए। यह बाद में की तुलना में बहुत सस्ता है।

स्टेज 50% परियोजना की तत्परता

यह पहला मसौदा है। रंगहीन लेआउट। और अगर आपको लगता है कि कर्मचारियों के लिए सभी को देखने के लिए 10% तत्परता को रोल करना मुश्किल है, तो 50% तत्परता चरण और भी खराब हो सकता है। आखिरकार, इस पर वे जानबूझकर अपना अधूरा काम दिखाते हैं।

टाइपो, छवियों के बजाय स्टब्स, टेक्स्ट टेम्प्लेट। परियोजना के बड़े हिस्से पर अभी भी चर्चा और अदला-बदली की जा सकती है। इस स्तर पर, आपको यह पुष्टि करने की आवश्यकता है कि हर कोई सही दिशा में आगे बढ़ रहा है, परियोजना के कंकाल पर चर्चा करें, व्याकरण और वर्तनी में खुदाई के बिना, पाठ के रूप के बारे में तर्क दें।

पीसना नहीं है। यदि आप इस स्तर पर छोटे विवरणों पर प्रतिक्रिया देते हैं, तो आप सब कुछ बर्बाद कर देंगे। लोग आपकी टिप्पणियों की आलोचना के रूप में करेंगे और प्रतिक्रिया के रूप में नहीं। अगली बार वे परियोजना के तीन तैयार संस्करणों के साथ आएंगे और उनमें से किसी एक को चुनने के लिए कहेंगे। और वे संवाद में प्रवेश नहीं करेंगे। और वे निराश होंगे।

50% के चरण में प्रतिक्रिया कैसे दें

इस बिंदु पर प्रतिक्रिया देने के लिए, आपके द्वारा बनाए गए नोटों को 10% पर निकाल लें। उस विज़न और दिशा को देखें, जिस पर आप टीम के साथ सहमत थे, और जाँचें कि क्या प्रोजेक्ट का 50% उन चर्चाओं से मेल खाता है।

प्रक्रिया का मध्य एक कठिन चरण है। दिशा और उद्देश्य पर चर्चा नहीं की जाती है, लेकिन आप अभी भी शब्दों के साथ गलती नहीं कर सकते। यहां आप समग्र संरचना या लेआउट को देखते हैं। यदि आवश्यक हो तो अन्य विभागों या टीमों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए भी यह सही कदम है। एक ओर, परियोजना अन्य विभागों के लिए लक्ष्यों और संक्षिप्त विचार के बारे में स्पष्ट विचार रखने के लिए पर्याप्त उन्नत है, दूसरी ओर, प्रतिक्रिया के आधार पर परिवर्तनों के लिए अभी भी समय है।

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99%

परियोजना लगभग तैयार है। इस स्तर पर, हर कोई पहले से ही मृत्यु के लिए एक परियोजना शुरू करना चाहता है, उम्मीद असहनीय लगती है, अंतिम रूप लेने और धुन के लिए संबंधित पक्षों का इंतजार करना असंभव है।

पूरे चरण में छोटे विवरणों के बारे में 99% है। अंत में यह गलती खोजने और तल पर पहुंचने का समय है! लिंक काम करते हो? क्या हम उन संकेतकों को ट्रैक कर रहे हैं जिनकी हमें सही ढंग से आवश्यकता है? क्या कोई टाइपो हैं? क्या कोई कीड़े हैं?

अब किसी लक्ष्य या संरचना की चर्चा पर लौटना संभव नहीं है। हमने पिछले दिनों इसका पता लगाया। यदि आवश्यक हो तो नोटों पर लौटें।

९९% के चरण में प्रतिक्रिया कैसे दें

पिकी फीडबैक का समय आ गया है, जो पूरे प्रोजेक्ट में देने के लिए लुभावना था! वर्तनी की गलती देखें? ठीक! कुछ मिलीमीटर की आवश्यकता से कम दूरी? बहुत बढ़िया! इस स्तर पर, अधिकांश प्रतिक्रिया टीम (यानी विशेषज्ञों) से आनी चाहिए, नेता से नहीं।

और वैसे भी ... यदि आपके पास एक अच्छी टीम है जिस पर आपको भरोसा है, तो आप इस चरण को छोड़ सकते हैं। आपकी भागीदारी की अब आवश्यकता नहीं है। उन्हें अपने काम के साथ सौंपें और micromanagement में न लाएं।

हालांकि, यहां कठिनाइयां आ सकती हैं। परियोजना के दौरान, हर कोई गलत समय पर 99% प्रतिक्रिया देने की इच्छा से मर रहा था। और अब जबकि इसके लिए समय सही है, लोग 10% प्रतिक्रिया पर वापस जाने की कोशिश कर रहे होंगे। बार बार। एक नेता के रूप में आपका काम केवल यह सुनिश्चित करना है कि वे नहीं करते हैं।

अभी भी ऐसे मामले हैं जब 99% प्रतिक्रिया इसके प्राप्तकर्ता के लिए दुःस्वप्न बन जाती है। मस्तिष्क बंद हो जाता है, ऑटोपायलट चालू होता है। और एक व्यक्ति उन सभी परिवर्तनों को करना शुरू कर देता है जिनके बारे में उसे बताया जाता है। आपका काम परियोजना के लक्ष्यों को याद करना है ताकि कलाकार बुरे से अच्छी प्रतिक्रिया को अलग कर सकें।

के अतिरिक्त

यह थोड़ा मुश्किल होगा

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तीन दृष्टिकोण युक्तियाँ

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CEO प्रतिक्रिया प्रकार

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